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[3사 정보] IPTV 장애 발생 시, 대처 요령 안내!
  • 김남덕
  • 2019-12-13
  • 35,546

여러분~ 반갑습니다!
고객님의 든든한 지원군, 인터넷서포터입니다~!

 

 

 

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어느 날 갑자기 IPTV에 문제가 생겨 신호가 안 잡히거나
끊기는 불편함을 겪으셨던 경험이 있으신지요?

 

물론 문제의 원인은 다양하겠지만
본사로 A/S 접수를 하기 전에
간단하게 해볼 수 있는 방법을 알려드리고자 합니다. ^-^

 

 

 

 

 

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LG

1. 연결되어 있는 뽑고 다시 연결하기

 
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너무 세게 뽑으면 손상될 수 있기 때문에
하나씩 천천히 뽑아주시고 먼지도 제거해주시는 것이 좋습니다.
선을 제거했던 위치 그대로 다시 연결해주시면 됩니다.

 

 

 

 

 

2. 램프에 불이 잘 들어오는지 확인하기

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인터넷”, “LAN”에 불이 잘 들어온다면 정상적으로 연결된 것입니다.

 

 

 

 

 

SK

먼저 셋탑박스의 램프를 확인해주시기 바랍니다.


 

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1. 램프가 한 개만 켜진 경우

 

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한 개만 켜진 경우는 “절전모드”입니다.
셋탑박스의 전원 버튼이나
리모컨의 B tv 전원 버튼으로
셋탑박스를 켜주시면 됩니다.

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2. 램프가 모두 꺼진 경우

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연결된 선들을 확인하고 다시 뽑았다가 연결하는 것이 좋습니다.

앞서 말씀 드렸던 것과 같이 너무 세게 뽑으면 손상될 수 있기 때문에
하나씩 천천히 뽑아주시고 먼지도 제거해주시는 것이 좋습니다.
선을 제거했던 위치 그대로 다시 연결해주시면 됩니다.

 

 

 

 

 

3. 외부입력 상태 점검하기 

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외부입력 버튼을 통해서
HDMI컴포넌트로 바꿔주셔야 합니다.

 

 

 

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KT

1. HDMI 포트 불량여부 점검하기

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* TV 설정 메뉴에서 해당 HDMI 포트로 변경 설정이 필요합니다.

 

 

 

 

 

2. 해상도 설정 변경

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3. 선 뽑고 다시 연결 후 재부팅하기

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재부팅을 하실 때 연결된 선을 빼셨다가 다시 연결해보는 것이 좋습니다.
간혹 연결 불량으로 오류가 나는 경우가 있기 때문입니다.
절대 세게 뽑지 마시고 조심히 해주셔야 합니다.
먼지가 있다면 제거해주시는 것이 좋습니다. ^-^

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앞서 알려드린 방법은
본사로 A/S 접수를 하기 전에
댁에서 간단하게 해볼 수 있는 방법을 안내해드린 것입니다.

 

 

 

지속적으로 장애가 발생한다면
각 통신사 본사로 A/S 접수를 해주셔야 한다는 점
고객님의 너그러운 양해 부탁 드리겠습니다. ^0^

KT본사(☎100번)
LG본사(☎101번)
SKB본사(☎106번)

 

오늘의 정보글은 여기까지입니다.
겨울 날씨가 많이 춥습니다…T^T
건강 조심하시고 다음주에도 꿀팁 가득한 정보글로
다시 찾아 뵙겠습니다. 안녕히 계세요~!

 

 

 

 

 

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  • 3사 요금 및 사은품 자세히 보기
qwerty
2019-12-16

저도 얼마전에 TV 안나오길래 본사로 전화해봤더니

전원코드랑 연결된 선 다 뽑았다가 다시 연결하라고 하길래

똑같이 해보니까 신기하게 다시 되더라구요 ㅋㅋ 

[답변]

  • 김남덕 2019-12-16

qwerty 고객님~ 인터넷서포터 방문을 환영합니다!

바쁘신 와중에도 이렇게 소중한 댓글 남겨주셔서 정말 감사합니다. ʕ·͡ᴥ·ʔノ

 

 

고객님께서도 전원 코드와 연결된 선을 뽑았다가

다시 연결하시고 문제해결이 되셨군요~

 

 

물론 셋탑박스나 인터넷 자체에 

기술적인 문제가 생긴 경우도 있지만

대부분의 경우에는 이렇게 간단한 작업만으로도

해결되는 경우가 대다수 입니다. ^-^

 

 

이 글을 읽으시는 고객님들께서도

A/S 접수 신청을 하기 전에 한 번 따라 해보시면

큰 도움이 될 것 같습니다.

 

 

추후에 약정 만기가 되고 인터넷 통신사 변경을 원하신다면

다시 한번 저희 인터넷서포터를 방문해주시기 바랍니다.

최적화된 요금 설계와 풍성한 사은품을 고객님께 안겨드리겠습니다. (๑˘ꇴ˘๑)

 

 

 

 

 

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