문금희

2020-07-18

안녕하세요. 

재환쓰 고객님! 

고객님 상황에 맞는 최적의 상품으로 

최선을 다해 상담해드리겠습니다. 

# 오늘의 명언

- 레오나르도 다 빈치 – 

■ 질문정리

고객님께서는 LG 인터넷 + TV 베이직 문의를 주셧는데요. 

LG 휴대폰 1회선 결합 시 휴대폰, 인터넷 요금 할인을 

얼마나 받을 수 있는지도 궁금해 하시므로 상세한 답변 드리겠습니다. 

설치비에 대한 것도 아래 답변에서 안내드리겠습니다! 

■ 답변정리 

1) 설치비용 

LG, SK, KT 모두 설치비가 별도로 첫 달에 한 번 청구 됩니다.

이는 설치 기사님 출동비이므로 전 통신사 공통 규정 사항입니다. 

고객님의 상황을 고려한 요금 컨설팅으로 

가입 진행을 도와드리겠습니다. 

■ 답변 정리 

Q. 기존에 사용 중인 인터넷은 LG 통신사인가요? 

기존에 사용 중인 인터넷이 LG 통신사고, 

또 다시 가입하고자 하시는 통신사 LG일 경우 

이는 신규 가입에 해당하시지 않으시므로 

재약정/재가입에 해당합니다. 

아래의 내용을 읽어봐주시면 감사하겠습니다 :) 

★ 여기서 잠깐! 

[재약정] -> 본사에서만 가입 가능(전국 공통 규정 사항) 

약정기간이 만료되어 같은 통신사를

그대로 이용을 원하시는 경우

약정기간을 연장하여 이용하는 것입니다. 

[재가입] -> 본사에서만 가입 가능(전국 공통 규정 사항) ​

약정기간이 만료되거나 약정기간이

만료되지 않아도 사은품을 제공받기 위해

해지 후 같은 통신사로 다시 가입하는 것입니다. 

위와 같은 뜻으로 명의를 바꾸시더라도

가족관계라는 것이 확인되면

제한적 재가입에 해당됩니다. 

* 제한적 재가입이란? 

  (모든 통신사, 모든 온라인/오프라인 인터넷가입센터 공통사항) 

제한적 재가입은 통신사 모두

무분별한 사은품 제공을 막기 위해

같은 명의 또는 같은 장소에서

해지 후 3개월 이내 같은 통신사로의

재가입은 막고 있기 때문에

같은 장소에 다른 분의 명의로 하셔도

다른 장소에 같은 분의 명의로 하셔도

본사에서 불법 가입으로 간주하여

신규가입에 해당하지 않아 

인터넷서포터를 통해 가입이 어렵습니다.  

결론: 고객님께서 가족 구성원 중 LG 휴대폰 1대 사용 중이신 분으로 

       결합하여 LG 인터넷 + TV 가입을 하시는 것이 이득입니다.  

       LG 인터넷 요금 5,500원 할인 + 총 43만워 사은품 혜택을 받아보실 수 있습니다. 

2) 100메가 vs 500메가 vs 1기가 속도 및 가성비 비교

100메가: 100메가 속도는 웹서핑, 문서작성 등 기본적인 용도로 

인터넷을 활용할 때 추천드립니다. 가정에서 가장 많이 이용하는 속도입니다. 

500메가: 게임, 영화 매니아층, 유튜버, 블로거, 얼리어답터 분들이 많이 이용하고 있으며, 

업무적으로 용량이 높은 일러스트와 포토샵 작업을 할 경우 등에 적합한 속도입니다. 

1기가: 주식, 국내/국외 증시 실시간 열람 등 인터넷 속도에 매우 민감하신 

분들이 많이 이용하고 있으며, 업무적으로 프로그래밍을 하시기에 적합한 속도입다.

또한, 가족 5명 이상으로 와이파이 5대 이상 동시 연결, 컴퓨터 2대 이상으로 

중요한 업무를 자주 할 예정일 때 추천드립니다.   

※ 결론: 100메가 보다 500메가 속도가 5배 빠르고, 5,500원(부가세포함) 요금이 더 청구됩니다. 

           가정에서 보통 가장 많이 사용 중인 인터넷 속도는 100메가이지만 

           현재 코로나로 인한 재택근무, 온라인 강의, 유튜버 등으로 인해 

           500메가 신청이 많은 상황이지만 자신의 상황에 

           맞는 속도로 신청하는 것이 경제적입니다. 

           1기가 보다는 500메가 속도가 가성비가 있습니다.

2-1) 속도 가성비를 비교할 때는 [최저보장속도]를 비교해보자! 

각 통신사 마다 "최저속도 보장제도(SLA)"가 있습니다.

최저보장속도는 초고속 인터넷 사업자가 제공하는 

최소한의 속도품질을 지칭하는 것입니다.

LGU+의 최저보장속도는 아래와 같습니다.

- 광랜(100M) 최저보장속도 : 50Mbps

- 기가인터넷(500M) 최저보장속도 : 75Mbps

- 기가인터넷(1G) 최저보장속도 : 150Mbps

100메가 기준 비대칭형은 업로드 속도가 10Mbps이하로 나오며, 

대칭형은 다운로드 및 업로드 속도가 동일하게 80~90Mbps 

정도일 경우에는 안정적으로 이용하실 수 있습니다. 

* 유선 인터넷의 "다운로드 속도"만 해당됩니다. 

   업로드 및 와이파이 속도는 해당되지 않습니다.

* 댁내 환경이나 인터넷 비대칭,대칭여부 등에 따라 속도가 다를 수 있습니다.

* 속도는 설치를 해봐야 알 수 있는 부분이라는 점 참고해주세요. 

3) 기존 SK 통신사 해지 2~3일 전에 1544-9336 전화 상담을 

    통해 신규가입 하시길 권장드립니다! 

   설치 받아야 하는 일 기준 2~3일 전에 가입 접수 진행이 될 때 

    설치 일정 조율이 수월하기 때문입니다!  

Q. 사용 중인 LG 휴대폰 요금제 알고 있으실까요? 

LG 휴대폰 결합 기준 요금제는 월정액 69,000원 미만/이상 

또는 월정액 88,000원 이상인 요금제를 결합했을 때 

휴대폰 요금 할인이 달라집니다. 

따라서 고객님꼐서 사용 중인 휴대폰 요금제를 

알려주시면 더욱 상세한 컨설팅이 가능합니다.

■ 추천상품 

고객님께 추천드릴 상품은

★LG참쉬운가족결합★ 상품입니다

[스마트요금제 출시, AI스피커&AI리모컨까지 스마트하게 가입하자! (04.01~)] 

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=9533 

[[LG 정보] U+ 결합상품 변경 '참쉬운가족결합' (20.05.07~)] 

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=9553 

"LG참쉬운가족결합"은 최대 휴대폰 4~10개까지 결합이 가능하며

휴대폰 결합 회선수 + 데이터스폐셜A 요금제(월 69,000원) 

포함 여부에 따라 인터넷과 휴대폰 할인 금액이 달라지는 상품입니다.

LG로 인터넷 가입 시와이파이, AI스피커, AI리모컨 모두

무료 임대 및 설치되어 추가 요금이 별도로 발생하지 않습니다. 

■ 요금설계

* LG 휴대폰 1대 월정액 중 69,000원 요금제 미포함 기준 

* 휴대폰 요금 할인 없음 -> 휴대폰 1대 결합 + 월정액 69,000원 미만 일 경우

* 인터넷 + IPTV(베이직/UHD셋탑) + 와이파이 +  AI스피커 + AI리모컨(*CLOVA Clock+) 기준

* 결합한 휴대폰 수 X 1,000MB 가족데이터 제공

인터넷요금    24,200원 

인터넷할인    -5,500원

IPTV요금       16,500원

셋탑박스        4,400원

와이파이           무료

-------------------------

총 요금        35,200원 (VAT포함)

* AI스피커 + AI리모컨(*CLOVA Clock+) 설치 시 

  네이버ID와 LG ONE ID 준비 필수

 ----------------------------------3년 총 통신비 계산---------------------------------

- 3년 약정 총 납부 요금:  1,267,200원

- 사은품: 상품권7 + 현금31 = 38만원

- 3년 월 실질 납부 요금 : 1,267,200원 - 사은품 38 = 88,7200원

 ---------------------------------------------------------------------------​------------​ 

■ 사은품 

현금           360,000원

상품권          70,000원

-------------------------

총 금액        430,000원 

* 상품권은 신세계모바일, 홈플러스모바일 중 선택 가능

* 와이파이,AI스피커,AI리모컨 무료 임대 및 설치

■ 설치비용

인터넷      25,300원

IPTV         13,200원

-------------------------

총 금액      38,500원

* 설치비용은 첫 달에 합산되어 청구됩니다​.  

■ 설치일정

설치 일정은 각 통신사 본사에

관리에 대한 권한을 가지고 있습니다

대부분 접수 후 

다음 날 바로 설치가 이루어지지만

담당지역 설치 기사님의 스케쥴에 따라 

일정이 달라질 수도 있으니 참고하시길 바랍니다!

주말에 설치를 원하신다면

설치 예정일 2~3일 전에 연락을 주시면 가능합니다

빠르게 접수를 해주실수록 빠른 설치가 가능한 확률이 높습니다. 

긴급 설치로 접수 넣어 빠르게 설치 받으실 수 있도록 

고객님의 편의를 위해 최선을 다하겠습니다. 

■ 사은품 지급일

[현금]

LG, SKB, LG헬로비젼

월 화 수 설치 시 그 주 금요일

목 금 토 설치 시 그 다음주 수요일

KT, SKT, KT스카이라이프

금주 설치 시 그 다음주 금요일

[상품권]

모바일상품권은 1주 이내 문자로 발송

등기상품권은 2주이내 발송

※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다. 

※ 현금지급은 10년동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다. ​

■ 상담 및 가입 가능 시간

평   일 09:00~18:30

토요일 09:00~14:00

1) 빠른 상담을 원하시는 분

대표번호 [[[1544-9336]]]으로 바로 전화주세요

2) 요금 비교를 통해 컨설팅 받고 절약하고 싶으신 분

대표 홈페이지 첫 화면에서 [[[무료전화상담]]] 클릭해주세요

3) 통화가 부담되시는 분

카카오톡 플러스친구 인터넷서포터를 통해 [[[카카오톡상담]]] 받아보세요

https://pf.kakao.com/_nUxcbxd 

4) 스타벅스 기프티콘 2장을 받고 싶으신 분 [[[온라인가입신청]]]으로 신청해주세요. ★★★★★

http://internetsupporter.co.kr/src/application.php 

※ 이벤트로 지급하는 키프티콘의 유효기간은 60일이오니 유효기간 내에 사용해야 합니다. 

   유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다. 

■  인터넷서포터에서 인터넷 가입해야 하는 이유

       -   3사 통신사 정부승인 사전승낙서 보유    

       -   소비자 브랜드 대상 최다 6회 수상     

       -   업계 최다 TV 출연              

       -   부천시 우수중소기업 선정        

       -  통신상품 전문컨설팅 특허등록

          [ 제10호- 2049507호]   

       -   기업부설연구소+벤처기업   

       -   초록우산 어린이재단 정기후원

       ​-   10년 무사고 사은품 지급 시스템 안정화 

       -   SSL보안서버 작동 개인정보 안정성

       -   LG, SK, KT, LG헬로비전, 스카이라이프 상품정보 투명성

       -   전문 상담사 통신사별 기본 경력 6년 이상 

˗ˏˋ ♡ ˎˊ˗  후기작성 이벤트

인터넷서포터에서 인터넷가입 후 후기를 작성해서 카카오톡 옐로아이디

인터넷서포터로 이름, 전화번호를 보내주시면 확인후 추첨하여

최우수후기(1명) "스타벅스 기프티콘 20장"

우수후기(5명) "스타벅스 기프티콘 10장" 증정!

˗ˏˋ ♡ ˎˊ˗  신혼부부 이벤트

혼인기간이 1년 이내인 신혼부부에게 추가 사은품

"스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

인터넷가입 후 카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로

* 가입자 명의 청첩장을 전송해주세요.

˗ˏˋ ♡ ˎˊ˗  대학생 이벤트

인터넷서포터에서 인터넷가입 후 대학교 학생증을 찍어 보내면

추가 사은품 "스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

* 인터넷가입 후 카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로

대학교 학생증을 보내주세요.

˗ˏˋ ♡ ˎˊ˗  지인추천 이벤트

지인 추천으로 인터넷서포터에서 인터넷가입을 하신 고객님들께

추천한 사람과 추천받은 사람 모두에게 각각 추가 사은품

"스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

* 인터넷가입 후 카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로

이름, 전화번호를 보내주세요.

※　이벤트로 발급되는 기프티콘의 유효기간은60일입니다.

　　유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다.

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