-
- 김하영
- 2020-02-04
환영합니다!
"케이블"고객님!
언제나 고객님을 1순위로 생각하는
인터넷서포터 상담원, 김하영입니다!
저희 인터넷서포터에 소중한 문의 남겨주신 점,
대단히 감사드립니다. ٩꒰｡•◡•｡꒱۶
오늘 갑자기 기온이 뚝 떨어졌네요~!
옷 따듯하게 입으시고,
건강 주의하시길 바랍니다!
저는 고객님의 궁금하신 부분,
친절하고 꼼꼼하게 답변드리도록 하겠습니다!ᕙ(•̀‸•́‶)ᕗ
고객님께서는 현재 KT 통신사 인터넷을 사용 중이시고,
약정이 3월 3일에 만기 되네요~
KT 스카이라이프 200메가 인터넷 단품 가입을 원하시며,
사용 중인 휴대폰은 KT 1 대, SK 1대로 말씀해주셨습니다~
고객님께서 문의하신 내용을 정리해드리면,
1. KT 스카이라이프 안내
위 사항으로 요약할 수 있겠습니다!
제가 차근차근, 꼼꼼하게 답변해드리도록 하겠습니다~(っ˘ڡ˘ς)
1. KT 스카이라이프 안내
인터넷서포터에서는 "신규가입"만을 도와드리고 있는데요!
현재 고객님께서는 KT 통신사 인터넷을 이미 사용 중이시고,
스카이라이프 또한 KT 인터넷을 그대로 사용하게 되는 것이라
동일한 통신사로 다시 신규가입을 하는 셈이 됩니다 ㅠㅠ
이는 [제한적 재가입] 정책에 해당되는 내용인데요!
[제한적 재가입]
3사 통신사 모두 무분별한 사은품 제공을 막기위해
같은 명의 또는 같은 장소에서 해지 후
최대 10개월 이내의 같은 통신사로의 재가입을 막고 있습니다.
*재가입? 약정기간이 만료되어(또는 만료되지 않아도)
해지 후 같은 통신사로 다시 가입하는 것
(가족간 명의 변경도 불가)
따라서, 인터넷 가입센터를 통해서는 진행하실 수 없고
재가입을 진행하시기 위해서는
KT 본사를 통해 문의하셔야 한답니다ㅠㅠ
★KT 본사: ☎ 100번
다만, 고객님께서 꼭 KT 인터넷 상품이 아니어도 상관없으시다면
SK 휴대폰 결합이 가능하므로
■ SK 휴대폰+인터넷 결합 상품 [SK 온가족프리 인터넷 100메가]
월 요금 19,800원
휴대폰 월 할인 3,300원 (1대만 할인)
사은품 10만원 (현금- 2월 4일 오전 9시 기준)
위 상품을 추천드릴 수 있습니다.
본사의 경우, 재가입 시 주는 혜택을
인터넷가입센터의 신규가입 사은품(스카이라이프의 경우, 현금 9만원)보다
낮게 책정하고 있기 때문에
고객님께 권장드리는 방법은
(현재 휴대폰 결합으로 혜택을 최대로 받고 있을 경우를 제외하고)
타 통신사로 사은품 혜택을 받아 신규가입을 진행하는 것입니다.
본사 고객센터를 통해서 요금 및 혜택을 먼저 여쭤보시고,
추천드린 상품과 비교해보셨으면 합니다~!
제 답변이 고객님께 도움이 되어드렸길 바라며
추가 문의 사항이 생기면 아래 댓글이나
문의게시판에 재문의 주시면 감사하겠습니다~
감사합니다 고객님!★
┌────────── ∥ "3년 약정 기준" ∥ ─────────┐
인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 제공됩니다.
약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.
└─────────────────────────────┘
┌────────── ∥ "사은품 반환" ∥ ──────────┐
1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면,
받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다.
└─────────────────────────────┘
┌────────── ∥ "제한적 재가입" ∥ ─────────┐
3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해
해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서,
기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.
└─────────────────────────────┘
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