고은솔

2017-08-25

안녕하세요~ '네오칸' 고객님><♡

인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원입니다~>_<
이렇게 저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주신 점 진심으로 감사드립니다♡
누구보다 다정하게 고객님께 답변드리겠습니다^^*


지금부터! 고객님께서 문의주신 부분들에 대해 차근차근 설명드리도록 하겠습니다^^



● 질문 정리

고객님께서는 현재 SK 통신사의 인터넷을 이용하고 계시네요~!
약정 기간은 2015년 5월 23일로 이미 만기된지 오래 지났구요~

인터넷과 함께 TV와 일반전화도 이용하고 계시네요~!

사용하시는 휴대폰은 SK 통신사의 4회선이며

- SK BNAD 데이터 6.5G - SK BAND 데이터 1.2G

- SK BNAD 팅 세이브 - SK 팅주니어표준Plus

요금제를 사용하고 계시구요~

현재 온가족무료 결합할인 혜택으로 33,000원 상당의 할인을 받고 계셔서
인터넷과 일반전화는 무료로 이용하시고, TV요금만 납부하신다고 볼 수 있겠네요~!

약정이 만기됐는데 해지 후 다른 통신사로 신규가입 해야 하는지,
기존에 이용하시던 SK 통신사로 재약정 해야 하는지 문의주셨구요~
만약 재약정을 하게 될 경우 TV상품 1대를 추가 가입하실 예정이시네요!

현재 TV상품 리모콘 반응이 느린데 셋톱박스를 교체하면 되는지 문의주셨으며
자녀 분 명의로 되어있는데 고객님 명의로 변경이 가능한지 문의주셨습니다^0^



● 질문 답변

일단! 가장 결론부터 말씀드리자면
고객님께서는 SK 통신사의 휴대폰을 4회선 이용하고 계시고,
결합 혜택으로 인터넷과 일반전화 상품을 무료로 이용하고 계시므로
다시 SK 통신사로 재약정 하셔서 이용하시는 방법이 가장 이득입니다!

단, 다시 SK 통신사의 인터넷을 이용하고자 하신다면 SKT 본사(080-816-2000)를 통해
재약정 하셔야 하며 신규가입 또는 재가입은 불가능한 점 참고 부탁드립니다.


< 재가입과 재약정 알아보기 >

저희 인터넷서포터에서는 무약정, 1년약정, 2년약정, 재가입, 재약정이 불가능합니다ㅠ.ㅠ
3년약정 기준으로 인터넷 신규가입을 도와드리고 있으며 1년 또는 2년 약정, 재약정은 본사를 통해 하실 수 있습니다!
이때 본사를 통해 재약정 하실 경우 사은품 혜택은 적거나 없을 수 있습니다.

간혹 사은품 혜택때문에 재가입은 가능한지 문의주시는 분들이 계십니다!

재가입은 상품 해지 후 다시 가입하는 것을 뜻하는데요~
모든 통신사에서 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 3개월 이내에 같은 장소나 같은 명의로의 재가입을 금지했습니다.
따라서 재가입 하시려면 인터넷을 해지하신 후 3개월이 지나야 가능하다는 점 참고 부탁드립니다!


재약정 하실 때 해지방어를 이용하시면
조금이나마 더 많은 사은품 혜택을 받으실 수 있답니다^0^

단, 고객님께서 거주하시는 자택 주소가 SK 인터넷만 설치되거나
많은 혜택을 이미 받고계시는 경우에는 해지방어가 불가능할 수도 있습니다.

< 해지방어 요청 순서 >

① SKT 본사(080-816-2000)로 연락하신 후 해지요청을 한다.

② SKT 본사 측에서 인터넷 할인 혜택과 소정의 상품권을 제공해드리겠다면서 해지방어를 한다.

③ 바로 수긍하시지 말고 한 번 튕긴다. (해지 날짜는 이번주 금요일 또는 다음주 금요일로 해주세요.)
* 해지날짜를 금요일로 해서 본사쪽에서 다시 연락을 줄 수 있는 시간을 제공하는 것 *

④ 해지 날짜 전에 본사측에서 더 많은 할인혜택과 상품권을 제공한다고 연락이 온다.

⑤ 그때 알겠다고 하고 다시 재약정한다.


고객님께서 TV상품의 리모콘 반응이 느리다고 문의주셨는데요~

이 경우 TV 문제, 인터넷 문제, 셋탑박스 문제, 리모컨 문제 등
여러가지 사항이 원인이 될 수 있습니다ㅠ.ㅠ

저희는 인터넷 가입을 도와드리는 업체이다 보니 이 부분에 대한 정확한 답변을 드리기 어려우며
본사의 TV담당 A/S 기사님이 직접 확인하셔야 정확한 이유를 알 수 있습니다ㅠ.ㅠ


고객님께서 자녀 분의 명의로 되어있는 인터넷을
재약정 하면서 고객님 명의로 변경하고자 문의주셨는데요~

저희는 신규가입을 도와드리는 업체이므로 재약정에 관한 정확한 답변은 어려우며
고객님께서 SK 본사를 통해 재약정을 요청하실 때 함께 문의드리시면 될 것 같습니다!

단, 명의변경을 하시게 되면 현재 받고 계시는 혜택을
계속 받으실 수 있을지, 또는 변경될지는 미지수인 점 참고 부탁드립니다.


만약 고객님께서 다른 통신사로 신규가입 하실 예정이시라면
고객님께서 말씀해주신 대로 LG 통신사의 LG홈결합상품을 추천드립니다.

이때, 인터넷을 신청하시기 전에 반드시 설치 가능여부를 확인해보셔야 합니다.

< 인터넷 설치 가능여부 확인하기 >

인터넷을 신청하시기 전에 고객님의 주소가 설치가 가능한 지역인지 확인하셔야 합니다!

현재 고객님의 주소를 확인하기 어려워 저희쪽에서는 설치 가능여부 확인이 어렵습니다ㅠ.ㅠ

다시 한 번 저희 인터넷서포터 문의게시판에 인터넷을 설치하실 장소의 도로명주소 또는 번지주소를 남겨주시면
저희가 확인 후 친절하고 상세하게 안내해드리겠습니다^^

※고객님께서 직접 확인도 가능하신데요~! LG 본사(국번없이 101번) 또는
아래 링크를 통해 인터넷 설치가 가능한 지역인지 확인 가능합니다♡

↓인터넷 설치 가능여부 확인하기↓

( http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html )

단, 고객님이 거주하시는 자택 주변의 도로나 전선 등의 사정으로 인터넷 설치가 불가능할 수도 있으며,
정확한 것은 설치기사님이 방문하셔서 확인해봐야 알 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다!

< 인터넷 설치 가능여부 확인하기 >

인터넷을 신청하시기 전에 고객님의 주소가 설치가 가능한 지역인지 확인하셔야 합니다!

현재 고객님의 주소를 확인하기 어려워 저희쪽에서는 설치 가능여부 확인이 어렵습니다ㅠ.ㅠ

다시 한 번 저희 인터넷서포터 문의게시판에 인터넷을 설치하실 장소의 도로명주소 또는 번지주소를 남겨주시면
저희가 확인 후 친절하고 상세하게 안내해드리겠습니다^^

※고객님께서 직접 확인도 가능하신데요~!

KT 본사(국번없이 100번), LG 본사(국번없이 101번)
또는 아래 링크를 통해 인터넷 설치가 가능한 지역인지 확인 가능합니다♡

↓인터넷 설치 가능여부 확인하기↓

( http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html )

단, 고객님이 거주하시는 자택 주변의 도로나 전선 등의 사정으로 기가인터넷 설치가 불가능할 수도 있으며,
정확한 것은 설치기사님이 방문하셔서 확인해봐야 알 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다!


<일반전화 번호이동 유의사항>

일반전화를 이용하시고자 하실 경우에는
고객님께서 일반전화기를 미리 준비해놓으셔야 합니다.

일반전화 상품을 이용하실 경우 번호이동이 가능합니다^.^
단, 자택에서 이용하시는 일반전화 상품을 해지하시면 안됩니다!!

만약 기존에 사용하고 계시는 자택의 일반전화 상품을 해지하실 경우
이용하고 계시는 전화번호가 사라지므로 기존 번호를 이용하실 수 없게 됩니다.

고객님께서 LG 통신사로 번호이동을 하시게 되면
기존의 일반전화는 자동으로 해지되고, 번호는 그대로 이용하실 수 있으니
절대 해지하시면 안된다는 점 참고 부탁드립니다.

집전화 번호이동시 유의사항 안내

(http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=289)


아래에서 인터넷과 TV, 일반전화 기준으로 LG홈결합상품을 안내드리도록 하겠습니다.



● LG홈결합상품

※ 아래 요금은 3년 약정 기준이며 기본요금, 부가세, 장비임대료 등이 다 포함된 금액입니다.

※ IPTV UHD셋탑의 경우 TV에 반드시 HDMI단자가 있어야 합니다! 꼭 확인 후 신청해주세요!

※ 100메가 인터넷 + <일반형> IPTV + 일반전화 기준으로 안내드립니다^^
일반형 TV의 경우 채널 수 147개이며 보편적으로 UHD 셋탑박스와 함께 많이 이용하십니다♡

※ LG에서 일반전화를 이용하시는 경우에는 신규가입이 불가능하십니다ㅠ.ㅠ 반드시 번호이동을 통해서만 가입이 가능합니다!!

만약 사용하고 계시는 일반전화기가 있으시다면 그대로 일반전화기를 사용해주시면 되지만,
미사용중이셨다면 직접 전화기를 구매해주셔야 이용이 가능합니다^^

또한, LG로 일반전화를 이용하실 경우엔 CPG장비도 필수로 임대 해주셔야 하는데요~
CPG장비란 인터넷 신호를 일반전화 신호로 바꿔주어 일반전화를 사용할 수 있도록 바꿔주는 장치입니다^^
CPG장비 이용요금은 매달 1,100원(VAT포함)금액이 청구됩니다^^


[ 설치비용 ] **설치 비용은 첫 달에 한 번만 청구됩니다!**

- 인터넷설치비용 22,000원

- TV설치비용 13,200원

→ 총 35,200원


[월 이용요금 내역]

- 인터넷요금 20,900원

- 일반전화요금 2,200원

- CPG요금 1,100원

- TV요금 10,890원

- 셋탑박스 4,400원

→ 총 39,490원


[ 할인 내역 ]

- WI-FI 공유기 임대료 무료

- 홈결합할인 2,200원


[사은품 혜택 지급 내역]

- 상품권 70,000원

- 현금280,000원 지급

※ 상품권은 홈플러스(모바일), 신세계(모바일), 문화상품권(등기) 가능하십니다~
상품권의 경우 모바일은 설치 후 일주일 이내, 등기는 설치 후 2주일 이내에 본사에서 모바일로 직접 보내드립니다!

현금사은품의 경우 저희가 직접 입금드리는데요~
월,화,수 설치 시 그 주 금요일 저녁 7시 이후에, 목,금,토,일 설치 시 그 다음주 수요일 저녁 7시 이후에 입금드립니다♡


< 이용 요금 알아보기 >

월 요금을 정리해드리겠습니다♡

→ 인터넷요금(20,900원) + 일반전화요금(2,200원) + CPG요금(1,100원) + TV요금(10,890원) + 셋탑박스(4,400원) = 39,490원 (할인제외 요금)

→ 39,490원 - 홈결합할인(2,200원) = ★☆월 요금(37,290원/VAT포함)★☆

→ 37,290원 * 36개월 = 1,342,440원

→ (사은품 제외한 3년 총 요금)1,342,440원-(사은품)350,000원= ★☆3년 총 요금(992,440원/VAT포함)★☆


[추가 안내사항]

※ 인터넷설치비용(22,000원) + TV설치비용(13,200원) = 35,200원이 첫 달에 한 번 청구됩니다^^



♥♥♥♥♥ 최종 정리 ♥♥♥♥♥

고객님께서는 SK 통신사로 재약정 하시고,
휴대폰과 결합하여 결합 혜택을 받으시는게 좋습니다!

재약정은 SKT 본사(080-816-2000)를 통해 신청하셔야 하며
이때 재약정 고객 사은품 혜택은 적거나 없을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
해지방어를 이용하시면 보다 더 많은 사은품 혜택을 받으실 수도 있습니다^0^

TV상품 리모컨 반응 및 재약정과 명의변경에 대한 안내는
저희가 정확하게 안내드리기 어려우며 본사를 통해 재약정 하실 때
함께 문의드리시면 정확한 답변을 받으실 수 있습니다!

만약 고객님께서 신규가입 하고자 하신다면 LG홈결합상품을 추천드립니다.
신규가입을 하시기 전에 반드시 인터넷 설치 가능여부를 확인해보셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

또한 신규가입 하시면서 일반전화 번호를 그대로 이용하고자 하신다면
기존에 사용하고 계시던 SK 일반전화를 절대 미리 해지하시면 안됩니다.

LG 통신사로 번호이동이 완료되면 기존의 일반전화는 자동으로 해지되고,
번호는 그대로 이용하실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

글의 특성상 여러가지 질문에 대해 쉽게 이해하시는데 어려움이 있으실 수도 있습니다.
전화상담으로는 고객님께서 문의주시는 내용에 대해 하나하나 세세히 안내드릴 수 있습니다.

저희 대표번호(1544-9336)로 연락주시면 고객님께 친절하고, 신속하고, 정확하게 안내해드리도록 하겠습니다^.^


● LG홈결합상품

[ 설치비용 ] **설치 비용은 첫 달에 한 번만 청구됩니다!**

- 인터넷설치비용 22,000원

- TV설치비용 13,200원

→ 총 35,200원


[월 이용요금 내역]

- 인터넷요금 20,900원

- 일반전화요금 2,200원

- CPG요금 1,100원

- TV요금 10,890원

- 셋탑박스 4,400원

→ 총 39,490원


[ 할인 내역 ]

- WI-FI 공유기 임대료 무료

- 홈결합할인 2,200원


[사은품 혜택 지급 내역]

- 상품권 70,000원

- 현금280,000원 지급

※ 상품권은 홈플러스(모바일), 신세계(모바일), 문화상품권(등기) 가능하십니다~
상품권의 경우 모바일은 설치 후 일주일 이내, 등기는 설치 후 2주일 이내에 본사에서 모바일로 직접 보내드립니다!

현금사은품의 경우 저희가 직접 입금드리는데요~
월,화,수 설치 시 그 주 금요일 저녁 7시 이후에, 목,금,토,일 설치 시 그 다음주 수요일 저녁 7시 이후에 입금드립니다♡


< 이용 요금 알아보기 >

월 요금을 정리해드리겠습니다♡

→ 인터넷요금(20,900원) + 일반전화요금(2,200원) + CPG요금(1,100원) + TV요금(10,890원) + 셋탑박스(4,400원) = 39,490원 (할인제외 요금)

→ 39,490원 - 홈결합할인(2,200원) = ★☆월 요금(37,290원/VAT포함)★☆

→ 37,290원 * 36개월 = 1,342,440원

→ (사은품 제외한 3년 총 요금)1,342,440원-(사은품)350,000원= ★☆3년 총 요금(992,440원/VAT포함)★☆


[추가 안내사항]

※ 인터넷설치비용(22,000원) + TV설치비용(13,200원) = 35,200원이 첫 달에 한 번 청구됩니다^^



♥♥설치비 전액지원 공동구매 이벤트♥♥

현재 저희 인터넷서포터에서 공동구매 이벤트를 진행중입니다♡
공동구매 이벤트 신청자가 20명이 모일 때마다 저희가 제공해드리는 사은품에 추가적으로 설치비까지 전원지원을 해드리는 이벤트입니다!

단!! 20명이 모여야 이벤트 진행이 가능하오니 인터넷 설치 일정이 촉박하지 않고 여유가 되시는 고객님들께 추천합니다♡

많이 신청해주세요~>_<♡

↓공동구매 이벤트 신청하기↓

( http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=2150 )



♥♥추가 문의 및 가입 상담♥♥

추가 문의사항이 있으시다면 저희 인터넷서포터 문의게시판 또는 대표번호 1544-9336으로 문의바랍니다♡
문의 확인 후 신속하고 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^

※ 온라인 가입 상담 신청서를 작성해주세요~
아래 링크를 통해 온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인하는대로 연락드리겠습니다♡

↓온라인 가입 상담 신청하기↓
( http://internetsupporter.co.kr/src/application.php )

※ 저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능하답니다^^
아래 링크를 통해 카카오톡으로 문의주시면 최대한 빨리 답변해드리겠습니다♡

↓카카오톡 문의하기↓
( http://pf.kakao.com/_nUxcbxd )

저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다^^
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원이였습니다♡

감사합니다♡

답변

네오칸

2017-08-25

친절하고 상세한 답변 감사합니다.

답변