문금희

2021-01-04

안녕하세요.

고객님, 새해 복 많이 받으세요~!!!

인터넷서포터를 통해

문의를 남주겨서 감사드립니다 ^^

LG, SK, KT, LG헬로비전, Skylifef 총 5개 통신사를

전국적으로 비교해드릴 수 있는 업계 최초

맞춤형 상담특허를 보유한 인터넷서포터 입니다.

고객님들의 케이스를 데이터화하여 상황별로

진단함으로써 필요를 파악할 수 있습니다.

고객님의 입장에서 이득이 될 수 있는

가장 가성비 있는 합리적인 상품으로

추천을 약속드리겠습니다.

최선을 다해 고객님께 가장 적합한 상품으로

안내해드리고 안전한 인터넷 가입을 도와드리겠습니다 :))

* 가입이 급하실 경우 1544-9336 바로 전화 또는

[온라인가입 신청서]를 이용해주세요.

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* 실시간 상담으로 답변을 받고 싶으시다면

[카카오톡 채팅하기]로 가입이 가능합니다.

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# 오늘의 명언

바르게, 아름답게, 정의롭게 사는 것은

결국 모두 똑같은 것이다.

- 소크라테스 - 

답변

문금희

2021-01-05

■ 질문 정리

고객님, 비대칭형 SK인터넷을 사용 하고 계시군요. ㅠㅠ 

비대칭형이 특히 인터넷 활용도가 많으신 분들한테는 

불편이 많으실 수 밖에 없고, 종종 버퍼링이나 핑 현상을 

겪으신 게 아닐까 싶습니다....

요금과 관련해서는 요금설계 답변을 참고해주시길 바라겠습니다. 

또한 사은품도 상품권 + 현금 총금액으로 안내드리고 있습니다.  

■ 답변 정리

1) 인터넷 속도 정하기!

- 100메가 vs 500메가 vs 1기가 속도 및 가성비 비교

▷ 100메가

웹서핑, 문서작성, 영상시청 등 기본적인 용도 추천

1. 일반 웹서빙/검색용/자료수집/워드, 엑셀, 파워포인트 등

2. IPTV 연결 용도 정도

3. 컴퓨터 테스크탑 1대 사용 or 컴퓨터 1대 + 노트북 1대

4. 1~4명 동시 접속 3시간 이하 등

* 가정에서 가장 많이 이용하는 기본 속도입니다.

* 영화 다운로드 시 2분 소요

▷▷ 500메가

용량이 높은 게임, 일러스트와 포토샵, 영상 편집 작업 용도 추천

1. 게임/동영상 편집/영화 매니아

2. 컴퓨터 중심 업무/온라인 강의/화상 회의

3. 4명 이상 동시 접속 3시간 이상 와이파이 사용

4. 컴퓨터 데스크탑 2대 이상 접속 4시간 이상

5. TV 2대 동시 접속 5시간 이상 등

* 게임, 영화 매니아층, 유튜버, 블로거, 얼리어답터

또는 가족 4명일 와이파이 동시 접속+컴퓨터 2대 동시

사용일 경우 속도측면에서 가장 안정적으로 사용 가능 합니다.

* 영화 다운로드 시 20초 소요

▷▷▷ 1기가

인터넷 속도 매우 민감한 분에게 추천

1. 전업 주식 투자자

2. 전업 유튜버

3. 게임 관련 직업

4. 그래픽 영상편집 + 재택근무자

5. 프로그래밍 관련 재택근무자

* 주식, 국내/국외 증시 실시간 열람 외 게임을

전문으로 하는 분들 중 인터넷 속도에 매우

민감하신 분들이 많이 이용하는 속도입니다.

40평 이상 주거형태 혹은 가족 5명 이상

와이파이 5대 이상 동시 연결 필요시 적합합니다.

* 영화 다운로드 시 10초 소요

※ 결론 ※

100메가와 500메가 요금은 약 5,500원(VAT포함) 차이 납니다.

속도는 1기가 보다 500메가 속도가 가성비가 있습니다.

* 인터넷서포터는 고객님들에게 높은 요금제로 가입 유도하지 않습니다.

충분히 100메가 속도로도 인터넷을 편하게 사용하실 수 있음에도

높은 요금제 500메가 또는 1기가로 가입을 의도적으로

권유하는 통신 업체들이 많으니 주의하세요.

설치 기사님 방문 후에 대칭형으로 설치 되는지

비대칭형으로 설치 되는지 확인할 수 있는 사항입니다.

대칭형과 비대칭형은 따로 선택하여

설치를 받을 수 있는 것이 아니라

이미 설치되어있는 인터넷 선을 따다가

설치를 하는 것이며 통신사별로 회선이나

장비 등에 따라 실제 속도, 품질이 다를 수 있습니다.

인터넷은 케이블 종류에 따라

대칭형과 비대칭형으로 나뉩니다

대칭형은 업체 망에서 집까지

광케이블로 연결하는 방식으로

업로드 속도와 다운로드 속도가

동일하여 균형있게 사용 가능합니다.

비대칭형은 업체 망에서 인근지역까지

광케이블로 설치 후 구리케이블로

마무리하는 방식으로 업로드 속도와

다운로드 속도가 다르며

끊김현상이 발생할 수 있습니다.

대부분 대칭형 인터넷으로 공급이 되고 있지만

아직까지 일부 지역이나 상가주책, 다가구주택 등에서는

비대칭형 인터넷으로 이용되고 있어 인터넷 사용 목적에 따라

속도에 대한 불편함을 겪을 수 있음을 알려드립니다

각 통신사 마다 "최저속도 보장제도(SLA)"가 있습니다.

최저보장속도는 초고속 인터넷 사업자가 제공하는

최소한의 속도품질을 지칭하는 것입니다.

<최저보장속도>

- 인터넷 최대 100M : 2Mbps (★FTTH/Ntopia : 50Mbps★)

- 기가 인터넷 최대 500M : 250Mbps

- 기가 인터넷 최대 1G : 500Mbps

★ 최저보장속도는 유선 인터넷의 "다운로드 속도"만 해당됩니다.

★ 업로드 및 와이파이 속도는 해당되지 않습니다.

[측정 방법 및 프로세스]

1. SLA테스트를 실행

(총 5회 측정하며, 정확한 측정을 위해

품질측정 사이트 이 외 실행중인 프로그램을 종료)

2. SLA테스트 결과 확인 시 SLA테스트 결과가 보증기준 미달

(5회 측정가운데 3회 이상 기준에 미달)인 경우 이의신청 가능

3. KT A/S 직원이 방문하여 정밀 측정 실시

4. 정밀측정 후 KT 관리 구간에서 SLA

품질미달이 확인 될 경우 규정에 따라 적정한 조치

물론, 일시적인 현상으로 자연스럽게 해결될 수 도 있지만,

지속적으로 최저보장속도 미만으로 나올 경우에는

본사에 문의를 하시면 합당한 조치를 받으실 수 있습니다.

3) 설치가능지역조회 – 500메가/1기가 필수!

- LG/SK/KT 100메가는 전국 어디에서든지 설치 가능

- LG/SK 500메가/1기가는 설치 불가한 지역이 여전히 많음

- LG헬로비전 설치 지역에 따라서 한정적임

전산상으로 설치가능 지역이라고 조회가 되어도

설치 기사님 방문 시 건물이나 고객님 댁 주거형태에 따른

인터넷회선 사정으로 인해 설치가 안 되는

지역이 있을 수 있사오니 가입 전 설치가능지역조회를

필수적으로 해보는 것이 시간을 절약할 수 있습니다.

4) 가정용 인터넷 가입 시 컴퓨터/TV 사용 대수

유선 랜선을 연결하여 PC 2대 / TV 2대 까지 사용이 가능합니다.

와이파이로 노트북, 테블릿 1대를 사용하실 예정이시라면

가정용 인터넷 100메가 또는 500메가로도 충분히 사용 가능합니다.

인터넷 회선/랜선은 집 내외부 사정에 따라 2회선까지 가능 합니다.

TV 3대 설치 희망하실 경우 1대는 본사로 별도 신청을 해주셔야 합니다.

* 인터넷 속도 선택 시 참고하시길 바라겠습니다 ^^

5) OTV 채널 선택 하기

베이직 234채널 / 12,100원 * VIP혜택존

라이트 239채널 / 13,200원 * VIP혜택존​

에센스 266채널 / 16,500원 * VIP혜택존 + K쇼핑할인팩

엔터 266채널 / 20,900원 * 매월 유료컨텐츠(1만원), 프라임키즈팩 제공

*VIP 혜택존이란?

영화, 키즈 등 TV 메뉴에서 매월 5편 정도의 최신 영화를

무료로 시청할 수 있어 TV 컨텐츠 활용도가 높으신 분들이 선호 합니다.

또한 다양한 VOD 서비스를 즐 길 수 있습니다.

■ 추천 상품

고객님께 최적합한 유뮤선결합상품은

[KT 총액결합할인] 입니다.

결합 가능한 휴대폰 요금제 총액 요금에 따라

인터넷과 휴대폰의 요금 할인액이 달라집니다.

명의자 1분당 휴대폰 2회선까지

결합이 가능한 상품입니다.

또한 인터넷과 결합할 휴대폰의

명의자가 달라도 가족이면 결합 가능합니다.

총액은 순액 요금제 3G, LTE 기준이며

순액이 아닐 경우 요금의 76%만 인정 됩니다.

따라서 휴대폰 할인도 함께 받는 것을 원하신다면

휴대폰 요금제 64,900원 이상 혹은 휴대폰 결합이

1대 이상으로 요금제 총 합산 요금이 64,9000원 이상일 경우

인터넷 요금 및 휴대폰 요금에서 동시 할인을 받아보실 수 있습니다.

KT인터넷 개통 받은 후 KT 휴대폰은 언제든지 결합이 가능합니다.

*KT총액결합할인 100메가 가입 결합할인 요금표 입니다.

*KT총액결합할인 500메가/1기가 가입 결합할인 요금표 입니다.

■ 요금설계

* 인터넷 100메가+IPTV(베이직) / 휴대폰 결합 없이​ *

인터넷요금 22,000원

인터넷할인 -5,000원 *홈결합할인

IPTV요금 12,100원

셋탑박스 4,400원 *기가지니2 셋탑박스 무료업그레이드

----------------------------

총 요금 38,500원 (VAT포함)

<100메가 + TV 통신비 가성비 비교>---------------------------------

- 기본 3년 약정 실질 요금: 38,500원 X 36개월 = 1,184,040원

- 휴대폰 요금 할인: 0원 (휴대폰 결합 가능 요금제 기준에 따라 변동)

- 사은품: 상품권6 + 현금31 = 총 37만원

- 3년 월 납부 요금: 1,184,040원 - 사은품 36만원 = 1,016,000원

#요금 절약 효과: 사은품 37만원

-----------------------------------------------------------

* 인터넷 500메가+IPTV(베이직) + 기준 / 휴대폰 결합 없이 *

인터넷요금 33,000원

인터넷할인 -5,000원 *홈결합할인

IPTV요금 12,100원

셋탑박스 4,400원 *기가지니2 셋탑박스 무료업그레이드

----------------------------

총 요금 44,000원 (VAT포함)

* KT와이파이는 월 1,100원 임대 또는 직접 구매 선택 사항 입니다.​

* 베이직 채널 수: 234채널

<500메가 + TV 통신비 가성비 비교>-------------------------------

- 기본 3년 약정 실질 요금: 44,000원 X 36개월 = 1,584,000원

- 휴대폰 요금 할인: 0원 (휴대폰 결합 가능 요금제 기준에 따라 변동)​

- 사은품: 상품권6 + 현금33 = 총 39만원

- 3년 월 납부 요금: 1,584,000​원 - 사은품 39만원 = 1,194,000원

#요금 절약 효과: 사은품 39만원

-----------------------------------------------------------

<휴대폰 결합 사항>

* 휴대폰 결합은 인터넷 개통 받은 후 모바일 상품권

수령 확인되신 다음에 본사 100번으로 휴대폰 결합 필수 입니다.

*​ KT 통신사의 경우 휴대폰 결합 시기는 언제든지 가능하오나

첫 달 요금부터 할인을 적용 받고자 하신다면

설치 받은 후 결합 요청하길 권장 합니다.

*​ 결합 가능한 휴대폰 요금제 총액이 22,000원 ~ 64,900원 사용 시

인터넷 요금 5,500원 / 휴대폰 요금 5,500원 할인 적용 됩니다.

* KT와이파이는 월 1,100원 임대 또는 직접 구매 선택 사항입니다.

■ 사은품 (100메가+TV)

현금 310,000원

상품권 60,000원

-----------------------

총 금액 370,000원

■ 사은품 (500메가+TV)

현금 330,000원

상품권 60,000원

-----------------------

총 금액 390,000원

* 상품권은 홈플러스모바일, 신세계모바일 중 선택 가능

■ 설치비용

인터넷 23,100원

IPTV 15,400원

-----------------------

총 비용 38,500원

* 설치비용은 첫 달에 합산되어 청구 됩니다.

답변

문금희

2021-01-05

■ 설치일정

설치 일정은 각 통신사의 본사 센터에서 관리하고 있습니다.

대부분은 접수 후 1~2일 내 설치가 이루어지고 있으나

고객님댁의 지역을 담당하시는 설치 기사님의

설치 스케줄에 따라 달라질 수 있다는 점

참고해주시면 감사하겠습니다.

주말 설치의 경우 설치 건수가 몰려 원하는 일정으로

설치받지 못할 수 있기 때문에 적어도 설치 원하는

설치 예정일 3~4일 전에는 접수를 해야지만

설치 일정을 수월하게 잡으실 수 있습니다.

[긴급 설치 요청] 일정으로 빠른 접수를

넣어드리는 등 최선을 다해 고객님의

편의를 위해 노력하고 있습니다.

■ 사은품 지급일

☞ LG, SKB, LG헬로비젼 [현금 지원]

- 월 화 수 설치 시 그 주 금요일

- 목 금 토 설치 시 그 다음주 수요일

☞ KT, SKT, KT스카이라이프 [현금 지원]

- 금주 설치 시 그 다음주 금요일

☞ LG, SK, KT [모바일 상품권]

- 모바일상품권은 개통 당일 또는 1주 이내 문자로 발송

- 등기상품권은 2주이내 발송

※ 현금은 모든 상담 종료 후, 오후 7시 이후에 입금됩니다.

※ 현금지급은 10년 동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다.

■ 가입 시 필수 안내사항

① 모든 상품은 기본 3년 약정

인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 가입 됩니다.

약정 기간 중 해지 시 본사 통신사에서 위약금 청구 됩니다.

② 사은품 반환 기준

1년 이내 해지·정지·명의변경·상품하향 변경 또는

현금 지원 받은 후 의도적으로 간주 될 수 있는

미납 요금 등으로 인해 변동 사항이 발생할 경우

현금지원 받은 사은품 혜택은 인터넷서포터로

반환해야 하는 의무를 이행해야 합니다.

③ 패밀리 상품 할인 적용 기준

다른 장소로 LG/KT 인터넷 회선, TV를 추가 하는 경우에는

[패밀리 요금제 결합상품]으로 신규가입이 가능합니다.

추가 가입 후 본사 규정상 기존 인터넷, TV를

3~9개월 이상 유지해야 하며,

해지 시 사은품 전액을 반환해야 합니다.

■ 신규가입 아닌 경우는?

- 제한적 재가입 기준

3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해

기존 통신사 해지 후 KT/LG/SK는 3개월 이내,

같은 명의 또는 같은 장소 두 가지 중 하나에만

해당하여도 기존 통신사로 재약정/재가입이므로

신규가입 불가능 합니다. 본사로만 가입이 가능합니다.

■ 가입 접수가 반송 되는 경우는?

- 휴대폰/인터넷/TV 미납&체납

인터넷 요금/TV 요금/휴대폰 요금 등 통신사와 관련해

체납 또는 미납이 있을 경우 신용불량으로

전산상 가입 불가로 확인될 경우

인터넷 신규 개통 불가합니다.

완납 후 가입이 진행 될 수 있습니다. 

답변

문금희

2021-01-05

★★★★★​

대표 홈페이지 첫 화면에서 [온라인가입신청]으로 신청해주세요.

http://internetsupporter.co.kr/src/application.php

추가 문의 상담을 원하실 경우에는 1544-9336

전국 대표번호로 연락주시면 되겠습니다. :)))

인터넷서포터는 월요일~토요일 9시 30분부터

온라인가입신청서 -> 카카오톡상담 -> 무료상담

해피콜 순으로 전화드리고 있습니다.

순차적으로 상담을 받아보실 수 있습니다.

온라인가입 작성을 통한 해피콜 신청을 해주셔서 감사드립니다.

더욱 정확하고 빠른 그리고 고객님께 도움이 될 수 있는

상담으로 시간 낭비하시지 않도록 해드리겠습니다.

추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의 남겨주세요 ^^

★★★★★​​

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<인터넷서포터 상담 시간>

평 일 - 09:00~18:30

토요일 - 09:00~14:30 

답변