문금희

2020-07-23

안녕하세요. 

보령 고객님! 

휴대폰 대리점 중에서도 오프라인이 있고 

네이버 카페로 영업을 하는 업체도 있습니다. 

휴대폰을 네이버 카페로 영업하고 있는 업체들의 경우 

인터넷 가입까지 같이 하는 경우가 있는데요. 

인터넷가입 전문 업체인 것마냥 하는 경우도 있어서 

고객님들께서는 분별하기 힘드실 겁니다ㅠㅠㅠㅠ

휴대폰 네이버 카페 영업점 + 인터넷가입 네이버 카페 

같이 하고 있다면 개인정보에 더 노출 될 수 밖에 없는 

위험이 도사리고 있는 것이 사실입니다. 

또한 인터넷 가입보다 휴대폰으로 더 영업을 하는 

이유도 고객님께서 예상하시는 바와 같이 

더 많은 이익을 내기 때문에 휴대폰이랑 같이 

물어보시게 되면은 좋아라 하는 것입니다. 

고객님들에게 크게 절약 되는 것이 없음을 

알려드립니다. 인터넷 가입과 휴대폰은 

유선과 무선의 차이인 만큼 영업권 자체가 

다르기 때문에 시장 구조 자체가 다릅니다! 

따라서 고객님께서 찝찝함을 느끼신 것처럼 

휴대폰 요금제를 높이려고 하는 등

인터넷 가입을 통해 휴대폰 요금 할인이 되니

더 좋다는 등 이와 같은 멘트로 

해당 휴대폰을 판매하여 더 많은 수수료를 

남기고자 하는 목적이 클 수 있으니 

주의하시길 바라겠습니다ㅠㅠㅠㅠ

고객님 상황에 맞는 최적의 상품으로 

최선을 다해 상담해드리겠습니다. 

# 오늘의 명언

- 올리버 웬들 홈스 – 

■ 질문정리

1. LG 인터넷 + 베이직 

2. KT 인터넷 + OTV 베이직 

위의 내용으로 요금설계 문의 주셔서 

자세하게 알려드릴 수 있도록 하겠습니다. 

인터넷서포터는 문의게시판에 단순 

요금만을 알려드리지 않고 

설계를 통해 안전한 인터넷 가입이 

되실 수 있도록 확실히 도와드리고 있습니다. 

휴대폰 결합 대수와 요금제를 알려주시지 않아 

휴대폰 1대 기준으로 요금설계 도와드리겠습니다. 

요금제를 추가 댓글로 알려주시거나 

아니면 가입 시 알려주시면 더욱 

정확한 요금설계를 받아보실 수 있습니다. 

■ 답변 정리 

1) 인터넷서포터는 인터넷가입 전문인가요? 

   네, 그렇습니다. 인터넷서포터는 10년 이상 

   인터넷, tv, 일반전화, 070전화 상품으로 

   LG/SK/KT/LG헬로비전/스카이라이프 인터넷을 

   업계 유일하게 5개의 통신사를 취급하고 있는 

   인터넷가입 전문 온라인 전국 인터넷가입센터 입니다.  

   휴대폰 네이버 카페 영업점들이 개인정보에 대한 이슈가 

   터지고 또 경쟁이 과열되면서 인터넷까지 같이 끼워팔기를 하기 

   시작한 것으로 파악되며, 그리하여 인터넷 상담에는 

   비전문성이 다분할 수밖에 없습니다. 

   휴대폰 잘 안다고 하여서 컴퓨터 잘 안다고 할 수 없듯이요. 

■ 추천상품 (LG) 

고객님께 추천드릴 상품은

★LG참쉬운가족결합★ 상품입니다

[스마트요금제 출시, AI스피커&AI리모컨까지 스마트하게 가입하자! (04.01~)] 

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=9533 

[[LG 정보] U+ 결합상품 변경 '참쉬운가족결합' (20.05.07~)] 

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=9553 

"LG참쉬운가족결합"은 최대 휴대폰 4~10개까지 결합이 가능하며

휴대폰 결합 회선수 + 데이터스폐셜A 요금제(월 69,000원) 

포함 여부에 따라 인터넷과 휴대폰 할인 금액이 달라지는 상품입니다.

LG로 인터넷 가입 시와이파이, AI스피커, AI리모컨 모두

무료 임대 및 설치되어 추가 요금이 별도로 발생하지 않습니다. 

■ 요금설계

* LG 휴대폰 1대 월정액 중 69,000원 요금제 미포함 기준 

* 인터넷 + IPTV(베이직/UHD셋탑) + 와이파이 + 

   AI스피커 + AI리모컨(*CLOVA Clock+) 기준

* 휴대폰 요금 할인 없음(휴대폰 요금제에 따라 달라집니다~*^0^*)

* 결합한 휴대폰 수 X 1,000MB 가족데이터 제공

인터넷요금    24,200원 -> 100메가 

인터넷할인    -5,500원

IPTV요금       16,500원

셋탑박스        4,400원

와이파이           무료

-------------------------

총 요금        35,200원 (VAT포함)

* AI스피커 + AI리모컨(*CLOVA Clock+) 설치 시 

  네이버ID와 LG ONE ID 준비 필수

- [AI스피커] 기능 

AI스피커는 음성 인식+스피커 기능+블루투스 연결이 가능합니다. 

그리고 AI스피커가 AI 리모콘과 연동되어 음성명령을 가능하게 해 줍니다.

즉, AI리모콘에 MIC가 탑재되어 조작이 가능한 것이 아니라

AI스피커가 음성 인식이 가능하게끔 해주는 연결 장비 역할을 합니다. 

NAVER에서 개발한 음성 인식 모듈(클로바 엔진)이 탑재되어 있으며,

음악 플랫폼 연동은 네이버뮤직(VIBE), 지니, 벅스 3사를 지원하고 있습니다.  

다만, 유튜브 프리미엄(뮤직)을 지원하지 않는게 아쉽습니다.

유튜브는 오로지 구글 AI홈을 통해서만 지원 하기 때문에 이 점 참고해주세요. 

- [AI리모콘] 기능 

AI리모컨은 '통합리모콘' 이라고 할 수 있습니다. 

음성 인식이 추가되어 인공지능으로 조작할 수 있씁니다. 

[TV] 원격실행

- 전원 끄고 켜기

- 볼륨 조절

- 음소거

- 외부입력

- 채널 조절

[TV] 음성실행

클로바 티비 켜줘 / 꺼줘

클로바 티비 음소거 해줘

클로바 티비 볼륨 올려줘 / 내려줘

클로바 티비 채널 올려줘 / 내려줘

클로바 티비 채널 (번호) 틀어줘

[셋톱박스] 원격실행

- 셋톱박스 전원, TV 셋톱박스

  통합전원 끄고 켜기

- 볼륨 조절

- 음소거

- 외부입력

- 채널 조절

[셋톱박스] 음성실행

클로바 셋톱 켜줘 / 꺼줘

클로바 셋톱 음소거 해줘

클로바 셋톱 볼륨 올려줘 / 내려줘

클로바 셋톱 채널 올려줘 / 내려줘

클로바 셋톱 채널 (번호) 틀어줘

클로바 셋톱 채널 (이름) 틀어줘

※ 채널(이름) 음성 실행의 경우, 자사 셋톱박스를

설치한 경우에만 이용할 수 있습니다.

[에어컨] 원격실행

- 전원 끄고 켜기

- 바람세기 강, 중, 약 선택

- 운전모드 냉방, 제습, 송풍,

   파워냉방, 절전 선택

- 온도 설정

- 풍향 좌ㆍ우, 상ㆍ하 선택

[에어컨] 음성실행

클로바 에어컨 켜줘 / 꺼줘

클로바 에어컨 온도 올려줘 / 내려줘

클로바 에어컨 22도(희망온도) 해줘

클로바 에어컨 바람 세게/약하게 틀어줘

클로바 에어컨 냉방/제습모드 해줘

[공기청정기] 원격실행

- 전원 끄고 켜기

- 운전모드

- 바람세기

- 취침모드

[공기청정기] 음성실행

클로바 공기청정기 켜

* 설치비용은 첫 달에 합산되어 청구됩니다​. 

답변

문금희

2020-07-23

■ 추천 상품 (KT)

[KT 총액결합할인] 

고객님께서는 

KT 총액결합할인 상품으로

가입이 가능합니다

총액결합할인은

휴대폰의 총액 요금에 따라

인터넷과 휴대폰의 할인금액이 달라지며

명의자 1분당 휴대폰 2회선까지

결합이 가능한 상품입니다

또한 인터넷과 결합할 휴대폰의

명의자가 달라도 가족이면

결합할 수 있습니다

총액은 순액 요금제 3G, LTE 기준이며

순액이 아닐 경우 요금의 76%만 인정됩니다

KT 통신사의 경우 와이파이 공유기 임대이며 

월 요금 1,100원입니다.  

기존에 사용 중이신 와이파이 공유기가 있으시다면 

집에 있는 와이파이를 사용하실 것을 추천드립니다. 

KT 와이파이 공유기 임대 시 장점은 

장애 신고 접수 시 빠르게 대응이 가능하다는 점 입니다. 

KT 인터넷 100메가+IPTV(베이직-가장 인기 있는 채널수)

상품으로 설명드리겠습니다

자세한 요금 설명은 아래 요금설계를 통해 안내드리겠습니다

■ 요금설계

*100메가 기준

 [ 총액요금]           [인터넷 할인액]           [휴대폰 할인]                          

────────────────────────────── 

22,000미만    ▷▷▷  1,650원       ▷▷▷         0원

22,000이상    ▷▷▷  3,300원       ▷▷▷         0원 

64,900이상    ▷▷▷  5,500원       ▷▷▷    3,300원

108,900이상   ▷▷▷  5,500원       ▷▷▷  14,300원

141,900이상   ▷▷▷  5,500원       ▷▷▷  18,700원

174,900이상   ▷▷▷  5,500원       ▷▷▷  23,100원

──────────────────────────────    

* 인터넷 100메가+IPTV(베이직) 기준 

인터넷요금     22,000원

인터넷할인     -3,300원

IPTV요금        12,100원

셋탑박스         4,400원

----------------------------​

총 요금         35,200원 (VAT포함)

*와이파이 추가 시 1,100원 추가비용 발생

*베이직 채널 수: 202채널

*휴대폰 결합은 인터넷을 개통 받은 후 본사로 한 달 이내 요청

■ 사은품 

현금            310,000원

상품권           60,000원   

----------------------------​

총 금액          370,000원

*상품권은 홈플러스모바일, 신세계모바일 중 선택 가능

■ 설치비용

인터넷      23,100원

IPTV         15,400원

-----------------------

총 비용     38,500원

*설치비용은 첫 달에 합산되어 청구됩니다  

답변

문금희

2020-07-23

■ 설치일정

설치 일정은 각 통신사 본사에

관리에 대한 권한을 가지고 있습니다

대부분 접수 후 

다음 날 바로 설치가 이루어지지만

담당지역 설치 기사님의 스케쥴에 따라 

일정이 달라질 수도 있으니 참고하시길 바랍니다!

주말에 설치를 원하신다면

설치 예정일 2~3일 전에 연락을 주시면 가능합니다

빠르게 접수를 해주실수록 빠른 설치가 가능한 확률이 높습니다. 

[긴급 설치] 요청으로 접수 넣어 빠르게 설치 받으실 수 있도록 

고객님의 편의를 위해 최선을 다하겠습니다. 

★ 인터넷 가입 사기 긴급 주의사항 공지 ★​

* 당일 설치 대부분 된다고 하는 경우는 100% 사기 입니다.

  접수 시에도 확일 할 수 없고, 설치 일정은 가입 접수 후 

  알 수 있는 부분으로 확률적으로 매우 낮습니다. 

  본사에서 접수 하더라도 설치 스케쥴은 고객님께서 

  설치 받으실 구역의 본사설치 스케쥴 센터에서 별도 

  관리하는 권한을 가지고 있습니다. 

  그래서 본사라고 하더라도 본사 

  상담원들조차 확신할 수가 없습니다. 

  본사에서 접수를 하든 어디에서 가입을 

  하든지 동일한 사항 입니다! 

  달콤한 말에 속지 마시길 바라겠습니다ㅠ.ㅠ 

  내가 듣고 싶은 말만 해주는 곳은 날 꼬실려고 하는 

  현혹된 말인지 않을지? 꼭 다시 한 번 생각해봐주세요. 

  고객님께 조금의 기망하는 어떠한 말과 행위도 잘 못 된 것입니다. 

  분별력 있게 인터넷 가입처를 선택해야 3년 약정 기간 동안 

  편안하게 인터넷을 사용할 수 있습니다. 

  개인정보 도용 및 악용 피해 사례가 증가하고 있어 

  네이버 카페 및 블로그 영업점을 통한 가입을 반드시 주의해주세요.  

* 휴대폰 현금완압으로 구매할 수 있는 휴대폰 판매/구매 

  네이버 카페 업체도 주의하시길 바라겠습니다.

  인터넷서포터를 통해 해결 문의 전화가 최근들어 

  급증하여 인터넷서포터를 통해 가입 하시는 고객님들께서는

  피해가 없으시길 바라는 마음에서 알려드립니다! 

* 코로나19 확산이 심해지면서 보이스피싱도 급증하였습니다.

  전세계 재난인 만큼 금융/개인정보/대출/카드/부동산/가입 

<인터넷가입처 선택 신중해야 하는 이유>

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=request&wr_id=39259&page=2

<네이버 카페 영업점 피해 고객님의 문의> 

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=request&wr_id=39392&page=2​

■ 사은품 지급일

[현금 - LG, SKB, LG헬로]

- 월, 화, 수 설치 시 "그 주 금요일"

- 목, 금, 토 설치 시 "그 다음주 수요일"

[현금 - KT, SKT, SKYLIFE]

- 금주 설치 시 "그 다음주 금요일"

※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다. 

※ 현금지급은 10년동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다. 

[상품권]

- 모바일 : 1주 이내 문자발송

- 등　기 : 2주 이내 발송

※ 상품권은 각 통신사 본사에서 지급됩니다.  

※ 모든 키프티콘의 유효기간은 60일이오니 유효기간 내에 사용해야 합니다. 

   유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다.  

■ 상담 및 가입 가능 시간

평   일 09:00~18:30

토요일 09:00~14:00

1) 빠른 상담을 원하시는 분

대표번호 [[[1544-9336]]]으로 바로 전화주세요

2) 요금 비교를 통해 컨설팅 받고 절약하고 싶으신 분

대표 홈페이지 첫 화면에서 [[[무료전화상담]]] 클릭해주세요

3) 통화가 부담되시는 분

카카오톡 플러스친구 인터넷서포터를 통해 [[[카카오톡상담]]] 받아보세요

https://pf.kakao.com/_nUxcbxd 

4) 스타벅스 기프티콘 2장을 받고 싶으신 분 [[[온라인가입신청]]]으로 신청해주세요. ★★★★★

http://internetsupporter.co.kr/src/application.php 

※ 이벤트로 지급하는 키프티콘의 유효기간은 60일이오니 유효기간 내에 사용해야 합니다. 

   유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다. 

■  인터넷서포터에서 인터넷 가입해야 하는 이유

      -   3사 통신사 정부승인 사전승낙서 보유    

       -   소비자 브랜드 대상 최다 6회 수상     

       -   업계 최다 TV 출연              

       -   부천시 우수중소기업 선정        

      -  통신상품 전문컨설팅 특허등록

         [ 제10호- 2049507호]   

       -   기업부설연구소+벤처기업   

       -   초록우산 어린이재단 정기후원

      -   10년 무사고 사은품 지급 시스템 안정화 

      -   SSL보안서버 작동 개인정보 안정성

      -   LG, SK, KT, LG헬로비전, 스카이라이프 상품정보 투명성

      -   전문 상담사 통신사별 기본 경력 6년 이상 

˗ˏˋ ♡ ˎˊ˗  후기작성 이벤트

인터넷서포터에서 인터넷가입 후 후기를 작성해서 카카오톡 옐로아이디

인터넷서포터로 이름, 전화번호를 보내주시면 확인후 추첨하여

최우수후기(1명) "스타벅스 기프티콘 20장"

우수후기(5명) "스타벅스 기프티콘 10장" 증정!

˗ˏˋ ♡ ˎˊ˗  신혼부부 이벤트

혼인기간이 1년 이내인 신혼부부에게 추가 사은품

"스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

인터넷가입 후 카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로

* 가입자 명의 청첩장을 전송해주세요.

˗ˏˋ ♡ ˎˊ˗  대학생 이벤트

인터넷서포터에서 인터넷가입 후 대학교 학생증을 찍어 보내면

추가 사은품 "스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

* 인터넷가입 후 카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로

대학교 학생증을 보내주세요.

˗ˏˋ ♡ ˎˊ˗  지인추천 이벤트

지인 추천으로 인터넷서포터에서 인터넷가입을 하신 고객님들께

추천한 사람과 추천받은 사람 모두에게 각각 추가 사은품

"스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

* 인터넷가입 후 카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로

이름, 전화번호를 보내주세요.

※　이벤트로 발급되는 기프티콘의 유효기간은60일입니다.

　　유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다.

　　꼭! 유효기간 내에 사용해주시기 바랍니다.   

답변