김종기

2017-10-17

안녕하세요! ‘케이티사용중’ 고객님!

인터넷서포터 김종기 팀장입니다^^
다시 찾아주셔서 정말 감사합니다!!!!
저번에 문의주신 내용의 답변이 만족스러우셨는지요.
이번에도 역시 친절하고 정확한 답변드릴수 있도록 노력하겠습니다.



고객님께서 문의 주신 내용을 확인하였고 그에 대한 답변을 드리겠습니다!



●질문정리

처음에 문의 주셨을때 고객님께 좀 더 자세히 여쭤보고 답변을 해드리거나
KT 재접수가 안되는 이유를 좀 더 명확하게 말씀드렸어야 하는데
제 설명이 부족했던 것 같습니다.
이 부분 정말 죄송합니다.ㅠㅠ

현재 KT 인터넷을 어머님 명의로 사용중이시고 어머님 명의의 KT인터넷은 해지
다시 고객님 명의로 KT 인터넷을 가입하시려는 상황이신데요.

3사 통신사에서는 저희 인터넷서포터와 같은 대리점의 불법영업을 막기위해
크게 2가지 재가입불가 조건을 규칙으로 하고 있습니다.
동일한 통신사로 다시 가입시키고 접수률만 높이려는 대리점들을 막기위한 정책입니다.

★재가입불가 조건★
- 동일명의자가 A통신사 해지 후 3개월이내 A통신사로의 재가입
- 동일장소에서 A통신사 해지 후 3개월이내 A통신사로의 재가입

고객님께서 이사를 가시는게 아니라 동일 장소에 KT로 재가입을 원하신다면
위의 두가지 조건중 “동일장소” 부분에서 걸리게 됩니다.
게다가 현재 고객님과 어머님 휴대폰 역시 현재 어머님 명의의 인터넷에 결합되어 있고
어머님 명의의 인터넷해지 후 고객님 명의로 신청한 KT 인터넷에
휴대폰을 다시 결합해도 문제가 발생합니다.(명의자만 변경해서 동일 통신사로의 재가입이 확인됨)

따라서 KT는 저희 인터넷서포터를 통해 진행이 되지 않습니다.ㅠㅠ



그러면 처음과 동일하게 다시 “SKB온가족프리” 결합으로
안내를 도와드릴 수 밖에 없는 상황인데요.
처음 문의 주셨을 때는 덧글로 TV상품은 최적의 요금제로 안내해달라고 말씀해주셔서
여러가지 프로모션이 적용되는 “Btv프라임(214채널/UHD셋탑)” 상품으로 도와드렸었습니다.
하지만 이번엔 Btv베이직(130채널/일반셋탑) 상품으로 원하셔서 다시 안내해드리겠습니다!

SK 휴대폰 1회선 사용중이고 다른 결합상품에 결합되어 있지 않다면
“SKB온가족프리’ 결합상품으로 진행이 가능합니다.


★100메가 인터넷, 베이직(130채널/일반셋탑) IPTV 기준★

[월 사용요금]
- 인터넷요금 22,000원
- IPTV요금 9,900원
- 일반셋탑박스 2,200원

- SKB온가족프리 요금할인 3,300원
- TB끼리TV플러스 TV요금할인 1,100원

총 요금 월 29,700원(VAT포함)

- 결합하는 명의자 휴대폰요금 3,300원 할인,
- TB끼리TV플러스 명의자 휴대폰요금 할인 1,100원

○총 통신요금 할인금액은
인터넷 3,300원 + IPTV 1,100원 + 휴대폰 4,400원 = 8,800원 할인



★500메가 인터넷, 베이직(130채널/일반셋탑) IPTV 기준★

[월 사용요금]
- 인터넷요금 33,000원
- IPTV요금 9,900원
- 일반셋탑박스 2,200원

- SKB온가족프리 요금할인 7,700원
- TB끼리TV플러스 TV요금할인 1,100원

총 요금 월 36,300원(VAT포함)

- 결합하는 명의자 휴대폰요금 3,300원 할인,
- TB끼리TV플러스 명의자 휴대폰요금 할인 1,100원

○총 통신요금 할인금액은
인터넷 7,700원 + IPTV 1,100원 + 휴대폰 4,400원 = 13,200원 할인


추가로 “LTE안심옵션’ 휴대폰 부가서비스를 무료로 적용받을 수 있습니다.

※LTE안심옵션이란?
휴대폰이 LTE요금제이며 데이터 무제한 상품이 아닐때
해당 월의 휴대폰 LTE데이터를 모두 소진하면 자동으로 3G로 전환,
휴대폰데이터를 무제한으로 사용할 수 있게 해주는 부가서비스로
매달 5,500원의 부가서비스 사용료가 발생합니다.
이 부가서비스를 결합하는 휴대폰 모두 무료로 적용받을 수 있습니다.


<공통사항>

[설치비용]
첫달에만 한번 인터넷과 IPTV 설치비가 첫달요금 청구서에
- 인터넷설치비용 22,000원/IPTV설치비용 13,200원, 총 35,200원이 함께 부과됩니다.


[사은품 혜택]

- 현금 250,000원
- 상품권 100,000원
총 35만원이 사은품으로 지급됩니다.
※상품권은 홈플러스 또는 이마트(신세계) 모바일 상품권등이 가능합니다.


[사은품 지급일]

- 현금 사은품의 경우 월,화,수 설치 시 그주 금요일. 목,금.토,일 설치 시 그 다음주 수요일 저녁 7시 이후에 입금이됩니다.
- 모바일상품권의 경우 설치 후 일주일이내 본사에서 명의자분 휴대폰으로 발송됩니다.

<신청 전 SK인터넷설치가능지역 조회하기>

인터넷을 신청하기시 전에 고객님의 주소가 설치 가능한 지역인지 확인하는것이 좋습니다.
다시 한 번 저희 인터넷서포터 문의게시판에 인터넷을 설치하실 장소의 도로명주소 또는 지번주소를 남겨주시면 저희가 확인 후 친절하고 상세하게 안내해드리겠습니다!!

※고객님께서 직접 확인도 가능합니다. SKB본사 (국번없이) 106번 또는 아래 링크를 통해 인터넷 설치가 가능한 지역인지 확인 가능합니다^^

<인터넷 설치 가능여부 확인링크>
( http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html )

단, 거주하시는 지역 주변의 도로나 전선 등의 사정으로 인터넷 설치가 불가능할 수도 있으며, 정확한 것은 설치기사님이 방문하셔서 확인해봐야 알 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다.



★★★★★ 마무리 정리하기 ★★★★★

KT로 재가입 혹은 해지 후 신규가입은 저희 인터넷서포터를 통해서 불가하기 때문에
고객님께서 문의해주셨던 1,2,3번에 대한 내용의 답변은 해드리지 못한 점 정말 죄송합니다.ㅠㅠ
처음에 안내해드렸던대로 KT인터넷에 만족하며 KT통신사를 그대로 사용하고자 하실 때는
KT본사를 통해서만 진행이 가능한 점 양해부탁드립니다.

SK로 휴대폰 1회선 결합하여 “SKB온가족프리” 결합으로 진행하실 때
가장 유리하게 사용하실 수 있는 방법입니다.


※설치비 전액지원 공동구매 이벤트※
현재 저희 인터넷서포터에서 공동구매 이벤트를 진행중입니다.
공동구매 이벤트 신청자가 20명이 모일 때마 저희가 제공해드리는 사은품에 추가적으로 설치비까지 지원을 해드리고 있습니다.
단!! 20명이 모여야 이벤트 진행이 가능하오니 인터넷 설치 일정이 촉박하지 않고 여유가 되시는 고객님들께 추천합니다.
많이 신청해주세요!!

<공동구매 이벤트 신청하기 링크>
( http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=2150 )



※추가 문의 및 가입상담※
글의 특성상 여러가지 질문에 대해 쉽게 이해하는데 어려움이 있으실 수도 있습니다.
전화 상담으로 좀더 자세하게 안내해드릴수 있습니다.

1.저희 대표번호 <1544-9336>으로 연락주시면 고객님께 친절하고, 신속하고, 정확하게 안내해드리도록 하겠습니다.

2.온라인 가입 상담 신청서를 작성해주시면 확인하는대로 전문상담사가 직접 고객님께 전화를 드려 자세한 안내를 도와드리겠습니다.
<온라인 가입 상담 신청하기 링크>
( http://internetsupporter.co.kr/src/application.php )

3.저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능합니다!
아래 링크를 통해 카카오톡으로 친구추가 후 문의를 주시면 최대한 빨리 답변해드리겠습니다.
<카카오톡 문의하기 링크>
( http://pf.kakao.com/_nUxcbxd )


저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다!
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터 김종기 팀장이였습니다.

감사합니다!!

답변