정다슬

2018-02-05

안녕하세요 민정고객님:D

친절하고 또 친절한 (주)인터넷서포터의 정다슬입니다♡
저희 (주)인터넷서포터를 찾아주셔서 감사드립니다!!
친절하고 알기 쉬운 답변 도와드리겠습니다


[ 고객님의 질문정리 ]

고객님께서는 현재 LGU+ 인터넷과 TV를 사용 중이시며
위약금은 약 21만원 정도가 남으셨지만
인터넷이 자주 끊겨 SK 인터넷과 TV 신규 가입을
계획 중이시군요~

남겨주신 주소에 SK 인터넷 500메가와
TV는 스마트 Plus TV상품으로 이용을 원하시며
고객님을 포함하여 SK 휴대폰 3회선은
가입년수 20년미만으로 온가족할인으로 묶여있는
상태이지면 고객님께서는 SK 뉴T끼리 맞춤형(100분+6GB) 요금제를
사용 중이시라고 남겨주셨네요^^

이 때 할인 금액과 월 이용 요금 문의와
이익이 21만원 이상일 경우
바로 교체하실 예정이시라고 남겨주셨습니다~:ㅇ

고객님께서 제공해주신 정보에 따라
자세하게 안내 도와드리겠습니다



◆ 답변1 - SK 통신사 설치가능 지역 조회하기

고객님께서 남겨주신 주소를 바탕으로
101동 101호로 가정하여
저희 (주)인터넷서포터가 대신 조회해본 결과
SK 기가급 인터넷까지 모두 설치가능한
지역으로 확인되었습니다

하지만 정확한 결과는 동, 호수까지
확실하게 기입해서 조회해보시는 것을 추천드리며
직접 설치가능 지역 조회를 해보시길 원하신다면,
아래의 링크에 주소를 입력하시고 확인해보시면 되겠습니다.
☞


※ 고객님이 거주하시는 자택 주변의 도로나 전선 등의 사정으로
인터넷 설치가 불가능할 수도 있으며,
정확한 것은 설치기사님이 방문하셔서 확인해봐야 알 수 있는 점 주의해주세요 ※

그럼 설치가능 지역이라는 가정하에 안내 드리겠습니다



◆ 답변2 - 이미 휴대폰 '온가족할인'으로 할인 받아 이용 중이시라면?
→ 인터넷도 같이 SKB '온가족할인' 상품 추천!

고객님께서는 현재 SK 휴대폰 3회선을
가입년수 20년 미만으로
'온가족할인'을 통해 할인 받아 이용 중이신 것 같네요~!
따라서 SK 인터넷을 사용하실 경우 가입년수를 지속적으로 쌓아
SKB '온가족할인' 상품을 통해 똑같은 할인율로
할인 받아 이용하실 수 있습니다

◇ SKB '온가족할인' 상품 안내

SKB '온가족할인’ 상품은 SK 휴대폰 가입 년수에 따라
인터넷요금과 휴대폰요금을 동일하게 할인해주는 상품입니다.

< 휴대폰 ( BAND 요금제를 제외 ) 요금과 인터넷요금 할인율 >
- 10년 미만 : 10% - 10년 이상 : 20%
- 20년 이상 : 30% - 30년 이상 : 50%

< BAND 요금제의 휴대폰요금 할인율 >
- 10년 미만 : 0% - 10년 이상 : 0%
- 20년 이상 : 10% - 30년 이상 : 30%

ex) 가입 년수가 30년 이상인 가족 ( BAND 요금제 사용 中 )
- 휴대폰 요금 30% , 인터넷 요금 50% 할인

※ 저희 (주)인터넷서포터를 통해 기본상품으로 가입하신 후
SKB 본사(국번없이 106번)를 통해 결합 신청을 해주셔야지만
할인 혜택이 적용됩니다 ※

총 휴대폰 가입년수 20년 미만으로
휴대폰요금 20% 할인 받고 계시기 때문에
인터넷도 동일하게 20% 할인 받아 이용하실 수 있습니다

★ 하지만 SKB 결합상품으로 인터넷 500메가와 스마트 Plus TV상품 이용 시
같은 요금으로 한 단계 높은 TV상품인
IPTV( B tv 프라임 / 216채널 )로 이용하실 수 있으며
IPTV( B tv 프라임 / 216채널 )로 이용 시
기가 와이파이 무료 임대 서비스, 첫 달을 제외한 12개월 동아
추가로 인터넷요금을 4,400원 할인해드리고 있다는 점
꼭! 참고하시길 바랍니다^^

★ SK 인터넷 500메가와 B tv 프라임( 216채널 ) 이용 시
UHD 셋탑박스와 같은 임대료인 4,400원으로 Btv x NUGU 셋탑박스를
이용하실 수 있기 때문에 Btv x NUGU 셋탑박스로 안내 도와드리겠습니다

따라서 인터넷은 SK 인터넷 500메가와
TV는 IPTV( B tv 프라임 / 216채널 / Btv x NUGU 셋탑박스 )
이용 시 총 요금과 혜택 안내 도와드리겠습니다

* IPTV셋탑은 UHD셋탑으로 TV에 HDMI단자가 꼭 있어야합니다
미리 확인해주세요~~!
* 하단에 명시된 금액은 3년 약정기준, 부가세포함 금액입니다.
* 설치비는 첫 달에 한번만 청구됩니다.
* TB끼리 TV플러스 할인이란? 인터넷+TV 신청 시,
대표자 휴대폰 요금 1,100원, TV요금 1,100원이 추가 할인 되는 요금입니다.
아래 요금은 TB끼리 TV플러스 할인이 포함된 금액입니다
( 가입 년수가 쌓이지 않습니다 )

(1) 월 이용 요금

인터넷요금 ( 33,000원 )
- 온가족할인 20%
- 추가 프로모션 할인 ( 2,200원 )
+ TV요금 ( 15,400원 )
+ Btv x NUGU 셋탑박스 임대료 ( 4,400원 )
+ 와이파이 공유기 임대료 ( 무료 )
--------------------------------------------------
총 요금 44,000원

* 첫 달을 제외한 12개월 동안은 39,600원의 요금으로
이용하실 수 있습니다

(2) 설치비 → 첫 달 한번 청구

인터넷 설치비 ( 22,000원 )
+ TV 설치비 ( 13,200원 )
---------------------------------
총 요금 35,200원

(3) 휴대폰요금

- BAND 요금제인 휴대폰은 0% 할인
- BAND 요금제가 아닌 휴대폰은 20% 할인

(4) 사은품

상품권 ( 150,000원 ) → SK의 경우 홈플러스, 이마트 ( 모바일 ) 상품권,
+ 현금 ( 200,000원 ) OK캐쉬백 ( 현금 전환 가능 )
---------------------------
총 350,000원

♥♥♥♥ 사은품 일정 안내 ♥♥♥♥

＊ 상품권 - 본사에서 보내드립니다.
＊ 현금 - 인터넷서포터에서 입금됩니다.

1. 현금 입금 일정

(1) SKB통신사 사은금 입금 일정

월, 화, 수 설치 → 그 주 금요일
목, 금, 토 설치 → 그 다음주 수요일

모두 7시 이후 순차적으로 입금됩니다.

2. 상품권 수령 일정

(1) 모바일은 일주일 이내

* 모바일 상품권 사용방법

인터넷설치 후 상품권 번호가 가입자 핸드폰번호로 문자가 오면
문자 받은 후 가입자(본인)신분증을 들고
홈플러스, 이마트 등 각 매장 안내센터에서
종이 상품권으로 교환 후 사용 가능하십니다.

* OK캐쉬백 현금 전환 방법

☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=205



◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 결론 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆

고객님께서는 현재 SK 휴대폰 3회선을
가입년수 20년 미만으로
'온가족할인'을 통해 할인 받아 이용 중이신 것 같네요~!
따라서 SK 인터넷을 사용하실 경우 가입년수를 지속적으로 쌓아
SKB '온가족할인' 상품을 통해 똑같은 할인율로
할인 받아 이용하실 수 있습니다

★ 하지만 SKB 결합상품으로 인터넷 500메가와 스마트 Plus TV상품 이용 시
같은 요금으로 한 단계 높은 TV상품인
IPTV( B tv 프라임 / 216채널 )로 이용하실 수 있으며
IPTV( B tv 프라임 / 216채널 )로 이용 시
기가 와이파이 무료 임대 서비스, 첫 달을 제외한 12개월 동아
추가로 인터넷요금을 4,400원 할인해드리고 있다는 점
꼭! 참고하시길 바랍니다^^

★ SK 인터넷 500메가와 B tv 프라임( 216채널 ) 이용 시
UHD 셋탑박스와 같은 임대료인 4,400원으로 Btv x NUGU 셋탑박스를
이용하실 수 있기 때문에 Btv x NUGU 셋탑박스로 안내 도와드리겠습니다

따라서 인터넷은 SK 인터넷 500메가와
TV는 IPTV( B tv 프라임 / 216채널 / Btv x NUGU 셋탑박스 )
이용 시 총 요금과 혜택 간단히 정리해드리겠습니다

◇ 이미 휴대폰 '온가족할인'으로 할인 받아 이용 중이시라면?
→ 인터넷도 같이 SKB '온가족할인' 상품 추천!

< SK 인터넷 500메가 + IPTV( B tv 프라임 / 216채널 / Btv x NUGU 셋탑박스 )
+ 휴대폰 3회선 결합 >
① 월 이용 요금: 44,000원
- 인터넷요금 20% 할인 적용
- 추가 프로모션 -2,200원 할인 적용
② 설치비: 35,200원
③ 휴대폰요금
- BAND 요금제인 휴대폰은 0% 할인
- BAND 요금제가 아닌 휴대폰은 20% 할인
④ 현금 200,000원 / 상품권 150,000원 = 총 350,000원
⑤ 무료 부가 서비스: LTE안심옵션( LTE 데이터 소진 시 3G 데이터 속도 무제한 사용 )
⑥ 와이파이 공유기 무료 임대 서비스

* 첫 달을 제외한 12개월 동안은 39,600원으로 이용 가능합니다

★ 사은품이 총 35만원이 지급될 예정으로
위약금을 지불하시고도 약 14만원이 남는답니다~!!!!
하지만 정확한 위약금은 반드시 LGU+ 본사(국번없이 101번)를
통해 인터넷 명의자 분께서 확인해보시는 것을 추천드립니다^^



제가 답변드린 사항
모두 이해 완료하셨나요?
이해되지 않는 부분이 있으셨다면
문의 게시판 또는 대표번호 ☎ 1544-9336으로
연락주신다면 신속하고 친절하게
안내 도와드리겠습니다

인터넷 가입은 무엇보다도
고객님의 상황 속에서
가장 합리적인 인터넷 사용을 위한 컨설팅을
도와드리는 업체에서 진행하셔야 합니다

누구보다도 전문적이고! 정확하게!
고객님의 인터넷 컨설팅을 도와드릴 수 있는 곳은
바로 나야~ 나~ ♬♪ 저희 (주)인터넷서포터라는 점~
링크를 통해 확인 가능하다는 점 보장해드립니다^^

< [필독] 클라스가 다른 기업, (주)인터넷서포터에서 가입하는 이유! >
☞



■ (주)인터넷서포터 열일 시간 ■

평일 9:00~18:30 / 토요일 9:00~14:00



■ 사은품 주의 사항 ■

인터넷가입 이후, 1년 이내 전체 또는 부분 해지 시 또는 90일 이상
일시 정지, 미납으로 인한 직권 해지 시 제공된 사은품은
전액 인터넷서포터로 반환청구 되는 점 주의해주세요!!



■ 인터넷서포터 수상내역 공개 ■

① 상담업계최초 98.7점을 기록하여
2년연속으로 수상한 한국소비자만족지수 1위 수상

② 사은품 안심지원 인정받아 대한민국 파워브랜드 대상 수상

③ 소비자보호와 신뢰중심의 경영으로
2016 베스트 이노베이션기업 & 브랜드 대상 수상

④ 소비자의 평가를 통해 브랜드 품질&안전부분에서 인정받아
브랜드 경쟁력 강화와 브랜드 충성도를 높여
대한민국의 위상을 알리는 한국소비자평가 1위 수상



지금까지! 앞으로도 친절할 (주)인터넷서포터의 정다슬이었습니다~!!!

답변

정다슬

2018-02-05

★★★★★★★★★★★ 추가 정보 얻어가기 ★★★★★★★★★★★

고객님께서 남겨주신 사항에
추가적으로 아시면 좋을 정보가 있어 다시 찾아왔는데요^0^
인터넷이 자꾸 끊기신다면
비대칭형 인터넷일 확률이 높은데요

인터넷 구조는 대칭형 / 비대칭형 구조로 나뉘어집니다!

- 대칭형 인터넷 : 업로드 속도와 다운로드 속도가 동일 → 끊김현상 적음!
- 비대칭형 인터넷 : 업로드 속도와 다운로드 속도가 다름 → 끊김현상 발생!

★ KT의 경우 전산상으로도 대칭형 인터넷 설치 가능여부 확인 가능!
★ LG와 SK의 경우 설치 기사님께서 직접 방문을 하셔야만 설치 가능여부 확인 가능!

전산상으로 대칭형 100메가와 기가인터넷이 설치가 가능하더라도
아주 드물게 사용자가 많아서 포트가 꽉 차있다거나,
다른 이유로 설치가 불가능한 경우가 있으므로
고객님 자택의 인터넷이 대칭형인지 비대칭형인지 알아보기 위해서는
설치기사님이 직접 방문하셔서 인터넷 회로 등을 확인하는 것이 확실합니다~!

대칭(FTTH)과 비대칭은 우리가 선택하여 설치를 받으실 수 있는 것이 아니라
이미 설치가 되어있는 인터넷 선에서 우리가 따다가 쓰는 것이기 때문에
이미 비대칭형 인터넷으로 설치가 되어 있다면 우리는 비대칭형 인터넷을 써야합니다ㅜㅜ


<[3사][대칭vs 비대칭] 100메가 속도의 두 가지 얼굴!!>
☞ <>
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=328
만약 대칭형 인터넷이 들어와있는지
조회가 필요하시다면 댓글로 정확한 도로명 주소 또는
지번 주소를 남겨주신다면 대신 조회 도와드리겠습니다
하지만 직접 조회하시길 원하신다면
KT 본사(국번없이 100번)를 통해 직접 확인도 가능하시답니다^^

답변 드린 사항 외에
더 궁금하신 점 또는 자세한 설명으로
다시 안내 받기를 원하실 경우
저희 (주)인터넷서포터 대표번호 ☎ 1544-9336으로
연락주신다면 신속하고 친절하게 안내 도와드리겠습니다




지금까지! 앞으로도 친절할 (주)인터넷서포터의 정다슬이었습니다~!!!

답변