정다슬

2017-10-30

안녕하세요 토나와고객님:D

친절하고 또 친절한 (주)인터넷서포터의 정다슬입니다♡
저희 (주)인터넷서포터를 찾아주셔서 감사드립니다!!
친절하고 알기 쉬운 답변 도와드리겠습니다


[ 고객님의 질문정리 ]

현재 SK 통신사의 약정이 만기 되셔서
KT 통신사로 인터넷과 TV 신규 가입을 원하고 계시군요~!

또 SK 인터넷을 사용하고 계시는 곳에서
SK 통신사의 인터넷의 품질이 좋지 않아
만기됨과 동시에 KT 통신사로 바꾸려고 하시는 이유도 있으시구요~!

휴대폰은 SKT band 데이터 2.2G, SKT T시그니처 퍼펙트,
SKT band 데이터 퍼펙트 요금제인 휴대폰 3회선을
이용 중이심으로 KT 통신사로 결합하실 수 있는
휴대폰은 없으시구요~!

SK 통신사의 SKB, SKT 결합 상품들 중
제대로 된 컨설팅이 이루어지지 않아
별다른 혜택 없이 인터넷을 사용해 오셨군요ㅜㅜ

매장에서는 현재 KT 올레 인터넷을 사용 중이시며
집에도 KT 인터넷을 설치할 경우
매장에서 사용하는 KT 올레 인터넷과 결합이 가능한지도
남겨주셨습니다~!

매장에 있는 인터넷과 집에 사용하시는 인터넷을
결합하시는 패밀리결합 같은 경우는
저희 (주)인터넷서포터에서는 결합이 불가능하며,
KT 통신사 본사에서 결합 신청을 해주셔야 합니다~!!

SK 통신사를 해지하고
KT 통신사의 기가 콤팩트 인터넷(500메가)과 TV 상품을
신규 가입 할 경우 총 요금과 소요 시간, 과정을
문의 주셨습니다~!

자세하게 안내 도와드리겠습니다~!!



◆ 답변1 - 가장 빠른 통신사? - cmd 이용하기, 품질측정 해보기!, 비대칭/대칭 알아보기!

고객님들께서 가장 많이 문의하시는 것들 중 하나인
가장 빠른 통신사가 어디에요?, 어느 통신사가 좋은가요?에 대한 질문은
지역마다 다르며 가장 확실한 방법은 지역주민에게 물어보는 방법입니다~!!!

하지만 처음과는 다르게 점점 인터넷 속도가 느려지신 것이라면
cmd 이용하는 방법이 있습니다~!
자세한 방법은 링크를 참고해 주세요~!
< [3사][속도] 인터넷이 느린가요?! 인터넷속도 빠르게 하는 법!! >
☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=461

하지만 처음부터 인터넷 사용을 원하시는 곳의 가장 빠른 통신사를 알아보고
싶으시다면 한국정보화진흥원에서 품질측정을 해보실 수 있습니다~!
자세한 방법은 링크를 참고해 주세요~!
< [3사][품질측정] 우리 집에는 어느 통신사 인터넷속도가 가장 빠를까? >
☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=421

통신사를 정하셨다면 해당 통신사의 인터넷 구조가 대칭형이냐 비대칭형이냐
알아보시는 것까지 하신다면 인터넷 속도는 걱정 노노~!!

인터넷 구조는 대칭형 / 비대칭형 구조로 나뉘어집니다!

- 대칭형 인터넷 : 업로드 속도와 다운로드 속도가 동일 → 끊김현상 적음!
- 비대칭형 인터넷 : 업로드 속도와 다운로드 속도가 다름 → 끊김현상 발생!

★ KT의 경우 전산상으로도 대칭형 인터넷 설치 가능여부 확인 가능!
★ LG와 SK의 경우 설치 기사님께서 직접 방문을 하셔야만 설치 가능여부 확인 가능!

전산상으로 대칭형 100메가와 기가인터넷이 설치가 가능하더라도
아주 드물게 사용자가 많아서 포트가 꽉 차있다거나,
다른 이유로 설치가 불가능한 경우가 있으므로
고객님 자택의 인터넷이 대칭형인지 비대칭형인지 알아보기 위해서는
설치기사님이 직접 방문하셔서 인터넷 회로 등을 확인하는 것이 확실합니다~!

대칭(FTTH)과 비대칭은 우리가 선택하여 설치를 받으실 수 있는 것이 아니라
이미 설치가 되어있는 인터넷 선에서 우리가 따다가 쓰는 것이기 때문에
이미 비대칭형 인터넷으로 설치가 되어 있다면 우리는 비대칭형 인터넷을 써야합니다ㅜㅜ


<[3사][대칭vs 비대칭] 100메가 속도의 두 가지 얼굴!!>
☞

통신사를 결정하실 때 참고하신다면 좋을 것 같습니다~!



◆ 답변2 - 설치일정

해지를 하신 뒤
바로 저희 (주)인터넷서포터에서 상담 및 접수를 하신 뒤
신청서를 작성하시고 본인인증심사가 완료되면
바로 설치 일정이 잡히게 됩니다~!

고객님께서 인터넷과 TV상품 설치를 원하신다면
설치 일정 전에 미리 PC 또는 노트북과 TV를 준비해놓으셔야 합니다.

인터넷 설치일정은 지역마다 정해진 설치기사님 스케줄에 따라 정해지며
고객님께서 원하시는 설치 일정이 있으시다면,
설치일 기준 2~3일전에 상담을 완료하시고 접수를 하셔야
빠르게 설치 받아보실 수 있다는 점 참고해주세요~!!

토요일은 기사님 스케줄만 비어있다면 설치 진행이 가능하지만
일요일은 보통 기사님들의 휴무일이라 설치가 진행되지 않습니다.



◆ 답변2 - KT 통신사 설치가능 지역 조회하기

KT통신사는 기본속도 100메가 기준은 전국에 설치 가능합니다~!
하지만 500메가의 경우 인터넷 선이 들어와 있지 않은 경우도 있어
설치 가능 지역 조회를 먼저 해보셔야 합니다.

그렇기 때문에 고객님께서 인터넷설치를 원하시는 주소를 댓글로 남겨주시면 조회해드리겠습니다~!!

고객님께서 직접 설치가능 지역 조회를 해보시길 원하신다면,
아래의 링크에 주소를 입력하시고 확인해보시면 되겠습니다.
☞


※ 고객님이 거주하시는 자택 주변의 도로나 전선 등의 사정으로
인터넷 설치가 불가능할 수도 있으며,
정확한 것은 설치기사님이 방문하셔서 확인해봐야 알 수 있는 점 주의해주세요 ※

그럼 설치가능 지역이라는 가정하에 안내 드리겠습니다



◆ 답변3 - 휴대폰 결합 없는 KT 통신사 신규 가입

고객님께서는 현재 SK 통신사를 이용 중이시지만
SK 통신사의 인터넷 품질이 마음에 드시지 않아
약정이 만기됨과 동시에 KT 통신사로 KT 기가콤팩트 인터넷과
TV 신규가입을 원하고 계십니다~!!

KT 통신사로 결합하실 수 있는 휴대폰은 없으시며,
TV에 대해서 자세하게 남겨두신 것이 없으므로
KT 통신사 고객님들께서 가장 일반적으로 많이 사용하시는
IPTV( OTV10 / 218채널 / UHD 셋탑박스 )로 안내 도와드리겠습니다~!!

자세한 총 요금은 아래에서 도와드리겠습니다~!

* IPTV셋탑은 UHD셋탑으로 TV에 HDMI단자가 꼭 있어야 합니다 미리 확인해주세요~~!
* 하단에 명시된 금액은 3년 약정기준, 부가세포함 금액입니다.
* 설치비는 첫 달에 한번만 청구됩니다.


(1) 월 이용 요금

인터넷요금 ( 33,000원 )
- 홈결합 할인 ( 5,500원 )
+ TV 요금 ( 11,000원 )
+ UHD 셋탑박스 임대료 ( 4,400원 )
------------------------------------
총 요금 42,900원

(2) 설치비 → 첫 달 한번 청구

인터넷설치비 ( 22,000원 )
+ TV 설치비 ( 15,400원 )
-------------------------------------
총 요금 37,400원

(3) 사은품

상품권 ( 60,000원 ) → KT의 경우 홈플러스, 이마트 ( 모바일 ) 상품권
+ 현금 ( 200,000원 )
------------------------------
총 요금 260,000원

♥♥♥♥ 사은품 일정 안내 ♥♥♥♥


＊ 상품권 - 본사에서 보내드립니다.
＊ 현금 - 인터넷서포터에서 입금됩니다.


1. 현금 입금 일정

(1) KT통신사 사은금 입금 일정

설치한 그 주의 다음주 금요일
모두 7시 이후 순차적으로 입금됩니다.


2. 상품권 수령 일정

(1) 모바일은 일주일 이내


* 모바일 상품권 사용방법

인터넷설치 후 상품권 번호가 가입자 휴대폰 번호로 문자가 오면
문자 받은 후 가입자(본인)신분증을 들고
홈플러스, 이마트 등 각 매장 안내센터에서
종이 상품권으로 교환 후 사용 가능하십니다.



◆ 답변4 - 와이파이 공유기가 필요하시다면? - KT 와이파이 공유기는 직접 구매하시는 것이 이득!

통신사를 통한 와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대입니다.
그렇기 때문에 약정이 만료되시면 반납을 하셔야 합니다.
와이파이 공유기의 경우 3사 통신사 월 1,100원 ~ 3,300원에 이용하실 수 있는데요.
3년약정으로 이용하시게 되면 39,600원 ~ 118,800원으로 이용하시게 됩니다.
요금을 모두 지불하시고 약정이 완료되면 반납을 하셔야 하는 것이지요.

반면, 고객님께서 ipTIME 같은 공유기를 직접 구매하시게 되면
2~3만원대로 구입을 하실 수 있고 반납없이 계속 이용하실 수 있기 때문입니다^^
더욱 자세한 내용은 아래 링크를 통해 확인해주시기 바랍니다^0^
(와이파이 정보글 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=184)

[KT 기가 WIFI공유기 임대료]
기가 와이파이 : 월 2,200원

아래에 몇 가지 저렴한 WI-FI 공유기 링크를 첨부해드리니
참고하시면 좋으실 것 같습니다^.^

< 500메가 와이파이 구매하기 >

삼지아이티 피스넷 AC1200N - 기가WI-FI
☞ http://shopping.naver.com/detail/detail.nhn?nv_mid=11302169261&cat_id=50003150

EFM네트웍스 아이피타임 A1004 - 기가WI-FI
☞ http://shopping.naver.com/detail/detail.nhn?nv_mid=11754574789&cat_id=50003150



◆ 결론

고객님께서는 현재 SK 통신사의 약정이 만기됨과 동시에
SK 통신사의 인터넷 품질이 마음에 드시지 않아
KT 통신사로 인터넷 기가콤팩트(500메가)와 TV를 신규 가입을 원하고 계십니다~!

SK 휴대폰을 3회선 결합해 쓰시고 계시기 때문에
KT 통신사로 이용을 하실 경우 KT 통신사의 결합 가능한 휴대폰이 없으심으로
그 전보다는 많은 할인 혜택을 받으실 수는 없을 것입니다ㅜㅜ

또 매장에서 사용하고 계시는 KT 올레 인터넷과
집에서 KT 기가콤팩트를 결합하는 패밀리결합은
저희 (주)인터넷서포터에서는 도와드릴 수 없으며
패밀리결합은 KT 본사에서만 가능합니다ㅜㅜ

문의 주신 소요 시간은
해지하시고 바로 상담 및 접수를 하신다면
신청서를 작성하신 뒤 본인인증심사가 완료되시면
바로 설치 일정이 잡히게 됩니다~!

고객님께서 인터넷과 TV상품 설치를 원하신다면
설치 일정 전에 미리 PC 또는 노트북과 TV를 준비해놓으셔야 합니다.

인터넷 설치일정은 지역마다 정해진 설치기사님 스케줄에 따라 정해지며
고객님께서 원하시는 설치 일정이 있으시다면,
설치일 기준 2~3일전에 상담을 완료하시고 접수를 하셔야
빠르게 설치 받아보실 수 있다는 점 참고해주세요~!!

토요일은 기사님 스케줄만 비어있다면 설치 진행이 가능하지만
일요일은 보통 기사님들의 휴무일이라 설치가 진행되지 않습니다.

KT 통신사로 인터넷 기가콤팩트(500메가)와 TV를 신규 가입할 경우
총 요금과 사은품 안내 간단히 정리해 드리겠습니다~!

TV에 대해 자세히 남겨두신 것이 없으시기 때문에
KT 통신사 고객님들께서 가장 일반적으로 많이 사용하시는
IPTV( OTV10 / 218채널 / UHD 셋탑박스 )로 안내 도와드리겠습니다~!!

◇ 휴대폰 결합 없는 KT 통신사 신규 가입

< KT 기가콤팩트(500메가) + IPTV( OTV10 / 218채널 / UHD 셋탑박스 ) >
① 월 이용 요금: 42,900원
- 홈결합 할인: 5,500원
② 설치비: 총 37,400원
- 인터넷 설치비: 22,000원
- TV 설치비: 15,400원
③ 현금: 200,000원 / 상품권: 60,000원 = 총 260,000원


※ 주의 ※
KT 인터넷가입 이후, 1년 이내 전체 또는 부분 해지 시 또는 90일 이상
일시 정지, 미납으로 인한 직권 해지 시 제공된 사은품은
전액 인터넷서포터로 반환청구 되는 점 주의해주세요!!



저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
궁금하신 점 있으시다면 고민하시지 마시고
언제든지 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 대표번호로 연락 주시면 만족스러운 컨설팅을 약속 드리겠습니다.

오늘 하루도 건강하고 알차게 보내시고
앞으로 인터넷서포터 많이 많이 이용해주세요♡
감사드립니다^^



* 상담가능 시간: 평일 9:00~18:30 / 토요일 9:00~14:00



★★★ 고객유형별 문의방법 ★★★


1. LTE형 - ☎ 1544-9336

대표번호 1544-9336으로 바로 전화하시면
전문컨설턴트에게 신속하고 정확한 상담을 받아보실 수 있습니다.


★ 전화도 귀찮으신 고객님들은?

(1) 무료전화상담 신청

- 전화번호를 남겨주시면 30분 이내 해피콜을 드립니다.

(2) 온라인 가입상담 신청:

- 신청서를 작성해주시면 30분 이내 해피콜을 드리며, 신속한 상담이 가능합니다.

☞ http://internetsupporter.co.kr/src/application.php


2. Only 스마트폰형

(1) 카카오톡 상담(업계 최다 친구 수 보유)

- 카카오톡으로 상담부터 접수까지 한방에 할 수 있습니다

친구 추가해주시고 카톡 메시지를 남겨주시면 즉시 답변해 드리겠습니다

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★★★ 인터넷서포터 고객만을 위한 이벤트 안내 ★★★


▶ 후기작성 & SNS 공유 이벤트

인터넷설치 인증사진과 함께 고객님의 블로그에 후기포스팅을 해주신 후
이벤트게시글 하단에 댓글로 고객님 성함과 포스팅 URL주소를 함께 남겨주시면 참여 완료!

- 이벤트 참여자 증정 상품: 20,000원 상당의 기프티콘 or 문화상품권 증정

또한 추가로 페이스북 또는 인스타그램 中 한 곳에
전체공개로 공유하신 후 URL 주소를 함께 남겨주시면
5,000원 상당의 기프티콘 또는 문화상품권을 추가 증정 해드립니다.
여러 개 하신다면 금액이 더욱더 커진답니다~!!!

* 후기작성 & SNS 공유 이벤트 자세한 사항

☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=3067


▶ 앱 설치 이벤트

인터넷서포터에서 인터넷 신규가입하신 분들에게 해당되는 이벤트입니다.
인터넷서포터 아이콘이 있는 배경화면 캡쳐본과 APP을 실행시킨 후
첫 화면을 캡쳐 하시고 아래 링크로 성함과 5000원상당의 희망하는 기프티콘을
남겨주시면 이벤트 참여완료!

- 이벤트 참여자 증정 상품: 5,000원 상당의 기프티콘
(파리바게트, GS모바일, 신세계, 문화상품권 중 택1)

* 앱 설치 이벤트 자세한 사항

☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=4666


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* 인터넷 / TV / 전화 설치비 전액지원 공동구매 이벤트 자세한 사항

☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=2150


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☞ http://internetsupporter.co.kr/src/event.php




지금까지! 앞으로도 친절할 (주)인터넷서포터의 정다슬이었습니다~!!!

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