썬드래곤

2020-12-28

온라인가입 신청서 썼는데 

http://internetsupporter.co.kr/src/application.php 

답변 삭제

문금희

2020-12-28

■ 질문정리

고객님, LG 500메가 + TV 신규가입 문의 주셨는데요. 

온라인가입신청서 남겨주셨으나 성함을 알려주시지 않으셔서 

가입이 완료 되셨는지는 확인이 어렵습니다 ㅠㅠ 

31일까지 온라인가입 신청서를 통해 가입을 하신 고객님들은 

스타벅스 쿠폰 2만원을 추가 지원 받아보실 수 있습니다. 

■ 답변 정리

1) 대칭형 인터넷을 설치 받고 싶다면?

설치 기사님 방문 후에 대칭형으로 설치 되는지

비대칭형으로 설치 되는지 확인할 수 있는 사항입니다.

대칭형과 비대칭형은 따로 선택하여

설치를 받을 수 있는 것이 아니라

이미 설치되어있는 인터넷 선을 따다가

설치를 하는 것이며 통신사별로 회선이나

장비 등에 따라 실제 속도, 품질이 다를 수 있습니다.

인터넷은 케이블 종류에 따라

대칭형과 비대칭형으로 나뉩니다

대칭형은 업체 망에서 집까지

광케이블로 연결하는 방식으로

업로드 속도와 다운로드 속도가

동일하여 균형있게 사용 가능합니다.

비대칭형은 업체 망에서 인근지역까지

광케이블로 설치 후 구리케이블로

마무리하는 방식으로 업로드 속도와

다운로드 속도가 다르며

끊김현상이 발생할 수 있습니다.

대부분 대칭형 인터넷으로 공급이 되고 있지만

아직까지 일부 지역이나 상가주책, 다가구주택 등에서는

비대칭형 인터넷으로 이용되고 있어 인터넷 사용 목적에 따라

속도에 대한 불편함을 겪을 수 있음을 알려드립니다

각 통신사 마다 "최저속도 보장제도(SLA)"가 있습니다.

최저보장속도는 초고속 인터넷 사업자가 제공하는

최소한의 속도품질을 지칭하는 것입니다.

<최저보장속도>

- 인터넷 최대 100M : 2Mbps (★FTTH/Ntopia : 50Mbps★)

- 기가 인터넷 최대 500M : 250Mbps

- 기가 인터넷 최대 1G : 500Mbps

★ 최저보장속도는 유선 인터넷의 "다운로드 속도"만 해당됩니다.

★ 업로드 및 와이파이 속도는 해당되지 않습니다.

[측정 방법 및 프로세스]

1. SLA테스트를 실행

(총 5회 측정하며, 정확한 측정을 위해

품질측정 사이트 이 외 실행중인 프로그램을 종료)

2. SLA테스트 결과 확인 시 SLA테스트 결과가 보증기준 미달

(5회 측정가운데 3회 이상 기준에 미달)인 경우 이의신청 가능

3. KT A/S 직원이 방문하여 정밀 측정 실시

4. 정밀측정 후 KT 관리 구간에서 SLA

품질미달이 확인 될 경우 규정에 따라 적정한 조치

물론, 일시적인 현상으로 자연스럽게 해결될 수 도 있지만,

지속적으로 최저보장속도 미만으로 나올 경우에는

본사에 문의를 하시면 합당한 조치를 받으실 수 있습니다.

2) 인터넷 속도 정하기!

- 100메가 vs 500메가 vs 1기가 속도 및 가성비 비교

▷100메가

웹서핑, 문서작성, 영상시청 등 기본적인 용도 추천

1. 일반 웹서빙/검색용/자료수집/워드, 엑셀, 파워포인트 등

2. IPTV 연결 용도 정도

3. 컴퓨터 테스크탑 1대 사용 or 컴퓨터 1대 + 노트북 1대

4. 1~4명 동시 접속 3시간 이하 등

* 가정에서 가장 많이 이용하는 기본 속도입니다.

* 영화 다운로드 시 2분 소요

▷▷500메가

용량이 높은 게임, 일러스트와 포토샵, 영상 편집 작업 용도 추천

1. 게임/동영상 편집/영화 매니아

2. 컴퓨터 중심 업무/온라인 강의/화상 회의

3. 4명 이상 동시 접속 3시간 이상 와이파이 사용

4. 컴퓨터 데스크탑 2대 이상 접속 4시간 이상

5. TV 2대 동시 접속 5시간 이상 등

* 게임, 영화 매니아층, 유튜버, 블로거, 얼리어답터

또는 가족 4명일 와이파이 동시 접속+컴퓨터 2대 동시

사용일 경우 속도측면에서 가장 안정적으로 사용 가능 합니다.

* 영화 다운로드 시 20초 소요

▷▷▷1기가

인터넷 속도 매우 민감한 분에게 추천

1. 전업 주식 투자자

2. 전업 유튜버

3. 게임 관련 직업

4. 그래픽 영상편집 + 재택근무자

5. 프로그래밍 관련 재택근무자

* 주식, 국내/국외 증시 실시간 열람 외 게임을

전문으로 하는 분들 중 인터넷 속도에 매우

민감하신 분들이 많이 이용하는 속도입니다.

40평 이상 주거형태 혹은 가족 5명 이상

와이파이 5대 이상 동시 연결 필요시 적합합니다.

* 영화 다운로드 시 10초 소요

※ 결론 ※

100메가와 500메가 요금은 약 5,500원(VAT포함) 차이 납니다.

속도는 1기가 보다 500메가 속도가 가성비가 있습니다.

* 인터넷서포터는 고객님들에게 높은 요금제로 가입 유도하지 않습니다.

충분히 100메가 속도로도 인터넷을 편하게 사용하실 수 있음에도

높은 요금제 500메가 또는 1기가로 가입을 의도적으로

권유하는 통신 업체들이 많으니 주의하세요.

2) LG IPTV 상품 어떻게 선택할까?

- 베이직: 가정에서 가장 선호하는 기본 채널 / 197개 채널

기본 요금 12,100원

- 프리미엄: VIP 전용관 무료 이용, 모바일로 U+아이들나라 앱 무료 이용 / 240개 채널

기본 요금 16,500원

넷플릭스는 베이직 채널로 가입을 해도

프리미엄으로 가입을 해도 더 높은 채널 상품을

가입을 한다고 해도 LG 통신사와 넷플릿스는

엄연히 다른 회사이기에 플랫폼 서비스만 제공할 뿐

넷플릭스에서 별도 결제를 하셔야 시청하실 수 있습니다.

최근들에 프리미엄 채널을 많이 선호하는

고객님들이 많이 늘어나고 있는 추세 입니다 ^^

■ 추천상품

고객님께 추천드릴 상품은

★LG참쉬운가족결합★ 상품입니다.

"LG참쉬운가족결합"은 최대 휴대폰 4~10개까지 결합이 가능하며

휴대폰 결합 회선수 + 데이터스폐셜A 요금제(월 69,000원)

포함 여부에 따라 인터넷과 휴대폰 할인 금액이 달라지는 상품입니다.

LG로 인터넷 가입 시와이파이, AI스피커, AI리모컨 모두

무료 임대 및 설치되어 추가 요금이 별도로 발생하지 않습니다.

[스마트요금제 출시, AI스피커&AI리모컨까지 스마트하게 가입하자! (04.01~)]

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=9533

[[LG 정보] U+ 결합상품 변경 '참쉬운가족결합' (20.05.07~)]

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=9553

■ 요금설계

* LG 휴대폰 1대 결합 없이 가입할 경우

* 인터넷 500메가 + IPTV(베이직/UHD셋탑) + 와이파이 +

AI스피커 + AI리모컨(*CLOVA Clock+) 기준

인터넷요금 35,200원

TV요금 12,100원

셋탑박스요금 4,400원

와이파이 무료

-------------------------

총 요금 46,200원 (VAT포함)

* AI스피커 + AI리모컨(*CLOVA Clock+) 설치 시

네이버ID와 LG ONE ID 준비 필수

<500메가 + TV1대 통신비 가성비 비교>--------------------------

1) 3년 약정 총 납부 요금: 기본 요금 45,100원 X 36개월 = ​ 1,663,200원

2)사은품: 상품권6 + 현금37 = 49만원

3）3년 월 실질 납부 요금: 1,663,200원 - 사은품 49 = 1,173,200원

＃요금 절약 효과:총490,000원 절약

--------------------------------------------------------

■ 사은품

현금 400,000원

상품권 60,000원

-------------------------

총 금액 460,000원

* 상품권은 신세계모바일, 홈플러스모바일 중 선택 가능

* 와이파이,AI스피커,AI리모컨 무료 임대 및 설치

■ 설치비용

인터넷 25,300원

IPTV 13,200원

-------------------------

총 금액 38,500원

* 설치비용은 첫 달에 합산되어 청구 됩니다​.

■ 설치일정

설치 일정은 각 통신사의 본사 센터에서 관리하고 있습니다.

대부분은 접수 후 1~2일 내 설치가 이루어지고 있으나

고객님댁의 지역을 담당하시는 설치 기사님의

설치 스케줄에 따라 달라질 수 있다는 점

참고해주시면 감사하겠습니다.

주말 설치의 경우 설치 건수가 몰려 원하는 일정으로

설치받지 못할 수 있기 때문에 적어도 설치 원하는

설치 예정일 3~4일 전에는 접수를 해야지만

설치 일정을 수월하게 잡으실 수 있습니다.

[긴급 설치 요청] 일정으로 빠른 접수를

넣어드리는 등 최선을 다해 고객님의

편의를 위해 노력하고 있습니다.

■ 사은품 지급일

☞ LG, SKB, LG헬로비젼 [현금 지원]

- 월 화 수 설치 시 그 주 금요일

- 목 금 토 설치 시 그 다음주 수요일

☞ KT, SKT, KT스카이라이프 [현금 지원]

- 금주 설치 시 그 다음주 금요일

☞ LG, SK, KT [모바일 상품권]

- 모바일상품권은 개통 당일 또는 1주 이내 문자로 발송

- 등기상품권은 2주이내 발송

※ 현금은 모든 상담 종료 후, 오후 7시 이후에 입금됩니다.

※ 현금지급은 10년 동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다.

■ 가입 시 필수 안내사항

① 모든 상품은 기본 3년 약정

인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 가입 됩니다.

약정 기간 중 해지 시 본사 통신사에서 위약금 청구 됩니다.

② 사은품 반환 기준

1년 이내 해지·정지·명의변경·상품하향 변경 또는

현금 지원 받은 후 의도적으로 간주 될 수 있는

미납 요금 등으로 인해 변동 사항이 발생할 경우

현금지원 받은 사은품 혜택은 인터넷서포터로

반환해야 하는 의무를 이행해야 합니다.

③ 패밀리 상품 할인 적용 기준

다른 장소로 LG/KT 인터넷 회선, TV를 추가 하는 경우에는

[패밀리 요금제 결합상품]으로 신규가입이 가능합니다.

추가 가입 후 본사 규정상 기존 인터넷, TV를

3~9개월 이상 유지해야 하며,

해지 시 사은품 전액을 반환해야 합니다.

■ 신규가입 아닌 경우는?

- 제한적 재가입 기준

3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해

기존 통신사 해지 후 KT/LG/SK는 3개월 이내,

같은 명의 또는 같은 장소 두 가지 중 하나에만

해당하여도 기존 통신사로 재약정/재가입이므로

신규가입 불가능 합니다. 본사로만 가입이 가능합니다.

■ 가입 접수가 반송 되는 경우는?

- 휴대폰/인터넷/TV 미납&체납

인터넷 요금/TV 요금/휴대폰 요금 등 통신사와 관련해

체납 또는 미납이 있을 경우 신용불량으로

전산상 가입 불가로 확인될 경우

인터넷 신규 개통 불가합니다.

완납 후 가입이 진행 될 수 있습니다.

답변