김상아

2016-04-21

안녕하세요. 망또소년님~!

인터넷서포터 김상아 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
현재 고객님께서는 LG 인터넷을 이용중이시며 5월에 약정이 만료되시는군요!

답변 1. 3개월 이내 같은 장소, 같은 명의 재가입 불가능!

3사 통신사에서는 3개월 이내에 같은 장소, 같은 명의는 재가입이 불가능하답니다.
(본사를 통한 신규가입은 가능하지만 사은품 혜택은 따로 없답니다ㅠㅠ)
이 정책은 신규가입을 통해 지급되는 사은품을 고객님들께 계속적으로 지급되는 일을
제지하기 위해 생겨난 통신사의 갑질(?) 정책이라고 할 수 있는데요.
통신사 입장에서도 이해가 가는 상황이지만 이런 정책을 만들었다면
기존 고객들을 위한 혜택도 마련해야 한다는 생각이 드네요^^..



답변 2. 타 통신사(LG 제외) 3개월 or 1년 1일 사용 후 다시 LG로~

신규가입을 통해 사은품을 제공받을 수 있는 방법이 아예 없는 것은 아닙니다.
타 통신사에서 3개월 또는 1년 1일만 사용하시고 해지 후 다시 LG 상품으로 가는 방법인데요.
타 통신사에서 3개월을 이용하시는 방법은 '복지할인'혜택을 받으실 수 있는 분께 추천을 드리고 있습니다.
1년 1일째, 2년 1일째는 위약금이 가장 낮은 시기이기 때문에
3년 약정 후 1년 1일째 또는 2년 1일째에 해지하신 후 LG 상품으로 변경하시는 것을 추천드립니다.
이 때 타 통신사로 신규가입을 하실 때에도 사은품을 제공받으실 수 있고(3년약정일 때만)
다시 SK 상품으로 변경하실 때에도 사은품을 제공받으실 수 있습니다^^

- 재가입 관련 정보글 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=223
- 위약금 관련 정보글 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=41



답변 3. 고객님께서는 LG 재약정이 이득!

고객님께서는 신규가입을 원하신다면 '답변 2' 의 방법을 이용하실 수 있지만..
고객님께서는 신규가입을 하신 후 LG로 돌아오시는 것보다 LG로 재약정 하시는 것이 더 좋습니다.
왜냐하면 고객님께서는 '인터넷 + TV 2대 + 인터넷전화'를 예정중이신데요.
만 1년 1일째가 가장 위약금 금액이 낮은 날이라고 해도
인터넷 단독 상품에서만 약 10만원 정도의 위약금이 부과되며 TV 2대와 인터넷 전화 또한 위약금이 부과되고 있습니다.

또한, SK(KT보다 더 많은 사은품 증정)로 신규가입을 하셨을 경우 35만원의 사은품을 제공해드리고
월 49,150원(VAT 포함)에 이용하실 수 있는데요.(100메가 인터넷 + TV 2대 + 인터넷전화)
현재 LG로 이용하시는 것보다 약 1만원 정도 높은 금액으로 이용을 하시게 됩니다.
1년 후 해지를 하시게 되면 12만원의 금액이 손해를 보시는 것입니다.

위약금과 12만원의 금액을 더하여보면 인터넷서포터에서 제공해드리는 35만원의 사은품을
훌쩍 넘는 금액이 나올 것으로 예상이 되고 있습니다.

따라서, 고객님께서는 LG '한방에 YO' 상품으로 재약정 하시는 것을 추천드립니다.

추가적으로 재약정의 경우 인터넷서포터가 직접 도와드리고 싶지만(ㅠㅠ)
이 점은 LG 본사(국번없이 101)로 문의를 드려야하는 부분입니다.
LG 본사에 "재약정을 할테니 나에게 더 좋은 혜택을 달라"라고 말씀을 하시면
소정의 사은품 또는 소정의 혜택을 받으실 수 있답니다^0^


휴대폰 결합없이 100메가 속도의 인터넷과 TV 2대와 인터넷전화를 결합한 상품으로 안내해드리겠습니다.




★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 스마트다이렉트) + TV(B tv new smart UHD) + TV(B tv new smart 스마트셋탑) + 인터넷전화(전화기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이 임대료)
★요금 : 인터넷(19,800원) + TV(15,400원) + TV(9,350원) + 인터넷전화(1,100원 + 2,400원 + 1,100원)
★총요금 : 49,150원
★사은품 : 현금(18만원) + 상품권(17만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원 = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합할인 : 인터넷 + TV 하실 경우, 홈결합할인으로 인터넷요금 월 2,200원 할인
(위 금액은 홈결합할인이 적용된 금액입니다.)




★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 올레 인터넷) + TV(OTV10 UHD) + TV(OTV10 UHD) + 인터넷전화(전화 기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이)
★요금 : 인터넷(22,000원) + TV(14,300원) + TV(8,800원) + 인터넷전화(1,100원 + 1,650원 + 1,100원)
★총요금 : 48,950원
★사은품 : 현금(14만원) + 상품권(6만원) = 총 20만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(15,400원)= 37,400원(첫 달 한번 청구)




<결론>
고객님께서는 LG '한방에 YO' 상품으로 재약정 하시는 것이 좋습니다!

SK 또는 KT로 신규가입을 하신 후 다시 LG로 변경하시는 것보다
LG로 재약정 하시는 것이 더 이득이랍니다^0^

앞서 말씀드렸듯이 재약정의 경우 저희가 직접 도움을 드리고 싶지만 도움을 드릴 수 없기 때문에
LG 본사(국번없이 101)로 문의를 드려야 하니 이 점 양해부탁드립니다.

재약정의 경우에도 통신사 본사에서 지원하는 혜택이 있으니,
(소정의 상품권, 인터넷 속도 또는 TV 상품 업그레이드, 요금 할인 등)
꼭 받으실 수 있는 혜택 모두 누리시기를 바랍니다!




저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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