이한송

2018-06-04

반갑습니다! 익우 고객님 ^ㅁ^

고객님의 말씀을 언제나 최우선으로 생각하는
인터넷서포터 이한송입니다☆

믿을 수 밖에 없는 기업! 저희 ㈜인터넷서포터에 문의 남겨주신 점
진심으로 감사 드립니다!



☆★☆★☆★ 고객님께서 질문해 주신 것을 정리해보겠습니다 ☆★☆★☆★


익우 님의 말씀을 정리해보면!

1년 전에 고객님께서 SKT 온가족플랜으로 휴대폰 3회선을

결합하여 인터넷 + TV 상품을 가입 하셨었고,

해지를 고려 중이신데

1. 해지 위약금 문의는 SKT에 해야 하는 지 SKB에 해야 하는 지 궁금하시군요?

2. 약정 1년이 지난 지금 SKT 온가족플랜도 해지방어 방법이 가능한지

3. TV만 해지한다면 인터넷 + TV 시 할인 받았던 금액과 동일하게 유지가 되는 지

4. 가입한 지 1년이 지나면 받으셨던 현금 사은품은 반납하지 않아도 되는 지

궁금하시네요~~

고객님께 친절하고 정확한 답변을 해드리겠습니다!



☆★☆★☆★ 질문 답변입니다 ☆★☆★☆★


【 SKB 위약금 조회하는 방법 알아보기! 】

해지 문의는 SK 브로드밴드에 문의를 하셔야 합니다~

◈ SK브로드밴드 사이트 : http://www.skbroadband.com/Main.do

→ 위의 링크에 들어가셔서 로그인을 해주신 다음~

→ 왼쪽에 가입 상품관리 클릭

→ 가입상품 해지 클릭

→ 본인 인증하기

→ 할인 반환금 및 사용 요금 조회 클릭

→ 위약금 상세 내역(상품 별로) 확인이 가능합니다~

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=154&page=4
└ SKB 위약금 조회하는 방법 알아보기!!

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=507
└ 인터넷 해지 위약금(할인반환금) 확인 방법!!!(feat.위약금 조회)


【 3년 약정 기간 중 1년이 지난 경우 해지방어 】

통신사 측에서 고객을 잃는 것을 방지하기 위해 해지한다고
말씀해주실 경우 소정의 혜택을 드림으로써 방어를 하는 것

SK 본사에서만 진행이 가능하세요~~

1. SK 본사 ((국번 없이 ☎106))에 전화를 걸어 해지를 하겠다고 합니다.

2. 본사 측에서 인터넷 요금 할인과 소정의 상품권을 제공해드린다며
해지방어를 할 것입니다.

3. 이 때 1번 튕겨주는 것이 좋습니다!! ^ㅁ^
다시 해지 날짜는 그 이번 주 또는 다음주 금요일로 한다고 말씀 해주세요.

4. 그러면 높은 확률로 통화하셨던 상담원보다 조금 더 높은 직급의 사람에게
전화가 걸려와 더 많은 할인혜택과 상품권을 제공한다며
또 다시 해지방어를 할 것입니다.

5. 이쯤에 맞춰 알겠다며 해지방어를 수긍해주세요.^^


본사에서 어떻게 대응할 지 확실하게 말씀을 드릴 수가 없습니다ㅠㅠ

이 방법이 가능할 지는 정확하지가 않기 때문에

고객님께서 양해해주시기 바랍니다ㅠㅠ


【 TV 만 해지를 원하는 경우 결합 할인 금액 】

인터넷과 휴대폰을 결합해서 온가족플랜 할인을 받으시던 할인 금액은

그대로 유지가 되십니다~~

하지만 TV 위약금이 발생되기 때문에 위약금 조회를 꼭 해보셔야

한답니다~~


【 1년 이후 해지 시 사은품은? 】

모든 인터넷 가입 센터에서는 1년 이내에 해지를 하시는 경우

사은품 전액 환수를 하고 있습니다~

딱 1년 1일 만이라도 사용을 해주시면 사은품 환수는 없답니다~~

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=693&page=4
└ *인터넷서포터 사은품 환수 정책*



☆★☆★☆★ 추가로 상담하실 수 있는 방법입니다 ☆★☆★☆★


조금 더 자세한 상담을 원하신다면 (주)인터넷서포터의
[대표번호 1544-9336] 으로 전화주세요!
(평일 9:00~18:30 / 토요일 9:00~14:00)

저희 상담원들은 고객님의 전화를 항상 기다리고 있답니다^ㅁ^
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혹시 너무 바쁘셔서 전화가 힘드신 고객님들께서도 걱정 마세요!
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고객님의 시간은 소중하니까요>0<
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【1】통신상품 컨설팅 과연 왜 필요한가!?


KT, SK, LGU+ 통신사는 수많은 결합 상품과 혜택을 계속해서
개발하고 있습니다!

각각의 통신사, 각각의 서비스 내용, 각각의 요금제

너무나 범위가 넓기 때문에 어느 것이 본인에게 적합한 상품인지
고르기가 굉장히 어렵습니다 ㅠㅠ



【2】가장 정확한 통신상품 컨설팅, 인터넷서포터가 도와드립니다!


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- 질문에 따라 해당 고객에게 예상되는 비용 산출

- 각종 서비스에 따라 고객에게 적합한 상품 추천

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【3】통신상품 컨설팅의 결과 및 효과는!?


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저의 답변이 마음에 드셨나요~~??
고객님께서 문의하신 사항에 따라
저희 (주)인터넷서포터는 고객님의 편에서 생각하고 또 생각한답니다! >0<

궁금하신 점이 있으시면 꼭 다시 찾아주세용
언제나 고객님을 기다리고 있겠습니다!!
정말 정말 감사 드립니다~ ^ㅁ^♡























반갑습니다! 아랑잉 고객님 ^ㅁ^

고객님의 말씀을 언제나 최우선으로 생각하는
인터넷서포터 이한송입니다☆

믿을 수 밖에 없는 기업! 저희 ㈜인터넷서포터에 문의 남겨주신 점
진심으로 감사 드립니다!


【 고객님께서 바쁘시다면 결론 부분을 확인해주세요 ^ㅡ^ 】


☆★☆★☆★ 고객님께서 질문해 주신 것을 정리해보겠습니다 ☆★☆★☆★


아랑잉 님의 현재 상황을 정리해보면!

현재 외할머니의 명의로 KT 통신사의 인터넷을

사용하시다가 약정이 만기되어 똑같이 KT 통신사의 인터넷을

사용하시는 데 명의를 고객님 명의로 바꾸려고 하시는 군요~

해지 후 바로 재가입은 불가능한지 궁금하시네요~

현재 KT 통신사의 휴대폰 3대를 사용 중이시고

다른 통신사의 휴대폰은 없으시군요!

인터넷 500메가와 IPTV(OTV10) 가입 시

1. 부가세를 포함한 월 요금은 어떻게 되는 지

2. 설치비가 따로 발생되는 지

3. 셋탑박스 임대료가 얼마인지

4. 결합해서 혜택을 받을 수 있는 지

궁금하시네요~~

고객님께 친절하고 정확한 답변을 해드리겠습니다!



☆★☆★☆★ 질문 답변입니다 ☆★☆★☆★


【 재가입? 재약정? 】

고객님께서 이용하시던 KT 통신사는 사은품을 제공받기 위해서

해지 후에 다시 같은 통신사로 가입하시는 건 금지되어 있습니다!

LG, SK, KT 모두 본사에서 무분별한 사은품 제공을 막기 위해서

해지 후 3개월 이내에 같은 장소 또는 같은 명의의 재가입은

불가하다는 원칙을 만들었답니다~

또한 고객님께서 사은품은 상관없이 통신사 변경을

하지 않으시고 꾸준히 이용하실 수 있는

재약정을 원하신다면 저희 인터넷서포터에서는

불가능하시고 KT 본사를 통해 재약정 해주셔야 합니다!

본사로 재약정 하신다면 할인금액이 적거나

사은품혜택은 아예 없을 수 있다는 점 기억해주시기 바라겠습니다!!


【 고객님 확인해주세요! 】

고객님께서 결합이 가능한 휴대폰 통신사가 KT를 제외하고

SK에 BAND 데이터 2.2G 2대가 있다는 말씀이신가요?

그렇다고 하시면 SK 상품으로 인터넷 + TV 상품을

신규 가입해서 진행하시기를 추천드립니다!

혹시 부모님께서 따로 SK 휴대폰 2대를 인터넷과 결합해서

사용 중이시라는 말씀이신가요??


고객님께서 남겨주신 문의 사항에 대하여

명쾌하게 답변드리지 못한 점 정말 죄송합니다ㅠㅠ

제가 여쭤본 질문에 대한 답을 댓글로 남겨주신다면

더욱 더 정확한 답변을 드리도록 하겠습니다!



☆★☆★☆★ 추가로 상담하실 수 있는 방법입니다 ☆★☆★☆★


조금 더 자세한 상담을 원하신다면 (주)인터넷서포터의
[대표번호 1544-9336] 으로 전화주세요!
(평일 9:00~18:30 / 토요일 9:00~14:00)

저희 상담원들은 고객님의 전화를 항상 기다리고 있답니다^ㅁ^
온라인상담 신청 링크를 걸어드리겠습니다~


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【1】통신상품 컨설팅 과연 왜 필요한가!?


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저희 (주)인터넷서포터는 고객님의 편에서 생각하고 또 생각한답니다! >0<

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