인터넷서포터

2016-02-09

안녕하세요. 청휼님~
인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
우선 고객님 질문 정리하고 제가 명쾌하게 해답을 찾아드리겠습니다.

<질문 정리>

현재 KT를 사용 중이시며 만기가 되었는데 다른 통신사로 바꾸고
이번에 500메가 설치를 받기를 원하시지만,
타 통신사가 설치가 되는지 500메가는 들어왔는지 확인이 어려운 상황인거 같습니다.

그리고 KT 인터넷만 무려!! 무려!! 월 3만원씩 10년이나 사용 하신거 같습니다.
이것은 고객님이 잘못 한 것이 아닌 KT 본사의 문제입니다.
이미 신규 가입고객에게는 월 22,000원으로 요금을 적용해준지가 몇 년이 지났는데(게다가 사은품도 주고요)
기존 장기 고객님들에게는 전혀 이 사실을 알리지 않고 요금 할인혜택을 제공하지 않은
KT 본사의 문제입니다.

하지만, 만약 KT만 설치가 되는 곳이라면 KT 고객센터와 Deal을 하기가 어려운 게 사실입니다.
그렇지만 방법이 전혀 없는 것은 아니니 저희가 가이드를 제시해드리겠습니다.

우선 알려주신 주소에 타 통신사가 설치가 되는지부터 알아보겠습니다.
LG, SK, KT 모두 조회해본 결과 해당 주소지에는 KT 100메가 인터넷만 설치가 가능합니다.

그럼 고객님이 선택할 수 있는 솔루션을 찾아서 제시해드리겠습니다.


<결론>

고객님은 어쩔 수 없이 KT 100메가를 설치 받으셔야 하는데
요금도 3만원 비싸게 내고 계시기 때문에 할 수 있는 방법은 아래 2가지 입니다.

1. KT고객센터에 연락하여 이전 설치를 신청하시고 몇 가지 deal를 해보시기 바랍니다.
첫번째로 10년 장기 고객인데 요금 할인 혜택은 없느냐?
알아보니 신규 고객도 월 2만원이면 인터넷을 사용하는데 왜 난 장기 고객인데 요금 할인 혜택도 없냐?

두번째로 이전설치비를 요청 할 겁니다.
원래 이전 설치비를 애기하면 보통
“이전설치비요? 그럼 해지하고 다른 통신사로 바꿀께요.”
라고 약간 겁을 주면 이전 설치비 없이 이전해주는 경우가 많지만, KT도 알고 있습니다.
고객님 댁에는 KT밖에 설치가 안 된다는 것을 알고 있기 때문에 이런 작은 협박(?)이 먹히질 않습니다.
아쉽지만 이전 설치비를 애기할 때는 장기 고객을 어필하면서 이전설치비도 없이 이전을 받으셔야 합니다.

세번째로 안그래도 요금을 비싸게 낸게 아까운데 사은품도 좀 달라고 충분히 어필할 수 있습니다.
무려 10년 장기 고객이기 때문입니다.
새로 가입하면 딴데는 막 10만원 이상씩 주는데 나도 좀 달라고 해보시기 바랍니다.

2. 지금 현재 KT 인터넷이 고객님 명의로 되어 있을거 같은데요. 맞나요?
위에 알려드린데로 deal을 해보시고 생각처럼 잘 안됐을 경우에는 기존 것은 해지하고 가족 분들 중 다른 명의로 KT 인터넷을 신청하는 것입니다.

그럼 요금은 신규 고객들처럼 월 22,000원(vat포함)에 사은품도 받고 가입 하실 수 있습니다.
단 고객님 명의로 재가입은 3개월 동안 안되니 꼭 다른 분 명의로 하셔야 합니다.

그리고 마지막으로 KT 인터넷 또는 인터넷 + IPTV 요금에 대해 말씀 드리겠습니다.

TV 시청이 많지 않다면 월 15,000원 하는 TV 비용을 아끼시는 것이 좋습니다.
하지만 인터넷만 할 때보다 인터넷 + IPTV 할 때 사은품이 약 10만원 정도 더 지원되기 때문에
3년간 월 3,000원 정도는 할인 받는것과 같으니 고민해보셔도 될거 같습니다.

마지막으로 KT휴대폰은 안가지고 계시나요?
KT휴대폰이 2회선만 되어도 휴대폰 요금제에 따라 인터넷 요금은 반값에서 무료가 되니
댓글로 가족분들의 KT 휴대폰 회선 수 및 요금제를 알려주시면 더욱 자세하게 상담드리겠습니다.

그럼 KT 요금과 사은품에 대해 안내해드리고 마치겠습니다.




★ 상품: 인터넷(100메가) + IPTV(OTV10/210채널/UHD셋탑)
★ 요금: 인터넷(22,000원) + IPTV(14,300원)
★ 총요금: 36,300원(vat포함)
★ 사은품: 현금(14만원) + 홈플러스 or 이마트 상품권(6만원) = 총 20만원
★ 설치비: 인터넷(22,000원) + IPTV(15,400원) = 총 37,400원(첫 달에 한번 청구)
PTV(15,400원) = 총 37,400원(첫 달에 한번 청구)




★ 상품: 인터넷(100메가/올레 다이렉트)
★ 요금: 인터넷(22,000원)
★ 총요금: 22,000원(vat포함)
★ 사은품: 현금(6만원) + 홈플러스 or 이마트 상품권(4만원) = 총 10만원
★ 설치비: 인터넷(22,000원) = 총 22,000원(첫 달에 한번 청구)


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