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- 문금희
- 2020-06-30
안녕하세요.
후라보노 고객님!
고객님 상황에 맞는 최적의 상품으로
최선을 다해 상담해드리겠습니다.
■ 질문 정리
고객님께서는 현재 2가구에 사용 중인 상품이
SKB 인터넷 + TV 이신건가요?
SK브로드밴드/없음으로 작성되어 있어
재약정/재가입 문으로 보고 답변 드린다는 점
참고해주시면 감사하겠습니다.
■ 답변 정리
[재약정]
약정기간이 만료되어 같은 통신사를
그대로 이용을 원하시는 경우
약정기간을 연장하여 이용하는 것입니다.
[재가입]
약정기간이 만료되거나 약정기간이
만료되지 않아도 사은품을 제공받기 위해
해지 후 같은 통신사로 다시 가입하는 것입니다.
위와 같은 뜻으로 명의를 바꾸시더라도
가족관계라는 것이 확인되면
제한적 재가입에 해당됩니다.
* 제한적 재가입이란?
(모든 통신사, 모든 온라인/오프라인 인터넷가입센터 공통사항)
제한적 재가입은 통신사 모두
무분별한 사은품 제공을 막기 위해
같은 명의 또는 같은 장소에서
해지 후 3개월 이내 같은 통신사로의
재가입은 막고 있기 때문에
같은 장소에 다른 분의 명의로 하셔도
다른 장소에 같은 분의 명의로 하셔도
본사에서 불법 가입으로 간주하여
신규가입에 해당하지 않아
인터넷서포터를 통해 가입이 어렵습니다.
저희 인터넷서포터는 신규 가입만을
도와드리고 있기 때문에 재약정, 재가입 진행은
각 통신사 본사를 통해서만 가능합니다ㅠ_ㅠ
추후 타 통신사 신규가입 문의가 있으시다면
다시 한번 저희 인터넷서포터를
방문해주시길 바랍니다. 감사합니다!
■ 재약정 or 재가입 시 꿀팁
[3사 꿀팁] 재가입, 재약정은 왜 사은품이 없어?
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=8855
[3사 꿀팁] 해지 3종 세트!!(해지절차, 해지방어, 해지 후 확인사항)
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=463
[3사 꿀팁] 기존 인터넷 해지의 모든 것! (feat.대표자가 직접해야 할 일!)
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=8872
[3사 꿀팁] 아직도 똑같은 인터넷 그냥 쓰시나요?
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=6117
다만!!!!
재약정/재가입을 하실 때 조금이라도 혜택을 받아볼 수 있는
꿀팁을 알려드릴 수 있도록 하겠습니다 :)
★ 해지방어 방법 ★
1. 본사에 전화를 걸어 해지를 한다고 한다.
2. 본사 측에서 인터넷 요금 할인과 소정의 상품권을 제공해드린다며 해지방어를 한다.
3. 이 때 1번 튕겨주는 것이 포인트!! 해지 날짜는 이번 주 또는 다음주 금요일로 한다고 한다.
4. 그럼100% 그 안에 통화했던 상담원보다 조금 더 높은 직급의 사람이
전화가 오고 더 많은 할인혜택과 상품권을 제공한다며 해지방어를 한다.
(요즘은 해지방어도 적극적으로 하지 않는 현상을 보이고 있음...최대한 주지 않으려고...)
5. 이쯤에 맞춰 알겠다며 해지방어에 수긍하고 상품권
인터넷 2~4만원, 인터넷+TV 11~16만원 또는 추가 요금 할인 혜택을 받는다~!!
(연령층 또는 해지방어 시기에 따라서 혜택 차이가 있는 것으로 확인 됨...최대한 주지 않으려고...)
이렇게 해지방어가 활용된다면 원하는 통신사도 쭉 쓰실 수 있고,
할인혜택과 상품권도 챙겨가실 수 있는 것 입니다.
※ 단, 100%의 확률은 보장 할 수 없는 점 참고해주세요ㅜㅜ
※ 단, 재약정/재가입이 더 이득이 아닌 경우가 많으며,
3년마다 휴대폰 통신사 변경하여 신규 가입을 하는 것이 이득입니다.
■ 설치일정 (신규가입 안내사항)
설치 일정은 각 통신사의 본사 센터에서 관리하고 있습니다.
대부분은 접수 후 1~2일 내 설치가 이루어지고 있으나
고객님댁의 지역을 담당하시는 설치 기사님의
설치 스케줄에 따라 달라질 수 있다는 점
참고해주시면 감사하겠습니다.
주말 설치의 경우 설치 건수가 몰려원하는 일정으로
설치받지 못할 수 있기 때문에 적어도 설치 원하는
설치 예정일 3~4일 전에는 접수를 해야지만
설치 일정을 수월하게 잡으실 수 있습니다.
상담사분들이 긴급 설치 일정으로
가입 접수를 넣어드리는 등 최선을 다해
고객님의 편의를 위해 노력하겠습니다.
■ 사은품 지급일 (신규가입 안내사항)
[현금 - LG, SKB, LG헬로]
월, 화, 수 설치 시 "그 주 금요일"
목, 금, 토 설치 시 "그 다음주 수요일"
[현금 - KT, SKT, SKYLIFE]
금주 설치 시 "그 다음주 금요일"
※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다.
※ 현금지급은 10년동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다.
[상품권]
- 모바일 : 1주 이내 문자발송
- 등 기 : 2주 이내 발송
※ 상품권은 각 통신사 본사에서 지급됩니다.
※ 모든 키프티콘의 유효기간은 60일이오니 유효기간 내에 사용해야 합니다.
유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다.
■ 상담 및 가입 가능 시간
* 평 일 09:00~18:3
* 토요일 09:00~14:00
[온라인가입신청] ▶ 해피콜 상담 시 가장 빠른 접수 가능
http://internetsupporter.co.kr/src/application.php
[카카오톡상담] ▶ 전화 상담 시간을 줄이고 싶다면!
https://pf.kakao.com/_nUxcbxd
[대표번호] ▶ 즉시 요금 컨설팅 및 접수 가능
1544-9336
■ 주의사항
┌────────── ∥ 3년 약정 기준 ∥ ─────────┐
인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 가입됩니다.
약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.
└─────────────────────────────┘
┌────────── ∥ 사은품 반환 ∥ ──────────┐
1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면,
받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다.
└─────────────────────────────┘
┌────────── ∥ 제한적 재가입 ∥ ─────────┐
3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해
해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서,
기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.
└─────────────────────────────┘
┌────────── ∥ 통신요금 미납&체납 ∥ ──────┐
인터넷 요금/TV 요금/휴대폰 요금 등 통신사와 관련해
체납 또는 미납이 있을 경우 인터넷 신규 개통 불가합니다.
완납 후 가입이 진행 될 수 있습니다.
└─────────────────────────────┘
답변
