김하영

2019-09-03

환영합니다~

"해지" 고객님!

언제나 고객님을 1순위로 생각하는 

인터넷서포터 상담원, 김하영입니다!

저희 인터넷서포터에 소중한 문의 남겨주신 점, 

대단히 감사드립니다. ٩꒰｡•◡•｡꒱۶

고객님, 우산 챙기셨나요~?

오늘 비가 많이 온다고 하네요!

창밖으로 내리는 비를 감상하시는 여유를 가져보시는건 어떠신가요?

저는 고객님의 궁금하신 부분, 

친절하고 꼼꼼하게 답변드리도록 하겠습니다!ᕙ(•̀‸•́‶)ᕗ  

바쁘시다면 ▶▶"해지" 고객님 맞춤 컨설팅◀◀에서

빠르게 요점만 확인하실 수 있습니다~

──────▶▶ 질문 정리 ◀◀──────

고객님께서는 KT 인터넷을 사용하시다가,

약정이 만기되셔서 SKB 사로 신규 가입을 하시고 싶으시군요!

인터넷+IPTV 상품으로 고려 중이시고,

인터넷 100메가, IPTV는 가장 저렴한 것으로

결정해주셨습니다.

기존에 사용하던 KT 인터넷은 자동해지되는지,

또, 당일 설치에 대해 문의 주셨습니다!

고객님께서 문의주신 사항을 정리해드리면,

1. 기존 통신사 인터넷 자동 해지 여부

2. 당일 설치 가능 여부

3. SKB 인터넷 100메가+ IPTV 요금 및 사은품

위 사항으로 요약할 수 있겠습니다!

제가 차근차근, 꼼꼼하게 답변드리도록 하겠습니다!( •̀.̫•́)✧

──────▶▶ 답변 사항 ◀◀──────

1. 기존 통신사 인터넷 자동 해지 여부

인터넷 해지는 자동으로 해지가 되거나,

신규가입 통신사로 자동 이전이 되는 것이 아닙니다!

반드시 인터넷 명의자 본인이신 고객님께서 "직접" 신청 하셔야합니다!

☞ KT 본사 ( ☎ 100번)

KT 통신사 "해지부서"로 연결하셔서 해지 통보를 하시면 되겠습니다!

본사에서 고객님께 '재약정'을 하시라고 말씀을 드릴 수 있지만,

"이미 다른 통신사의 인터넷을 설치 받았다"라고

말씀하시면 빠르게 해지를 도와드릴 것입니다!(•‾̑⌣‾̑•)ノ!

2. 당일 설치 가능 여부

모든 설치 일정은 본사의 설치 센터에서 관리가 됩니다.

또한, 고객님께서 설치 받고자 하시는 지역의 

담당 기사님들의 스케쥴에 따라서 조율이 되는 것이기 때문에,

"당일 설치"를 받으시기위해서는

지역 담당 기사님의 스케쥴이 때마침 운이 좋게 비어있거나

설치 예약건이 취소되어 갑자기 비어진 경우에만

가능하다고 말씀드릴 수 있겠습니다.(｡•́︿•̀｡)

대부분의 경우에는,

접수 후 "다음날" 설치가 이루어 지고 있지만,

이 또한, 지역 담당 기사님의 스케쥴에 따라서 

달라지는 사항이라 확답을 드리기 어렵다는 점, 양해 부탁드리겠습니다!

고객님께서 원하시는 날짜가 있으시다면,(주말 설치 포함)

설치 받고 싶은 일 기준으로 적어도 3일 전에 

가입하셔야 지정일에 설치 받으실 수 있겠습니다.

3. SKB 인터넷 100메가+ IPTV 요금 및 사은품

SKB 인터넷으로 가입하시는 것이기 때문에,

KT 휴대폰 결합 진행은 어렵습니다.(｡•́︿•̀｡)

고객님께서 문의주신 인터넷 100메가 + IPTV 기본의

요금 및 사은품은 다음의 표에서 확인하실 수 있습니다!

[ SKB 인터넷 100메가 + IPTV(B tv Lite/스마트3셋탑)+ Wi-Fi(포함) ]

 인터넷 요금*           23,100원

     IPTV 요금            13,200원

셋탑박스 요금             4,400원

  홈결합 할인**           -1,100원

〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓

    총 금액                 39,600‬‬‬원

    사은품***                38만원 ( 현금 31만원 + 상품권 7만원)  

* 인터넷 요금은 "와이파이 임대료 포함" 금액입니다.  

  ※ 와이파이는 필수적으로 임대하시게 됩니다.

     3년 약정 만기 후, 임대하신 와이파이는 꼭 "반납"하셔야 합니다.

** 홈결합할인 : 가정에서 쓰시는 인터넷, TV, 집전화 결합 시 할인

*** 사은품은 9월 3일 오전 10시 기준입니다.

     (상품권은 홈플러스, 신세계, OK캐쉬백 중 선택)  

▶▶ "해지" 고객님 맞춤 컨설팅 ◀◀

앞서 말씀드린 내용과 같이,

1. 기존 통신사 인터넷 자동 해지 여부

인터넷 해지는 고객님께서 "직접" 해지하셔야 합니다.

☞ KT 본사 ☎ 100번

2. 당일 설치 가능 여부

"당일 설치"를 받으시기는 어렵습니다.

대부분 접수 후 하루 뒤에 받으시지만.

원하시는 날짜에 설치 받으시기 위해서는,

적어도 2~3일전에 접수를 진행하셔야 합니다.

3. SKB 인터넷 100메가+ IPTV 요금 및 사은품

[ SK 인터넷 100메가 + IPTV(B tv Lite/스마트3셋탑)+ Wi-Fi(포함) ]

  총 금액               39,600‬‬‬원

    사은품                38만원 ( 현금 31만원 + 상품권 7만원)  

[ "3년"간 납부하시는 총 금액 ]

39,600‬‬‬원(월요금) X 36개월 = 1,425,600‬원

1,425,600‬원 - 380,000원(사은품)

[ 설치비 ]

인터넷+IPTV에 대한 설치비는

35,200원입니다.

* 설치일 :

현재 거주하고 계신 지역의 설치기사님 일정에 따라,

본사나 설치센터를 통해 자세한 설치 일정을 잡게 되시는 부분, 

너그러이 양해 부탁드립니다.

[ 사은품 발급 예정일 ] 

☞ 현금 사은품 

 - 월, 화, 수 설치 시 그 주 금요일

 - 목, 금, 토, 일 설치 시 그 다음주 수요일

※ 정해진 날짜의 오후 7시 이후부터 

 순차적 입금이 이루어지는 점 꼭 참고해 주세요!

☞ 상품권 사은품 

상품권은 본사에서 지급이 되며,

모바일 상품권은 '일주일 이내'

등기 상품권은 '2주 이내'로 받아보실 수 있습니다.

※ 모바일 상품권 사용법:

 가입자 휴대폰 번호로 상품권 번호를 담은 문자가 오면,

 가입자(본인) 신분증을 지참하시고, 

 홈플러스, 신세계, 이마트 등 각 매장 상품권 구입처에서 

 종이 상품권으로 교환하시면 사용 가능하십니다!^0^

인터넷서포터는 언제나 고객님을 1순위로 모십니다.

추가 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다!

친절하고 꼼꼼하게 답변드리겠습니다! 

감사합니다! ♥ ٩꒰｡•◡•｡꒱۶

∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵★★주의 사항★★∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵

┌────────── ∥ "3년 약정 기준" ∥ ─────────┐

     인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 제공됩니다. 

      약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.

└────────────────────────────​─┘

┌────────── ∥ "사은품 반환" ∥ ──────────┐

   1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면, 

       받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다. 

└────────────────────────────​─┘

┌────────── ∥ "제한적 재가입" ∥ ─────────┐

      3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 

        해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서, 

                기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.       

└─────────────────────────────​┘

 ∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵

고객님께서 신중하게 인터넷 가입을 고려하시는 만큼,

"인터넷서포터"는 고객님께 최대한 많은 혜택을 제공하고,

고객님께 가장 적합한 맞춤 요금설계로

만족스러운 인터넷가입을 도와드릴 것을 약속드립니다.٩(ˊᗜˋ*)و

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