김상아

2016-05-03

안녕하세요. hhhh님~!

인터넷서포터 김상아 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
현재 고객님께서는 SK 휴대폰 1회선, LG 휴대폰 1회선을 이용중이시군요!
TV, 전화 등 설치없이 인터넷만! 설치하실 예정이시구요^^
고객님께서 문의주신 내용을 하나씩 답변해드리도록 하겠습니다.

답변 1. SK 휴대폰 1회선을 결합한 '온가족프리'

SK에는 SK 휴대폰 1회선을 결합할 수 있는 '온가족프리' 상품이 있습니다.
'온가족프리' 상품은 휴대폰 요금제와 관계없이 100메가 속도의 인터넷 요금 월 3,300원을 할인해드리고
500메가 속도의 인터넷 요금 월 7,700원을 할인해드리며
대표자 휴대폰 요금 월 3,300원을 할인해드리고 있습니다.
또한, 'LTE 안심옵션' 서비스를 무료로 이용하실 수 있고 TV를 추가하시면
대표자 휴대폰 요금 월 2,200원을 추가로 할인받으실 수 있습니다.

따라서, 고객님께서는 SK 인터넷을 이용하실 경우 '온가족프리' 상품을 이용하시는 것이 좋습니다.
⇒ 100메가 인터넷 요금 월 3,300원 할인(500메가 월 7,700원 할인), 휴대포 요금 월 3,300원 할인
100메가 인터넷 총 통신비 6,600원 할인 / 500메가 인터넷 총 통신비 11,000원 할인



답변 2. LG 휴대폰 1회선을 결합한 '한방에 YO'

LG '유무선 결합' 상품은 LTE 요금제로 휴대폰 요금이 2만원 이상의 요금제를 이용하시면
모두 결합이 가능하답니다^0^

LG에는 LG 휴대폰 1회선을 결합할 수 있는 '한방에 YO' 상품과 '한방에 홈' 상품이 있습니다.
'한방에 YO' 상품은 휴대폰 요금에서 할인을 해드리는 상품이고
'한방에 홈' 상품은 인터넷 요금에서 할인을 해드리는 상품입니다.

두 상품 모두 휴대폰 요금제에 따라 할인금액이 달라지고 있는데요.
(기준 요금제 : LTE 62 또는 음성무제한 44)
'한방에 YO' 상품은 기준요금제 미만의 요금제를 이용하시면 휴대폰 요금 월 5,500원을 할인해드리고
기준요금제 이상의 요금제를 이용하시면 휴대폰 요금 월 8,800원을 할인해드리고 있습니다.
(100메가, 500메가 할인금액 동일)

'한방에 홈' 상품은 기준요금제 미만의 요금제를 이용하시면 따로 제공되는 할인혜택은 없고(ㅠㅠ)
기준 요금제 이상의 요금제를 이용하시면 인터넷 요금 월 8,800원을 할인해드리고 있습니다.
(100메가, 500메가 할인금액 동일)

따라서, 고객님께서는 LG 인터넷 이용시 '한방에 YO' 상품을 이용하시는 것이 좋습니다.
⇒ 100메가, 500메가 속도 인터넷 이용시 휴대폰 요금 월 5,500원 할인



답변 3. LG 유무선 결합상품은 와이파이 공유기 임대가 필수!

LG는 인터넷과 휴대폰을 함께 결합하여 이용하실 경우 와이파이 공유기를 필수로 임대하셔야 하는데요!
와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기 때문에 약정이 만료되면 반납을 하셔야 합니다.
TV를 추가하실 경우 'TVG UHD' 상품을 이용하시면 와이파이를 무료로 임대해드리고 있답니다.
(월 와이파이 임대료 : 1,650원)

LG 유무선 결합 이용 시 와이파이 공유기를 필수로 임대하시는 것은 아직까지 진행되는 정책이므로
LG로 이용하실 경우 꼭 와이파이 공유기를 임대하셔야 하니 이 점 유의하시기 바랍니다!



답변 4. LG '한방에 YO' vs SK '온가족프리'

고객님께서는 LG '한방에 YO' 상품을 이용하시면 100메가 속도의 인터넷요금 월 22,550원에 이용하실 수 있고
휴대폰 요금 월 5,500원을 할인하여 월 17,050원에 이용하실 수 있고
500메가 속도의 인터넷 요금 월 32,450원에 이용하실 수 있고
휴대폰 요금 월 5,500원을 할인하여 26,950원에 이용하실 수 있습니다.

SK '온가족프리' 상품을 이용하시면 100메가 속도의 인터넷 요금 월 18,700원에 이용하실 수 있고
휴대폰 요금 월 3,300원을 할인하여 월 15,400원에 이용하실 수 있고
500메가 속도의 인터넷 요금 월 25,300원에 이용하실 수 있고
휴대폰 요금 월 3,300원을 할인하여 월 22,000원에 이용하실 수 있습니다.

따라서, 고객님께서는 SK '온가족프리' 상품을 이용하시는 것이 이득입니다.



답변 4-1. 인터넷 요금 안내

SK '온가족프리' 상품을 적용한 월 납부요금은
100메가 속도의 인터넷 - 월 18,700원(VAT 포함)
500메가 속도의 인터넷 - 월 25,300원(VAT 포함)

LG '한방에 YO' 상품을 적용한 월 납부요금은
100메가 속도의 인터넷 - 월 22,550원(VAT 포함 / 인터넷 - 20,900원, 와이파이 임대료 - 1,650원)
500메가 속도의 인터넷 - 월 32,450원(VAT 포함 / 인터넷 - 30,800원, 와이파이 임대료 - 1,650원)
⇒ 휴대폰 요금에서 월 5,500원 할인




답변 5. 기가 인터넷 설치 가능여부를 꼭 확인해보셔야 합니다!

현재 고객님께서는 100메가 속도의 인터넷과 500메가 속도의 인터넷 중 고민중이시군요!
100메가 속도의 인터넷은 현재 많은 사람들이 이용하고 있는 인터넷 속도입니다.
500메가 속도의 인터넷은 100메가 속도의 인터넷보다 5배 빠른 속도의 인터넷입니다.
고객님께서는 인터넷 동영상 강의, 드라마, 영화 등을 많이 보시는 편이기 때문에
500메가 속도의 인터넷을 이용하시는 것을 추천드립니다.
100메가 속도의 인터넷을 이용하시고 계셨다면 확실한 차이를 느끼실 것입니다^0^

하지만 기가인터넷은 아직 출시된지 1년반정도가 지났지만 아직 설치가능한 지역이 많지않습니다ㅠㅠ
현재 고객님께서 문의주신 내용을 확인해보면 고객님댁 주소가 '경기도 부천시 원미구 선천로' 로 확인이 되었는데요.
저희가 고객님댁에 통신사 설치 가능여부 또는 기가 인터넷 설치 가능여부를 확인하려면
정확한 주소를 알아야만 확인이 가능하답니다ㅠ_ㅠ(아파트로 치면 동, 호수까지)
인터넷서포터 대표번호 1544-9336으로 다시 한번 문의를 주시면 기가 인터넷 설치가능 여부와 함께
더욱 정확하게 안내해드리도록 하겠습니다^0^
(설치가능지역조회 : http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html)



답변 6. 약정기간은 3년이 기본!

고객님께선 2년 약정을 원하시는 부분인데요.
인터넷 가입 약정기간은 기본이 3년 약정입니다.
그렇기 때문에 인터넷서포터에서는 기본으로 안내해드리고 있는 약정은 3년약정이고
인터넷서포터를 통해서는 3년 약정으로만 가입이 가능하답니다ㅠ_ㅠ
만약, 고객님께서 2년 약정을 원하실 경우에는 본사를 통해서 가입을 하실 수 있으니 참고하시기 바랍니다^0^
(SK 본사 : 국번없이 106 / LG 본사 : 국번없이 101)

하지만 인터넷서포터에서는 2년 약정을 하시는 것보다 3년 약정을 하시는 것을 추천드립니다.
왜냐하면 2년 약정을 이용하실 경우에는 각 본사를 통해 이용을 하셔야 하는데요.
본사를 통해 인터넷 가입을 하실 경우 따로 제공되는 사은품이 없거나 적기 때문입니다.

또한, 고객님께서 말씀하신 것처럼 2년약정을 하실 경우에는 3년 약정의 요금보다 약 1만원 가량
높은 요금으로 이용을 하셔야 하는데요.
그렇게 2년을 이용하시면 24만원 가량의 요금차이기 때문에 무시할 수 없는 금액입니다.

이전설치비의 경우 11,000원 ~ 22,000원 정도가 부과되고 있는데요.
이전설치비는 이전을 할 때에 월 1회만 부과가 되고 있습니다.
11,000원 ~ 22,000원을 아끼기 위해 24만원의 금액을 더 지불하시면서 이용하시는 것은 추천드리지 않는 방법이랍니다^^;;

추가적으로 3년 약정이 너무 길다고 느껴지신다면 3년 약정으로 가입을 하신 후
만 2년 1일째에 해지하시는 것을 추천드립니다.
인터넷은 만 1년 1일째, 만 2년 1일째에 해지를 하시게 되면 가장 낮은 위약금으로 해지를 하실 수 있습니다.
(10만원~15만원 정도 부과되고 있습니다^^)

앞서 말씀드린 것처럼 3년 약정을 하실 경우 제공되는 사은품이 있기 때문에
이 사은품으로 이전설치비 또는 위약금 금액을 납부하시는 방법도 있답니다^0^

따라서, 고객님께서는 3년 약정을 하신 후 이전설치 또는 만 2년 1일째에 해지하시는 것을 추천드립니다.



답변 7. 당일설치? 고객님댁 주소를 담당하시는 설치기사님의 일정에 따라 변동!

고객님께서는 당일설치를 원하시는 부분인데요.
당일설치의 경우 본사, 대리점, 가입센터 그 누구도 우선순위를 가지지 않습니다.
모든 설치일정은 고객님댁을 담당하시는 설치기사님의 일정에 따라 달라지고 있습니다.
당일 설치기사님의 일정이 갑자기 취소가 된다면 당일설치가 가능할 수 있지만
이러한 일이 생기지 않는다면 당일설치는 어렵습니다ㅠ_ㅠ
그렇기 때문에 당일설치는 거의 어려운 일이라고 보실 수 있죠.

대부분의 고객님들께서는 접수를 넣어주신 바로 다음날 설치를 받고 있습니다.
하지만 월초이기 때문에 접수가 많이 밀려 설치일정이 1~2일 정도 밀릴 수 있으니 이 점 양해부탁드립니다.
빠르게 접수를 넣어주실수록 더욱 빠른 일정을 잡으실 수 있답니다^0^


LG 휴대폰 1회선과 100메가, 500메가 속도의 인터넷을 결합한 '한방에 YO' 상품과
SK 휴대폰 1회선과 100메가, 500메가 속도의 인터넷을 결합한 '온가족프리' 상품을 안내해드리겠습니다.




- 한방에 YO
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제)
★요금 : 인터넷(20,900원) + 와이파이(1,650원)
★총요금 : 22,550원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(17만원) = 총 17만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) = 22,000원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 휴대폰요금에서 월 5,500원 할인 + TVG 신청하실 경우 기준요금제 이상이시면 휴대폰 요금 2,200원 추가할인




- 한방에 YO
★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 광기가 슬림) + 와이파이 임대료
★요금 : 인터넷(30,800원) + 와이파이(1,650)
★총요금 : 32,450원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(17만원) + 상품권(1만원) = 총 18만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) = 22,000원(첫 달 한번 청구)
★결합할인 : 휴대폰요금에서 월 5,500원 할인 + TVG 신청하실 경우 기준요금제 이상이시면 휴대폰 요금 2,200원 추가할인


- 온가족프리
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 스마트다이렉트)
★요금 : 인터넷(18,700원)
★총요금 : 18,700원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(4만원) + 상품권(9만원) = 총 13만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) = 22,000원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : SK휴대폰 1회선으로 인터넷 요금 3,300원 할인 + 대표자핸드폰 3,300원 할인(TV를 추가하실 경우 2,200원 추가할인+ LTE안심옵션(LTE요금제사용시 LTE데이터를 모두 소진하면 3G로 자동전환 데이터를 무제한을 사용가능/월 5,500원) - 위 요금은 할인이 적용된 요금입니다.



- 온가족프리
★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 B GIGA 인터넷 라이트)
★요금 : 인터넷(25,300원)
★총요금 : 25,300원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(4만원) + 상품권(9만원) = 총 13만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) = 22,000원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : SK휴대폰 1회선으로 인터넷 요금 7,700원 할인 + 대표자핸드폰 3,300원 할인(TV를 추가하실 경우 2,200원 추가할인 + LTE안심옵션(LTE요금제사용시 LTE데이터를 모두 소진하면 3G로 자동전환 데이터를 무제한을 사용가능/월 5,500원) - 위 요금은 할인이 적용된 요금입니다.





<결론>
고객님께서는 SK 휴대폰 1회선을 결합할 수 있는 '온가족프리' 상품을 이용하시는 것이 좋습니다.

인터넷은 휴대폰과 결합하여 이용하시는 것이 무조건 이득이시기 때문에 꼭 결합을 하셔서 이용하시는 것을 추천드립니다.

제공해드리는 상품권은
SK는 홈플러스, 신세계, OK캐쉬백 중 선택하여 제공받으실 수 있고
LG는 홈플러스, 롯데 중 선택하여 제공받으실 수 있답니다^0^

앞서 말씀드린 것처럼 고객님께서 주신 문의글을 확인해보면 정확한 주소를 알 수 없어 설치가능지역조회가 어렵습니다ㅠ_ㅠ
저희 대표번호 1544-9336으로 고객님의 정확한 주소를 알려주신다면 더욱 정확하고
친절하게 안내해드릴 것을 약속드립니다!

빠르게 접수를 넣어주실수록 빠른 설치일정을 잡으실 수 있답니다^~^




저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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