문금희

2016-07-29

안녕하세요. 제르스님~!
인터넷서포터 문금희 상담원입니다^^
인터넷서포터에 귀중한 시간내어 문의남겨주셔서 감사드립니다.


<질문정리>
고객님께서는 LG 인터넷을 KT 인터넷으로 변경하실 예정이시군요?
KT 휴대폰 3회선을 이용 중이시구요!
인터넷은 휴대폰 통신사와 동일한 통신사로 이용하시는 것이 가장 이득이시지요~^^

그리고 KT 휴대폰 2대는 같은 명의시라구요?
SK와 LG는 본인 명의 휴대폰 1회선만 결합이 가능하지만
KT는 본인 명의 휴대폰 2회선까지 결합을 해드리고 있답니다^0^
위약금 문의도 남겨주셨는데 이 부분도 설명해드릴께요~

답변 1) 위약금 안내

위약금의 원래 명칭은 '할인반환금'이라 하여 해지를 하게 되실 경우,
그 동안 받은 약정 할인에 대한 금액을 다시 돌려달라는 뜻입니다.
그렇기 때문에 약정만료날짜가 다가올수록 점점 더 커지는 구조를 있어
약정이 만료되면 위약금은 사라지게 되요.

고객님께서 알게 되신 것처럼 만 1년 1일째, 만 2년 1일째는
위약금이 가장 낮은 시기이기 때문에 3년 약정 후 만 1년 1일째
또는 만 2년 1일째에 해지하신 후 타 통신사의 유무선결합상품으로
변경하시는 것을 추천드립니다.^^

<위약금 계산법>
1년 이내 해지 시 위약금 = (무약정 요금 - 납부요금) * 사용 개월 수 + 사은품
2년 이내 해지 시 위약금 = (1년 약정 요금 - 납부요금) * 사용 개월 수
3년 이내 해지 시 위약금 = (2년 약정 요금 - 납부요금) * 사용 개월 수

위의 위약금 계산방법을 보시면, 위약금은 일수가 아닌 개월수로 계산됩니다.

따라서, 8월 12일에 가입을 하셨다면 8월 13일에 해지하는 것이 맞습니다.
그리고 해지한 전 날까지만 요금이 계산되며,
해지한 날의 요금은 청구되시지 않구요.
추가된 날짜는 일할 계산된다는 점 참고하시면 되겠습니다~!!!

위약금 금액은 본사를 통해 문의하시는 것이 좋습니다.
LG 본사(080-816-2000)로 연락하셔서 내역을 보내달라고 하시는 것이 좋습니다.
여기서 꿀팁을 알고 대처하셔야 하는데요~
본사 상담원이 위약금 금액을 말해줄 때 원래의 위약금보다
더 높은 금액으로 말씀드릴 수도 있답니다.
해지하는 것을 막기위해서 방어하는 것일 수 있겠죠?
정확한 안내를 받길 원하신다면,
고객님께서는 "알겠고요. 제 메일로 위약금 내역서 보내주세요" 라고 하시면 되겠습니다^^

위약금 관련 정보글 : https://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=154&page=2

답변 2) KT 휴대폰 3회선을 결합한 '인터넷 뭉치면올레' VS 'LTE 뭉치면올레' (2016년 8월 1일 폐지)

KT에는 KT 휴대폰 3회선을 결합할 수 있는 '인터넷 뭉치면올레' 상품과 'LTE 뭉치면올레' 상품이 있습니다.
'인터넷 뭉치면올레' 상품은 인터넷 요금에서 할인받는 상품이며,
'LTE 뭉치면올레' 상품은 휴대폰 요금에서 할인받을 수 있는 상품인데요.

'인터넷 뭉치면올레' 상품은 KT 휴대폰 3회선 결합할 경우,
휴대폰 요금제에 관계없이 100메가 속도의 인터넷을 무료로 이용하실 수 있고
500메가 속도의 인터넷을 27,500원 할인한 월 5,500원(VAT 포함)에 이용하실 수 있습니다.

'LTE 뭉치면올레' 상품은 KT 휴대폰 요금에서 각각 할인을 해드리고 있는데요.
고객님께서 이용 중이신 요금제를 남겨주시지 않아 정확한 안내가 어렵습니다.

하지만 '인터넷 뭉치면올레' 상품과 'LTE 뭉치면올레' 상품은 인터넷서포터에서 가입을 하실 수 없게 되었습니다. 그 이유는 '답변 2)' 에서 자세하게 설명드리겠습니다!

답변 3) KT 휴대폰 3회선 -> 새롭게 출시된 '총액 결합할인' 유무선 결합상품! (2016년 8월 1일 가입가능)

고객님께서는 3회선으로 유무선결합상품을 이용하실 원하신다고 하셨는데요.
우선, 현재 3사 통신사 모두 '인터넷 요금 무료'가 되지 않게 하는 대신에 인터넷과 휴대폰에서 할인액을 나눠 받을 수 있는 상품으로 재편성 되었음을 알려드립니다.

KT에서는 '총액 결합할인'이라는 유무선 결합상품을 새로 출시되었는데요~!!!
이에 따라 앞으로 KT 기존에 있던 '인터넷 뭉치면올레'와 'LTE 뭉치면올레' 상품은 인터넷서포터에서 가입을 도와드릴 수가 없답니다. 기존 상품은 7월 29일까지! 본사를 통해서만! 접수가 가능하며, 8월 1일 이후부터 폐지되므로 신규가입 하실 수 없다는 점 참고하시면 되겠습니다.^^

고객님께서는 7월 29일 이후 KT 휴대폰 3회선으로 결합하시게 되실 경우,
새롭게 변경된 '총액 결합할인' 유무선 결합상품으로 가입하셔야 하는데요.

'총액 결합할인' 상품은 고객님께서 이용 중이신
KT 휴대폰 3회선의 요금제를 전부 합한 금액에 따라서 할인금액이 달라지는 상품입니다.
그래서 고객님께서 이용 중이신 요금제명과 요금액이 가장 중요하답니다.

문의글에는 이에 대한 정보를 남겨주시지 않아 정확한 안내가 어렵습니다. ㅠ_ㅠ
KT 휴대폰 3회선 모두 요금제명과 요금액을 확인 하시고
문의게시판 답변 혹은 전화 상담(대표번호:1544-9336)번호로 연락주시면
친절한 상담으로 안내드리겠습니다!

휴대폰 요금제 총액에 따른 결합 할인액을 알려드리겠습니다.
참고하셔서 현재 고객님게서 이용 중이신
KT 휴대폰 3대의 요금제를 모두 합하신 후 적용해보시면 되겠습니다^^

[휴대폰 요금제 총합에 따른 할인액]

(인터넷 속도 100메가 기준, VAT 포함)
20,000원 미만 -> 1,650원 할인
20,000원 이상 -> 3,300원 할인
59,000원 이상 -> 8,800원 할인
99,000원 이상 -> 19,800원 할인
12,9000원 이상 -> 24,200원 할인
15,9000원 이상 -> 28,600원 할인

이전에는 20,000원 미만의 요금제는 결합하실 수 없었지만 새롭게 출신된 '총액 결합할인' 상품은 저가요금제도 결합하실 수 있도록 변경되었습니다. 하지만 높은 요금제를 사용하신다면 더 많은 할인 혜택을
받을 수 있다는 것은 변함이 없답니다^^

답변 5. 요금 및 사은품 안내

KT 휴대폰 인터넷 속도의 100메가의 '총액 결합할인' 상품을 안내해드리겠습니다.


- 총액 결합할인
★ 상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 올레 인터넷) + IPTV(OTV10 UHD)
★ 요금 : 인터넷(22,000원) + TV(15,400원)
★ 사은품 : 현금(11만원) + 상품권(6만원) = 총 17만원
★ 총요금 : 37,400원(VAT 포함)
★ 설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(15,400원) = 37,400원(첫 달 한번 청구)


<결론>
고객님께서는 KT 휴대폰 3회선으로 '총액 결합할인' 상품을 이용하실 것을 추천드립니다.

위약금은 일수가 아닌 개월수로 계산되는 것이며,
8월 12일에 가입을 하셨다면 8월 13일에 해지하시면 되겠습니다. ^^

앞서 말씀드렸던 것처럼 '총액 결합할인' 유무선 결합상품은 고객님께서 이용 중이신 KT 휴대폰 3회선의 요금제명과 요금액으로 할인금액이 달라지고 있는데요.
KT 휴대폰 3대 모두 각 요금제명과 요금액을 문의게시판 답변 혹은 전화 상담으로 알려주시면,
더 정확한 상담으로 안내해드리겠습니다 ^^

새롭게 출시되는 '총액 결합할인' 상품은 8월 1일부터 접수가 가능하십니다.
추가적으로 '총액 결합할인' 상품은 현재 안내해드리는 사은품과는 다르게
약간의 변동이 있을 수 있다는 점 참고하시기 바랍니다^^

또한, 원하시는 설치 예정일이 있으실 경우 2~3일전에 접수를 넣어주시면
설치 일정 잡기자 수월하시니 미리 연락을 주시면 감사하겠습니다 *^^*

저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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