문금희

2020-07-31

안녕하세요. 

에스더 고객님! 

인터넷서포터에 문의 남겨주셔서 감사합니다. 

고객님 상황에 맞는 최적의 상품으로 

최선을 다해 상담해드리겠습니다. 

# 오늘의 명언

- 조지 E. 베일런트 - 

■ 질문 정리

고객님께서는 알뜰폰을 사용 중이셔서 

기존 SK 통신사 인터넷 + TV 상품을 3년 약정 

기본으로 사용 하고 계셨군요. 

이번에도 3년 약정 기본 요금으로 

KT 인터넷 + TV 신규 가입 문의를 주셨는데요. 

고객님께서는 신규 가입에 해당하시므로 

인터넷서포터를 통해 인터넷 가입이 가능합니다! 

■ 답변 정리 

1) 알뜰폰을 사용 중이라면? 

  알뜰폰을 사용 중이라면 LG/SK/KT/Sktlife 통신사의 

  유무선결합상품과는 결합이 불가능합니다. 

  LG헬로비전 통신사와는 결합이 가능한 

  인터넷 + TV 상품이 있지만 솔직히 

  요즘의 젊은 20~40대 분들은 인터넷 속도에 

  민감하신 편이라 비대칭으로 대부분 설치되다 보니 

  인터넷 활용도가 낮으신 분들의 경우에는 적합하나 

  대부분은 LG / SK / KT 통신사를 선호합니다. 

  그러나 LG헬로비전도 장점이 많은 TV 상품으로 인해 

  인기는 여전히 많지만 설치가 가능한 지역이 한정적이다보니 

  고객님께서 추후 고려해보신다면 TV의 장점과 저렴한 

  통신비에 메리트를 느끼신다면 설치 가능한 지역일 경우에는 

  한 번쯤 사용해보시는 것도 추천드립니다! 

2) 100메가? 500메가? 1기가? 어떤 속도가 나에게 합리적일까? 

100메가: 100메가 속도는 웹서핑, 문서작성 등 기본적인 

            용도로 인터넷을 활용할 때 추천드립니다. 

            가정에서 가장 많이 이용하는 기본 속도입니다. 

500메가: 게임, 영화 매니아층, 유튜버, 블로거, 얼리어답터 분들이 많이 이용하고 있으며,

           업무적으로 용량이 높은 일러스트와 포토샵 작업을 할 경우 등에 적합한 속도입니다. 

           가족 4명일 와이파이 동시 접속+컴퓨터 2대 동시 사용일 경우 

           속도측면에서 가장 안정적으로 사용이 가능합니다. 

1기가: 주식, 국내/국외 증시 실시간 열람 등 인터넷 속도에 매우 민감하신 

         분들이 많이 이용하고 있으며, 업무적으로 프로그래밍을 하시기에 적합한 속도입다. 

         또한, 가족 5명 이상으로 와이파이 5대 이상 동시 연결, 

       컴퓨터 2대 이상으로 중요한 업무를 자주 할 예정일 때 추천드립니다.  

고객님께서 인터넷을 어떠한 용도로 가정에서 활용하고 

계시는지에 따라서 인터넷 속도 가성비가 나뉘어 지는데요.

고객님께서 전화 상담 시 상담사님께서 활용도가 

높으신 것으로 판단이 되면 500메가로 추천드리겠지만 

100메가보다 5,500원을 더 내고 3년동안 19,8000원의 

요금을 더 납부하시는 게 합리적이실지 상담을 통해 

결정해보시면 되겠습니다. 

500메가를 가입하면 2~3만원의 현금지원을

더 받을 순 있지만 3년 약정 기간 동안 사용한다고 

봤을 때 요금보다는 혜택이 많은 것이 아니므로 

통신비를 절약하시는 편을 추천드립니다! 

그러나 고객님께서 500메가 속도에 대한 활용도가 

충분히 있으신 고객님이시라면 100메가 보다는 

500메가를 선택하시는 것이 합리적이실 것입니다. 

인터넷 최초 가입 시 500메가로 가입했다가 

3년 약정 기간 중 1년 이내 100메가로 하향할 경우 

이는 상품 하향 변동이 발생한 것이므로 사은품 환수가 있습니다.

혹, 100메가와 500메가 중 어떤 속도를 해야 할지 고민이 

많이 되실 경우에는 인터넷 최초 가입 시 100메가 우선적으로 

가입하여 사용 해보신 후 500메가로 업그레이드 하실 것을 추천드립니다. 

* 인터넷서포터는 고객님들에게 높은 요금제로 유도 판매하지 않습니다. 

  충분히 100메가 속도로도 인터넷을 편하게 사용하실 수 있음에도 불구하고 

  높은 요금제 500메가 또는 1기가로 가입을 권유하는 통신 업체들이 많습니다. 

  고객님들의 통신비를 절약해드리기 위해 존재하는 인터넷비교사이트의 이유를 

  퇴색하며 통신 구조를 잘 알지 못하는 고객님들에게 기망하는 언행 또는

  타사 이미지 및 컨텐츠 도용 등으로 과장/과대 광고하며 

  자신들의 잇속만을 챙기는 업체들과는 다릅니다! 

3) 사은품으로 TV, 공기청정기, 에어컨 등으로 받는 게 좋을까? 

   국내에서 사은품으로 TV, 공기청정기 등으로 제품을 

   받는다는 것은 A/S 리스트를 감안하고 받아야 합니다. 

   경품으로 유통되는 TV, 공기청정기, 에어컨 등은 

   부품 판로가 동일하지 않을 가능성이 매우 높으므로 

   고장과 A/S에서 절대 자유롭지 못합니다. 

   차라리 현금지원을 확실히! 안전하게! 지급 받을 수 있는 

   인터넷가입센터를 통해서 인터넷 가입을 한 후 현금지원을 받아서 

   고객님이 구매하고 싶은 TV를 직접 골라서 사시는 것이 안전합니다! 

■ 추천 상품 

고객님께서 가입 가능한 KT 상품은 

[KT 총액결합할인] 입니다. 

휴대폰의 총액 요금에 따라

인터넷과 휴대폰의 할인 금액이 달라지며

명의자 1분당 휴대폰 2회선까지 

결합이 가능한 상품입니다

또한 인터넷과 결합할 휴대폰의

명의자가 달라도 가족이면 결합할 수 있습니다

총액은 순액 요금제 3G, LTE 기준이며

순액이 아닐 경우 요금의 76%만 인정됩니다

따라서 휴대폰 할인도 함께 받는 것을 원하신다면

KT총액결합할인으로 가입하시는 것을 추천드립니다!

* 500메가/ 1기가 기준- 할인 혜택 정리

 [ 총합산요금]         [인터넷 할인액]          [휴대폰 할인]                                                      

─────────────────────────────​​

○ 22,000미만    ▷▷▷   2,200원     ▷▷▷       0원

○ 22,000이상  ▷▷▷  5,500원   ▷▷▷      0원 

○ 64,900이상    ▷▷▷  5,500원       ▷▷▷    5,500원 

○ 108,900이상   ▷▷▷  5,500원       ▷▷▷  16,610원

○ 141,900이상   ▷▷▷  5,500원       ▷▷▷  22,110원

○ 174,900이상   ▷▷▷  5,500원       ▷▷▷  27,610원  

 ─────────────────────────────​​

​* 구성원 각각의 휴대폰 요금 비율에 따라 할인 / 또는 대표자 단독 할인 가능​

■ 요금 설계 

*인터넷500메가+IPTV(OTV베이직) + IPTV(OTV베이직) +​

인터넷요금    33,000원

인터넷할인    -5,500원 -> 휴대폰 요금제 22,000원 이상 

홈결합할인    -5,500원

IPTV요금(1)   12,100원

셋탑박스(2)     4,400원

IPTV요금(2)     6050원

셋탑박스(2)         0원 

-------------------------

총 요금       44,550원 (VAT포함)

*와이파이 추가 시 1,100원 추가비용 발생

*베이직 채널 수 226채널

*휴대폰 결합은 본사에서 주는 상품권을 받은 후 결합 신청

*휴대폰 결합은 한 달 이내 본사로 직접 요청

 KT 휴대폰 결합 시기는 언제든지 가능하오나 첫 달부터 

 할인 적용을 받기 위해서는 개통 후 바로 결합 요청하길 권장!

* 휴대폰 요금제 총합산 금액에 따라서 휴대폰 요금 할인이 다름

■  사은품 

현금         330,000원

상품권        60,000원

-------------------------

총 금액      390,000원

* 상품권은 신세계모바일, 홈플러스모바일 중 선택 가능

■ 설치 비용

인터넷      25,100원

IPTV         15,400원

-------------------------

총 금액      38,500원

*설치비용은 첫 달에 합산되어 청구됩니다.  

■ 설치일정

설치 일정은 각 통신사 본사에

관리에 대한 권한을 가지고 있습니다

대부분 접수 후 

다음 날 바로 또는 2~3일 이내 설치가 이루어지나

담당지역 설치 기사님의 스케쥴에 따라 

솔차 일정이 달라질 수도 있으니 참고하시길 바랍니다!

주말에 설치를 원하신다면

설치 예정일 2~3일 전에 연락을 주시면 가능합니다

빠르게 접수를 해주실수록 빠른 설치가 가능한 확률이 높습니다. 

긴급 설치로 접수 넣어 빠르게 설치 받으실 수 있도록 

고객님의 편의를 위해 최선을 다하겠습니다. 

​★ 인터넷 가입 사기 긴급 주의사항 공지 ★​

* 당일 설치 대부분 된다고 하는 경우는 100% 사기 입니다.

  접수 시에도 확일 할 수 없고, 설치 일정은 가입 접수 후 

  알 수 있는 부분으로 확률적으로 매우 낮습니다. 

  본사에서 접수 하더라도 설치 스케쥴은 고객님께서 

  설치 받으실 구역의 본사설치 스케쥴 센터에서 별도 

  관리하는 권한을 가지고 있습니다. 

  그래서 본사라고 하더라도 본사 

  상담원들조차 확신할 수가 없습니다. 

  본사에서 접수를 하든 어디에서 가입을 

  하든지 동일한 사항 입니다! 

  달콤한 말에 속지 마시길 바라겠습니다ㅠ.ㅠ 

  내가 듣고 싶은 말만 해주는 곳은 날 꼬실려고 하는 

  현혹된 말인지 않을지? 꼭 다시 한 번 생각해봐주세요. 

  고객님께 조금의 기망하는 어떠한 말과 행위도 잘 못 된 것입니다. 

  분별력 있게 인터넷 가입처를 선택해야 3년 약정 기간 동안 

  편안하게 인터넷을 사용할 수 있습니다. 

  개인정보 도용 및 악용 피해 사례가 증가하고 있어 

  네이버 카페 및 블로그 영업점을 통한 가입을 반드시 주의해주세요.  

* 휴대폰 현금완납으로 구매할 수 있는 휴대폰 판매/구매 

  네이버 카페 업체도 주의하시길 바라겠습니다.

  인터넷서포터를 통해 해결 문의 전화가 최근들어 

  급증하여 인터넷서포터를 통해 가입 하시는 고객님들께서는

  피해가 없으시길 바라는 마음에서 알려드립니다! 

* 코로나19 확산이 심해지면서 보이스피싱도 급증하였습니다.

  전세계 재난인 만큼 금융/개인정보/대출/카드/부동산/가입 

<인터넷가입처 선택 신중해야 하는 이유>

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=request&wr_id=39259&page=2

<네이버 카페 영업점 피해 고객님의 문의> 

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=request&wr_id=39392&page=2 

* 인터넷서포터는 고객님들에게 높은 요금제로 유도 판매하지 않습니다. 

  충분히 100메가 속도로도 인터넷을 편하게 사용하실 수 있음에도 불구하고 

  높은 요금제 500메가 또는 1기가로 가입을 권유하는 통신 업체들이 많습니다. 

  고객님들의 통신비를 절약해드리기 위해 존재하는 인터넷비교사이트의 이유를 

  퇴색하며 통신 구조를 잘 알지 못하는 고객님들에게 기망하는 언행 또는

  타사 이미지 및 컨텐츠 도용 등으로 과장/과대 광고하며 

  자신들의 잇속만을 챙기는 업체들과는 다릅니다! 

■ 사은품 지급일

[현금]

LG, SKB, LG헬로비젼

월 화 수 설치 시 그 주 금요일

목 금 토 설치 시 그 다음주 수요일

KT, SKT, KT스카이라이프

금주 설치 시 그 다음주 금요일

[상품권]

모바일상품권은 1주 이내 문자로 발송

등기상품권은 2주이내 발송

*현금은 모든 상담 종료 후 오후 7시부터 순차적으로 입금되며 

  상품권은 각 통신사 본사에서 지급됩니다.

■ 상담 및 가입 가능 시간

평   일 09:00~18:30

토요일 09:00~14:30

1) 빠른 상담을 원하시는 분

대표번호 [[[1544-9336]]]으로 바로 전화주세요

2) 요금 비교를 통해 컨설팅 받고 절약하고 싶으신 분

대표 홈페이지 첫 화면에서 [[[무료전화상담]]] 클릭해주세요

3) 통화가 부담되시는 분

카카오톡 플러스친구 인터넷서포터를 통해 [[[카카오톡상담]]] 받아보세요

https://pf.kakao.com/_nUxcbxd 

4) 스타벅스 기프티콘 2장을 받고 싶으신 분 [[[온라인가입신청]]]으로 신청해주세요. ★★★★★

http://internetsupporter.co.kr/src/application.php 

※ 이벤트로 지급하는 키프티콘의 유효기간은 60일이오니 유효기간 내에 사용해야 합니다. 

    유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다. 

■ 주의사항

┌────────── ∥ 3년 약정 기준 ∥ ─────────┐

      인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 가입됩니다. 

       약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.

          고객님의 동의 없이는 가입이 접수 되지 않습니다. 

└─────────────────────────────┘

┌────────── ∥ 사은품 반환 ∥ ──────────┐

      1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하게 되면, 

       지원 받은 사은품 모두 인터넷서포터로 반환해야 합니다. 

           고객님의 동의 없이는 가입이 접수 되지 않습니다.  

└─────────────────────────────┘

         3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해

           해지 후 KT/LG/SK는 3개월이내, 같은 명의로 혹은 

   같은 장소에서,기존 통신사로의 재약정/재가입이 불가합니다.    

                    본사로만 가입이 가능합니다.   

            다른 장소로 인터넷 회선, TV를 추가 하는 경우에는 

             인터넷서포터를 통해 신규가입이 가능하합니다. 

                그러나 본사 규정상 기존 인터넷, TV를 

                    3~9개월 이상 사용해야 합니다. 

               기존에 사용하고 있는 모회선을 KT/LG는 

                   3개월 이내 해지하시면 안됩니다. 

                SK는 9개월 동안 해지하시면 안됩니다!  

                   통신사별 3~9개월 이내 해지 시 

                  사은품 전액 반환해주셔야 합니다. 

┌────​─​ ∥ 인터넷/TV/휴대폰요금 미납&체납 ∥ ─────┐

      인터넷 요금/TV 요금/휴대폰 요금 등 통신사와 관련해

    체납 또는 미납이 있을 경우 인터넷 신규 개통 불가합니다. 

               완납 후 가입이 진행 될 수 있습니다.         

└─────────────────────────────┘​ 

■  인터넷서포터에서 인터넷 가입해야 하는 이유

-   3사 통신사 정부승인 사전승낙서 보유    

    http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=659

-   소비자브랜드대상 최다 6회 수상 2015~ & 업계 최다 TV 4회 출연 2016~   

    http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=6418  ​

-  통신상품 전문컨설팅 특허등록 (온/오프라인 업계 최초) 2018

   [ 제10호- 2049507호]   

    http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=6140  

-   부천시 우수중소기업 선정 2019 

    http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=9465

-   기업부설연구소+벤처기업 인증 2018

    http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=8377  

-   초록우산 어린이재단 정기후원 2016~

    http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=3763

 -  우리는 사랑의 산타원정대 후원 행사 참여 2019

    https://www.yna.co.kr/view/PYH20191219172800065?input=1196m

    http://www.incheonnews.com/news/articleView.html?idxno=120606

​-   10년 무사고 사은품 지급 시스템 안정화 

    http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?wr_id=9382&bo_table=inform

-   SSL보안서버 작동 개인정보 안정성

    http://internetsupporter.co.kr/src/application.php

-   LG, SK, KT, LG헬로비전, 스카이라이프 상품정보 투명성

    http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform

-   전문 상담사 통신사별 기본 경력 6년 이상

    http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=request

■ 주의 가입처 

-   휴대전화 판매 '뽐뿌'서 개인정보 유출 사고(종합)

    https://www.yna.co.kr/view/AKR20150912033751017?input=1195m 

-   法 “‘개인정보 유출‘ 뽐뿌, 피해자에 20만원 지급“

     https://www.fnnews.com/news/201905191021157136

-    회원정보 195만건 유출…뽐뿌, 항소심도 “위자료 지급하라”

     http://news.heraldcorp.com/view.php?ud=20190519000007

-    뽐뿌 해킹…개인정보 190만건 유출

     https://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2015/09/12/2015091201117.html

* 주의: 휴대폰 판매를 하고 있는 업체인데 인터넷 가입을 

         네이버 카페로 운영하고 있는 업체 중인 통신 업체도 있습니다. 

         단순히 카페 회원수, 사은품 지급 명단, 인증샷 사진은 조작이 

         가능한 것들이니 그것들로만 보고 믿고 신뢰할 수 있는 것이 아닙니다. 

         벌급을 물고도 버젓이 영업을 하고 있는 업체들이 많습니다... 

* 주의: 인터넷서포터 이미지 및 컨텐츠를 캐릭터만 바꿔서 모방하고 

         이미지와 컨텐츠를 그대로 베껴서 운영하고 있는 업체도 있습니다. 

         블로그로 홍보를 많이 하는 비양심적이고 뻔뻔한 네이버 카페 업체 입니다. 

         이런 업체인데 성의있게 상담하고 양심적으로 상품 접수하며 

         개인정보를 제대로 관리 하겠습니까? 이런 업체들이 잘 되면 안되지요. 

         소비자들이 지혜롭게 분별할 줄 아는 눈을 가져야 합니다. 

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