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- 문금희
- 2021-01-28
■ 질문 정리
고객님께서는 SK 기존 고객님이시네요?
기존에 사용 중인 SK 인터넷이 있으시기 때문에
신규가입 현금지원 혜택을 받아보실 수 없습니다.
TV만 추가를 원하시는 경우 본사 106번으로
추가 신청을 하시면 되겠습니다.
온라인 인터넷가입센터에서는
TV만 신청 불가능 합니다.
■ 답변 정리
1. SK텔레콤과 SK브로드밴드 차이점이 뭔가요?
- SKB
SKB는 SK Broadband의 약자로
B 인터넷, TV, 전화 등 '유선'상품들을 취급하는 유선통신 법인사업자입니다.
* 온가족프리, 온가족할인
- SKT
SKT는 SK telecom의 약자로 모바일(핸드폰) '무선'상품을 취급하는 무선통신 법인사업자 입니다.
* 온가족플랜, 한가족할인
2. SK텔레콤 <-> SK브로드밴드 변경이 가능한가요?
크게 보면 같은 sk계열사이지만, 영업권이 달라 법인이 각각 존재 합니다.
즉 SKT와 SKB는 유뮤선결합상품이 각 2개씩 출시되어 총 4가지입니다.
따라서 SKT 상품을 가입했다가 중간에 SKB 상품으로 변경은 불가능 합니다.
#여기서 잠깐! 어디 회사가 좋은가? 요약 정리!
제공하는 서비스와 품질은 동일 합니다.
상품 가입 조건이 다르게 출시 되어 있다는 점이 다릅니다.
또한 사은품 혜택에서 차이가 나는 것이며,
고객님의 상황에 따라서 추천되는 최적합한 상품이 다릅니다.
따라서 어느 회사가 더 좋다고 이야기 할 수 없습니다.
안전한 온라인인터넷가입센터를 선택하였다면,
상담 받을 시 더 많은 사은품이나 추가 프로모션,
할인 혜택 기준으로 비교하여 자신의 상황에서
요금측면, 사은품측면으로 확인해본 후
가성비, 합리적인 선택을 할 수 있는 방법 입니다.
[재약정]
약정기간이 만료되어 같은 통신사를
그대로 이용을 원하시는 경우
약정기간을 연장하여 이용하는 것입니다.
[재가입]
약정기간이 만료되거나 약정기간이
만료되지 않아도 사은품을 제공받기 위해
해지 후 같은 통신사로 다시 가입하는 것입니다.
위와 같은 뜻으로 명의를 바꾸시더라도
가족관계라는 것이 확인되면
제한적 재가입에 해당됩니다.
* 제한적 재가입이란?
(모든 통신사, 모든 온라인/오프라인 인터넷가입센터 공통사항)
제한적 재가입은 통신사 모두
무분별한 사은품 제공을 막기 위해
같은 명의 또는 같은 장소에서
해지 후 3개월 이내 같은 통신사로의
재가입은 가입을 제한하고 있기 때문에
같은 장소에 다른 분의 명의로 하셔도
다른 장소에 같은 분의 명의로 하셔도
본사에서 불법 가입으로 간주하여
신규가입에 해당하지 않아
인터넷서포터를 통해 가입이 어렵습니다.
이는 본사가 사은품을 한 가구에
중복으로 지원되는 것을 막고자 함이며,
전산상 해당 주소지에 이미 회선이
가입 되어 있기 때문에 신규가입
개념에 해당하지 않는 것입니다.
따라서 거짓말을 해서 가입을 하더라도
접수 중에 가입 반송이 나므로 재약정/재가입에
해당하는 고객님들은 본사로 문의해야 합니다.
<신규가입 기준이란?>
타통신사에서 다른 통신사로 변경해야지만
신규가입에 해당한다는 점 참고해주세요.
이외에는 같은 명의자라도 다른 장소에
같은 통신사 회선을 추가 하는 것은
LG, KT 통신사는 신규가입으로 간주합니다.
또한 온라인 인터넷가입센터는 전국 어디에서든지
신규가입을 조건으로 현금지원 혜택을 받을 수
있으므로 재약정/재가입이 불가 합니다.
이는 본사 영업권 규정 사항입니다.
추후 타 통신사 신규가입 문의가 있으시다면
다시 한번 저희 인터넷서포터를
방문해주시길 바랍니다. 감사합니다!
■ 재약정 or 재가입 시 꿀팁
[3사 꿀팁] 재가입, 재약정은 왜 사은품이 없어?
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=8855
[3사 꿀팁] 해지 3종 세트!!(해지절차, 해지방어, 해지 후 확인사항)
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=463
[3사 꿀팁] 기존 인터넷 해지의 모든 것! (feat.대표자가 직접해야 할 일!)
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=8872
[3사 꿀팁] 아직도 똑같은 인터넷 그냥 쓰시나요?
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=6117
다만!!!!
재약정/재가입을 하실 때 조금이라도 혜택을 받아볼 수 있는
꿀팁을 알려드릴 수 있도록 하겠습니다 :)
★ 해지방어 방법 TIP ★
1. 본사에 전화를 걸어 해지를 한다고 한다.
2. 본사 측에서 인터넷 요금 할인과 소정의
상품권을 제공해드린다며 해지방어를 한다.
3. 이 때 1번 튕겨주는 것이 포인트!! 해지 날짜는
이번 주 또는 다음주 금요일로 한다고 한다.
4. 그럼100% 그 안에 통화했던 상담원보다
조금 더 높은 직급의 사람이 전화가 오고
더 많은 할인혜택과 상품권을
제공한다며 해지방어를 한다.
- 요즘은 해지방어도 적극적으로 하지 않는 현상을 보이고 있음
- 고객님들의 가입 상황에 따라 혜택 차이는 천차만별일 수 있음
5. 이쯤에 맞춰 알겠다며 해지방어에 수긍하고
상품권 또는 추가 요금 할인 혜택을 받는다.
- 연령층 또는 해지방어 시기에 따라서 혜택 차이가 있을 수 있음
이렇게 해주시면 원하는 통신사도 쭉 쓰실 수 있고,
요금 할인과 상품권 혜택을 받을 수 있는 경우가 있습니다.
※ 단, 100%의 확률은 보장 할 수 없는 점 참고해주세요.
※ 단, 재약정/재가입이 더 이득이 아닌 경우가 많으며,
3년마다 휴대폰 통신사 변경하여 신규 가입을 하는 것이 이득입니다.
■ 설치일정
설치 일정은 각 통신사의 본사 센터에서 관리하고 있습니다.
대부분은 접수 후 1~2일 내 설치가 이루어지고 있으나
고객님댁의 지역을 담당하시는 설치 기사님의
설치 스케줄에 따라 달라질 수 있다는 점
참고해주시면 감사하겠습니다.
주말 설치의 경우 설치 건수가 몰려 원하는 일정으로
설치받지 못할 수 있기 때문에 적어도 설치 원하는
설치 예정일 3~4일 전에는 접수를 해야지만
설치 일정을 수월하게 잡으실 수 있습니다.
[긴급 설치 요청] 일정으로 빠른 접수를
넣어드리는 등 최선을 다해 고객님의
편의를 위해 노력하고 있습니다.
■ 사은품 지급일
☞ LG, SKB, LG헬로비젼 [현금 지원]
- 월 화 수 설치 시 그 주 금요일
- 목 금 토 설치 시 그 다음주 수요일
☞ KT, SKT, KT스카이라이프 [현금 지원]
- 금주 설치 시 그 다음주 금요일
☞ LG, SK, KT [모바일 상품권]
- 모바일상품권은 개통 당일 또는 1주 이내 문자로 발송
- 등기상품권은 2주이내 발송
※ 현금은 모든 상담 종료 후, 오후 7시 이후에 입금됩니다.
※ 현금지급은 10년 동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다.
■ 가입 시 필수 안내사항
① 모든 상품은 기본 3년 약정
인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 가입 됩니다.
약정 기간 중 해지 시 본사 통신사에서 위약금 청구 됩니다.
② 사은품 반환 기준
1년 이내 해지·정지·명의변경·상품하향 변경 또는
현금 지원 받은 후 의도적으로 간주 될 수 있는
미납 요금 등으로 인해 변동 사항이 발생할 경우
현금지원 받은 사은품 혜택은 인터넷서포터로
반환해야 하는 의무를 이행해야 합니다.
③ 패밀리 상품 할인 적용 기준
다른 장소로 LG/KT 인터넷 회선, TV를 추가 하는 경우에는
[패밀리 요금제 결합상품]으로 신규가입이 가능합니다.
추가 가입 후 본사 규정상 기존 인터넷, TV를
3~9개월 이상 유지해야 하며,
해지 시 사은품 전액을 반환해야 합니다.
■ 신규가입 아닌 경우는?
- 제한적 재가입 기준
3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해
기존 통신사 해지 후 KT/LG/SK는 3개월 이내,
같은 명의 또는 같은 장소 두 가지 중 하나에만
해당하여도 기존 통신사로 재약정/재가입이므로
신규가입 불가능 합니다. 본사로만 가입이 가능합니다.
■ 가입 접수가 반송 되는 경우는?
- 휴대폰/인터넷/TV 미납&체납
인터넷 요금/TV 요금/휴대폰 요금 등 통신사와 관련해
체납 또는 미납이 있을 경우 신용불량으로
전산상 가입 불가로 확인될 경우
인터넷 신규 개통 불가합니다.
완납 후 가입이 진행 될 수 있습니다.
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