문금희

2020-12-30

안녕하세요.

고객님, 인터넷서포터를 통해

문의를 남주겨서 감사드립니다 ^^

LG, SK, KT, LG헬로비전, Skylifef 총 5개 통신사를

전국적으로 비교해드릴 수 있는 업계 최초

맞춤형 상담특허를 보유한 인터넷서포터 입니다.

고객님들의 케이스를 데이터화하여 상황별로

진단함으로써 필요를 파악할 수 있습니다.

고객님의 입장에서 이득이 될 수 있는

가장 가성비 있는 합리적인 상품으로

추천을 약속드리겠습니다.

최선을 다해 고객님께 가장 적합한 상품으로

안내해드리고 안전한 인터넷 가입을 도와드리겠습니다 :))

* 가입이 급하실 경우 1544-9336 바로 전화 또는

[온라인가입 신청서]를 이용해주세요.

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* 실시간 상담으로 답변을 받고 싶으시다면

[카카오톡 채팅하기]로 가입이 가능합니다.

https://pf.kakao.com/_nUxcbxd

# 오늘의 명언

세상에서 가장 큰 행복은 한 해가 끝날 때,

그해의 처음보다 더 나아진 자신을 느낄 때이다.

- 톨스토이 - 

답변

문금희

2021-01-04

■ 질문 정리

고객님, 인터넷 통신비를 절약하실 수 있는 방법은 

휴대폰과 인터넷 통신사를 동일하게 하여 

결합할인 혜택을 받고 제휴카드를 통해 

더 추가 할인을 받는 방법 외에는 없습니다 .

더군다가 신규가입으로 현금지원 혜택을 

받아보시고자 하신다면 말이에요. 

또한 온라인 인터넷가입센터에서는 

tv는 2대까지만 가입이 가능하며 

추가 1대 나머지는 본사를 통해 

신청을 해주셔야 합니다.

■ 답변 정리

1) LG/SK/KT 인터넷 선 어떻게 설치 될까?

- KT는 전화국을 타고 선이 들어 오는 경우가 많습니다.

- LG는 건물 밖에서 옥상 외벽을 타고 선이 들어 오는 경우가 많습니다.

- SK는 창문 구멍을 뚫어서 들어오는 경우가 많습니다.

설치 주소지에 해당하는 주변 환경 및 주거 형태에 따라서

선이 어떻게 들어올지를 확인해볼 수 있습니다.

즉, 설치 기사님이 방문을 해보셔야 정확하게 알 수 있습니다.

2) 인터넷 속도 정하기!

- 100메가 vs 500메가 vs 1기가 속도 및 가성비 비교

▷100메가

웹서핑, 문서작성, 영상시청 등 기본적인 용도 추천

1. 일반 웹서빙/검색용/자료수집/워드, 엑셀, 파워포인트 등

2. IPTV 연결 용도 정도

3. 컴퓨터 테스크탑 1대 사용 or 컴퓨터 1대 + 노트북 1대

4. 1~4명 동시 접속 3시간 이하 등

* 가정에서 가장 많이 이용하는 기본 속도입니다.

* 영화 다운로드 시 2분 소요

▷▷500메가

용량이 높은 게임, 일러스트와 포토샵, 영상 편집 작업 용도 추천

1. 게임/동영상 편집/영화 매니아

2. 컴퓨터 중심 업무/온라인 강의/화상 회의

3. 4명 이상 동시 접속 3시간 이상 와이파이 사용

4. 컴퓨터 데스크탑 2대 이상 접속 4시간 이상

5. TV 2대 동시 접속 5시간 이상 등

* 게임, 영화 매니아층, 유튜버, 블로거, 얼리어답터

또는 가족 4명일 와이파이 동시 접속+컴퓨터 2대 동시

사용일 경우 속도측면에서 가장 안정적으로 사용 가능 합니다.

* 영화 다운로드 시 20초 소요

▷▷▷1기가

인터넷 속도 매우 민감한 분에게 추천

1. 전업 주식 투자자

2. 전업 유튜버

3. 게임 관련 직업

4. 그래픽 영상편집 + 재택근무자

5. 프로그래밍 관련 재택근무자

* 주식, 국내/국외 증시 실시간 열람 외 게임을

전문으로 하는 분들 중 인터넷 속도에 매우

민감하신 분들이 많이 이용하는 속도입니다.

40평 이상 주거형태 혹은 가족 5명 이상

와이파이 5대 이상 동시 연결 필요시 적합합니다.

* 영화 다운로드 시 10초 소요

※ 결론 ※

100메가와 500메가 요금은 약 5,500원(VAT포함) 차이 납니다.

속도는 1기가 보다 500메가 속도가 가성비가 있습니다.

<최저보장속도>

100Mbps광랜 : 50Mbps

500Mbps Giga 라이트 : 250Mbps

1Gbps Giga : 500Mbps

고객님께서 인터넷을 어떤 용도로 가정에서 활용하고

있는지에 따라서 인터넷 속도 가성비가 나뉘어 집니다.

* 인터넷서포터는 고객님들에게 높은 요금제로 가입 유도하지 않습니다.

충분히 100메가 속도로도 인터넷을 편하게 사용하실 수 있음에도

높은 요금제 500메가 또는 1기가로 가입을 의도적으로

권유하는 통신 업체들이 많으니 주의하세요.

3) 설치가능지역조회 – 500메가/1기가 필수!

- LG/SK/KT 100메가는 전국 어디에서든지 설치 가능

- LG/SK 500메가/1기가는 설치 불가한 지역이 여전히 많음

- LG헬로비전 설치 지역에 따라서 한정적임

전산상으로 설치가능 지역이라고 조회가 되어도

설치 기사님 방문 시 건물이나 고객님 댁 주거형태에 따른

인터넷회선 사정으로 인해 설치가 안 되는

지역이 있을 수 있사오니 가입 전 설치가능지역조회를

필수적으로 해보는 것이 시간을 절약할 수 있습니다.

4) 가정용 인터넷 가입 시 컴퓨터/TV 사용 대수

유선 랜선을 연결하여 PC 2대 / TV 2대 까지 사용이 가능합니다.

와이파이로 노트북, 테블릿 1대를 사용하실 예정이시라면

가정용 인터넷 100메가 또는 500메가로도 충분히 사용 가능합니다.

인터넷 회선/랜선은 집 내외부 사정에 따라 2회선까지 가능 합니다.

TV 3대 설치 희망하실 경우 1대는 본사로 별도 신청을 해주셔야 합니다.

* 인터넷 속도 선택 시 참고하시길 바라겠습니다 ^^

5) OTV 채널 선택 하기

베이직 234채널 / 12,100원 * VIP혜택존

라이트 239채널 / 13,200원 * VIP혜택존​

에센스 266채널 / 16,500원 * VIP혜택존 + K쇼핑할인팩

엔터 266채널 / 20,900원 * 매월 유료컨텐츠(1만원), 프라임키즈팩 제공

*VIP 혜택존이란?

영화, 키즈 등 TV 메뉴에서 매월 5편 정도의 최신 영화를

무료로 시청할 수 있어 TV 컨텐츠 활용도가 높으신 분들이 선호 합니다.

또한 다양한 VOD 서비스를 즐 길 수 있습니다.

■ 추천 상품

고객님께 최적합한 유뮤선결합상품은

[KT 총액결합할인] 입니다.

결합 가능한 휴대폰 요금제 총액 요금에 따라

인터넷과 휴대폰의 요금 할인액이 달라집니다.

명의자 1분당 휴대폰 2회선까지

결합이 가능한 상품입니다.

또한 인터넷과 결합할 휴대폰의

명의자가 달라도 가족이면 결합 가능합니다.

총액은 순액 요금제 3G, LTE 기준이며

순액이 아닐 경우 요금의 76%만 인정 됩니다.

따라서 휴대폰 할인도 함께 받는 것을 원하신다면

휴대폰 요금제 64,900원 이상 혹은 휴대폰 결합이

1대 이상으로 요금제 총 합산 요금이 64,9000원 이상일 경우

인터넷 요금 및 휴대폰 요금에서 동시 할인을 받아보실 수 있습니다.

KT인터넷 개통 받은 후 KT 휴대폰은 언제든지 결합이 가능합니다.

*KT총액결합할인 100메가 가입 결합할인 요금표 입니다.

*KT총액결합할인 500메가/1기가 가입 결합할인 요금표 입니다.

■ 요금설계

* 인터넷 100메가+IPTV(베이직) + IPTV추가(베이직) 기준 / 휴대폰 결합 없이 *

인터넷요금 22,000원

인터넷할인 -5,000원

IPTV요금 12,100원

셋탑박스 4,400원 * 기가지니2 셋탑박스 무료업그레이드

TV추가요금 9,570원

----------------------------

총 요금 42,570원 (VAT포함)

<휴대폰 결합 사항>

* 휴대폰 결합은 인터넷 개통 받은 후 모바일 상품권

수령 확인되신 다음에 본사 100번으로 휴대폰 결합 필수 입니다.

*​ KT 통신사의 경우 휴대폰 결합 시기는 언제든지 가능하오나

첫 달 요금부터 할인을 적용 받고자 하신다면

설치 받은 후 결합 요청하길 권장 합니다.

*​ 결합 가능한 휴대폰 요금제 총액이 22,000원 ~ 64,900원 사용 시

인터넷 요금 5,500원 / 휴대폰 요금 5,500원 할인 적용 됩니다.

* KT와이파이는 월 1,100원 임대 또는 직접 구매 선택 사항입니다.

■ 설치비용

인터넷 23,100원

IPTV 15,400원

추가TV 11,000원 (동시 설치 못 받을 시 27,500원)

-----------------------

총 비용 49,500원

인터넷 23,100원

IPTV 15,400원

-----------------------

총 비용 38,500원

* 설치비용은 첫 달에 합산되어 청구 됩니다.

답변

문금희

2021-01-04

■ 설치일정

설치 일정은 각 통신사의 본사 센터에서 관리하고 있습니다.

대부분은 접수 후 1~2일 내 설치가 이루어지고 있으나

고객님댁의 지역을 담당하시는 설치 기사님의

설치 스케줄에 따라 달라질 수 있다는 점

참고해주시면 감사하겠습니다.

주말 설치의 경우 설치 건수가 몰려 원하는 일정으로

설치받지 못할 수 있기 때문에 적어도 설치 원하는

설치 예정일 3~4일 전에는 접수를 해야지만

설치 일정을 수월하게 잡으실 수 있습니다.

[긴급 설치 요청] 일정으로 빠른 접수를

넣어드리는 등 최선을 다해 고객님의

편의를 위해 노력하고 있습니다.

■ 사은품 지급일

☞ LG, SKB, LG헬로비젼 [현금 지원]

- 월 화 수 설치 시 그 주 금요일

- 목 금 토 설치 시 그 다음주 수요일

☞ KT, SKT, KT스카이라이프 [현금 지원]

- 금주 설치 시 그 다음주 금요일

☞ LG, SK, KT [모바일 상품권]

- 모바일상품권은 개통 당일 또는 1주 이내 문자로 발송

- 등기상품권은 2주이내 발송

※ 현금은 모든 상담 종료 후, 오후 7시 이후에 입금됩니다.

※ 현금지급은 10년 동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다.

■ 가입 시 필수 안내사항

① 모든 상품은 기본 3년 약정

인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 가입 됩니다.

약정 기간 중 해지 시 본사 통신사에서 위약금 청구 됩니다.

② 사은품 반환 기준

1년 이내 해지·정지·명의변경·상품하향 변경 또는

현금 지원 받은 후 의도적으로 간주 될 수 있는

미납 요금 등으로 인해 변동 사항이 발생할 경우

현금지원 받은 사은품 혜택은 인터넷서포터로

반환해야 하는 의무를 이행해야 합니다.

③ 패밀리 상품 할인 적용 기준

다른 장소로 LG/KT 인터넷 회선, TV를 추가 하는 경우에는

[패밀리 요금제 결합상품]으로 신규가입이 가능합니다.

추가 가입 후 본사 규정상 기존 인터넷, TV를

3~9개월 이상 유지해야 하며,

해지 시 사은품 전액을 반환해야 합니다.

■ 신규가입 아닌 경우는?

- 제한적 재가입 기준

3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해

기존 통신사 해지 후 KT/LG/SK는 3개월 이내,

같은 명의 또는 같은 장소 두 가지 중 하나에만

해당하여도 기존 통신사로 재약정/재가입이므로

신규가입 불가능 합니다. 본사로만 가입이 가능합니다.

■ 가입 접수가 반송 되는 경우는?

- 휴대폰/인터넷/TV 미납&체납

인터넷 요금/TV 요금/휴대폰 요금 등 통신사와 관련해

체납 또는 미납이 있을 경우 신용불량으로

전산상 가입 불가로 확인될 경우

인터넷 신규 개통 불가합니다.

완납 후 가입이 진행 될 수 있습니다. 

답변

문금희

2021-01-04

▶▶▶ <인터넷 가입 본사 공지사항>

– 카페 사기 업체 성행 중

<인터넷가입처 선택 신중해야 하는 이유>

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=request&wr_id=39259&page=2

<네이버 카페 영업점 피해 고객님의 문의>

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=request&wr_id=39392&page=2

* 당일 설치 대부분 된다고 하는 경우는 100% 사기입니다.

즉, 마케팅 수단으로써 멘트를 사용 하는 것입니다.

접수 시에도 설치일정은 확답할 수 없으며,

설치 일정은 최종 가입 접수 후 평균 2시간 이내

알 수 있는 부분이므로 “당일설치 100％“ 과장광고

멘트를 사용하는 온라인 인터넷가입센터 혹은

카페 업체를 통해 가입하는 것은 주의하시길 바랍니다.

본사에서 접수 하더라도 설치 스케쥴은 고객님께서

설치 받으실 구역의 본사설치 스케쥴 센터에서

별도 관리하는 권한을 가지고 있습니다.

그래서 본사 상담원들조차 설치일정은

확신할 수가 없습니다.

본사에서 접수를 하든 온라인 어디에서

가입을 하든지 설치 일정에 대한

확답은 할 수 없다는 것이

동일한 사항이라는 점 참고해주세요.

고객님께 유익하지 않은 정보를 전달하고,

실질적이지 않은 정보로 그저 콜유도로

정보를 왜곡하거나 가입 유도만이 목적인

낚시성 광고 멘트로 홍보하고, 의도적으로

현혹하는 거짓성이 다분한 업체와는

비교는 거부하겠습니다.

보통 이런 업체의 경우 내부적으로

불법적인 것들이 많기 때문 입니다.

조금이라도 기망하는 어떠한 말과

의도하고 속이는 행위는 잘 못된 것입니다.

분별력 있게, 지혜롭게 인터넷 가입처를 선택해야

3년 약정 기간 동안 스트레스 없이 인터넷을 사용할 수 있습니다.

개인정보 도용 및 카드복제 등 특히 카페 업체를 통해

가입한 고객님들의 정보를 악용한 피해 사례가 증가하고 있어

네이버 카페 및 블로그 영업점을 통한 가입을 반드시 주의해주세요.

* 코로나19 이후 휴대폰 현금완납으로 구매할 수 있는

휴대폰 판매/구매 네이버 카페 업체도 주의해야 합니다.

요즘 핸드폰 카페 업체들이 불황이라 사기 수법이

인터넷 가입까지 영역을 확장하여 활동하고 있습니다.

* 실질적으론 휴대폰 판매를 하고 있는

업체이면서 인터넷 가입을 네이버 카페로

제휴한 척하는 통신 업체들도 있습니다.

단순히 카페 회원수, 사은품 지급 명단,

인증샷 사진은 조작이 가능한 것들이니

이젠 눈에 보이는 것들로만은

믿고 신뢰할 수 있는 것이 아닙니다.

벌금 및 영업 정지를 받고도

새사업자번호를 내고 또 다시 불법적인

영업을 하는 악질 업체들이 많습니다.

* 코로나19 확산이 심해지면서 보이스피싱도 급증하였습니다.

전세계 재난인 만큼 금융/개인정보/대출/카드/부동산/가입

사기 등에 주의하시길 바라겠습니다.

▶▶▶ <주의 가입처>

- 휴대전화 판매 '뽐뿌'서 개인정보 유출 사고(종합)

https://www.yna.co.kr/view/AKR20150912033751017?input=1195m

- 法 “‘개인정보 유출‘ 뽐뿌, 피해자에 20만원 지급“

https://www.fnnews.com/news/201905191021157136

- 회원정보 195만건 유출…뽐뿌, 항소심도 “위자료 지급하라”

http://news.heraldcorp.com/view.php?ud=20190519000007

- 뽐뿌 해킹…개인정보 190만건 유출

https://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2015/09/12/2015091201117.html

▶▶▶ <인터넷서포터에서 가입 하는 이유>

- 3사 통신사 정부승인 사전승낙서 보유

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=659

- 소비자브랜드대상 최다 6회 수상 2015~ & 업계 최다 TV 4회 출연 2016~

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=6418 ​

- 통신상품 전문컨설팅 특허등록 (온/오프라인 업계 최초) 2018

[ 제10호- 2049507호]

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=6140

- 부천시 우수중소기업 선정 2019

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=9465

- 기업부설연구소+벤처기업 인증 2018

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=8377

- 초록우산 어린이재단 정기후원 2016~

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=3763

- 우리는 사랑의 산타원정대 후원 행사 참여 2019

https://www.yna.co.kr/view/PYH20191219172800065?input=1196m

http://www.incheonnews.com/news/articleView.html?idxno=120606

​- 10년 무사고 사은품 지급 시스템 안정화

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?wr_id=9382&bo_table=inform

- SSL보안서버 작동 개인정보 안정성

http://internetsupporter.co.kr/src/application.php

- LG, SK, KT, LG헬로비전, 스카이라이프 상품정보 투명성

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform

- 전문 상담사 통신사별 기본 경력 6년 이상

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=request

▶▶▶ <인터넷서포터의 약속 3가지>

- 역지사지 정신을 지키자!

1. 인터넷서포터는 고객님들에게 높은 요금제로 유도 판매하지 않습니다.

충분히 100메가 속도로도 인터넷을 편하게 사용하실 수 있음에도 불구하고

높은 요금제 500메가 또는 1기가로 가입을 권유하는 통신 업체들이 많습니다.

2. 고객님의 상황에 최적합한 상품을 추천하는 양심적인 업체가 되겠습니다.

본사를 통해 가입 하는 것이 더 이득인 고객님들의 상황을 알면서도

상품 정보를 안내하지 않고 왜곡된 정보를 전달하는 업체들이 대다수입니다.

자신들의 이득만을 챙기기 위해 가입만을 유도하는 업체들이 많은 것이죠.

분명한 것은 본사로 재약정/재가입 또는 패밀리 상품 등으로

가입 하는 것이 더 유리한 경우의 고객님들도 있습니다.

고객님들의 통신비를 절약해드리기 위해 존재하는

인터넷비교사이트 가치를 퇴색하며 통신 구조를

잘 알지 못하는 고객님들에게 기망하는

언행을 하지 않겠습니다.

3. 타업체 이미지 및 컨텐츠를 도용하지 않습니다.

억울할 정도로 인터넷서포터의 이미지와 컨텐츠를 도용하는 업체들이 많습니다.

심지어 상담 문장 내용조차 베껴가는 무능하고 비양심적인 업체가 많습니다.

누군가의 창조물을 쉽고 가볍게, 너무나도 뻔뻔하게 도용하는 업체들이 많습니다.

인터넷서포터는 “눈에는 눈, 이에는 이“ 같은 마음으로 되갚지 않겠습니다.

지금은 지속적으로 지켜볼 것입니다. 고객님들이 정직한 업체는 알아보실 수 있습니다.

특히 카페/블로그/전단지 업체는 주의해주시길 바라겠습니다. 

답변