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- 문금희
- 2021-06-12
■ 질문 정리
고객님, KT -> SK 인터넷 통신사로
이동 하시는 것이 더 이득이실 듯 합니다.
SK 휴대폰 가입년수 30년 이상이시라면 말이죠!
그리고 온가족할인으로 총 2회선까지 혜택을 받아보실 수 있기 때문에
다른 가족 분들이 온가족할인으로 2회선 모두 사용 중이신 게 아니라면
고객님께서 온가족할인 신규가입으로 현금지원 혜택을 받아보실 수 있습니다.
■ 답변 정리
1) 대칭형 인터넷을 설치 받고 싶다면?
설치 기사님 방문 후에 대칭형으로 설치 되는지
비대칭형으로 설치 되는지 확인할 수 있는 사항입니다.
대칭형과 비대칭형은 따로 선택하여
설치를 받을 수 있는 것이 아니라
이미 설치되어있는 인터넷 선을 따다가
설치를 하는 것이며 통신사별로 회선이나
장비 등에 따라 실제 속도, 품질이 다를 수 있습니다.
인터넷은 케이블 종류에 따라
대칭형과 비대칭형으로 나뉩니다
대칭형은 업체 망에서 집까지
광케이블로 연결하는 방식으로
업로드 속도와 다운로드 속도가
동일하여 균형있게 사용 가능합니다.
비대칭형은 업체 망에서 인근지역까지
광케이블로 설치 후 구리케이블로
마무리하는 방식으로 업로드 속도와
다운로드 속도가 다르며
끊김현상이 발생할 수 있습니다.
대부분 대칭형 인터넷으로 공급이 되고 있지만
아직까지 일부 지역이나 상가주책, 다가구주택 등에서는
비대칭형 인터넷으로 이용되고 있어 인터넷 사용 목적에 따라
속도에 대한 불편함을 겪을 수 있음을 알려드립니다
각 통신사 마다 "최저속도 보장제도(SLA)"가 있습니다.
최저보장속도는 초고속 인터넷 사업자가 제공하는
최소한의 속도품질을 지칭하는 것입니다.
<최저보장속도>
- 인터넷 최대 100M : 2Mbps (★FTTH/Ntopia : 50Mbps★)
- 기가 인터넷 최대 500M : 250Mbps
- 기가 인터넷 최대 1G : 500Mbps
★ 최저보장속도는 유선 인터넷의 "다운로드 속도"만 해당됩니다.
★ 업로드 및 와이파이 속도는 해당되지 않습니다.
[측정 방법 및 프로세스]
1. SLA테스트를 실행
(총 5회 측정하며, 정확한 측정을 위해
품질측정 사이트 이 외 실행중인 프로그램을 종료)
2. SLA테스트 결과 확인 시 SLA테스트 결과가 보증기준 미달
(5회 측정가운데 3회 이상 기준에 미달)인 경우 이의신청 가능
3. KT A/S 직원이 방문하여 정밀 측정 실시
4. 정밀측정 후 KT 관리 구간에서 SLA
품질미달이 확인 될 경우 규정에 따라 적정한 조치
물론, 일시적인 현상으로 자연스럽게 해결될 수 도 있지만,
지속적으로 최저보장속도 미만으로 나올 경우에는
본사에 문의를 하시면 합당한 조치를 받으실 수 있습니다.
2) SK 휴대폰 결합 총 가입년수 30년 이상이라면? "SKB 온가족할인" 추천!
가입년수 30년 이상 쌓이셨다면?
휴대폰 요금에서 30~50% 할인을 받아보고 있으시죠!
인터넷 요금에서도 50% 할인을 받아보실 수 있습니다.
<SK 프로모션>
500메가 + TV 가입 시에는
TV 채널수 BTV LITE -> BTV ALL 무료 업그레이드
AI2 누구셋톱박스 무료업그레이드
프로모션을 적용 받아보실 수 있습니다.
<인터넷 요금> - 100메가
가입년수 10년 미만: 10% 할인 -> 20,790원
가입년수 10년 이상: 20% 할인 -> 18,480원
가입년수 20년 이상: 30% 할인 -> 16,170원
가입년수 30년 이상: 50% 할인 -> 11,550원
<인터넷 요금> - 500메가
가입년수 10년 미만: 10% 할인 -> 30,690원
가입년수 10년 이상: 20% 할인 ->27,280원
가입년수 20년 이상: 30% 할인 -> 23,870원
가입년수 30년 이상: 50% 할인 -> 17,050원
<인터넷 + TV 1대 요금> - 100메가
가입년수 10년 미만: 10% 할인 -> 38,390원
가입년수 10년 이상: 20% 할인 -> 36,080원
가입년수 20년 이상: 30% 할인 -> 33,770원
가입년수 30년 이상: 30% 할인 -> 29,150원
<인터넷 + TV 1대 요금> - 500메가
가입년수 10년 미만: 10% 할인 -> 48,290원
가입년수 10년 이상: 20% 할인 -> 44,880원
가입년수 20년 이상: 30% 할인 -> 41,470원
가입년수 30년 이상: 30% 할인 -> 34,650원
■ 요금설계
* 인터넷(500MB) + IPTV(B TV Lite->All 무료 업그레이드) + W
* 휴대폰 5회선까지 결합 가능
* 휴대폰 요금 할인율과 동일하게 인터넷 요금 할인 받음
* 가족끼리 통화료 50% 할인
* BTV 포인트 5만점 추가 혜택
[SK브로드밴드: SKB 온가족할인]
인터넷 요금 14,850원
TV 요금 15,400원
셋톱박스 요금 4,400원
와이파이 무료(기본필수)
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월 요금 34,650원
■ 설치 비용
[SK브로드밴드: SKB 온가족할인]
인터넷 25,300원
TV 13,200원
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총 설치비 38,500원
상품 선택에 도움 되셨길 바라겠습니다.
■ 설치일정
설치 일정은 각 통신사의 본사 센터에서 관리하고 있습니다.
대부분은 접수 후 1~2일 내 설치가 이루어지고 있으나
고객님댁의 지역을 담당하시는 설치 기사님의
설치 스케줄에 따라 달라질 수 있다는 점 참고해주세요.
주말 설치의 경우 설치 건수가 몰려 원하는 일정으로
설치받지 못할 수 있기 때문에 적어도 설치 원하는
일정 기준 3~4일 전에는 접수를 해야지만
설치 일정을 수월하게 잡으실 수 있습니다.
인터넷서포터는 역지사지 신념을 가지고
고객님의 편의를 위해 노력하고 있습니다.
[긴급 설치] 요청건으로 최선을 다해
빠른 접수를 도와드릴 수 있도록 하겠습니다!
■ 사은품 지급일
☞ LG, SKB, LG헬로비젼 [현금 지원]
- 월 화 수 설치 시 그 주 금요일
- 목 금 토 설치 시 그 다음주 수요일
☞ KT, SKT, KT스카이라이프 [현금 지원]
- 금주 설치 시 그 다음주 금요일
☞ LG, SK, KT [모바일 상품권]
- 모바일상품권은 개통 당일 또는 1주 이내 문자로 발송
- 등기상품권은 2주이내 발송
※ 현금은 모든 상담 종료 후, 오후 7시 이후에 입금됩니다.
※ 현금지급은 10년 동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다.
■ 가입 시 필수 안내사항
① 모든 상품은 기본 3년 약정
인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 가입 됩니다.
약정 기간 중 해지 시 본사 통신사에서 위약금 청구 됩니다.
② 사은품 반환 기준
1년 이내 해지·정지·명의변경·상품하향 변경 또는
현금 지원 받은 후 의도적으로 간주 될 수 있는
미납 요금 등으로 인해 변동 사항이 발생할 경우
현금지원 받은 사은품 혜택은 인터넷서포터로
반환해야 하는 의무를 이행해야 합니다.
③ 패밀리 상품 할인 적용 기준
다른 장소로 LG/KT 인터넷 회선, TV를 추가 하는 경우에는
[패밀리 요금제 결합상품]으로 신규가입이 가능합니다.
추가 가입 후 본사 규정상 기존 인터넷, TV를
3~9개월 이상 유지해야 하며,
해지 시 사은품 전액을 반환해야 합니다.
■ 신규가입 아닌 경우는?
- 제한적 재가입 기준
3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해
기존 통신사 해지 후 KT/LG/SK는 3개월 이내,
같은 명의 또는 같은 장소 두 가지 중 하나에만
해당하여도 기존 통신사로 재약정/재가입이므로
신규가입 불가능 합니다. 본사로만 가입이 가능합니다.
■ 가입 접수가 반송 되는 경우는?
- 휴대폰/인터넷/TV 미납&체납
인터넷 요금/TV 요금/휴대폰 요금 등 통신사와 관련해
체납 또는 미납이 있을 경우 신용불량으로
전산상 가입 불가로 확인될 경우
인터넷 신규 개통 불가합니다.
완납 후 가입이 진행 될 수 있습니다.
답변