-
- 김하영
- 2020-02-17
환영해요~"이유"고객님!
언제나 고객님을 1순위로 생각하는
인터넷서포터 상담원, 김하영입니다!
저희 인터넷서포터에 소중한 문의 남겨주신 점,
대단히 감사드립니다. ٩꒰｡•◡•｡꒱۶
주말동안 눈이 많이 내렸네요~
바닥이 많이 미끄럽고 날씨도 추우니
빙판길 조심하시고, 따듯한 겉옷 챙겨 입으셨으면 합니다!
저는 고객님의 궁금하신 부분,
친절하고 꼼꼼하게 답변드리도록 하겠습니다!ᕙ(•̀‸•́‶)ᕗ
고객님께서는 KT 인터넷이
지난 16일 약정 만료가 되었네요~!
LG 인터넷+TV 상품으로 신규 가입 희망하시고,
결합할 휴대폰은 총 2대로
추가걱정없는 데이터 6.9 요금제 말씀해주셨습니다~
고객님께서 문의주신 내용을 정리해드리면,
1. LG 500메가 인터넷+TV 요금 및 사은품
2. 기가 와이파이 제공 여부
3. 기존 인터넷 해지 관련 안내
4. 모바일 결합 절차
위 사항으로 요약해볼 수 있겠습니다.
제가 차근차근, 꼼꼼하게 답변해드릴게요!( •̀.̫•́)✧
1. LG 500메가 인터넷+TV 요금 및 사은품
고객님은 LG 휴대폰 2대를 결합하실 수 있는
[ LG 가족무한사랑 ] 상품에 가입하실 수 있습니다~
[ LG 가족무한사랑 ]
LG 통신사에서는 고객님의
휴대폰 결합수(최대 5회선)에 따라서
인터넷과 휴대폰에 각각 할인 혜택을 제공하고 있습니다.
『500메가 기준- 할인 혜택 정리 (휴대폰 요금제 65,890원 이상 결합 시)』
[휴대폰 수] [인터넷 할인] [휴대폰 할인]
──────────────────────────────
○1회선 ▷인터넷 5,500원 할인 ▷휴대폰 5,500원 할인
○2회선 ▷인터넷 11,000원 할인 ▷휴대폰 16,610원 할인
○3회선 ▷인터넷 11,000원 할인 ▷휴대폰 22,110원 할인
○4회선 ▷인터넷 11,000원 할인 ▷휴대폰 27,610원 할인
○5회선 ▷인터넷 11,000원 할인 ▷휴대폰 33,110원 할인
──────────────────────────────
[ LG 가족무한사랑 ] 인터넷 500메가+IPTV (베이직/UHD셋탑)+와이파이(무료)
인터넷 요금* 33,000원
IPTV 요금 12,100원
셋탑박스 요금 4,400원
〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
49,500원
인터넷 할인 - 11,000원
홈결합 할인 - 5,500원
〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
월 요금 33,000원
휴대폰 할인 16,610원
사은품** 46만원 ( 현금 39만원 + 상품권 7만원 )
* LG는 와이파이 임대가 무료입니다~!
하지만 3년 약정 만기 시 와이파이를 꼭 반납하셔야 합니다!
** 사은품은 2월 17일 오전 10시 기준입니다.
(상품권은 홈플러스모바일,신세계모바일,문화상품권 중 택 1)
2. 기가 와이파이 제공 여부
고객님께서 신청하시는 인터넷 속도에 따라서
그에 맞는 Wi-Fi가 무료로 설치됩니다!
500메가 인터넷은 기가급 인터넷이므로
기가 와이파이로 제공되니 걱정하지 않으셔도 됩니다~!
3. 기존 인터넷 해지 관련 안내
기존에 KT로 가입하실 때 묶음 상품(결합 상품)으로 가입하셨다면
해지 시 전체 상품이 함께 해지가 된답니다~
하지만 정확한 해지를 위해,
KT 고객센터(☎ 100번)와 전화하실 때
결합된 상품 모두 해지하겠다고 언급해주세요!
4. 모바일 결합 절차
[LG 가족무한사랑] 상품의 경우,
인터넷서포터에서는 가입 진행만을 도와드리고 있습니다.
따라서, 모바일 결합 진행은 고객님께서 직접 본사로 요청하셔야한답니다..!
대표회선 결합 및 추가회선 모두 고객센터를 통해서 접수해주시면 됩니다~
(LG U+ ☎ 101번)
제 답변이 고객님께 도움이 되었기를 바라며,
추가 문의 사항이 생기면 다시 문의주시기 바랍니다~!
감사합니다, 고객님 ꒰◍ॢ•ᴗ•◍ॢ꒱
인터넷+IPTV 에 대한 38,500원의 설치비가
첫 달 청구서에 합산되어 나오겠습니다.
대부분 접수 후 다음 날 바로 설치가 이루어지지만
설치 기사님의 스케줄에 따라 달라질 수 있습니다.
주말 설치를 원하시는 경우에는
적어도 설치 예정일 2~3일 전에는 연락을 주셔야
설치 일정을 잡으실 수 있습니다.
[현금 - LG, SKB, CJ헬로]
월, 화, 수 설치 시 "그 주 금요일"
목, 금, 토 설치 시 "그 다음주 수요일"
[현금 - KT, SKT, SKYLIFE]
금주 설치 시 "그 다음주 금요일"
※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다.
[상품권]
- 모바일 : 1주 이내 문자발송
- 등 기 : 2주 이내 발송
※ 상품권은 각 통신사 본사에서 지급됩니다.
┌────────── ∥ "3년 약정 기준" ∥ ─────────┐
인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 제공됩니다.
약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.
└─────────────────────────────┘
┌────────── ∥ "사은품 반환" ∥ ──────────┐
1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면,
받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다.
└─────────────────────────────┘
┌────────── ∥ "제한적 재가입" ∥ ─────────┐
3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해
해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서,
기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.
└─────────────────────────────┘
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