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[3사 정보] 인터넷 접수와 설치까지의 과정 탐구
  • 김민지
  • 2016-03-09
  • 178,222

[3사][설치일정] 인터넷 접수와 설치까지의 과정 탐구

안녕하세요~ 인터넷서포터 김민지입니다.

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오늘은 블루빛이 감도는 까만털을 가진 러시안블루 사진입니다.
제가 제일 좋아하는 고양이이기도 하네요~

오늘 주제는 고객님들이 가장!! 가장!! 많이 물어보시는 설치 일정에 대해 얘기를 해보려고 합니다.
거의 물어보지 않는 고객님이 없으실 정도로 모든 고객님들이 궁금해하는 사항이기도 하죠.

물론~ 일정을 알아야 집을 지키고 있을수 있고! 설치를 받을 수 있으니
어쩌면 당연한 결과일수 밖에 없습니다.

 

 

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그래서 오늘 인터넷 접수 신청부터 설치까지의 과정을 확인해 보려고 합니다.

사진을 보고 하나하나 설명 도와드릴게요~

 

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보시면 고객님들이 카카오톡 혹은 전화로 상담을 받으시고 접수를 해주십니다.


그럼 저희는 접수서를 전산에 등록하죠! 그럼 그 접수서를 본사에서 확인하고 심사 후 해피콜 전화를 드립니다.

그리고 나서 SK와 LG의 경우 ​스케쥴팀에서 설치 조율 전화를 드립니다.

KT는 가장 빠른 시간으로 자동 설정이 되고~ 그럼 저희 상담원들이 고객님께 안내 전화를 드립니다 ^^

설치일을 정하고 설치를 받고 나면 개통일 기준으로 2~6일 이내로 현금이 입금됩니다.


월화수 개통건은 그 주 금요일에! 목금토일 개통건은 그 다음주 수요일 저녁 7시 이후 입금이 됩니다.

넉넉히 10시쯤 확인해 보신다면 입금된 사은품 확인이 가능하세요~

상품권은 본사에서 개통 후 7일이내 문자 발송을 해드립니다.

그럼 그 인증문자와 신분증을 가지고 해당 마트나 백화점 고객센터를 방문, 지류상품권으로 교환해서 이용하시면 됩니다.

이렇게 접수부터 설치과정까지 살펴 보았는데요.
이 절차 외에 가장 많이 하시는 질문인 당일설치, 주말설치에 대해 안내 도와드리겠습니다.

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우선 당일설치 같은 경우 센터 사정에 따라 조금씩 다릅니다.


센터에서 당일 취소 건이 발생된다면 설치를 받으실 수도 있죠!


하지만 이미 다른 고객이 당일 설치 예약을 했을 수도 있고 취소 건이 발생되지 않을 수도 있기때문에

당일 설치를 100프로 확답 드리기는 어렵습니다.

하지만 당일 설치 받는 고객님들도 계시다는 사실!

 

 

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주말설치의 경우는 대부분 가능하다고 생각하시면 됩니다.


보통 설치 센터에 따라 주말근무를 하지 않는 경우 설치가 어려울 수 있지만
대부분의 센터가 주말 설치를 진행하고 있기 때문에 미리 접수 하셔서 일정 조율만 해주시면
주말 설치도 가능하답니다.

다만, 원하시는 주말에 꼭 설치를 받고 싶으시다!! 라고 하신다면

미리 넉넉히 3~4일 전에는 접수를 해주셔야 수월하게 주말 설치 예약을 하고 설치까지 받으실 수 있으니 참고해주세요.

 


이렇게 인터넷 접수부터 사은품 수령까지의 과정과
당일설치, 주말설치에 대해서 알아 보았습니다 ^^

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설치 일정 확인을 했다면 대표번호로 상담 전화 gogogo!!!

미리미리 전화 주셔야 원하는 날짜에 설치 받으실 수 있습니다! ^^

저는 이렇게 게시글을 마무리하고 다음번 다른글로 찾아오도록 하겠습니다.

다들 안녕히계세요~ 지금까지 인터넷서포터 김민지였습니다.


감사합니다.

 

  • 3사 요금 및 사은품 자세히 보기
킹콩
2016-04-05

이 설치 일정은 3사 모두 동일한가요?
그리고 주말도 모두 가능한가요?

[답변]

  • 김민지 2016-04-05
안녕하세요. 킹콩님~!

인터넷 서포터 김민지 상담원입니다.

고객님^^ 네~ 맞습니다.
3사 모두 접수 후 설치까지의 진행 과정은 동일합니다.

주말도 모두 가능한가요라는 말씀은
세 통신사 모두 설치가 가능하다는 말씀일까요?
아니면 모든 주말에 다 가능하다는 말씀일까요?

첫번째 질문이시라면 3사 모두 주말에 토요일에 설치를 받으실수 있습니다 ^^
일요일은 보통 기사님들의 휴무일이라 설치가 진행되지 않구요.

두번째 질문이시라면 보통 토요일이라면 기사님 스케쥴만 비어있다면 설치 진행이 가능합니다^^

혹시라도 고객님께서 추가적인 궁금점이 생기신다면
문의게시판을 이용해주시면 보다 자세한 안내 도와드리도록 하겠습니다..

->문의게시판 바로가기
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=request

감사합니다.
봄내음이 점점 짙어져가는 4월입니다.
화사한 봄기운을 고객님께 전합니다.4월도 많이 행복하세요^^
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