김다해

2017-01-23

안녕하세요, 김민종(가명)님!
인터넷서포터 김다해 상담원 인사드립니다^ㅁ^!!
저희 인터넷서포터 홈페이지에 방문해주시고, 이렇게 문의까지 남겨주셔서 정말 진심으로 감사드립니다.
질문해주신 내용을 차근차근 다시 정리해드린 뒤, 답변은 아래에서 친절하게 도와드리겠습니다!


현재 고객님께서는 고객님을 포함한 장인어른과 배우자분의 휴대폰을 결합하여 KT올레의 '뭉치면올레'를 이용중이시군요!
인터넷과 IPTV를 결합하여 이용중이시고, 3년약정 중 이제 24개월을 이용하셨구요!

배우자분과 고객님께서는 이용하고 계시던 KT휴대폰의 약정이 만료되어
SK로 휴대폰을 변경하기 희망하시는 상황이시고, 위약금 관련문제로 저희 인터넷서포터에 문의를 남겨주셨네요~


아래에서 자세한 안내를 도와드리겠습니다.



★ 안 내 ★


1. 위약금 산정하는 방법!

우선 고객님께서는 기사를 보시고 위약금 산정구조에 대해서 오해를 하신것 같습니다.
위약금(할인반환금)은 말그대로 할인받으신 금액에 할인반환금율이 적용되어 산정됩니다.

고객님께서 3년약정 후 2년만 이용하신 상태에서 25개월차에 해지를 하게 되실 경우에는
24개월동안 할인받으신 금액에 대하여 위약금이 발생하게 되시는거지요!


고객님께서 첨부해주신 기사를 예로 들어 설명해드리겠습니다.
LG인터넷으로 3년약정시 1-9개월차에는 할인반환금율이 85%, 10-12개월차에는 80%,
13-18개월차에는 30%, 19-21개월차에는 25%, 22-24개월차에는 0%, 25-28개월차에는 -10%라고 기사에 명시되어 있습니다.

여기서 고객님께서는 2년(24개월)동안 이용하셨기때문에
할인반환금율 0%가 적용되어 해지하실 경우 위약금이 발생되지 않으실거라고 이해를 하신것 같습니다.

그러나 여기서 0%는 말그대로 사용기간 중 22개월부터 24개월
즉, 3개월동안 할인받으신 금액에 대해서만 할인반환금율이 0%라는 뜻이구요!
그전에 사용하신 1개월부터 21개월까지의 할인받으신 금액에 대해서는 그 구간마다 정해진 할인반환금율로 위약금이 산정된다는 뜻입니다.


이해하기 쉽게 기사와 똑같이 설명해드리겠습니다.
고객님께서 LG인터넷을 3년약정으로 한달에 2,000원씩 할인을 받으시며 이용하시다가 25개월차에 해지를 하신다고 가정하여 보겠습니다.

1개월부터 9개월까지는 할인반환금율이 85% 입니다.
월 2,000원씩 9개월동안 할인을 받으셨을 경우에는 총 18,000원 할인을 받게되시는데요.
할인반환금율 85%를 적용하면 1개월차부터 9개월차까지의 위약금은 15,300원이 됩니다.
(월 2,000원 * 9개월 = 18,000원 여기에 85%가 위약금이기 때문에 18,000원 * 0.85 = 15,300원)

10개월부터 12개월까지 총 3개월동안 할인받으신 금액은 총 6,000원(월 2,000원 * 3개월)이시고,
할인반환금율 80%를 적용하면 위약금은 4,800원(6,000원 * 0.8 = 4,800원)입니다.

13개월차부터 18개월차까지 6개월동안 할인받으신 금액은 총 12,000원(월 2,000원 * 6개월)이시고,
할인반환금율 30%를 적용하면 위약금은 3,600원(12,000원 * 0.3 = 3,600원)입니다.

19개월차부터 21개월차까지 3개월동안 할인받으신 금액은 총 6,000원(월 2,000원씩 * 3개월)이시고,
할인반환금율 25%를 적용하면 위약금은 1,500원(6,000원 * 0.25 = 1,500원)입니다.

마지막으로 22개월부터 24개월차까지의 3개월동안은 할인반환금율이 0%이기 때문에
해당 기간동안 할인받으신 금액에 대해서는 위약금이 발생하지 않습니다.

고객님께서 25개월차에 해지하시는것이기 때문에 25개월차에 해당하는 -10% 할인반환금율을 적용하면
마지막 25개월차의 위약금은 -200원이 되시겠지요?
(25개월차에 해지 → 2,000원 * -0.1 = -200원)

이제 산정된 위약금을 모두 합하면 고객님께서 납부하셔야 할 위약금이 계산됩니다.
☆ 1-9개월차 15,300원 + 10-12개월차 4,800원 + 13-18개월차 3,600원 + 19-21개월차 1,500원 + 25개월차 -200원 = 25,000원!

고객님께서 3년약정으로 월 2,000원씩 할인받으시며 24개월동안 이용하신 후 25개월차에 해지하셨다면 위약금은 25,000원이 되는것이지요!
완벽히 이해하셨나요? 고객님께서 24개월동안 이용하셨는데 그에 해당하는 구간이 0%라고 해서 위약금이 0%가 되는게 아니시구요~
나와있는 그대로 해당 개월수만큼의 부분에서만 0%가 적용되신답니다.



타 통신사의 경우 휴대폰을 인터넷과 결합하여 유무선 결합상품으로 이용하시다가
휴대폰을 다른 통신사로 변경하시게 되어 휴대폰과 인터넷의 결합이 해지되실 경우
인터넷을 해지하신게 아니라 단지 휴대폰과 인터넷의 결합만 해지하시는것이기 때문에 위약금이 발생되지 않습니다.
다만, 휴대폰과 인터넷의 결합이 풀렸기 때문에 더이상 할인을 받지 못하시고 기본요금으로 이용하게 되시는거지요!

그러나 KT 올레의 경우 이용하시던 인터넷은 그대로 유지하시고, 결합하신 휴대폰의 결합만 해지하실 경우에도 위약금이 발생합니다.
단, 결합하신 휴대폰의 결합을 모두 해지하셨을 경우에만 발생합니다.

현재 고객님께서는 고객님의 휴대폰, 배우자님의 휴대폰, 장인어른의 휴대폰 3회선을 결합하여 이용중이시라고 하셨는데요!
고객님의 휴대폰과 배우자님의 휴대폰은 SK휴대폰으로 변경하시고,
장인어른의 휴대폰 1회선만 결합을 유지하셔도 위약금은 발생되지 않습니다.

만약 장인어른의 휴대폰까지 3회선을 모두 다른 통신사로 변경하실 경우에는
아예 휴대폰과의 결합이 해지되시기 때문에 그때는 위약금이 발생합니다.
휴대폰 1회선만이라도 결합을 유지하시면 위약금이 발생하지 않으니 고객님과 고객님의 휴대폰을 SK로 변경하셔도 무방하실 것 같습니다.



더 자세한 'KT올레 위약금 이중부과'에 대한 안내와 '위약금 계산하는 방법'에 대한 안내를 받고싶으시다면 하단의 링크를 클릭해주세요!


☆ 위약금 계산하는 방법 ☆ .

- 여기를 클릭해주세요! ☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=507


☆ KT올레 위약금 중복부과 ☆

- 여기를 클릭해주세요! ☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=636





★ 상 품 안 내 ★


1. SK 유무선 결합상품 '온가족플랜'


SK 유무선결합 상품인 '온가족플랜'은 100메가 속도의 인터넷 이용시
최대 휴대폰 3회선까지 할인혜택을 제공받으실 수 있는 상품인데요~!

100메가 속도의 인터넷을 기준으로 이용중이신 휴대폰을 2회선 결합하시면
결합하시는 가족구성원 중 한명이라도 기준요금제(BAND데이터퍼펙트 또는 LTE75)이상 이용하고 계시는 경우,
인터넷요금 월 5,610원 할인, 대표자 휴대폰요금 월 7,150원 할인, 나머지 가족구성원의 휴대폰요금이 월 7,150원 할인됩니다.

만약 가족구성원의 휴대폰 요금제가 2회선 모두 기준요금제(BAND데이터퍼펙트 또는 LTE75)미만이실 경우에는
인터넷요금 월 5,610원 할인, 대표자 휴대폰요금은 월 2,750원 할인, 나머지 가족구성원의 휴대폰요금이 월 2,750원 할인되시는 상품입니다!!

또한 인터넷과 TV를 같이 결합하시는 경우에는
대표자 휴대폰요금이 월 1,100원 추가로 할인되시고, TV 요금이 월 1,100원 할인되신답니다!^_^



☆ 온가족플랜 결합혜택 정리 ☆ - 2회선 결합 및 기준요금제 미만

- 인터넷요금 월 5,610원 할인 + 대표자 휴대폰요금 월 2,750원 할인 + 가족1 휴대폰요금 월 2,750원 할인
- 인터넷과 TV 결합하는 경우(TB끼리 TV플러스) 대표자 휴대폰요금 월 1,100원 추가 할인 + TV요금 1,100원 할인

= 총 13,310원 할인!



☆ 온가족플랜 결합혜택 정리 ☆ - 2회선 결합 및 기준요금제 이상

- 인터넷요금 월 5,610원 할인 + 대표자 휴대폰요금 월 7,150원 할인 + 가족1 휴대폰요금 월 7,150원 할인
- 인터넷과 TV 결합하는 경우(TB끼리 TV플러스) 대표자 휴대폰요금 월 1,100원 추가 할인 + TV요금 1,100원 할인

= 총 22,110원 할인!





★ 요금 및 사은품 안내 ★

☆ 아래의 요금은 각종 장비대여료와 부가세가 포함된 가격입니다! ☆


1. SK 유무선 결합상품 '온가족플랜' - 인터넷 + IPTV 요금안내 (100메가 기준)

< 이 용 상 품 >
- 인터넷(100메가/스마트 다이렉트) + IPTV(B tv 스마트 Plus/UHD셋탑/176채널)

< 총 결합혜택 >
- 인터넷요금 월 5,610원 할인 + 대표자 휴대폰요금 월 2,750원 할인 + 가족1 휴대폰요금 월 2,750원 할인
- 인터넷과 TV 결합하는 경우(TB끼리 TV플러스) 대표자 휴대폰요금 월 1,100원 추가 할인 + TV요금 1,100원 할인

= 총 13,310원 할인! <기준요금제 미만일경우>


- 인터넷요금 월 5,610원 할인 + 대표자 휴대폰요금 월 7,150원 할인 + 가족1 휴대폰요금 월 7,150원 할인
- 인터넷과 TV 결합하는 경우(TB끼리 TV플러스) 대표자 휴대폰요금 월 1,100원 추가 할인 + TV요금 1,100원 할인

= 총 22,110원 할인! <기준요금제 이상일경우>

< 요 금 >
- 인터넷(16,390원) + IPTV(16,500원) = 32,890원 (VAT포함)

* 위의 요금은 모바일 할인혜택을 제외한 모든 할인혜택이 적용된 금액입니다.

< 사 은 품 >
- 현금 250,000원 지급!

* 위의 사은품은 수도권(서울, 경기, 인천, 강원)기준의 사은품이므로
설치하시는 지역에 따라 제공받으실 수 있는 사은품이 변동되실 수 있으니 미리 참고바랍니다.

< 설 치 비 >
- 인터넷 설치비 22,000원 + TV설치비 13,200원 = 35,200원 (첫달에 한번만 청구)





★ 결 론 ★


SK텔레콤 '온가족플랜'으로 SK휴대폰 2회선을 결합하여 100메가 속도의 인터넷을 이용하시면
기준요금제 미만시 월 13,310원의 할인, 기준요금제 이상시 월 22,110원의 할인혜택을 제공받으실 수 있으시고,
사은품으로 현금 25만원(수도권기준)을 제공받으실 수 있습니다.


KT올레의 경우 위에서 안내해드린것과 같이 결합이 풀리는데에 대한 위약금과 상품자체를 해지하는것에 대한 위약금
총 두가지에 대한 위약금을 부과하고 있습니다.

그렇기때문에 이용중이신 KT인터넷의 위약금이 어느정도 부과가 되시는지 KT본사를 통해 위약금 조회를 꼭 해보시고,
많이 부과가 되신다면 계속 이용하시는게 좋으시고, 조금만 부과되신다면 사은품으로 위약금을 해결하시고
할인혜택을 받으시면서 SK인터넷을 이용하시는게 더 좋습니다.


단, 통신사의 본사에서는 고객이 해지하는것을 막기위해 위약금 금액을 더 높게 안내하는 경우가 있으니
반드시 메일로 위약금 산정내역서를 받아보시기 바랍니다.



☆ 온가족플랜 결합혜택 정리 ☆ - 2회선 결합 및 기준요금제 미만

- 인터넷요금 월 5,610원 할인 + 대표자 휴대폰요금 월 2,750원 할인 + 가족1 휴대폰요금 월 2,750원 할인
- 인터넷과 TV 결합하는 경우(TB끼리 TV플러스) 대표자 휴대폰요금 월 1,100원 추가 할인 + TV요금 1,100원 할인

= 총 13,310원 할인!



☆ 온가족플랜 결합혜택 정리 ☆ - 2회선 결합 및 기준요금제 이상

- 인터넷요금 월 5,610원 할인 + 대표자 휴대폰요금 월 7,150원 할인 + 가족1 휴대폰요금 월 7,150원 할인
- 인터넷과 TV 결합하는 경우(TB끼리 TV플러스) 대표자 휴대폰요금 월 1,100원 추가 할인 + TV요금 1,100원 할인

= 총 22,110원 할인!



현금사은품은 SK텔레콤 가입자분들의 경우
개통일을 기준으로 그 다음주 금요일에 일괄적으로 입금을 도와드리고 있습니다.
저희 인터넷서포터 업무시간이 종료 된 오후 7시부터 순차적으로 입금해드리고 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.





저의 답변이 고객님께 소중한 정보로 사용되어, 선택하시는데 조금이라도 도움이 되셨기를 바라며,
추가 문의사항이 있으시면 문의게시판 또는 저희 인터넷서포터 대표번호 1544-9336으로
다시 문의 주시면 더욱 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^



<인터넷서포터 가입 상담 신청 방법>



온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인 후 30분이내 해피콜을 드립니다.
그럼 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.



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추운날씨에 감기 조심하시고, 오늘도 건강한 하루 보내시길 바랍니다! :)
지금까지 상담원 김다해였습니다. 감사합니다.

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