김상아

2016-07-04

안녕하세요. qjqdus님~!
인터넷서포터 김상아 상담원입니다.
인터넷서포터를 방문하여 주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.


<질문정리>
현재 고객님께서는 SK 인터넷을 이용중이시며 약정은 만료되셨군요!
SK 또는 LG 인터넷을 이용하실 예정이시며 SK 휴대폰 2회선, LG 휴대폰 2회선을 이용중이시구요^^


답변 1. 3개월 이내 같은 장소, 같은 명의 재가입 불가능!

3사 통신사에서는 3개월 이내에 같은 장소, 같은 명의는 재가입이 불가능하답니다.
(본사를 통한 신규가입은 가능하지만 사은품 혜택은 따로 없답니다ㅠㅠ)
이 정책은 신규가입을 통해 지급되는 사은품을 고객님들께 계속적으로 지급되는 일을
제지하기 위해 생겨난 통신사의 갑질(?) 정책이라고 할 수 있답니다ㅠ_ㅠ

따라서, 고객님께서는 LG 인터넷으로 이용하시는 것이 좋습니다!

SK 인터넷으로 재약정을 하시는 경우 SK 본사를 통해서만 처리가 가능하며
이 때에 제공되는 사은품은 없거나 적을 수 있으니 참고하시기 바랍니다^^



답변 2. LG 휴대폰 1회선을 결합한 '한방에 YO' vs '한방에 홈'

LG에는 '한방에 YO' 상품과 '한방에 홈'상품이 있습니다.
'한방에 YO'상품은 휴대폰 요금에서 할인을 해드리는 상품이고
'한방에 홈'상품은 인터넷 요금에서 할인을 해드리는 상품입니다.

LG에서는 두 상품 모두 기준 요금제에 따라 할인금액이 달라지고 있는데요.
(기준 요금제 : LTE 62 또는 음성무제한 44)
'한방에 YO'상품은 기준 요금제보다 미만의 요금제 이용 시 휴대폰 요금 월 5,500원을 할인해드리고
기준 요금제보다 이상의 요금제 이용 시 휴대폰 요금 월 8,800원을 할인해드리고 있습니다.

'한방에 홈'상품은 기준 요금제보다 미만의 요금제 이용 시 따로 할인혜택은 없고(ㅠㅠ)
기준 요금제보다 이상의 요금제 이용 시 인터넷 요금 월 8,800원을 할인해드리고 있습니다.

또한 기준요금제 이상의 요금제를 이용하시고 'TVG UHD' 상품을 이용하시면
휴대폰 요금 월 2,200원을 추가로 할인해드리고 있습니다.

따라서, 아드님의 휴대폰 요금제가 'LTE 62 또는 음성무제한 44' 이상의 요금제를 이용하시면
'한방에 YO' 또는 '한방에 홈' 상품 중 선택하여 이용하시면 되고(두 상품 모두 월 11,000원 할인)
'LTE 62 또는 음성무제한 44' 미만의 요금제를 이용중이시라면 '한방에 YO' 상품을 이용하시는 것이 좋습니다!



답변 3. LG 유무선 결합상품은 와이파이 공유기 임대가 필수!

LG는 인터넷과 휴대폰을 함께 결합하여 이용하실 경우 와이파이 공유기를 필수로 임대하셔야 하는데요!
와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기 때문에 약정이 만료되면 반납을 하셔야 합니다.
TV를 추가하실 경우 'TVG UHD' 상품을 이용하시면 와이파이를 무료로 임대해드리고 있답니다.



답변 4. 제휴카드

현재 고객님께서는 LG 인터넷 신규가입으로 하시는 것을 추천드립니다!
LG에서 할인을 받으실 수 있는 제휴카드는
'LG U+ Smart10 신한카드', 'LG U+ 라서 THE 즐거운 우리카드', 'LG U+ 할인포커스 KB 국민카드',
'스마트 DC 롯데카드' 등이 있습니다.

각 카드사별로 전월실적에 따라 월 1만원의 할인혜택이 주어지고 있습니다.
더욱 자세한 내용은 아래 정보글을 참고하여 주시기 바랍니다^^
(LG 제휴카드 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=159)



답변 5. 주택 vs 아파트

고객님께서 전에 거주하시던 주택에서 LG 인터넷을 이용하셨었군요!
그 때에는 끊김현상 등 장애가 있으셨었구요ㅠㅠ

전에 고객님께서 거주하셨던 주택에서는 LG 비대칭형 인터넷으로 이용을 하셨던 것으로 보여지는데요!
인터넷에는 대칭형 인터넷과 비대칭형 인터넷으로 나뉘어져 있습니다.
대칭형 인터넷은 업로드 속도와 다운로드 속도가 동일하여 끊김현상이 적은 반면에
비대칭형 인터넷은 업로드 속도와 다운로드 속도가 달라 끊김현상이 발생하고 있습니다.

정확한 내용은 LG 본사(국번없이 101)로 전화를 하신 후 현재 거주중이신 주소를 말씀하시고
'이 주소에 대칭형 인터넷 설치가 가능한가요?' 라고 문의를 하셔서 대칭형 인터넷 설치가 가능하다면
기존에 이용하셨던 LG 인터넷보다 비교적 빠른 속도로 인터넷을 이용하실 수 있습니다!

아파트의 경우에는 대부분 3사 통신사 모두 비슷한 품질과 비슷한 속도로 인터넷을 이용하실 수 있기 때문에
SK 인터넷을 무난한 속도와 품질로 이용을 하셨다면 SK 인터넷 또한 비슷한 품질로 이용하실 수 있답니다^0^
(대칭형 vs 비대칭형 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=328)



답변 6. 요금 및 사은품 안내

LG 휴대폰 1회선으로 100메가 속도의 인터넷과 TV를 결합한 '한방에 YO', '한방에 홈' 상품을 안내해드리겠습니다.


- 한방에 YO(기준 요금제 미만 또는 이상일 경우)
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제) + IPTV(TVG UHD)
★요금 : 인터넷(20,900원) + TV(15,290원) + 와이파이(무료)
★총요금 : 36,190원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(28만원) + 상품권(7만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 기준요금제 미만일 경우 휴대폰요금에서 월 5,500원 할인 / 기준요금제 이상일 경우 휴대폰요금에서 월 8,800원 할인 + ‘TVG UHD’ 신청하실 경우 기준요금제 이상이시면 휴대폰 요금 2,200원 추가할인



- 한방에 홈(기준 요금제 이상일 경우)
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제) + IPTV(TVG UHD)
★요금 : 인터넷(12,100원) + TV(15,290원) + 와이파이(무료)
★총요금 : 26,290원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(28만원) + 상품권(7만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 기준요금제 이상일 경우 인터넷 요금 월 8,800원 할인 + TVG 신청하실 경우 기준요금제 이상이시면 휴대폰 요금 2,200원 추가할인




<결론>
1. LG 휴대폰 요금제가 'LTE 62 또는 음성무제한 44' 이상일 경우
⇒ 한방에 YO : 휴대폰 요금에서 월 11,000원 할인!
⇒ 한방에 홈 : 인터넷 요금에서 월 8,800원 할인 + 대표자 휴대폰 요금 월 2,200원 할인!(총 11,000원 할인)

2. LG 휴대폰 요금제가 'LTE 62 또는 음성무제한 44' 미만일 경우
⇒ 한방에 YO : 휴대폰 요금에서 월 5,500원 할인!

LG 유무선 결합상품으로 인터넷과 TV를 함께 이용하시면 현금 28만원, 상품권 7만원 총 35만원의 사은품을 제공해드리고 있습니다.
상품권은 홈플러스(모바일), 문화상품권(등기) 중 선택하여 제공받으실 수 있답니다^0^
(상품권 사용처 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=274)





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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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