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- 운영자
- 2021-01-28
■ 답변 정리
고객님께서는 KT 인터넷 기존 고객님이시기 때문에
신규가입 혜택을 받아보실 수 없습니다.
TV만 추가하시는 경우는 온라인인터넷가입센터에서
가입이 불가능하므로, 본사 100번으로 신청해주셔야 합니다.
KT -> LG, SK 통신사
또는 KT 인터넷 다른 장소에
인터넷 회선을 추가 하시는 경우는
인터넷서포터에서 가입이 가능합니다.
■ 설치일정
설치 일정은 각 통신사의 본사 센터에서 관리하고 있습니다.
대부분은 접수 후 1~2일 내 설치가 이루어지고 있으나
고객님댁의 지역을 담당하시는 설치 기사님의
설치 스케줄에 따라 달라질 수 있다는 점 참고해주세요.
주말 설치의 경우 설치 건수가 몰려 원하는 일정으로
설치받지 못할 수 있기 때문에 적어도 설치 원하는
설치 예정일 3~4일 전에는 접수를 해야지만
설치 일정을 수월하게 잡으실 수 있습니다.
인터넷서포터는 역지사지 신념을 가지고
고객님의 편의를 위해 노력하고 있습니다.
[긴급 설치] 요청건으로 최선을 다해
빠른 접수를 도와드릴 수 있도록 하겠습니다!
■ 사은품 지급일
☞ LG, SKB, LG헬로비젼 [현금 지원]
- 월 화 수 설치 시 그 주 금요일
- 목 금 토 설치 시 그 다음주 수요일
☞ KT, SKT, KT스카이라이프 [현금 지원]
- 금주 설치 시 그 다음주 금요일
☞ LG, SK, KT [모바일 상품권]
- 모바일상품권은 개통 당일 또는 1주 이내 문자로 발송
- 등기상품권은 2주이내 발송
※ 현금은 모든 상담 종료 후, 오후 7시 이후에 입금됩니다.
※ 현금지급은 10년 동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다.
■ 가입 시 필수 안내사항
① 모든 상품은 기본 3년 약정
인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 가입 됩니다.
약정 기간 중 해지 시 본사 통신사에서 위약금 청구 됩니다.
② 사은품 반환 기준
1년 이내 해지·정지·명의변경·상품하향 변경 또는
현금 지원 받은 후 의도적으로 간주 될 수 있는
미납 요금 등으로 인해 변동 사항이 발생할 경우
현금지원 받은 사은품 혜택은 인터넷서포터로
반환해야 하는 의무를 이행해야 합니다.
③ 패밀리 상품 할인 적용 기준
다른 장소로 LG/KT 인터넷 회선, TV를 추가 하는 경우에는
[패밀리 요금제 결합상품]으로 신규가입이 가능합니다.
추가 가입 후 본사 규정상 기존 인터넷, TV를
3~9개월 이상 유지해야 하며,
해지 시 사은품 전액을 반환해야 합니다.
■ 신규가입 아닌 경우는?
- 제한적 재가입 기준
3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해
기존 통신사 해지 후 KT/LG/SK는 3개월 이내,
같은 명의 또는 같은 장소 두 가지 중 하나에만
해당하여도 기존 통신사로 재약정/재가입이므로
신규가입 불가능 합니다. 본사로만 가입이 가능합니다.
■ 가입 접수가 반송 되는 경우는?
- 휴대폰/인터넷/TV 미납&체납
인터넷 요금/TV 요금/휴대폰 요금 등 통신사와 관련해
체납 또는 미납이 있을 경우 신용불량으로
전산상 가입 불가로 확인될 경우
인터넷 신규 개통 불가합니다.
완납 후 가입이 진행 될 수 있습니다.
답변
