-
- 김하영
- 2020-02-20
환영합니다~"전자소년"고객님!
언제나 고객님을 1순위로 생각하는
인터넷서포터입니다!
저희에게 소중한 문의 남겨주신 점,
대단히 감사드립니다! ٩꒰｡•◡•｡꒱۶
주말이 또 다가오네요~!
고객님께서는 이번 주말, 어떤 계획이 있나요~?
즐거운 일이 가득한 주말이 되었으면 합니다!
저는 고객님의 궁금점을
친절하고 꼼꼼하게 답변드리겠습니다!ᕙ(•̀‸•́‶)ᕗ
고객님께서는 현재 LG 100메가 인터넷을 사용중이시군요~!
약정은 약 2년 정도 남았구요!
기존 상품은 해지하면서
skylife나 LG헬로비전으로 가입하시길 희망하고,
인터넷은 100메가(혹은 그 이상), tvn까지 나오는 정도의 TV 상품으로
2만원대의 요금을 염두하고 계시네요~!
현재 위약금은 244,080원으로 산정되며,
위약금을 다 납입해야하는지,
Skylife와 LG헬로비전 상품 중
어떤 상품으로 선택하는 것이 좋은지 고민이시고,
고객님 거주지역에 설치는 가능한지 문의주셨습니다~
바로 아래에서 답변드릴게요~!
■ 위약금(할인반환금) 안내
위약금은 고객님께서 알아보신 바와 같이,
본사 고객센터나 본사 홈페이지를 통해서
안내받으실 수 있는데요!
본사 홈페이지에서 조회된 금액은 100% 정확한 금액으로
보기는 어렵습니다. 현재 날짜에 따른 할인 요금과
단말기 임대료 등등의 추가적인 부과금액이 생길 수 있기 때문인데요!
따라서 직접 고객센터로 전화하시는것이 가장 정확한 방법입니다.
● LG 본사 고객센터: 국번없이 101
통상적으로 위약금은 약정 기간 2년까지 꾸준히 상승하다가
3사 모두 25개월 때부터 아주 조금씩 내려가기 시작하는데요.
확 줄어드는 때는 35~36개월입니다.
따라서 지금 시기가 최저 위약금이라고 말씀드리기 어렵답니다ㅠㅠ
■ Skylife, LG헬로비전 상품 안내
고객님께서는 이미 LG 인터넷을 사용하시고 있기때문에
LG헬로비전으로 가입하시게 되면
신규 가입이 아닌, "재가입"에 해당합니다.
재가입의 경우,
안타깝게도 저희와 같은 인터넷가입센터에서
진행이 불가한데요 ( ˃̣̣̥᷄⌓˂̣̣̥᷅ )
[제한적 재가입]이라는 정책때문이랍니다.
[제한적 재가입]
3사 통신사 모두 "무분별한 사은품 제공"을 막기위해
같은 명의 또는 같은 장소에서 해지 후
3개월 이내 같은 통신사로의 재가입을 막고 있습니다.
※가족간 명의 변경도 불가
재가입: 약정기간이 만료되어(또는 만료되지 않아도)
해지 후 같은 통신사로 다시 가입하는 것
때문에, 재가입 고객분들은
본사 고객센터를 통해 진행하셔야 해요 ŏ̥̥̥̥םŏ̥̥̥̥
▶LG 본사 고객센터: ☎ 국번없이 101
참고로 본사에서 가입하실 경우
소정의 상품권이나 요금 할인 정도로만 혜택을 제공하니,
우선적으로 본사의 혜택 안내를 먼저 받으시고
아래 skylife 상품 요금을 비교해보시길 바랍니다!
고객님께 추천드리는 SKYLIFE 상품은
[ SKY인터넷 (100M) + SKY UHD (ALL) ]입니다.
skylife는 KT 인터넷망을 사용하기 때문에
인터넷 속도와 품질이 KT와 동일합니다~!
또한 현재 30% 할인 프로모션으로,
LG헬로비전 상품보다 월 요금이 훨씬 저렴하답니다!
[ SKY인터넷 (100M) + SKY UHD (ALL/약195채널) ]
인터넷 요금* 22,000원
IPTV 요금 12,100원
셋탑박스 요금 1,100원
〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
35,200원
인터넷할인 -2,200원
홈결합할인 -3,300원
30%추가할인 -8,800원
〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
월 요금 20,900원
* 와이파이 포함이며, 임대료는 "무료"입니다.
※ 스카이라이프 안내사항 ※
1. 설치 일정이 KT보다 2~3일 늦어질 수 있습니다.
2. 인터넷과 TV가 따로 설치될 수 있습니다.
(인터넷은 KT 기사, TV는 스카이라이프 기사가 설치)
3. IPTV가 설치될 지 위성 안테나가 설치될 지는
담당 설치 기사님이 출동을 한 후 설치 지역의 인터넷
상황에 따라 결정이 됩니다.
4. 위성 안테나는 날씨의 영향을 살짝 받을 수 있습니다.
워낙 요금이 저렴하다보니 사은품은 없지만,
LG 헬로비전의 가장 저렴한 상품 요금과(신규가입 기준 22,000원)
비교하였을 때 3년 기준 39,600원 차이입니다.
고객님께서 염두하셨던 LG헬로비전 상품 중
[ 인터넷 160메가+기본TV] 로 하셨을때
신규가입 기준으로 월 27,870원에 15만원 사은품이지만
skylife 인터넷 200메가+기본TV 요금은 월 23,100원입니다.
월 4,770원 차이는 3년으로 계산하면 171,720원이죠..!
금액적으로 대략 계산해본다면
skylife로 가입하시는 것이 훨씬 이득이랍니다!
따라서, 고객님께서 해지 의사가 분명하시다면
skylife로 가입하시기를 권장드리며,
고객님댁이 설치가능지역인지 알아보시려면
아래 링크를 통해 알 수 있습니다! (KT로 조회하시면 됩니다!)
[ http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html ]
[skylife] 인터넷+TV에 대한 설치비는 36,300원입니다.
첫달 청구서에 합산되어 나옵니다!!
대부분 접수 후 다음 날 바로 설치가 이루어지지만
설치 기사님의 스케줄에 따라 달라질 수 있습니다.
주말 설치를 원하시는 경우에는
적어도 설치 예정일 3~4일 전에는 접수를 해주셔야
설치 일정을 잡으실 수 있답니다!
[현금 - LG, SKB, CJ헬로]
월, 화, 수 설치 시 "그 주 금요일"
목, 금, 토 설치 시 "그 다음주 수요일"
[현금 - KT, SKT, SKYLIFE]
금주 설치 시 "그 다음주 금요일"
※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다.
┌────────── ∥ "3년 약정 기준" ∥ ─────────┐
인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 제공됩니다.
약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.
└─────────────────────────────┘
┌────────── ∥ "사은품 반환" ∥ ──────────┐
1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면,
받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다.
└─────────────────────────────┘
┌────────── ∥ "제한적 재가입" ∥ ─────────┐
3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해
해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서,
기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.
└─────────────────────────────┘
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