플라자

2021-04-02

굿

답변 삭제

운영자

2021-04-06

인터넷서포터를 통해

문의를 남주겨서 감사드립니다 ^^

LG, SK, KT, LG헬로비전, Skylifef 총 5개 통신사를

전국적으로 비교해드릴 수 있는 업계 최초

맞춤형 상담특허를 보유한 인터넷서포터 입니다.

고객님들의 케이스를 데이터화하여 상황별로

진단함으로써 필요를 파악할 수 있습니다.

고객님의 입장에서 이득이 될 수 있는

가장 가성비 있는 합리적인 상품으로

추천을 약속드리겠습니다.

최선을 다해 고객님께 가장 적합한 상품으로

안내해드리고 안전한 인터넷 가입을 도와드리겠습니다 :))

* 가입이 급하실 경우 1544-9336 바로 전화 또는

[온라인가입 신청서]를 이용해주세요.

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* 실시간 상담으로 답변을 받고 싶으시다면

[카카오톡 채팅하기]로 가입이 가능합니다.

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# 오늘의 명언

감사하는 마음은 있지만 표현하지 않는 것은

선물을 포장한 후에 주지 않는 것과 같다.

답변

운영자

2021-04-06

■ 답변 정리 

고객님, 어느 통신사 인터넷 속도로 

가입하고자 하실지 정하셨을까요? 

해당 주소지로부터 대칭형 설치가 가능한지는 

본사를 통해 한 번 문의를 주셔야 합니다! 

기사님이 방문하셨을 때 정확하게 

알 수 있는 부분이 있으므로 

본사 상담원도 확인이 불가능 할 수 있다는 점 참고해주세요. 

​

- 대칭형 인터넷을 설치 받고 싶다면?

설치 기사님 방문 후에 대칭형으로 설치 되는지

비대칭형으로 설치 되는지 확인할 수 있는 사항입니다.

대칭형과 비대칭형은 따로 선택하여

설치를 받을 수 있는 것이 아니라

이미 설치되어있는 인터넷 선을 따다가

설치를 하는 것이며 통신사별로 회선이나

장비 등에 따라 실제 속도, 품질이 다를 수 있습니다.

인터넷은 케이블 종류에 따라

대칭형과 비대칭형으로 나뉩니다

대칭형은 업체 망에서 집까지

광케이블로 연결하는 방식으로

업로드 속도와 다운로드 속도가

동일하여 균형있게 사용 가능합니다.

비대칭형은 업체 망에서 인근지역까지

광케이블로 설치 후 구리케이블로

마무리하는 방식으로 업로드 속도와

다운로드 속도가 다르며

끊김현상이 발생할 수 있습니다.

대부분 대칭형 인터넷으로 공급이 되고 있지만

아직까지 일부 지역이나 상가주책, 다가구주택 등에서는

비대칭형 인터넷으로 이용되고 있어 인터넷 사용 목적에 따라

속도에 대한 불편함을 겪을 수 있음을 알려드립니다

각 통신사 마다 "최저속도 보장제도(SLA)"가 있습니다.

최저보장속도는 초고속 인터넷 사업자가 제공하는

최소한의 속도품질을 지칭하는 것입니다.

<최저보장속도>

- 인터넷 최대 100M : 2Mbps (★FTTH/Ntopia : 50Mbps★)

- 기가 인터넷 최대 500M : 250Mbps

- 기가 인터넷 최대 1G : 500Mbps

★ 최저보장속도는 유선 인터넷의 "다운로드 속도"만 해당됩니다.

★ 업로드 및 와이파이 속도는 해당되지 않습니다.

[측정 방법 및 프로세스]

1. SLA테스트를 실행

(총 5회 측정하며, 정확한 측정을 위해

품질측정 사이트 이 외 실행중인 프로그램을 종료)

2. SLA테스트 결과 확인 시 SLA테스트 결과가 보증기준 미달

(5회 측정가운데 3회 이상 기준에 미달)인 경우 이의신청 가능

3. KT A/S 직원이 방문하여 정밀 측정 실시

4. 정밀측정 후 KT 관리 구간에서 SLA

품질미달이 확인 될 경우 규정에 따라 적정한 조치

물론, 일시적인 현상으로 자연스럽게 해결될 수 도 있지만,

지속적으로 최저보장속도 미만으로 나올 경우에는

본사에 문의를 하시면 합당한 조치를 받으실 수 있습니다. 

★★★★★​

대표 홈페이지 첫 화면에서 [온라인가입신청]으로 신청해주세요.

http://internetsupporter.co.kr/src/application.php

추가 문의 상담을 원하실 경우에는 1544-9336

전국 대표번호로 연락주시면 되겠습니다. :)))

인터넷서포터는 월요일~토요일 9시 30분부터

온라인가입신청서 -> 카카오톡상담 -> 무료상담

해피콜 순으로 전화드리고 있습니다.

순차적으로 상담을 받아보실 수 있습니다.

온라인가입 작성을 통한 해피콜 신청을 해주셔서 감사드립니다.

더욱 정확하고 빠른 그리고 고객님께 도움이 될 수 있는

상담으로 시간 낭비하시지 않도록 해드리겠습니다.

추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의 남겨주세요 ^^

★★★★★​​

카카오톡 플러스친구 인터넷서포터를 통해 [카카오톡상담] 받아보세요

카카오톡 친구추가 링크: https://pf.kakao.com/_nUxcbxd

<인터넷서포터 상담 시간>

평 일 - 09:00~18:30

토요일 - 09:00~14:30

감사합니다.

인터넷서포터 드림

 ​ 

답변

운영자

2021-04-06

■ 설치일정

설치 일정은 각 통신사의 본사 센터에서 관리하고 있습니다.

대부분은 접수 후 1~2일 내 설치가 이루어지고 있으나

고객님댁의 지역을 담당하시는 설치 기사님의

설치 스케줄에 따라 달라질 수 있다는 점 참고해주세요.

주말 설치의 경우 설치 건수가 몰려 원하는 일정으로

설치받지 못할 수 있기 때문에 적어도 설치 원하는

설치 예정일 3~4일 전에는 접수를 해야지만

설치 일정을 수월하게 잡으실 수 있습니다.

인터넷서포터는 역지사지 신념을 가지고

고객님의 편의를 위해 노력하고 있습니다.

[긴급 설치] 요청건으로 최선을 다해

빠른 접수를 도와드릴 수 있도록 하겠습니다!

■ 사은품 지급일

☞ LG, SKB, LG헬로비젼 [현금 지원]

- 월 화 수 설치 시 그 주 금요일

- 목 금 토 설치 시 그 다음주 수요일

☞ KT, SKT, KT스카이라이프 [현금 지원]

- 금주 설치 시 그 다음주 금요일

☞ LG, SK, KT [모바일 상품권]

- 모바일상품권은 개통 당일 또는 1주 이내 문자로 발송

- 등기상품권은 2주이내 발송

※ 현금은 모든 상담 종료 후, 오후 7시 이후에 입금됩니다.

※ 현금지급은 10년 동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다.

■ 가입 시 필수 안내사항

① 모든 상품은 기본 3년 약정

인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 가입 됩니다.

약정 기간 중 해지 시 본사 통신사에서 위약금 청구 됩니다.

② 사은품 반환 기준

1년 이내 해지·정지·명의변경·상품하향 변경 또는

현금 지원 받은 후 의도적으로 간주 될 수 있는

미납 요금 등으로 인해 변동 사항이 발생할 경우

현금지원 받은 사은품 혜택은 인터넷서포터로

반환해야 하는 의무를 이행해야 합니다.

③ 패밀리 상품 할인 적용 기준

다른 장소로 LG/KT 인터넷 회선, TV를 추가 하는 경우에는

[패밀리 요금제 결합상품]으로 신규가입이 가능합니다.

추가 가입 후 본사 규정상 기존 인터넷, TV를

3~9개월 이상 유지해야 하며,

해지 시 사은품 전액을 반환해야 합니다.

■ 신규가입 아닌 경우는?

- 제한적 재가입 기준

3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해

기존 통신사 해지 후 KT/LG/SK는 3개월 이내,

같은 명의 또는 같은 장소 두 가지 중 하나에만

해당하여도 기존 통신사로 재약정/재가입이므로

신규가입 불가능 합니다. 본사로만 가입이 가능합니다.

■ 가입 접수가 반송 되는 경우는?

- 휴대폰/인터넷/TV 미납&체납

인터넷 요금/TV 요금/휴대폰 요금 등 통신사와 관련해

체납 또는 미납이 있을 경우 신용불량으로

전산상 가입 불가로 확인될 경우

인터넷 신규 개통 불가합니다.

완납 후 가입이 진행 될 수 있습니다.

▶▶▶ <인터넷 가입 본사 공지사항>

– 카페 사기 업체 성행 중

<인터넷가입처 선택 신중해야 하는 이유>

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=request&wr_id=39259&page=2

<네이버 카페 영업점 피해 고객님의 문의>

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=request&wr_id=39392&page=2

* 당일 설치 대부분 된다고 하는 경우는 100% 사기입니다.

즉, 마케팅 수단으로써 멘트를 사용 하는 것입니다.

접수 시에도 설치일정은 확답할 수 없으며,

설치 일정은 최종 가입 접수 후 평균 2시간 이내

알 수 있는 부분이므로 “당일설치 100％“ 과장광고

멘트를 사용하는 온라인 인터넷가입센터 혹은

카페 업체를 통해 가입하는 것은 주의하시길 바랍니다.

본사에서 접수 하더라도 설치 스케쥴은 고객님께서

설치 받으실 구역의 본사설치 스케쥴 센터에서

별도 관리하는 권한을 가지고 있습니다.

그래서 본사 상담원들조차 설치일정은

확신할 수가 없습니다.

본사에서 접수를 하든 온라인 어디에서

가입을 하든지 설치 일정에 대한

확답은 할 수 없다는 것이

동일한 사항이라는 점 참고해주세요.

고객님께 유익하지 않은 정보를 전달하고,

실질적이지 않은 정보로 그저 콜유도로

정보를 왜곡하거나 가입 유도만이 목적인

낚시성 광고 멘트로 홍보하고, 의도적으로

현혹하는 거짓성이 다분한 업체와는

비교는 거부하겠습니다.

보통 이런 업체의 경우 내부적으로

불법적인 것들이 많기 때문 입니다.

조금이라도 기망하는 어떠한 말과

의도하고 속이는 행위는 잘 못된 것입니다.

분별력 있게, 지혜롭게 인터넷 가입처를 선택해야

3년 약정 기간 동안 스트레스 없이 인터넷을 사용할 수 있습니다.

개인정보 도용 및 카드복제 등 특히 카페 업체를 통해

가입한 고객님들의 정보를 악용한 피해 사례가 증가하고 있어

네이버 카페 및 블로그 영업점을 통한 가입을 반드시 주의해주세요.

* 코로나19 이후 휴대폰 현금완납으로 구매할 수 있는

휴대폰 판매/구매 네이버 카페 업체도 주의해야 합니다.

요즘 핸드폰 카페 업체들이 불황이라 사기 수법이

인터넷 가입까지 영역을 확장하여 활동하고 있습니다.

* 실질적으론 휴대폰 판매를 하고 있는

업체이면서 인터넷 가입을 네이버 카페로

제휴한 척하는 통신 업체들도 있습니다.

단순히 카페 회원수, 사은품 지급 명단,

인증샷 사진은 조작이 가능한 것들이니

이젠 눈에 보이는 것들로만은

믿고 신뢰할 수 있는 것이 아닙니다.

벌금 및 영업 정지를 받고도

새사업자번호를 내고 또 다시 불법적인

영업을 하는 악질 업체들이 많습니다.

* 코로나19 확산이 심해지면서 보이스피싱도 급증하였습니다.

전세계 재난인 만큼 금융/개인정보/대출/카드/부동산/가입

사기 등에 주의하시길 바라겠습니다.

▶▶▶ <주의 가입처>

- 휴대전화 판매 '뽐뿌'서 개인정보 유출 사고(종합)

https://www.yna.co.kr/view/AKR20150912033751017?input=1195m

- 法 “‘개인정보 유출‘ 뽐뿌, 피해자에 20만원 지급“

https://www.fnnews.com/news/201905191021157136

- 회원정보 195만건 유출…뽐뿌, 항소심도 “위자료 지급하라”

http://news.heraldcorp.com/view.php?ud=20190519000007

- 뽐뿌 해킹…개인정보 190만건 유출

https://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2015/09/12/2015091201117.html

▶▶▶ <인터넷서포터에서 가입 하는 이유>

- 3사 통신사 정부승인 사전승낙서 보유

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=659

- 소비자브랜드대상 최다 6회 수상 2015~ & 업계 최다 TV 4회 출연 2016~

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=6418 ​

- 통신상품 전문컨설팅 특허등록 (온/오프라인 업계 최초) 2018

[ 제10호- 2049507호]

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=6140

- 부천시 우수중소기업 선정 2019

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=9465

- 기업부설연구소+벤처기업 인증 2018

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=8377

- 초록우산 어린이재단 정기후원 2016~

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=3763

- 우리는 사랑의 산타원정대 후원 행사 참여 2019

https://www.yna.co.kr/view/PYH20191219172800065?input=1196m

http://www.incheonnews.com/news/articleView.html?idxno=120606

​- 10년 무사고 사은품 지급 시스템 안정화

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?wr_id=9382&bo_table=inform

- SSL보안서버 작동 개인정보 안정성

http://internetsupporter.co.kr/src/application.php

- LG, SK, KT, LG헬로비전, 스카이라이프 상품정보 투명성

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform

- 전문 상담사 통신사별 기본 경력 6년 이상

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=request

▶▶▶ <인터넷서포터의 약속 3가지>

- 역지사지 정신을 지키자!

1. 인터넷서포터는 고객님들에게 높은 요금제로 유도 판매하지 않습니다.

충분히 100메가 속도로도 인터넷을 편하게 사용하실 수 있음에도 불구하고

높은 요금제 500메가 또는 1기가로 가입을 권유하는 통신 업체들이 많습니다.

2. 고객님의 상황에 최적합한 상품을 추천하는 양심적인 업체가 되겠습니다.

본사를 통해 가입 하는 것이 더 이득인 고객님들의 상황을 알면서도

상품 정보를 안내하지 않고 왜곡된 정보를 전달하는 업체들이 대다수입니다.

자신들의 이득만을 챙기기 위해 가입만을 유도하는 업체들이 많은 것이죠.

분명한 것은 본사로 재약정/재가입 또는 패밀리 상품 등으로

가입 하는 것이 더 유리한 경우의 고객님들도 있습니다.

고객님들의 통신비를 절약해드리기 위해 존재하는

인터넷비교사이트 가치를 퇴색하며 통신 구조를

잘 알지 못하는 고객님들에게 기망하는

언행을 하지 않겠습니다.

3. 타업체 이미지 및 컨텐츠를 도용하지 않습니다.

억울할 정도로 인터넷서포터의 이미지와 컨텐츠를 도용하는 업체들이 많습니다.

심지어 상담 문장 내용조차 베껴가는 무능하고 비양심적인 업체가 많습니다.

누군가의 창조물을 쉽고 가볍게, 너무나도 뻔뻔하게 도용하는 업체들이 많습니다.

인터넷서포터는 “눈에는 눈, 이에는 이“ 같은 마음으로 되갚지 않겠습니다.

지금은 지속적으로 지켜볼 것입니다. 고객님들이 정직한 업체는 알아보실 수 있습니다.

특히 카페/블로그/전단지 업체는 주의해주시길 바라겠습니다.

아웃바운드 업체들 사기가 기승하고 있습니다.

인터넷서포터 사칭을 주의해주세요. 

인터넷서포터는 개인 휴대폰 번호로 전화 영업을 하지 않습니다! 

답변