고은솔

2017-08-10

안녕하세요~ 'koreducater' 고객님><♡

인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원입니다~>_<
이렇게 저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주신 점 진심으로 감사드립니다♡
누구보다 다정하게 고객님께 답변드리겠습니다^^*


지금부터! 고객님께서 문의주신 부분들에 대해 차근차근 설명드리도록 하겠습니다^^



● 질문 정리

고객님께서는 KT 통신사의 인터넷과 TV상품을 이용하실 예정이시네요~!

현재 고객님께서 KT 통신사의 LTE 데이터선택 65.8 요금제의 휴대폰을 사용하고 계시며
한 달 후 아버님께서 KT 통신사의 인터넷을 신규가입 하실 예정이시구요~

인터넷과 TV결합은 1년 약정, 2년 약정, 무약정으로는 불가능한지 문의주셨으며
3년 약정 기간 중 대전 내에서 이사를 하거나
대전 외 타 지역으로 이사를 할 경우에 이전비가 발생하는지,
이전비는 인터넷 11,000원, TV 15,400원이 맞으며 그외 기타 비용이 발생하는지 문의주셨어요~

또 올레TV12와 기가UHDTV12 상품의 설치비와 요금이 약정기간 내내 동일한지,
100메가 인터넷과 올레TV12 상품 신청할 경우 셋탑박스 임대료는 어떻게 되는지 문의주셨구요~

고객님께서 먼저 가입하시고 한달 후 다른 지역에 거주하시는 아버님께서
KT 통신사의 인터넷을 이용하실 예정인데 이 경우 패밀리할인 적용이 되는지 문의주셨으며
만약 적용이 된다면 고객님과 아버님 모두 할인 혜택을 받을 수 있는지 문의주셨습니다!

현재 고객님께서 KT 통신사의 휴대폰을 이용하고 계셔서
뭉치면올레 할인을 받고자 하시는데 패밀리 할인과 동시에 적용이 되는지 문의주셨으며
만약 설치 후 휴대폰 요금제를 변경하거나 가족 인터넷 회선이 추가되면
자동으로 할인이 적용 되는지, 직접 전화해서 요청해야하는지 문의주셨구요~

뭉치면 올레 할인만 받을 경우 실제 납부금액과
패밀리할인이 동시에 적용된다면 실제 납부금액은 어떻게 되는지 문의주셨습니다!

마지막으로 KT 홈페이지에서 인터넷을 신청할 경우와
저희를 통해 신청하는 것에 어떠한 차이가 있는지 문의주셨으며

만약 인터넷 또는 TV 품질에 문제가 발생한다면 저희 인터넷서포터 또는
KT 통신사 중 어디에 연락해야 하는지 문의주셨습니다!



● 질문 답변

고객님께서 KT 통신사의 휴대폰을 1회선 사용하고 계신데요~!
이 경우 [KT총액결합할인] 결합상품을 이용하실 수 있습니다!

고객님께서 말씀해주신 3G 뭉치면올레 결합상품은
3G 요금제의 휴대폰을 이용하셔야 결합이 가능한 상품입니다.

또한 저희 인터넷서포터를 통해서는
[KT총액결합할인] 상품만 결합이 가능한 점 참고 부탁드립니다.


고객님께서 여러가지 문의를 남겨주셨는데요~
아래에서 하나하나 순서대로 답변을 드리도록 하겠습니다.


1. 인터넷과 TV 결합

인터넷과 TV, 휴대폰 등 결합상품을 이용하고자 하신다면
3년 약정 기준으로 가입하셔야 하며 무약정, 1년 약정, 2년약정은 불가능합니다.


2. 이전설치

고객님께서 3년 약정 기간 내에 다른 지역으로 이사를 하시게 된다면
이전설치비가 청구되며 이사하신 장소에서 그대로 KT 통신사의 인터넷과 TV를 이용하실 수 있습니다.

이때 이전설치비는 인터넷은 댁내, 댁외 상관없이 (11,000원/VAT포함)이며
TV는 댁내(15,400원/VAT포함), 댁외(26,400원/VAT포함) 비용이 청구됩니다.

따라서 고객님께서 대전 내에서 이사를 하시거나, 대전 외 타 지역으로 이사를 하셔도
자택 내에서 TV를 이전하는게 아닌 자택 외 지역이기 때문에 26,400원의 비용이 청구됩니다.


3. 올레TV와 기가UHDTV 설치비 및 사용 요금

올레TV와 기가UHDTV 상품의 설치비 및 사용 요금은 약정기간 내내 동일합니다.

일반 셋탑박스를 이용하시면 올레TV, UHD 셋탑박스를 이용하시면 기가UHDTV로 적용되며
일반 셋탑박스와 UHD 셋탑박스는 가격이 다른 점 참고 부탁드립니다.


4. 일반 셋탑박스 및 UHD셋탑박스 임대료 안내

일반 셋탑박스는 3년 약정 기준 월 요금(2,200원/VAT포함)이며
UHD 셋탑박스는 3년 약정 기준 월 요금(4,400원/VAT포함) 입니다.


5. KT패밀리요금제

KT패밀리요금제란 KT 통신사의 인터넷을 1회선 이용하시는 분들 중
다른 장소에 추가로 KT 통신사의 인터넷을 설치하시는 분들께
추가로 설치하시는 인터넷 요금을 할인해주는 요금제입니다^^

100메가 속도의 인터넷은 월 요금 5,500원을 할인 받으실 수 있으며
500메가, 1기가 속도의 기가인터넷은 월 요금 11,000원을 할인 받으실 수 있습니다.

고객님 아버님께서 추후에 KT 통신사의 인터넷을 신청하시고
패밀리요금제 혜택을 받으시려면 고객님 자택의 인터넷과 같은 속도로 설치하셔야 합니다.

또한 패밀리요금제는 고객님 자택의 인터넷이 아닌
아버님 자택에 신규설치 하시는 인터넷에 적용되는 상품입니다.

고객님 자택의 인터넷은 KT총액결합할인 상품으로 결합 혜택을 받으시기 때문에
중복적으로 할인 혜택이 적용되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

아버님 자택에 KT패밀리요금제 상품으로 인터넷을 신청하시면
3년 약정 기준 월 요금 16,500원(VAT포함)으로 이용하실 수 있습니다.

패밀리요금제는 저희 인터넷서포터를 통해서 가입이 어렵습니다ㅠ.ㅠ
KT 본사(국번없이 100번)를 통해 가입하셔야 합니다.

또한 KT패밀리요금제 할인 혜택은 추가 인터넷 1회선만 가능하므로
다른 가족 분들의 인터넷은 추가 결합이 불가능한 점 참고 부탁드립니다.


6. KT 홈페이지와 인터넷서포터의 차이점

KT 통신사의 홈페이지에서 인터넷을 신청하시는 것과
저희 인터넷서포터를 통해 인터넷을 신청하시는 것에 큰 차이는 없습니다.

다만 각각 진행하는 프로모션 혜택에 있어 조금 다를 수 있으며
본사 보다는 저희를 통해 가입하실 경우 더 많은 사은품 혜택을 받으실 수 있습니다.


7. 인터넷에 문제가 생겼을 경우

인터넷과 TV를 이용하시다가 문제가 발생하신다면
KT 본사(국번없이 100번)로 연락하셔야 합니다.

저희는 인터넷 가입을 도와드리는 업체인데요~
저희를 통해 인터넷을 신청하시면 저희가 본사로 접수를 해드립니다.
따라서 고객님께서 설치 받으실 때에도 KT 본사의 설치기사님이 방문하시게 됩니다.
A/S 또는 문의사항이 생기신다면 KT 본사를 통해 더 신속하게 확인 하실 수 있습니다.


고객님께서 KT통신사의 인터넷을 이용하고자 하신다면
신청하시기 전에 반드시 설치 가능여부를 확인해보셔야 합니다.

< 인터넷 설치 가능여부 확인하기 >

인터넷을 신청하시기 전에 고객님의 주소가 설치가 가능한 지역인지 확인하셔야 합니다!

현재 고객님의 주소를 확인하기 어려워 저희쪽에서는 설치 가능여부 확인이 어렵습니다ㅠ.ㅠ

다시 한 번 저희 인터넷서포터 문의게시판에 인터넷을 설치하실 장소의 도로명주소 또는 번지주소를 남겨주시면
저희가 확인 후 친절하고 상세하게 안내해드리겠습니다^^

※고객님께서 직접 확인도 가능하신데요~! SK 본사(국번없이 106번) 또는
아래 링크를 통해 인터넷 설치가 가능한 지역인지 확인 가능합니다♡

↓인터넷 설치 가능여부 확인하기↓

( http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html )

단, 고객님이 거주하시는 자택 주변의 도로나 전선 등의 사정으로 인터넷 설치가 불가능할 수도 있으며,
정확한 것은 설치기사님이 방문하셔서 확인해봐야 알 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다!


아래에서 고객님 자택에서 이용하실 100메가 인터넷+OTV12 TV상품 기준
[KT총액결합할인] 상품에 대해 안내해 드리도록 하겠습니다.



● KT총액결합할인

KT 총액결합 할인상품은 구성원 요금제 총합 요금에 따라 인터넷과 휴대폰 요금을 할인해드리는 상품입니다^^

※ 100메가 인터넷 사용 기준

- 22,000원 미만: 인터넷요금(1,650원) 할인

- 22,000원 이상 ~ 64,900원 미만: 인터넷요금(3,300원) 할인

- 64,900원 이상 ~ 108,900원 미만: 인터넷요금(5,500원) + 휴대폰요금(3,300원) = 총 8,800원 할인

- 108,900원 이상 ~ 141,900원 미만: 인터넷요금(5,500원) + 휴대폰요금(14,300원) = 총 19,800원 할인

- 141,900원 이상 ~ 174,900원 미만: 인터넷요금(5,500원) + 휴대폰요금(18,700원) = 총 24,200원 할인

- 174,900원 이상: 인터넷요금(5,500원) + 휴대폰요금(23,100원) = 총 28,600원 할인

고객님께서 사용하시는 휴대폰 요금제는 64,900원 이상 ~ 108,900원 미만입니다^^

따라서 할인받으실 수 있는 금액은 아래와 같습니다~!

- 인터넷요금 5,500원 할인 / - 휴대폰요금 3,300원 할인

※ 100메가 인터넷 + TV상품 기준으로 안내드립니다^^
OTV10의 경우 채널 수 228개이며 보편적으로 UHD 셋탑박스와 함께 많이 이용하십니다♡

※ IPTV UHD셋탑의 경우 TV에 반드시 HDMI단자가 있어야 합니다! 꼭 확인 후 신청해주세요!

※ 아래 요금은 3년 약정 기준이며 기본요금, 부가세, 장비임대료 등이 다 포함된 금액입니다.


[ 설치비용 ] **설치 비용은 첫 달에 한 번만 청구됩니다!**

- 인터넷설치비용 22,000원

- TV설치비용 15,400원

→ 총 37,400원


[월 이용요금 내역]

- 인터넷요금 22,000원

- TV요금 13,200원

- UHD셋탑박스 4,400원

→ 총 39,600원


[할인 내역]

- 인터넷요금 5,500원 할인

- 휴대폰요금 3,300원 할인


[사은품 혜택 지급 내역]

- 상품권70,000원 지급

- 현금160,000원 지급

→ 총 230,000원 지급

※ KT 사은품의 경우 상품권은 본사에서, 현금은 저희가 지급해드립니다^^
상품권은 홈플러스(모바일), 이마트(모바일) 상품권 가능하시며 인터넷 설치 후 일주일 이내 지급해드립니다!
현금은 인터넷 설치하신 후 그 다음주 금요일 저녁 7시 이후에 일괄적으로 저희가 지급해드립니다♡


< 이용 요금 알아보기 >

월 요금을 정리해드리겠습니다♡

→ 인터넷요금(22,000원) + TV요금(13,200원) + 셋탑박스(4,400원) = 39,600원(할인제외 요금)

→ ★☆ 39,600원 - 결합할인(5,500원) = 월 요금(34,100원/VAT포함)★☆ 입니다^^

→ 월 요금(34,100원)X36개월= 1,227,600원

→ (사은품 제외한 3년 총 요금)1,227,600원-(사은품)230,000원= ★☆3년 총 요금(997,600원/VAT포함)★☆


휴대폰 요금 할인 금액을 포함한 3년 총 요금은

997,600원 - (3,300원*36개월) = 878,800원/VAT포함 입니다.


[추가 안내사항]

※ 인터넷설치비용(22,000원) + TV설치비용(15,400원) = 37,400원이 첫 달에 한 번 청구됩니다♡

※ 매월 휴대폰 요금을 3,300원 할인 받으실 수 있습니다.

※ 저희쪽으로는 결합이 불가능합니다. 저희를 통해 인터넷 먼저 개통 후 본사(국번없이 100번)을 통해 총액결합하셔야 합니다!
→ 반드시 상품권을 받고 난 후에 총액결합 해주세요!!


< 상품권을 받고 난 후에 총액결합 해야 하는 이유 알아보기 >

상품권을 받기 전에 총액결합을 하게 되면 KT에서는 할인 받는 고객으로 간주, 상품권을 배송하지 않습니다ㅠ.ㅠ
상품권 수령 전에 요금이 조금 더 부과되긴 하지만 상품권을 받는게 훨씬 이득이시니
꼭!! 상품권 수령 후 총액결합 하시기 바랍니다^^



♥♥♥♥♥ 최종 정리 ♥♥♥♥♥

고객님께서 결합상품을 이용하고자 하신다면 3년 약정 기준으로 가입하셔야 합니다.

고객님께서 3년 약정 기간 내에 다른 지역으로 이사를 하시게 되시면
인터넷(11,000원/VAT포함)+TV(26,400원/VAT포함)=37,400원(VAT포함)의 이전설치비가 청구됩니다.

올레TV와 기가UHDTV의 설치비와 사용요금은 동일하며
사용하실 셋탑박스에 따라 상품명이 변경됩니다.

일반셋탑박스는 월 요금(2,200원/VAT포함)이며
UHD셋탑박스는 월 요금(4,400원/VAT포함)입니다.

한 달 후 아버님께서 KT 통신사의 인터넷을 이용하고자 하신다면
KT 본사(국번없이 100번)를 통해 KT패밀리요금제를 신청하셔야 합니다.

고객님께서 100메가 인터넷을 신청하시기 때문에
아버님 자택의 인터넷도 100메가 기준으로 이용하시게 되며
22,000원 - 5,500원 = 월 요금(16,500원/VAT포함)으로 이용하시게 됩니다.

고객님 자택의 인터넷은 KT총액결합할인 결합혜택을 받으시기 때문에
추가적인 패밀리요금제 할인 혜택이 불가능한 점 참고 부탁드립니다.

3G뭉치면올레 결합상품은 3G요금제를 사용하시는 고객 분께서 이용하실 수 있으며
저희는 KT총액결합할인 상품만 가입을 도와드릴 수 있습니다.

KT 본사와 저희 인터넷서포터는 큰 차이는 없으나 프로모션이나 이벤트 혜택이 다를 수 있습니다.
또한 KT 본사 보다는 저희를 통해 가입하실 때 더 많은 사은품을 받으실 수 있습니다.

인터넷을 이용하시다가 추가 문의가 생기신다면 KT 본사로 연락하셔야 합니다.

글의 특성상 여러가지 질문에 대해 쉽게 이해하시는데 어려움이 있으실 수도 있습니다.
전화상담으로는 고객님께서 문의주시는 내용에 대해 하나하나 세세히 안내드릴 수 있습니다.

저희 대표번호(1544-9336)로 연락주시면 고객님께 친절하고, 신속하고, 정확하게 안내해드리도록 하겠습니다^.^


● KT총액결합할인

[ 설치비용 ] **설치 비용은 첫 달에 한 번만 청구됩니다!**

- 인터넷설치비용 22,000원

- TV설치비용 15,400원

→ 총 37,400원


[월 이용요금 내역]

- 인터넷요금 22,000원

- TV요금 13,200원

- UHD셋탑박스 4,400원

→ 총 39,600원


[할인 내역]

- 인터넷요금 5,500원 할인

- 휴대폰요금 3,300원 할인


[사은품 혜택 지급 내역]

- 상품권70,000원 지급

- 현금160,000원 지급

→ 총 230,000원 지급

※ KT 사은품의 경우 상품권은 본사에서, 현금은 저희가 지급해드립니다^^
상품권은 홈플러스(모바일), 이마트(모바일) 상품권 가능하시며 인터넷 설치 후 일주일 이내 지급해드립니다!
현금은 인터넷 설치하신 후 그 다음주 금요일 저녁 7시 이후에 일괄적으로 저희가 지급해드립니다♡


< 이용 요금 알아보기 >

월 요금을 정리해드리겠습니다♡

→ 인터넷요금(22,000원) + TV요금(13,200원) + 셋탑박스(4,400원) = 39,600원(할인제외 요금)

→ ★☆ 39,600원 - 결합할인(5,500원) = 월 요금(34,100원/VAT포함)★☆ 입니다^^

→ 월 요금(34,100원)X36개월= 1,227,600원

→ (사은품 제외한 3년 총 요금)1,227,600원-(사은품)230,000원= ★☆3년 총 요금(997,600원/VAT포함)★☆


휴대폰 요금 할인 금액을 포함한 3년 총 요금은

997,600원 - (3,300원*36개월) = 878,800원/VAT포함 입니다.


[추가 안내사항]

※ 인터넷설치비용(22,000원) + TV설치비용(15,400원) = 37,400원이 첫 달에 한 번 청구됩니다♡

※ 매월 휴대폰 요금을 3,300원 할인 받으실 수 있습니다.

※ 저희쪽으로는 결합이 불가능합니다. 저희를 통해 인터넷 먼저 개통 후 본사(국번없이 100번)을 통해 총액결합하셔야 합니다!
→ 반드시 상품권을 받고 난 후에 총액결합 해주세요!!


< 상품권을 받고 난 후에 총액결합 해야 하는 이유 알아보기 >

상품권을 받기 전에 총액결합을 하게 되면 KT에서는 할인 받는 고객으로 간주, 상품권을 배송하지 않습니다ㅠ.ㅠ
상품권 수령 전에 요금이 조금 더 부과되긴 하지만 상품권을 받는게 훨씬 이득이시니
꼭!! 상품권 수령 후 총액결합 하시기 바랍니다^^



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문의 확인 후 신속하고 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^

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저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다^^
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원이였습니다♡

감사합니다♡

답변