여러분~ 반갑습니다!
고객님의 든든한 지원군, 인터넷서포터입니다~!

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어느 날 갑자기 IPTV에 문제가 생겨 신호가 안 잡히거나
끊기는 불편함을 겪으셨던 경험이 있으신지요?

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물론 문제의 원인은 다양하겠지만
본사로 A/S 접수를 하기 전에
간단하게 해볼 수 있는 방법을 알려드리고자 합니다. ^-^

LG

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1. 연결되어 있는 뽑고 다시 연결하기

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너무 세게 뽑으면 손상될 수 있기 때문에
하나씩 천천히 뽑아주시고 먼지도 제거해주시는 것이 좋습니다.
선을 제거했던 위치 그대로 다시 연결해주시면 됩니다.

2. 램프에 불이 잘 들어오는지 확인하기

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“인터넷”, “LAN”에 불이 잘 들어온다면 정상적으로 연결된 것입니다.

SK

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먼저 셋탑박스의 램프를 확인해주시기 바랍니다.

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1. 램프가 한 개만 켜진 경우

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한 개만 켜진 경우는 “절전모드”입니다.
셋탑박스의 전원 버튼이나
리모컨의 B tv 전원 버튼으로
셋탑박스를 켜주시면 됩니다.

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2. 램프가 모두 꺼진 경우

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연결된 선들을 확인하고 다시 뽑았다가 연결하는 것이 좋습니다.

​앞서 말씀 드렸던 것과 같이 너무 세게 뽑으면 손상될 수 있기 때문에
하나씩 천천히 뽑아주시고 먼지도 제거해주시는 것이 좋습니다.
선을 제거했던 위치 그대로 다시 연결해주시면 됩니다.

3. 외부입력 상태 점검하기 

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외부입력 버튼을 통해서
HDMI나 컴포넌트로 바꿔주셔야 합니다.

KT

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1. HDMI 포트 불량여부 점검하기

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* TV 설정 메뉴에서 해당 HDMI 포트로 변경 설정이 필요합니다.

2. 해상도 설정 변경

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3. 선 뽑고 다시 연결 후 재부팅하기

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​재부팅을 하실 때 연결된 선을 빼셨다가 다시 연결해보는 것이 좋습니다.
간혹 연결 불량으로 오류가 나는 경우가 있기 때문입니다.
절대 세게 뽑지 마시고 조심히 해주셔야 합니다.
먼지가 있다면 제거해주시는 것이 좋습니다. ^-^

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앞서 알려드린 방법은
본사로 A/S 접수를 하기 전에
댁에서 간단하게 해볼 수 있는 방법을 안내해드린 것입니다.

지속적으로 장애가 발생한다면
각 통신사 본사로 A/S 접수를 해주셔야 한다는 점
고객님의 너그러운 양해 부탁 드리겠습니다. ^0^

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KT본사(☎100번)
LG본사(☎101번)
SKB본사(☎106번)

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오늘의 정보글은 여기까지입니다.
겨울 날씨가 많이 춥습니다…T^T
건강 조심하시고 다음주에도 꿀팁 가득한 정보글로
다시 찾아 뵙겠습니다. 안녕히 계세요~!