김상아

2016-05-04

안녕하세요. 은총님~!

인터넷서포터 김상아 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
현재 고객님께서는 LG 인터넷을 이용중이시며 약정은 만료되셨습니다!
SK 휴대폰 2회선을 이용중이시며 SK 인터넷을 설치하실 예정이시구요^^
인터넷 가입을 하실 때에는 휴대폰 회선수가 가장 많은 곳의 통신사를 이용하시는 것이 좋습니다.
만약, KT 휴대폰을 1회선만 이용중이시라면 SK 인터넷으로 가입하시는 것이 좋습니다.

답변 1. SK 휴대폰 2회선을 결합한 '온가족무료' vs '온가족프리' (질문 1, 2)

SK에는 SK 휴대폰 2회선을 결합할 수 있는 '온가족무료' 상품과 '온가족프리' 상품이 있습니다.

'온가족무료' 상품은 SK 휴대폰 2회선 중 1회선이라도 휴대폰 요금제가
'LTE 75 또는 BAND 59' 이상의 요금제를 이용하시면 100메가 속도의 인터넷을 무료로 이용하실 수 있고
2회선 모두 'LTE 75 또는 BAND 59' 미만의 요금제를 이용하시면 100메가 속도의 인터넷을
반값(11,000원 / VAT 포함)에 이용하실 수 있습니다.

'온가족프리' 상품은 SK 휴대폰 2회선 결합시 휴대폰 요금제에 관계없이
인터넷 요금 월 4,400원을 할인해드리고 대표자 휴대폰 요금 월 3,300원을 할인해드리고 있습니다.
또한, 'LTE 안심옵션' 서비스를 2회선 모두 무료로 이용하실 수 있고 TV를 추가하시면
대표자 휴대폰 요금 월 2,200원을 추가로 할인하여 총 5,500원을 할인받으실 수 있습니다.

할인금액만 보았을 때는 '온가족무료' 상품이 훨씬 이득인 것으로 보여지지만
'온가족프리' 상품이 '온가족무료' 상품보다 13만원의 사은품이 더 제공되고 있답니다.

따라서, 만약 SK 휴대폰 2회선 중 1회선이라도 'LTE 75 또는 BAND 59' 이상의 요금제로 상향하실 계획이 있으시다면
'온가족무료' 상품을 이용하시는 것이 이득이고
2회선 모두 'LTE 75 또는 BAND 59' 미만의 요금제를 계속 이용하실 예정이시라면
'온가족프리' 상품을 이용하시는 것이 이득입니다.



답변 2. SK 복지할인 중복적용? (질문 3, 4, 5)

현재 고객님께서 SK 휴대폰 2회선 모두 '수급자 할인' 혜택을 받고 있으신 부분인데요.
SK 인터넷을 이용하실 경우에는 '수급자 할인' 혜택이 중복적용이 되지않습니다ㅠ_ㅠ
따라서, 고객님께서 LTE(맞춤형) 요금제로 이용을 하셔도 BAND 요금제로 변경을 하셔도
'수급자 할인'혜택은 인터넷 결합과 동시에 사라지는 혜택이랍니다.

'수급자 할인'은 복지할인으로 현재 SK 휴대폰 2회선 각각 휴대폰 요금 30% 할인이 되는 것으로 보여지는데요.
복지할인으로 30% 할인을 받으시는 것보다 '유무선 결합할인' 혜택이 훨씬 크기 때문에
'수급자 할인' 혜택보다 '유무선 결합할인' 혜택을 받으시는 것을 추천드립니다.

따라서, LTE(맞춤형) 또는 BAND 요금제 어떤 요금제를 이용하셔도 무관하답니다^^



답변 3. '유무선 결합'이 사라져도 상품에 영향을 미치지는 않습니다. (질문 6)

SK 휴대폰 2회선의 휴대폰 요금제를 변경하시거나 타 통신사로 변경을 하시게 되어도
위약금이 부과되는 일은 없습니다.

다만, 휴대폰 요금제를 변경하시거나 타 통신사로 변경하여 '유무선 결합'이 깨지게 되면
혜택을 받고 있던 '유무선 결합' 할인헤택에 변동이 생길 수 있습니다.

즉, 따로 부과되는 위약금은 없지만 할인금액이 달라질 수 있습니다.



답변 4. 인터넷서포터는 부가세, 장비임대료가 모두 포함된 금액입니다. (질문 7)

인터넷서포터에서 안내해드리는 월 납부 요금에는
부가세, 설치비, 모뎀임대료, TV 셋탑박스, 인터넷전화기 할부금, 와이파이 임대료 등
모든 장비임대료와 부가세가 포함된 금액입니다.

인터넷, TV 설치비의 경우 설치를 받으신 첫 달 청구서에 함께 청구되고 있으니
따로 설치 기사님께 드리는 일은 아니오니 이 점 참고하시기 바랍니다^0^



답변 5. SK 해당되는 사항? (질문 9)

현재 고객님께서 문의주신 내용 중 무선전화기 임대료(인터넷전화), AP장비(와이파이 임대료) 요금,
구글 TV에 대하여 문의를 주셨는데요.

우선 인터넷전화를 신청하실 경우에는 3사 통신사 모두 와이파이 공유기와 인터넷전화기를 필수로 구매하셔야 합니다.
와이파이 공유기는 임대의 개념이고 인터넷전화기는 구매의 개념입니다.
따라서, 와이파이 공유기는 약정이 만료되면 반납을 하셔야 하는 부분이고
인터넷 전화기는 구매이기 때문에 구매를 하시면 반납없이 계속 이용하실 수 있습니다.

위 안내해드린 것처럼 와이파이 공유기(AP장비)의 경우에는 통신사를 통해 임대를 하시는 것인데요.
LG의 경우에는 '유무선 결합' 상품을 이용하시면 무조건 와이파이 공유기를 임대하셔야 하지만
SK 또는 KT '유무선 결합' 상품을 이용하실 경우에는 필수로 임대하시는 것이 아닙니다.
그렇기 때문에 와이파이 공유기가 필요하시다면 통신사를 통해 임대를 하시는 것보다
ipTIME 같은 제품으로 구매하시는 것을 추천드립니다.
그 이유 통신사를 통해 임대를 하실 경우 1,100원 ~ 3,300원으로 이용을 하셔야 하는데요.
3년동안 이용을 하시면 절대 무시할 수 있는 금액이 아닙니다.
이 금액을 모두 납부를 하시고 장비는 또 다시 반납을 하시는 것이지요.
ipTIME 같은 제품을 고객님께서 직접 구매하신다면 3~4만원의 금액으로 구매를 하실 수 있고
반납없이 계속적으로 이용하실 수 있기 때문입니다.

구글 TV의 경우 이 기능은 LG 셋탑박스에서만 제공되는 기능입니다.
SK나 KT의 UHD 셋탑박스를 이용하시게 되면 셋탑박스에 인터넷검색 기능이 내장되어 있습니다.
구글 TV 기능없이 인터넷검색 기능으로 대체를 하시면 큰 불편함 없이 이용하실 수 있답니다^^



답변 6. 집전화는 한달에 1통 이상만 이용해주시기 바랍니다.(질문 10)

고객님께서 문의주신 것처럼 한달에 1통 이상을 이용하시지 않는다고 사은품이 회수되는 일은 없습니다.
하지만 매달 1만원씩 반환청구되는 일은 있습니다.
이 부분은 인터넷서포터에서 재제하고 있는 사항이 아닌 본사에서 진행하고 있는 부분인데요.
1통 미만으로 이용하시게 되면 본사를 통해 월 1만원씩 반환청구가 되는 것은 사실입니다.

그러니 한달에 1통씩만이라도 이용하시는 것을 추천드립니다.
(만약, 전화거실 곳이 없다면 인터넷서포터에 전화를 주세요ㅇ_<♥)



답변 7. 집전화 번호이동 시 절대 해지하시면 안됩니다! (질문 11)

집전화 번호이동을 하실 경우 인터넷과 TV는 해지를 하셔도 되지만
집전화는 해지를 하시면 안됩니다.
만약, 집전화까지 모두 해지를 하시게 되면 고객님께서 이용하시던 전화번호가 아예 사라져버리게 됩니다.
전화번호가 사라지게 되면 고객님께서 이용하시던 전화번호가 없어지게 되는 것이기 때문에
번호이동이 아닌 신규가입으로 이용을 하셔야 합니다.



답변 8. 온가족무료 ⇒ 대표자, 가족구성원 결합 가능 / 온가족프리 ⇒ 대표자만 결합 가능 (질문 12)

'온가족무료' 상품을 이용하실 경우에는 가입을 하실 때 대표자, 가족구성원 즉, SK 휴대폰 2회선 모두
인터넷서포터에서 함께 결합을 해드릴 수 있습니다.
'온가족무료' 상품을 이용하실 경우 대표자 신분증, 3개월 이내의 등본 또는 가족관계증명서가 필요하니
필요서류를 미리 준비하여 주시면 더욱 빠르게 가입을 하실 수 있습니다!

'온가족프리' 상품의 경우에는 인터넷서포터를 통해 가입을 하실 때 대표자 명의만 결합이 가능합니다.
추가회선을 결합하실 때에는 3개월 이내의 등본 또는 가족관계증명서를 지참하여
SK 대리점으로 내방하여 주셔야합니다.
이 점 양해부탁드립니다ㅠ_ㅠ



답변 9. SK 인터넷 설치 후 LG 인터넷해지! (질문 13)

인터넷서포터에서는 신규로 가입하신 인터넷을 설치받으신 후 기존 인터넷 해지 하시는 것을 추천드립니다.
그 이유는 SK 인터넷 설치 전에 LG 인터넷을 해지해버리시면 그 기간동안 인터넷과 TV를
이용하실 수 없어 불편함이 생길 수 있고
전산상으로 확인을 했을 때에는 SK 인터넷 설치가 가능했으나 실제 설치 기사님께서 방문을 하셨을 때
설치가 불가능하다고 판단되는 경우가 간혹 있습니다.

그렇게 되면 다시 LG 인터넷으로 재가입을 하셔야 하는 경우가 생길 수 있기 때문입니다.
(고객님께서는 KT 휴대폰도 이용중이시니 KT 인터넷을 이용하시면 되지만
다시 KT 인터넷을 신청하고 심사받고 설치일정 잡고 하는 기간동안 인터넷을 이용하실 수 없답니다ㅠ_ㅠ)

따라서, 인터넷서포터에서는 SK 인터넷 설치를 받으신 후 LG 인터넷 해지 하시는 것을 추천드립니다.



답변 10. '하나 SK 터치 B 플러스 카드' 발급이 가능합니다! (질문 14)

현재 고객님께서 문의주신 카드가 '하나 SK 터치 B 플러스 카드' 상품을 말씀하시는 것 같은데요.
이 카드는 카드 홈페이지 상에서 일반인들이 쉽게 검색을 할 수 없어 확인이 어려우셨던 것 같습니다.
카드사에서는 이런 카드를 많은 고객들이 이용할 경우 카드사가 손해를 보기 때문이라고 하더라구요.
(정확한 이유는 아닙니다만.. 이렇게 들려지고 있습니다.)

아래 링크를 클릭하시면 더욱 자세한 내용을 확인하실 수 있답니다^0^
⇒ http://www.skbroadband.com/corp/pr/Pressrelease_View.do?keynum=986



답변 11. 약정이 만료되셨다면 타 통신사로 변경하시는 것이 무조건 이득!

현재 고객님께서는 타 통신사에(SK 또는 KT) 유무선 결합을 하실 수 있는 휴대폰이 있기 때문에
무조건 타 통신사로 변경하시는 것이 이득입니다.

많은 고객님들을 접해본 결과.. 이런 할인혜택을 제공한다고 하여 재약정을 하였더니
첫 달에만 할인을 해주는 등의 결과가 발생하더라구요.

그렇기 때문에 타 통신사로 변경을 하여 신규가입을 하신 후 사은품을 제공받으시는 것이
훨씬 이득이니 지금 바로 인터넷 변경하시는 것을 추천드립니다^0^



추가내용 1. 인터넷전화 vs 일반전화

고객님께서 문의주신 글을 확인하였을 때 집전화를 이용하실 예정으로 보여집니다.
전화를 이용하실 경우 일반전화와 인터넷전화가 있습니다.

일반전화는 통신사를 통해 전화기 구매가 어렵습니다ㅠㅠ
따라서, 고객님께서 이용중이신 전화기가 있다면 그대로 이용하실 수 있고
이용중이신 전화기가 없다면 고객님께서 직접 구매를 해주셔야 합니다^^

인터넷전화는 와이파이 공유기를 필수로 임대하셔야 하고 인터넷전화기를 필수로 구매하셔야 합니다.
와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기 때문에 약정이 만료되면 반납을 하셔야 합니다.
아래 안내해드리는 금액은 공유기 임대료와 전화기 할부금이 포함된 금액입니다^^


SK 휴대폰 2회선으로 100메가 속도의 인터넷과 TV와 집전화를 결합한 '온가족무료', '온가족프리' 상품을 안내해드리겠습니다.



- 온가족무료(2회선 중 1회선 'LTE 75 또는 BAND 59' 이상)
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 스마트다이렉트) + IPTV(B tv new smart UHD) + 일반전화(전화 기본료)
★요금 : 인터넷(0원) + TV(15,400원) + 일반전화(1,100원)
★총요금 : 16,500원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(22만원) = 총 22만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)




- 온가족무료(2회선 중 1회선 'LTE 75 또는 BAND 59' 이상)
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 스마트다이렉트) + IPTV(B tv new smart UHD) + 인터넷전화(전화 기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이 임대료)
★요금 : 인터넷(0원) + TV(15,400원) + 인터넷전화(1,100원 + 2,400원 + 1,650원)
★총요금 : 20,550원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(22만원) = 총 22만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)


- 온가족프리(2회선 모두 'LTE 75 또는 BAND 59' 미만)
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 스마트다이렉트) + IPTV(B tv new smart UHD) + 일반전화(전화 기본료)
★요금 : 인터넷(17,600원) + TV(15,400원) + 일반전화(1,100원)
★총요금 : 34,100원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(20만원) + 상품권(15만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : SK휴대폰 2회선으로 4,400원 할인 + 대표자핸드폰 3,300원 할인(TV를 추가하실 경우 2,200원 추가할인 적용되어 총 5,500원 할인) + LTE안심옵션(LTE요금제사용시 LTE데이터를 모두 소진하면 3G로 자동전환 데이터를 무제한을 사용가능/월 5,500원) - 위 요금은 할인이 적용된 요금입니다.


- 온가족프리(2회선 모두 'LTE 75 또는 BAND 59' 미만)
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 스마트다이렉트) + IPTV(B tv new smart UHD) + 인터넷전화(전화 기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이 임대료)
★요금 : 인터넷(17,600원) + TV(15,400원) + 인터넷전화전화(1,100원 + 2,400원 + 1,100원)
★총요금 : 37,600원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(20만원) + 상품권(15만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : SK휴대폰 2회선으로 4,400원 할인 + 대표자핸드폰 3,300원 할인(TV를 추가하실 경우 2,200원 추가할인 적용되어 총 5,500원 할인) + LTE안심옵션(LTE요금제사용시 LTE데이터를 모두 소진하면 3G로 자동전환 데이터를 무제한을 사용가능/월 5,500원) - 위 요금은 할인이 적용된 요금입니다.



<결론>
1. 2회선 중 1회선이라도 'LTE 75 또는 BAND 59' 이상의 요금제로 상향 계획이 있으시다면
⇒ '온가족무료' 상품으로 100메가 속도의 인터넷을 무료로 이용하기!

2. 2회선 모두 'LTE 75 또는 BAND 59' 미만으로 이용하실 경우
⇒ '온가족프리' 상품으로 월 9,900원 할인받으시고 사은품 35만원 받기!

앞서 말씀드렸듯이 인터넷은 약정이 만료되면 97% 이상 타 통신사로 변경하시는 것이 이득입니다.
(고객님의 경우에는 100% 이득입니다^^)

내용이 길어지다보니 고객님께 부족한 답변이 되었을 수 있는데요.
이 점 양해부탁드리며 더 궁금한 사항이 있으시다면 답변 또는 저희 대표번호 1544-9336으로
문의주시면 더욱 자세하고 친절하게 안내해드릴 것을 약속드립니다^0^






저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

답변

권성은

2016-08-18

저도 이 분이랑 비슷한 상황같습니다. SK 휴대폰 같이 사시는 할머니와 저 이렇게 사용하고 있구요. 낮은 요금제에요. 근데 KT 아버지 휴대폰은 599 요금제거든요~ 어떤 통신사로 해야 좋은지요?

답변

변준성

2016-09-03

몇일 후에 핸드폰 바꿀 것 같은데 미리 변경할 휴대폰 통신사쪽으로 인터넷가입하고 나중에 휴대폰 결합할 수 있나요?

답변