문금희

2021-02-19

안녕하세요.

인터넷서포터를 통해

문의를 남주겨서 감사드립니다 ^^

LG, SK, KT, LG헬로비전, Skylifef 총 5개 통신사를

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# 오늘의 명언
궁금증을 풀고 싶다면 어느 주제에 대한 것이든

호기심이 발동하는 그 순간을 잡아라.

그 순간을 흘려보낸다면 그 욕구는 다시 돌아오지 않을 수 있고

당신은 무지한 채로 남게 될 것이다.

- 윌리엄 워트 - 

답변

문금희

2021-02-23

■ 답변 정리 

고객님, 인터넷 청약을 먼저 한 후 TV 가입을 별도로 하셨다고 하셨는데요. 

LG 헬로비전 인터넷, TV 직접 청약을 하신 것이 아닌가요? 

TV 계약을 모르셨다는 것이 무슨 말씀이신지 정확하게 파악이 되지 않습니다. 

또한 인터넷을 먼저 가입 하신 후 추가 한 TV와 함께 

LG헬로비전 인터넷 + TV 결합상품으로 되어 있다고 확인되셨다고 하셨는데

그럼 결합이 되어 있는 것인데 TV 계약 시에 결합 상품으로 

왜 안된건지 의문이라는 말씀도 어떤 질문이신지요? 

인터넷 명의자는 누구이며, TV를 추가한 명의가 다르다는 말씀이신거가요? 

어떤 사정이신지 전화상으로 설명을 듣고 도움을 드리는 것이 좋을 듯 합니다. 

문의 내용으로만 봐서는 어떤 도움이 필요하시고, 어떻게 하고 싶으신 것인지가 

가능 여부로 정확하게 안내해드리는 것이 어렵습니다. 

전화 문의를 해주시면 감사하겠습니다 ^^ 

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추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의 남겨주세요 ^^

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<인터넷서포터 상담 시간>

평 일 - 09:00~18:30

토요일 - 09:00~14:30

감사합니다.

인터넷서포터 드림 

답변