-
- 문금희
- 2020-07-13
안녕하세요.
벨로 고객님!
미리 알아보시는 만큼 꼼꼼하신 고객님들의 경우
인터넷서포터에 문의를 주시고 상품 선택을
잘하셔서 통신비를 알뜰하게 절약하고 안전하게
인터넷 가입을 하시는 분들이 많습니다.
부지런하시고, 현명하십니다!
고객님 상황에 맞는 최적의 상품으로
최선을 다해 상담해드리겠습니다.
■ 질문 정리
고객님께서는 SK인터넷 +TV 8월 만기 예정이시며
KT 인터넷 + TV 가입을 계획하고 계신데요.
가입 시기 및 고객님께 가장 통신비 절약 및
사은품 혜택을 받아보실 수 있도록
최적의 상품으로 추천 드리겠습니다.
■ 답변 정리
1) KT 휴대폰 1대 번호 이동 예정이라면? [KT 총액결합할인] 추천
기존에 사용하셨던 SK 인터넷+TV 가입 시
신규가입이 아닌 재약정&재가입에 해당하시어
전국 온라인 인터넷가입센터를 통해 현금지원 혜택을
받고 가입을 하실 수가 없습니다.
이는 LG, SK, KT 모든 재약정/재가입
본사 규정 사항이기 때문입니다.
★여기서 잠깐!
[재약정]
약정기간이 만료되어 같은 통신사를
그대로 이용을 원하시는 경우
약정기간을 연장하여 이용하는 것입니다.
[재가입]
약정기간이 만료되거나 약정기간이
만료되지 않아도 사은품을 제공받기 위해
해지 후 같은 통신사로 다시 가입하는 것입니다.
위와 같은 뜻으로 명의를 바꾸시더라도
가족관계라는 것이 확인되면
제한적 재가입에 해당됩니다.
* 제한적 재가입이란?
(모든 통신사, 모든 온라인/오프라인 인터넷가입센터 공통사항)
제한적 재가입은 통신사 모두
무분별한 사은품 제공을 막기 위해
같은 명의 또는 같은 장소에서
해지 후 3개월 이내 같은 통신사로의
재가입은 막고 있기 때문에
같은 장소에 다른 분의 명의로 하셔도
다른 장소에 같은 분의 명의로 하셔도
본사에서 불법 가입으로 간주하여
신규가입에 해당하지 않아
인터넷서포터를 통해 가입이 어렵습니다.
결론: 고객님께서는 KT 휴대폰 1대를 결합하여
KT 총액결합할인 상품으로 가입하여 결합할인 및
사은품 혜택을 받아보시는 것이 이득입니다.
또한, 본사를 통해 재가입&재약정을 하더라도
해지방어 이슈로 인해 사은품 혜택이 없거나
적을 수 있다는 것을 감안하였을 때
3년 약정 요금 및 사은품 혜택을 비교 기준
신규 가입을 하시는 것이 유리합니다!
인터넷은 휴대폰 통신사와 동일한 통신사로
가입해야지만 유무선결합상품으로
요금 할인을 받아 통신비를 절약하실 수가 있습니다 :)
2) 8월 만기 예정 -> 7월 27일 가입 접수 추천
고객님께서 8월 초, 중순에 만기 예정이시라면
7월 27일 가입 접수하셔서 설치 일정을 선점하시고,
사은품 혜택도 동일하게 받아보실 수 있길 바라겠습니다.
■ 추천상품
[KT 총액결합할인]
고객님께서는
KT 총액결합할인 상품으로
가입이 가능합니다
총액결합할인은
휴대폰의 총액 요금에 따라
인터넷과 휴대폰의 할인금액이 달라지며
명의자 1분당 휴대폰 2회선까지
결합이 가능한 상품입니다
또한 인터넷과 결합할 휴대폰의
명의자가 달라도 가족이면
결합할 수 있습니다
총액은 순액 요금제 3G, LTE 기준이며
순액이 아닐 경우 요금의 76%만 인정됩니다.
* 100메가 기준- 할인 혜택 정리
[ 총합산요금] [인터넷 할인액] [휴대폰 할인]
──────────────────────────
○ 22,000미만 ▷▷▷ 1,650원 ▷▷▷ 0원
○ 22,000이상 ▷▷▷ 3,300원 ▷▷▷ 0원
○ 64,900이상 ▷▷▷ 5,500원 ▷▷▷ 3,300원
○ 108,900이상 ▷▷▷ 5,500원 ▷▷▷ 14,300원
○ 141,900이상 ▷▷▷ 5,500원 ▷▷▷ 18,700원
○ 174,900이상 ▷▷▷ 5,500원 ▷▷▷ 23,100원
──────────────────────────
고객님께서 KT 휴대폰 번호 이동 예정이라고만 하시고
요금제를 작성해주시지 않아 정확한 상담이 어렵습니다~ ㅠㅠ
추가적으로 문의 주실 때 요금제를 알려주시면
조금 더 고객님께서 요금 할인 혜택으로
얼마나 통신비를 절약하실 수 있는지
정성껏 상담드릴 수 있도록 하겠습니다!
KT 통신사의 경우 와이파이 공유기 임대이며
월 요금 1,100원입니다.
기존에 사용 중이신 와이파이 공유기가 있으시다면
집에 있는 와이파이를 사용하실 것을 추천드립니다.
KT 와이파이 공유기 임대 시 장점은
장애 신고 접수 시 빠르게 대응이 가능하다는 점 입니다.
KT 인터넷 100메가+IPTV(베이직-가장 인기 있는 채널수)
상품으로 설명드리겠습니다
자세한 요금 설명은 아래 요금설계를 통해 안내드리겠습니다
■ 요금설계
인터넷 100메가+IPTV(베이직)
인터넷요금 22,000원
인터넷할인 -3,300원
IPTV요금 12,100원
셋탑박스 4,400원
-------------------------
총 요금 35,200원 (VAT포함)
- 3년 약정 총 납부 요금: 126,7200원- 사은품: 상품권6 + 현금31 = 37만원
- 3년 월 납부 요금 126,7200 - 사은품 37 = 89,7200원
*와이파이 추가 시 1,100원 추가비용 발생
*베이직 채널 수: 202채널
*휴대폰 결합은 인터넷을 개통 받은 후 본사로 한 달 이내 요청
KT의 휴대폰 결합 시기는 언제든지 가능하오나 가입 후 바로
요금 할인을 적용 받으시길 적극 권장
■ 사은품
현금 310,000원
상품권 60,000원
-------------------------
총 금액 370,000원
*상품권은 홈플러스모바일, 신세계모바일 중 선택가능
■ 설치비용
인터넷 23,100원
IPTV 15,400원
-----------------------
총 비용 38,500원
*설치비용은 첫 달에 합산되어 청구됩니다
■ 설치일정 (신규가입 안내사항)
설치 일정은 각 통신사의 본사 센터에서 관리하고 있습니다.
대부분은 접수 후 1~2일 내 설치가 이루어지고 있으나
고객님댁의 지역을 담당하시는 설치 기사님의
설치 스케줄에 따라 달라질 수 있다는 점
참고해주시면 감사하겠습니다.
주말 설치의 경우 설치 건수가 몰려원하는 일정으로
설치받지 못할 수 있기 때문에 적어도 설치 원하는
설치 예정일 3~4일 전에는 접수를 해야지만
설치 일정을 수월하게 잡으실 수 있습니다.
상담사분들이 긴급 설치 일정으로
가입 접수를 넣어드리는 등 최선을 다해
고객님의 편의를 위해 노력하겠습니다.
■ 사은품 지급일 (신규가입 안내사항)
[현금 - LG, SKB, LG헬로]
월, 화, 수 설치 시 "그 주 금요일"
목, 금, 토 설치 시 "그 다음주 수요일"
[현금 - KT, SKT, SKYLIFE]
금주 설치 시 "그 다음주 금요일"
※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다.
※ 현금지급은 10년동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다.
[상품권]
- 모바일 : 1주 이내 문자발송
- 등 기 : 2주 이내 발송
※ 상품권은 각 통신사 본사에서 지급됩니다.
※ 모든 키프티콘의 유효기간은 60일이오니 유효기간 내에 사용해야 합니다.
유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다.
■ 상담 및 가입 가능 시간
* 평 일 09:00~18:3
* 토요일 09:00~14:00
[온라인가입신청] ▶ 해피콜 상담 시 가장 빠른 접수 가능
http://internetsupporter.co.kr/src/application.php
[카카오톡상담] ▶ 전화 상담 시간을 줄이고 싶다면!
https://pf.kakao.com/_nUxcbxd
[대표번호] ▶ 즉시 요금 컨설팅 및 접수 가능
1544-9336
■ 주의사항
┌────────── ∥ 3년 약정 기준 ∥ ─────────┐
인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 가입됩니다.
약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.
└─────────────────────────────┘
┌────────── ∥ 사은품 반환 ∥ ──────────┐
1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면,
받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다.
└─────────────────────────────┘
┌────────── ∥ 제한적 재가입 ∥ ─────────┐
3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해
해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서,
기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.
└─────────────────────────────┘
┌────────── ∥ 통신요금 미납&체납 ∥ ──────┐
인터넷 요금/TV 요금/휴대폰 요금 등 통신사와 관련해
체납 또는 미납이 있을 경우 인터넷 신규 개통 불가합니다.
완납 후 가입이 진행 될 수 있습니다.
└─────────────────────────────┘
■ 상담 및 가입 가능 시간
① 시간이 없으신가요? ☞ 바로 "전화 상담" ☎ 1544-9336
[상담가능시간: 평일 9:00~ 18:30/ 토요일 09:00~ 14:00]
② 고객님께 저희가 연락드릴까요? ☞ "무료전화상담" 신청
[홈페이지 첫 화면 왼쪽 위의 "무료전화상담" 클릭!]
③ 스타벅스 기프티콘을 받고 싶으신가요?☞ "온라인가입상담" 신청
http://internetsupporter.co.kr/src/application.php
④ 전화 상담이 불가능하신가요? ☞ "카카오톡" 상담하기
https://pf.kakao.com/_nUxcbxd
■ 인터넷서포터 컨설팅 인기 있는 이유
- 정부 승인 공식 업체
- 소비자 브랜드 대상 6회 수상
- 업계 최다 TV 출연
- 부천시 우수중소기업 선정
- 통신상품 전문컨설팅 특허등록
[ 제10호- 2049507호]
- 기업부설연구소+카이스트 출신 연구원
- 초록우산 어린이재단 정기후원
- 10년 무사고 사은품 지급 시스템 안정화
- SSL보안서버 작동 개인정보 안정성
■ 이벤트
▒ "인터넷서포터 화이팅!" 이벤트
전화상담시, "인터넷서포터 화이팅!"을 외쳐주시면,
가입 시 스타벅스 기프티콘 1장 증정!
▒ "후기작성" 이벤트
인터넷서포터에서 인터넷가입 후 후기를 작성해주시면
추첨 후, 최우수후기 (1명) 스타벅스 기프티콘 20매,
우수후기 (5명) 스타벅스 기프티콘 10매 증정!
* 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로
이름/전화번호를 보내주세요!
▒ "지인 추천" 이벤트
지인을 통해 인터넷서포터에서 인터넷가입을 하신 고객님과,
지인분 모두에게 각각 "스타벅스 기프티콘 2장" 증정!
* 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로
이름/전화번호를 보내주세요!
▒ "대학생" 이벤트
인터넷가입 후 대학교 학생증을 인증해주시면
스타벅스 기프티콘 2장 증정!
* 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로
대학교 학생증을 인증해주세요!
▒ "신혼부부" 이벤트
혼인기간이 1년이내인 신혼부부 고객에게
스타벅스 기프티콘 2장 증정!
* 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로
가입자 명의의 청첩장을 보내주세요!
답변
