문금희

2016-08-15

안녕하세요. kiru님~!
인터넷서포터 문금희 상담원입니다^^
인터넷서포터에 고객님의 귀중한 시간내어 문의해주셔서 감사드립니다.
고객님의 시간이 헛되지 않도록 성심 성의껏 답변드리겠습니다!


고객님께서는 [KT 인터넷 + TV + 인터넷전화] 약정이 만료되어 SK 인터넷으로 변경코자 문의를 주셨는데요. ^^

고객님께서 남겨주신 1번, 2번, 3번 그리고 각각의 세부 질문에 대한 설명과
추천 드리는 SK의 유무선 결합 상품의 요금 및 사은품은 화요일(16일)에 출근하자마자
신속하게 안내해드리겠습니다.

고객님께서 궁금하신 사항들을 정리해서 질문해주셨고,
고객님의 상황에 대한 정보를 남겨주셔서 답변드리는데 있어서 큰 도움이 됩니다.
고객님의 궁금증을 시원하게 해결해드릴 것을 약속드리겠습니다!

*광복절을 맞이하여 인터넷서포터도 월요일(15일)까지 휴일으로
바로 안내해드리지 못한다는 점 양해 부탁드리겠습니다. ㅠ_ㅠ

8월 15일, 뜻 깊은 광복절!
인터넷서포터는 '나라 사랑! 고객 사랑!'을 되새기는 시간을 가지고,
화요일날 다시 뵙도록 하겠습니다.
고객님의 휴일이 즐겁고 평안하시길 바라겠으며,
기분 좋은 일들만 가득하시길 인터넷서포터가 응원하겠습니다!

답변

문금희

2016-08-17

안녕하세요. kiru님~!
인터넷서포터 문금희 상담원입니다^^
주말부터 광복절 휴일 잘 보내셨나요?
화요일까지 답변을 기다려주셔서 감사드리며, 성심 성의껏 답변드리겠습니다!!!

고객님께서는 [KT 인터넷 + TV + 인터넷전화] 약정이 만료되어 SK 인터넷으로 변경코자 문의를 주셨는데요. ^^

고객님께서 남겨주신 1번, 2번, 3번 4번 그리고 각각의 세부 질문에 대한 설명과
추천 드리는 SK의 유무선 결합 상품의 요금 및 사은품은 화요일(16일)에 출근하자마자
신속하게 안내해드리겠습니다.


답변 1. 인터넷전화 / 와이파이 문의

(1) 번호이동과 신규가입 차이점

번호이동은 지금 쓰고 있는 전화번호는 그대로, KT 통신사에서 SK 통신사로 변경하는 것을 말하는 것입니다.
신규가입은 새로운 전화번호로 SK 통신사로 가입하는 것을 말합니다.
고객님의 경우 KT에서 SK로 갈아타는 것은 번호이동하시게 되시는 것입니다.
하지만 현재 사용하고 있는 KT 인터넷과 인터넷전화를 함께 해지하시게 되면 새로운 번호를 생성하여 신규 가입하셔야 한답니다.

(2) 기존의 전화번호를 그대로 사용하는 방법!

집전화의 번호를 이동 할 때에 가장 중요한 점은
기존에 이용하던 인터넷을 해지하면서 집전화까지 같이 해지 해지하시면 안된다는 것입니다.
인터넷은 해지하더라도 집전화는 유지하고 있으셔야 하는데요.

기존에 이용하고 있는 전화번호를 그대로 이용하고 싶으시다면,
KT 인터넷만 해지를 하시고 인터넷전화는 해지 신청을 하시지 않으시면 됩니다.
인터넷전화까지 모두 해지하시면 기존에 이용하시던 전화번호가 사라지게 되는 것이지요!!

따라서, SK 통신사로 번호가 이동이 완료되면 KT 통신사의 집전화는
★자동으로★ 해지되는 것이오니 절대!!! 먼저 해지하지 마세요~!!!
(KT 인터넷만 해지하시면 됩니다!)

(3) SK 인터넷전화기 구매 필수! -> 와이파이 임대 필수!

우선, SK 인터넷전화를 이용하시는 경우 SK 본사를 통해 인터넷 전화기를 필수로 구매를 하셔야 하는데요.
이 때 인터넷전화기 할부금도 납부를 하셔야 한다는 점 참고하시길 바라겠습니다.

인터넷전화를 이용하시려면 와이파이가 필요하신데요.
SK 인터넷전화를 이용하실 경우, 와이파이 임대는 필수이십니다!
그렇기 때문에 SK 인터넷과 와이파이 함께 설치 받게 되실 것입니다^^

고객님께서 B tv 베이직을 이용하신다면 와이파이 임대료는
월 1,650원을 납부하셔야 하지만 B tv new smart UHD를 이용하신다면,
와이파이 임대료는 월 1,100원입니다!
전화 기본료, 전화기 할부금 그리고 와이파이 임대료는 각각 청구 되시는 부분이십니다.

SK 인터넷전화의 [전화 기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이 임대료]를 포함한 월요금으로 안내해드리겠습니다.

답변 2) 설치 일정

설치 일정에 대한 문의를 주셨는데요.
설치일정은 고객님댁을 담당하시는 설치 기사님과 일정 조율을 해보셔야 한답니다.
고객님댁을 담당하시는 기사님의 일정이 모두 예약되어 있다면 일정을 잡기가 어렵지만
비어 있으시다면 고객님께서 지정하시는 설치일에 받으실 수 있습니다!
특히 주말 설치는 많은 고객님들이 원하시는 일정이기 때문에 접수를 빨리 넣어주실수록
기사님과 먼저 약속을 잡을 수 있습니다.
대부분 2~3일 전에 접수를 넣어주시면 원하시는 일정으로 수월하게 잡으실 수 있으며,
빠를 경우 접수 후 다음날 바로 설치를 받아보실 수도 있답니다.
고객님께서 오늘(8월 16일) 접수하시게 되시면, 17, 18, 19일 이내로
설치 받아보실 수 있는 것이지요. ^^

답변 3) 온가족할인관련

(1) 온가족할인 상품 문의 -> 인터넷서포터의 SK 온가족플랜 상품 추천!

누나와 어머니, 조카분 그리고 고객님까지 SK 휴대폰 4회선을 이용 중이시네요.
고객님께서 말씀하신 SK의 '온가족할인' 상품과 인터넷서포터가 추천 드리는
'온가족플랜' 상품으로 안내해드리겠습니다.

<고객님의 '온가족 할인' 상품>
'온가족할인' 상품은 가입년수 대비 인터넷과 핸드폰 요금에서 할인률이 달라지고 있는데요.
휴대폰 4회선(가입 년수 10년 미만 )+ 100메가 인터넷 + IPTV(B tv 베이직) 결합 시
10% 할인받으실 수 있는 것인데요.

100메가 기준 인터넷을 월 19,800원(VAT 포함)에 이용 하실 수 있으며,
TV 요금은 월 13,200원(VAT 포함)에 이용 하실 수 있습니다.
500메가 기준 인터넷을 월 29,700원(VAT 포함)에 이용 하실 수 있으며,
TV 요금은 월 13,200원(VAT 포함)에 이용 하실 수 있습니다.

또한, TV를 추가하시는 경우 TV 요금 월 1,100원, 대표자 휴대폰 요금 월 1,100원을 추가로 할인해드리고 있답니다!


<고객님의 '온가족플랜' 상품>
SK 휴대폰 4회선을 결합할 수 있는 '온가족플랜' 상품이 이득이신데요.
'온가족플랜' 상품은 인터넷 요금과 휴대폰 요금에서 할인을 해드리는 상품입니다.
('온가족플랜' 상품의 인터넷은 3회선까지 결합이 가능하시지만 500메가 인터넷은 4회선까지 결합이 가능하시다는 점 참고하시길 바라겠습니다.)

★ 100메가 기준
SK 휴대폰 3회선 중 1회선이라도 휴대폰 요금제가 'LTE 62 또는 BAND 47' 미만일 경우
-> 100메가 인터넷 요금: 월 5,500원 할인
-> (가족 1)대표자 휴대폰 요금: 3,300원 할인
-> (가족 2)추가 결합되는 가족 구성원 휴대폰 요금: 5,500원 할인
-> (가족 3)추가 결합되는 가족 구성원 휴대폰 요금: 5,500원 할인
= 총 19,800원 할인

SK 휴대폰 3회선 중 1회선이라도 휴대폰 요금제가 'LTE 62 또는 BAND 47' 이상일 경우
-> 100메가 인터넷 요금: 월 5,500원 할인
-> (가족 1)대표자 휴대폰 요금: 6,600원 할인
-> (가족 2)추가 결합되는 가족 구성원 휴대폰 요금: 5,500원 할인
-> (가족 3)추가 결합되는 가족 구성원 휴대폰 요금: 5,500원 할인
= 총 23,100원 할인

★500메가 기준
SK 휴대폰 4회선 중 1회선이라도 휴대폰 요금제가 'LTE 62 또는 BAND 47' 미만일 경우
-> 500메가 인터넷 요금: 월 11,000원 할인
-> (가족 1)대표자 휴대폰 요금: 3,300원 할인
-> (가족 2)추가 결합되는 가족 구성원 휴대폰 요금: 5,500원 할인
-> (가족 3)추가 결합되는 가족 구성원 휴대폰 요금: 5,500원 할인
-> (가족 4)추가 결합되는 가족 구성원 휴대폰 요금: 5,500원 할인
= 총 30,800원 할인

SK 휴대폰 4회선 중 1회선이라도 휴대폰 요금제가 'LTE 62 또는 BAND 47' 이상일 경우
-> 500메가 인터넷 요금: 월 11,000원 할인
-> (가족 1)대표자 휴대폰 요금: 6,600원 할인
-> (가족 2)추가 결합되는 가족 구성원 휴대폰 요금: 5,500원 할인
-> (가족 3)추가 결합되는 가족 구성원 휴대폰 요금: 5,500원 할인
-> (가족 4)추가 결합되는 가족 구성원 휴대폰 요금: 5,500원 할인
= 총 34,100원 할인


현재 고객님의 상황의 경우 SK 휴대폰 4회선 모두 요금제 기준 요금제 미만이시므로
'온가족플랜' 상품으로 500메가 인터넷을 이용하시면서 월 통신비 30,800원 할인을 받으시는 것이 좋습니다.


(2) KT 인터넷 할인 혜택 -> SK 인터넷 할인 혜택 변경 문의(일정기간 유지해야하는가?)

누나분께서 KT 인터넷과 TV, 인터넷전화으을 휴대폰 결합없이 사용 하신 것으로
보여지시는데요. KT 인터넷이 약정 만료되셨다면, 일정기간 유지하실 필요없이
SK 통신사로 바로 변경하실 수 있습니다.


(3) KT 인터넷에서 SK 인터넷 변경 문의 -> 인터넷서포터의 SK IPTV 추천!

SK 휴대폰 3회선/4회선으로 [SK 인터넷(100메가 또는 500메가) + TV(B tv 베이직 또는 B tv new smart) + 인터넷전화]을 결합하여
이득 보실 수 있는 '온가족플랜' 상품으로 안내해드리겠습니다.

고객님께서는 'B tv new smart'(월 16,500원, VAT 포함)가 아닌
'B tv 베이직'(월 12,100원, VAT 포함) 상품을 원하시는데요.
인터넷서포터에서는 'B tv 베이직' 상품보다 한단계 높은 'B tv new smart' 상품으로 이용하시는 것을 추천드립니다!
그 이유는 'B tv new smart' 상품이 월 2,200원 더 높은 금액으로 이용하셔야 하지만
사은품을 8만원 더 제공을 해드리고 있으며 이 금액은 TV 요금 1년 6개월을 지원해드리는 것과 같습니다!
1년동안 이용을 해보시고 'B tv 베이직' 상품으로 하향하셔도 무관하오니 이 점 참고하시기 바랍니다^^
(단, 1년 이내에 해지를 하시거나 하향하시면 사은품 환수가 있을 수 있으니 유의하시기 바랍니다!)

'B tv new smart' 상품으로 추천을 해드리고 있지만 고객님께서
굳이 필요를 느끼시지 않으시다면 'B tv 베이직' 상품으로 이용하셔도 무관합니다^^


답변 4) 요금 및 사은품 안내

우선, SK 휴대폰 3회선으로 SK 인터넷 100메가와 B tv 베이직 그리고 인터넷전화을 결합한 '온가족프랜' 상품으로 안내해드리겠습니다.
(온가족플랜 상품의 100메가 인터넷은 3회선까지 결합 가능합니다.)

100메가 + B tv 베이직
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 스마트다이렉트) + TV(B tv 베이직/126채널/UHD)
+ 인터넷전화(인터넷기본료+인터넷할부금) + 기가이와이파이
★요금 : 인터넷(16,500원) + TV(12,100원) + 인터넷전화(2,200원+2,400원)
+ 기가와이파이(2,200원)
★총요금 : 34,400원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(12만원) = 총 12만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합할인 : 인터넷 요금 월 5,500원 할인 + 대표자 휴대폰 요금 월 3,300원 할인
+ 가족 구성원 휴대폰 요금 월 5,500원씩 각각 할인
(위 요금은 유무선 결합 할인혜택이 적용되었으며 TV 추가 시 대표자 휴대폰 요금 1,100원 할인과 TV 요금 1,100원 추가 할인받는 결합혜택이 제외된 금액입니다.)


다음으로, SK 휴대폰 4회선으로 SK 인터넷 500메가와 B tv 베이직
/B tv new smart 그리고 인터넷전화을 결합한 '온가족프랜' 상품으로 안내해드리겠습니다.


-> 500메가 + B tv 베이직
★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 B GIGA 인터넷 라이트) + TV(B tv 베이직/126채널/UHD)
+ 인터넷전화(인터넷기본료+인터넷할부금) + 기가이와이파이
★요금 : 인터넷(22,000원) + TV(15,400원) + 인터넷전화(2,200원+2,400원)
+ 기가와이파이(2,200원)
★총요금 :37,600원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(12만원) = 총 12만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합할인 : 인터넷 요금 월 11,000원 할인 + 대표자 휴대폰 요금: 3,300원 할인
+ 가족구성원 휴대폰 요금 월 5,500원씩 각각 할인
(위 요금은 유무선 결합 할인혜택이 적용되었으며 TV 추가 시 대표자 휴대폰 요금 1,100원 할인과 TV 요금 1,100원 추가 할인받는 결합혜택이 제외된 금액입니다.)


-> 500메가 + B tv new smart
★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 B GIGA 인터넷 라이트) + TV(B tv new smart /164채널/UHD) + 인터넷전화(인터넷기본료+인터넷할부금) + 기가이와이파이
★요금 : 인터넷(22,000원) + TV(15,400원) + 인터넷전화(2,200원+2,400원)
+ 기가와이파이(2,200원)
★총요금 : 42,000원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(20만원) = 총 20만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합할인 : 인터넷 요금 월 11,000원 할인 + 대표자 휴대폰 요금: 3,300원 할인
+ 가족구성원 휴대폰 요금 월 5,500원씩 각각 할인
(위 요금은 유무선 결합 할인혜택이 적용되었으며 TV 추가 시 대표자 휴대폰 요금 1,100원 할인과 TV 요금 1,100원 추가 할인받는 결합혜택이 제외된 금액입니다.)

<결론>
고객님께서는 SK 휴대폰 4회선으로 [500메가 인터넷 + B tv 베이직/B tv new smart
+ 인터넷전화]를 결합한 '온가족플랜' 상품으로 이용하시는 것이 좋습니다.

앞서 말씀드렸던 것처럼, 현재 고객님의 상황의 경우 SK 휴대폰 4회선 모두 요금제 기준 요금제 미만이시므로
'온가족플랜' 상품으로 500메가 인터넷(기본 요금: 33,000원, VAT포함)을 이용하시면서
월 통신비 30,800원 할인을 받으시는 것이 좋습니다.

100메가 기준으로 '온가족플랜' 상품으로 결합하시는 경우, SK 휴대폰 3회선까지 결합이
가능하시며, 월 통신 19,800원 할인 받으실 수 있습니다.

500메가 인터넷의 경우 기가인터넷이 고객님댁 지역에 설치가 가능한지
꼭 확인을 해보아야하는데요. 기가급 인터넷이 출시된지 1년 반이나 지났지만
아직까지도 설치 되지 않는 지역이 많기 때문입니다.
번거로우시겠지만 고객님댁의 주소를 문의게시판 답변 혹은 전화 상담(1544-9336)으로
알려주시면 확인해드리도록 하겠습니다.

원하시는 설치 일정(특히 주말)이 있으실 경우, 2~3일전에는
미리 연락주시면고객님댁의 지역 담당 기사님과 일정 조율을 하시기가
수월하시다는 점 참고하시면 되겠습니다.

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작성된 내용을 참고하여 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.
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★ 인터넷서포터 상담 가능시간 ★
#월요일~금요일(09:00 ~ 18:30)
#토요일(09:00 ~ 15:00)

감사합니다.
무더운 여름날이여도,
즐겁고 평안한 하루하루 보내시길 바라겠습니다!^^

답변