문금희

2016-08-14

안녕하세요. 겸이아빠님~!
인터넷서포터 문금희 상담원입니다^^
인터넷서포터에 고객님의 귀중한 시간내어 문의해주셔서 감사드립니다.
고객님의 시간이 헛되지 않도록 성심 성의껏 답변 드릴 것을 약속드립니다!


고객님께서는 SK브로드밴드 인터넷 + IPTV 약정이 끝나셨군요!
SK 인터넷이 약정 만료되면 LG 인터넷을 이용하시다가 다시 SK 인터넷으로
변경하셔서 이용하실 계획이셨구요.
고객님께서 말씀하신 것처럼, 위약금 제도가 변경되기 이전에는 이 방법이
고객님들께서 이득보실 수 있는 방법 중 하나였는데요.
8월 초에 바뀐 '인터넷 해지 위약금' 제도는 1년 1일째, 2년 1일째 해지를 하시면
오히려 더 많은 손해를 보시게 되는 구조로 변경되어 추천드리지 않습니다. ㅜ_ㅜ

고객님께 가장 적합한 상품으로 안내해드릴 것인데요.
가장 좋은 방법을 추천드릴 수 있도록 하겠습니다.
이에 대한 상세한 설명과 요금 및 사은품 안내는 화요일(16일)에 출근하자마자
답변드리겠습니다.

또한, 고객님과 아내분께서 SK 휴대폰으로 이용 중이신 요금제를 문의게시판 답변
혹은 전화 상담 (1544-9336)으로 알려주시면 더욱 정확하고 신속하게
안내해드릴 수 있다는 점 참고하시길 바라겠습니다*^0^*

광복절을 맞이하여 인터넷서포터도 월요일(15일)까지 휴일이라
바로 안내해드리지 못한다는 점 양해 부탁드리겠습니다. ㅠ_ㅠ

8월 15일, 뜻 깊은 광복절날!
인터넷서포터는 '나라 사랑! 고객 사랑!'을 되새기는 시간을 가지고,
화요일날 다시 만나 뵙도록 하겠습니다.
고객님의 휴일이 즐겁고 평안하시길 바라겠으며,
기분 좋은 일들만 가득하시길 인터넷서포터가 응원하겠습니다!

답변

문금희

2016-08-16

안녕하세요. 겸이아빠님~!
인터넷서포터 문금희 상담원입니다^^
주말부터 광복절 휴일 잘 보내셨나요?
화요일까지 답변을 기다려주셔서 감사드리며, 성심 성의껏 답변드리겠습니다!

우선, 고객님의 질문을 다시 한 번 정리해보도록 하겠습니다^^

고객님께서는 이용 중이신 SK 인터넷이 약정 만료가 되셨다고 하셨었죠~!
그래서 고객님께서는 LG 인터넷 신규 가입으로 사은품 혜택을 받고 1년 이용하다가
해지한 다음 다시 SK 인터넷으로 변경하여 사은품 혜택을 받아 보시길 원하셨는데요.
위약금 제도가 변경되기 전까지는 이득보실 수 있는 방법이었으나 앞으로는
인터넷 가입 시 3년 약정을 채우시는 것이 좋습니다.

8월 초에 바뀐 '인터넷 해지 위약금' 제도는 1년 1일째, 2년 1일째 해지하더라도
더 많은 손해를 보는 구조로 변경되었기 때문입니다.
하지만 고객님께서 사은품 혜택을 받아보실 수 있는 가장 좋은 방법으로
안내해드리도록 하겠습니다.

또한, 고객님과 아내분의 요금제를 문의게시판 답변 혹은 전화 상담(1544-9336)으로
말씀해주시면 더 명확하게 안내해드릴 수 있다는 점 참고하시길 바라겠습니다.

SK 인터넷 + IPTV 결합 상품으로 안내해드리겠습니다 .


답변 1) 3개월 이내 같은 장소, 같은 명의 재가입 불가능!

3사 통신사에서는 3개월 이내에 같은 장소, 같은 명의는 재가입이 불가능하신데요.
(본사를 통한 재가입은 가능하지만 사은품 혜택은 따로 없답니다...ㅠ_ㅠ)
이 정책은 신규가입을 통해 지급되는 사은품을 고객님들께 계속적으로 지급되는 일을
제지하기 위해 생겨난 통신사의 방어 정책이라고 할 수 있겠습니다.

하지만 고객님께서 사은품 혜택을 받으실 수 있는 방법이 아예 없는 것은 아닙니다.
아래의 두 가지 방법을 참고하여 선택하시면 되겠습니다!

★ 고객님께서 사은품(현금+상품권) 혜택을 받으실 수 있는 방법! ★

(1) SK 인터넷을 해지한 시점에서 타 통신사의 인터넷을 기본 요금으로 3개월(90일) 정도
이용 하시다가 인터넷서포터에서 SK 인터넷을 신규 가입으로 사은품 및 할인혜택을 받아보실 수 있는 방법이 있습니다.

(2) KT를 제외하고 SK와 LG 중 추천 휴대폰 결합 없이 인터넷을 이용 하실 경우 추천 드리는 통신사는 LG 입니다.
3사 통신사의 인터넷 요금은 22,000원(VAT 포함)으로 동일하지만 IPTV 요금은
LG 통신사가 가장 저렴한데다 사은품을 가장 많이 제공하고 있기 때문에 추천 드립니다.
LG 인터넷으로 신규 가입하여 장비도 새롭게 교체 받으면서 사은품을 받아보시는 것이 좋습니다.

그 외 현재 이용 중이신 SK 인터넷의 할인혜택을 쭉~받아보시길 원하신다면
KT 본사(국번없이 100)를 통해 사은품 혜택 없이 재약정을 하시는 방법이 있습니다.


답변 2) 사은품 받을 수 있는 첫 번째 방법 -> (1) 3개월 이후 SK 온가족플랜 or 온가족프리

SK 휴대폰 2회선을 결합할 수 있는 '온가족프리' 상품과 '온가족플랜' 상품이 있습니다.

<'온가족프리' 유무선 결합상품>
고객님께서 이용 중이신 SK 휴대폰 2회선을 결합하시면 휴대폰 요금제와 관계없이 할인받을 수 있는 상품입니다.

-> 100메가 인터넷 요금: 월 4,400원 할인
-> 대표자 휴대폰 요금: 월 3,300원 할인
-> 'LTE 안심옵션' 서비스를 2회선 모두 무료로 이용!
-> TV 추가 결합할인: 대표자 휴대폰 요금 1,100원 할인 + TV 요금 1,100원 할인 = 월 2,200원 할인
= 총 9,900원 할인


<'온가족플랜' 유무선 결합상품>
고객님께서 이용 중이신 SK 휴대폰 2회선을 결합하시면 휴대폰 요금제에 따라서 할인 혜택이 달라지는 상품입니다.

SK 휴대폰 2회선 중 1회선이라도 휴대폰 요금제가 'LTE 75 또는 BAND 59' 미만일 경우,
-> 100메가 인터넷 요금: 5,500원 할인
-> 대표자 휴대폰 요금 : 1,100원 할인
-> 추가 결합되는 가족 구성원의 휴대폰 요금: 5,500원 할인
-> IPTV 추가 결합 할인: TV 요금 1,100원 할인
= 총 13,200원 할인

SK 휴대폰 2회선 중 1회선이라도 휴대폰 요금제가 'LTE 75 또는 BAND 59' 이상일 경우,
-> 100메가 인터넷 요금: 월 5,500원 할인
-> 대표자 휴대폰 요금: 월 9,900원 할인
-> 추가 결합되는 가족 구성원의 휴대폰 요금: 월 5,500원 할인
-> IPTV 추가 결합 할인: TV 요금 1,100원 할인
= 총 22,000원 할인


고객님과 아내분의 요금제가 모두 ‘LTE 75 또는 BAND 59’ 미만일 경우, '온가족프리' 상품을 추천드립니다.
'온가족플랜' 상품이 '온가족프리' 상품보다 월 3,300원(3,300원 * 36개월 = 118,800원)을
더 할인을 받을 수 있으나 사은품은 '온가족프리' 상품으로 15만원을 더 제공 받을 수 있기 때문입니다.

하지만 이용 중이신 SK 휴대폰 2회선 중 1회선이라도 ‘LTE 75 또는 BAND 59’ 이상일 경우,
'온가족플랜' 상품을 추천 드립니다.
'온가족플랜' 상품이 '온가족프리' 상품보다 월 12,100원(12,100원 * 36개월 = 435,600원)을
더 할인 받으실 수 있기 때문입니다.


따라서, 고객님께서는 SK 휴대폰 2회선 모두 ‘LTE 75 또는 BAND 59’ 미만일 경우
'온가족프리' 상품으로 하시는 것이 좋고,
SK 휴대폰 2회선 중 1회선이라도 ‘LTE 75 또는 BAND 59’ 이상일 경우 '온가족플랜' 상품으로 이용하시는 것이 좋습니다.


답변 3) 사은품 받을 수 있는 두 번째 방법 -> (2) 휴대폰 결합없이 LG 인터넷 이용!


현재 고객님께서는 SK 휴대폰 2회선으로 SK 인터넷 + IPTV를 결합하여 이용 중이신데요.
앞서 말씀드렸던 것처럼, 3개월 이내 같은 장소에 같은 명의자가 재가입은
인터넷서포터에서 가입을 도와드릴 수가 없습니다. ㅠ_ㅠ 본사로 재가입이 가능하시지만
사은품은 거의 없거나 적을 수 있습니다.
고객님께서 현금 사은품과 상품권을 받아 보시길 원하신다면! 휴대폰 결합없이 인터넷을
신규 가입하셔서 이용하셔야 합니다!

휴대폰 결합없이 이용하시는 경우 LG 인터넷으로 이용하시는 것이 가장 이득을 보실 수 있습니다.
인터넷 요금은 월 22,000원(VAT 포함)으로 3사 통신사 모두 동일하지만
LG 통신사의 IPTV 요금이 가장 저렴할 뿐만 아니라 사은품을 가장 많이 제공해드리고 있기 때문입니다!!!

고객님의 상황에서 사은품(현금+상품권) 혜택을 받아 보시려면 휴대폰 결합없이
LG 인터넷을 이용해보실 것을 추천 드립니다.

3개월 정도 LG 인터넷 기본 요금으로 이용하시다가 인터넷서포터에서
SK 인터넷 신규 가입으로 사은품 혜택을 받아보실 수 있다는 것이지요~^0^

따라서, 휴대폰 결합 없이 이용할 경우 LG 인터넷으로 가입하는 것이 좋습니다.



답변 4) 요금 및 사은품 안내

휴대폰 결합없이 LG 인터넷 100메가과 TV를 결합한 상품과 SK 휴대폰 2회선으로 SK 인터넷과 TV를 결합한 '온가족프리' 상품 및 '온가족플랜' 상품으로 안내해드리겠습니다.


- 휴대폰 결합 없이 LG 인터넷+TV
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제) + IPTV(TVG/131채널/UHD)
★요금 : 인터넷(20,900원) + TV(15,290원)
★총요금 : 36,190원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(28만원) + 상품권(7만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 인터넷 + TV 하실 경우, 홈결합할인으로 인터넷 요금 월 1,100원 할인
(위 금액은 홈결합할인이 적용된 금액입니다.)


- SK 휴대폰 2회선 모두 ‘LTE 75 또는 BAND 59’ 미만일 경우 '온가족프리'
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 스마트다이렉트) + TV(B tv new smart/164채널/UHD)
★요금 : 인터넷(18,700원) + TV(15,400원)
★총요금 : 34,100원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(20만원) + 상품권(15만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합할인 : 인터넷 요금 월 4,400원 할인 + 대표자 휴대폰 요금 3,300원 할인 /
IPTV 추가 시 대표자 휴대폰 요금 1,100원 + TV 요금 1,100원 할인
(위 요금은 유무선 결합 할인혜택이 적용된 금액입니다!)


- SK 휴대폰 2회선 중 1회선이라도 ‘LTE 75 또는 BAND 59’ 이상일 경우 '온가족플랜'
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 스마트다이렉트) + TV(B tv new smart/164채널/UHD)
★요금 : 인터넷(16,500원) + TV(15,400원)
★총요금 : 31,900원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(20만원) = 총 20만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합할인 : 인터넷 요금 월 5,500원 할인 + 대표자 휴대폰 요금 월 9,900원 할인
+ 가족 구성원 휴대폰 요금 월 5,500원 할인 + IPTV 추가 시 TV 요금 1,100원 할인
(위 요금은 유무선 결합 할인혜택이 적용된 금액입니다!)


<결론>
고객님께서는 SK 휴대폰 2회선 모두 ‘LTE 75 또는 BAND 59’ 미만일 경우
'온가족프리' 상품으로 추천 드리며, SK 휴대폰 2회선 중 1회선이라도
‘LTE 75 또는 BAND 59’ 이상일 경우 '온가족플랜' 상품을 추천드립니다.

'온가족프리' 상품을 이용하시면 월 통신비 9,900원 할인 받으실 수 있고, 제공되는
사은품은 '온가족플랜' 상품보다 15만원이 더 많은 총 35만원을 제공 받으실 수 있습니다.
이는 1년치의 인터넷 요금을 사은품으로 받는 것이나 마찬가지이기 때문에
'온가족프리' 상품으로 이용해보실 것을 추천 드립니다.

'온가족플랜' 상품을 이용하시면 '온가족프리' 상품보다 월 12,100원을
더 이득 보실 수 있으므로 월 통신비 22,000원을 할인 받으실 수 있습니다.
제공되는 사은품은 총 20만원으로 전액 현금으로 제공해드리고 있습니다.

'온가족플랜' 상품을 가입하실 경우 대표자 신분증, 3개월 이내 등본 또는
가족관계증명서가 필요하신데요. 서류를 미리 준비하신다면
더욱 빠르고 편리하게 인터넷 가입을 하실 수 있습니다.

앞에서 말씀드렸던 것처럼, '인터넷 해지 위약금' 의 제도가 변경되었기에
앞으로는 3년 약정을 채우시는 것이 손해보시지 않는 방법이오니
이 점 참고하시고 인터넷 가입을 결정하시길 바라겠습니다.

또한, 원하시는 설치 일정(특히 주말)이 있으실 경우, 2~3일전에는
미리 연락주시면고객님댁의 지역 담당 기사님과 일정 조율을 하시기가 수월하시다는 점 참고하시면 되겠습니다.

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(#온라인 가입상담 신청서: http://internetsupporter.co.kr/src/application.php)

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#월요일~금요일(09:00 ~ 18:30)
#토요일(09:00 ~ 15:00)

감사합니다.
무더운 여름날이여도,
즐겁고 평안한 하루하루 보내시길 바라겠습니다!^^

답변