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LG U플러스 인터넷+TV+핸드폰 결합 문의 합니다.
  • 쑥블리
  • 2016-11-01

  • 1,211

인터넷서포터 문의게시판 문의 하는 방법


1. 사용 중인 인터넷 통신사:

2. 사용 중인 인터넷 통신사 약정 만기 여부:

3. 신청 할 인터넷 통신사:

4. 신청 할 서비스(인터넷, IPTV, 인터넷전화):

5. 가족 구성원 각각의 휴대폰 요금제


가족 구성원의 휴대폰 요금제에 따라 추천해드릴 결합상품이 달라지므로

정확한 상담을 위해서는 휴대폰 요금제를 알려주시면 상세히 답변 드릴것을 약속드립니다.

1. 현재 sk사용중입니다

2. 만기되지 않았고 위약금안내 메일이 이렇게 왔습니다. 가입당시 현금으로 17만원정도 받았다고 합니다.

   위약금 계산은 어떻게 되나요?

 

 

할인반환금 상세내역
구분 반환금 산정식
 서비스정기계약할인반환금  (서비스이용료*이용월수)*(약정기간 할인율-이용기간할인율)
 임대단말 할인반환금  

 

상기 할인반환금 합계금액은 10월 25일 사용분 기준으로 반영되었으며, 이용기간 중 변경사항 (중단, 상품/계약기간 변

할인반환금 명금액(원)약정시작일약정내역이용내역
기간할인율(%)기간할인율(%)
 서비스정기계약할인반환금 66678 2016/05/21 3 13000 0 0
 임대단말 할인반환금 15387 2016/05/21 3 100 0 0
합 계 82065     

경) 에 따라 할인반환금이 상이할 수 있습니다.
추후 문의사항이 있으실 경우 콜센터로 문의주시면 성심성의껏 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 

 

3. LG 유플러스 신청하려고 합니다. 

4. 신청할 것은 인터넷과 IPTV로 가족결합하려고합니다.

5. 총3회선인데 그 중 2회선은 아직 SK이고 인터넷 옮기면서 LG로 기변하려고합니다.

3회선중 2회선은 스페셜A요금 , 나머지 하나는 1.5G요금제 사용예정입니다.

 

같은 내용으로 이전에 문의 드린 적 있지만 다시 좀 더 상세히 여쭤보려고 합니다.

 

문의내용

 

1. 결합 시 총 얼마나 할인되나요?

2. 현재 SK를 사용 중인데 해지하고 LG인터넷을 새로 연결해야 하는지, 아니면 LG를 먼저 설치하고 SK를 해지해야 하는지 궁금합니다.

3. 현재 SK인터넷은 핸드폰하고 결합되어 있는데 SK인터넷을 해지하기 전에 핸드폰 번호이동을 해도 상관이 없나요?

4. 혹시 만약 순서에 상관이 없다고 하면 SK인터넷 해지신청 후, 바로 핸드폰 번호이동을 하고 그 후에 LG인터넷을 신청한 후 결합하려고 하는데

이런 순서로 진행해도 문제는 없는지요. 핸드폰과 인터넷 결합할인은 한달 내에 신청해야 한다고 들었는데 맞나요?

5. 사은품은 얼마나 어떤 형태로 받게 되는지 궁금합니다.

 

 

 

 

 
  • 3사 요금 및 사은품 자세히 보기
김상아
2016-11-01

안녕하세요. 쑥블리님~!
인터넷서포터 김상아 상담원입니다^^
인터넷서포터를 방문하여 주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다!


<질문정리>
현재 고객님께서는 SK 인터넷을 이용중이시며 대략 5개월정도 이용을 해주셨군요!
LG 인터넷으로 변경하실 예정이시며 LG 휴대폰 3회선을 함께 결합하여 이용하실 예정이시구요!

현재 고객님께서 남겨주신 위약금 내역서를 확인하시면 하단 합계란에 82,065원이 기재되어 있는데요.
이 금액이 고객님께서 해지하실 경우 납부하셔야 하는 해지 위약금 금액이오니 이 점 참고하시기 바랍니다^^


답변 1. LG 휴대폰 3회선을 결합한 '한방에 YO'가 이득!

LG에는 LG 휴대폰 2회선을 결합할 수 있는 '한방에 YO' 상품과 '한방에 홈2' 상품이 있습니다.
'한방에 YO' 상품은 휴대폰 요금에서 할인을 해드리는 상품이고
'한방에 HOME2' 상품은 인터넷 요금과 휴대폰 요금에서 할인을 해드리는 상품입니다.
두 상품 모두 휴대폰 요금제에 따라 할인금액이 달라지고 있는데요.

'한방에 YO' 상품은 기준 요금제에 따라 할인금액이 달라지고 있습니다.
(기준 요금제 : LTE 62 또는 데이터 3.6)
기준 요금제보다 미만의 요금제를 이용하시면 휴대폰 요금 월 5,500원을 할인해드리고
기준 요금제보다 이상의 요금제를 이용하시면 휴대폰 요금 월 8,800원을 할인해드리고 있습니다.
또한, 대표자 휴대폰 요금제가 기준 요금제 이상이면서 'TVG UHD' 상품을 이용하시면
대표자 휴대폰 요금 월 2,200원을 추가로 할인해드리고
3회선 중 1회선이라도 휴대폰 요금제가 'LTE 80 또는 데이터 스페셜A' 이상의
요금제를 이용하시면 대표자 휴대폰 요금 월 3,300원을 추가로 할인해드리고 있습니다.

'한방에 HOME2' 상품은 LG 휴대폰 2회선 중 1회선이라도 휴대폰 요금제가
'LTE 80 또는 데이터 스페셜A' 이상의 요금제를 이용하시면 100메가 속도의 인터넷 요금 월 5,500원을 할인해드리고
휴대폰 요금 월 15,455원을 할인해드리고 있습니다.
3회선 모두 'LTE 80 또는 데이터 스페셜A' 미만의 요금제를 이용하시면
100메가 속도의 인터넷 요금 월 5,500원을 할인해드리고 휴대폰 요금 월 5,500원을 할인해드리고 있습니다.
(휴대폰 할인은 2회선 중 1회선에 할인혜택을 모두 몰아줄 수도 있고 2로 나누어 각각 할인을 받으실 수도 있습니다.)

따라서, 고객님께서는 '한방에 YO' 상품을 이용하시는 것이 좋습니다.

<한방에 YO>
- 휴대폰 할인 : '데이터 스페셜A' 요금제 월 8,800원씩 각각 할인 + '데이터 1.5G' 요금제 월 5,500원 할인
- 대표자 휴대폰 요금제가 기준 요금제 이상 + TVG UHD 이용 시 : 대표자 휴대폰 요금 월 2,200원 추가할인
- 3회선 중 1회선 'LTE 80 또는 데이터 스페셜A' 이상 : 대표자 휴대폰 요금 월 3,300원 추가할인
- 총 28,600원 할인

<한방에 HOME2>
- 인터넷 할인 : 월 5,500원 할인
- 휴대폰 할인 : 월 15,455원 할인
- 총 20,955원 할인



답변 2. LG 유무선 결합상품은 와이파이 공유기 임대가 필수!

LG는 인터넷과 휴대폰을 함께 결합하여 이용하실 경우 와이파이 공유기를 필수로 임대하셔야 하는데요!
와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기 때문에 약정이 만료되면 반납을 하셔야 합니다.
100메가 속도의 인터넷을 이용하시는 경우 월 1,100원(VAT 포함)에 이용하실 수 있고
LG IPTV 상품인 'TVG UHD' 상품을 함께 이용하시면 와이파이를 무료로 이용하실 수 있으니 이 점 참고하시기 바랍니다^^



답변 3. 휴대폰 추가 결합 안내

현재 고객님께서는 '데이터 1.5G' 요금제의 휴대폰을 우선 결합하여 설치를 받으신 후
추후에 SK 휴대폰 2회선을 LG로 번호이동 하시면서 추가로 결합을 하실 예정이신데요.

우선 SK 인터넷은 인터넷을 먼저 해지해주셔도 상관이 없고 휴대폰을 LG로 먼저 변경하셔도 상관없습니다.
그렇기 때문에 SK 인터넷 해지 전 SK 휴대폰 2회선을 LG로 변경하시어 LG 인터넷과 함께 결합하여 이용하시는 것을 추천드립니다.

LG 휴대폰 1회선과 인터넷을 함께 결합을 하여 이용중이시라면 추가 LG 휴대폰 2회선은
1개월이 지난 후에도 결합이 가능합니다.

하지만 '대표자 휴대폰 요금제 기준 요금제 이상 + TVG UHD 이용 시 대표자 휴대폰 월 2,200원 할인' 혜택을 받으시기 위해서는
인터넷 설치를 받으실 때 결합하시는 휴대폰의 요금제가 'LTE 62 또는 데이터 3.6' 이상의 요금제를 이용해주셔야 합니다.

그렇기 때문에 고객님께서는 LG 인터넷 신청 전 미리 SK 휴대폰 2회선의 통신사를 LG로 변경하여 주시고
'데이터 스페셜A' 요금제의 휴대폰 명의자분을 대표자로 하시어 인터넷 설치를 받으시는 것을 추천드립니다.



답변 4. 해지안내

인터넷서포터에서는 LG 인터넷을 우선 설치를 받으시고 SK 인터넷을 해지하시는 것을 추천드립니다.
그 이유는 전산상으로는 설치 가능지역이라고 확인이 되지만 막상 LG 설치 기사님께서 방문하셨을 때에
설치가 불가한 경우가 있을 수 있고, SK 인터넷을 해지하시고 LG 인터넷을 설치받기 전의 기간동안 인터넷 사용이 불가하여
불편함을 겪으실 수 있기 때문입니다.
SK 인터넷 요금은 해지 전날까지만 일할 계산되어 청구가 되고 있으니 이 점 참고부탁드립니다^^

따라서, 고객님께서는 LG 인터넷 설치 후 SK 인터넷을 해지하시는 것을 추천드립니다.

위 '답변 3.'에서 안내해드린 것과 같이 고객님께서는 SK 인터넷 해지 전 SK 휴대폰 2회선을 미리 LG로 번호이동하셔도 상관이 없으시기 때문에
SK 휴대폰 2회선을 LG로 변경하시고 '한방에 YO' 상품으로 설치를 받으신 뒤 SK 인터넷 해지 하시는 것을 추천드립니다!

하지만 현재 고객님께서는 SK 인터넷을 SK 본사가 아닌 인터넷 가입센터를 통해 가입해주신 것으로 보여집니다.
인터넷 가입센터를 통해 가입을 해주신 경우 1년 이내에 해지를 하시면 사은품 환수가 있을 수 있습니다.

현재 고객님께서 해지를 하시게 되면 82,065원의 위약금과 17만원의 현금사은품 환수가 생기는데요.
인터넷서포터에서 LG 인터넷 가입을 하시면 35만원의 사은품이 제공되오니 제공되는 사은품으로 위약금과 사은품 환수를 납부하시는 것이 좋습니다.
LG로 변경을 하시게 되면 사은품 및 유무선 결합상품을 이용하실 수 있기 때문에 변경하시는 것이 훨씬 이득이랍니다^^



답변 5. 요금 및 사은품 안내

LG 휴대폰 3회선으로 100메가 속도의 인터넷과 TV를 결합한 '한방에 YO' 상품을 안내해드리겠습니다.


- 한방에 YO
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 인터넷 100) + IPTV(TVG/131채널/UHD)
★요금 : 인터넷(20,900원) + TV(15,290원) + 와이파이(무료)
★총요금 : 36,190원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(28만원) + 상품권(7만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 기준요금제 미만일 경우 휴대폰요금에서 월 5,500원 할인 / 기준요금제 이상일 경우 휴대폰요금에서 월 8,800원 할인 + ‘TVG UHD’ 신청하실 경우 기준요금제 이상이시면 휴대폰 요금 2,200원 추가할인 + 3회선 중 1회선 'LTE 80 또는 데이터 스페셜A' 이상이면 대표자 휴대폰 요금 월 3,300원 추가할인 + 인터넷, TV 함께 이용시 홈결합할인으로 인터넷 요금 월 1,100원 추가할인
(위 금액은 유무선 결합 할인혜택과 홈결합할인이 적용된 금액입니다.)



<결론>
고객님께서는 LG 휴대폰 3회선을 결합할 수 있는 '한방에 YO' 상품을 이용하시는 것이 좋습니다.

'한방에 YO' 상품을 이용하시면 휴대폰 요금 월 28,600원을 할인받으실 수 있고
현금 28만원, 상품권 7만원 총 35만원의 사은품을 제공받으실 수 있습니다.
상품권은 홈플러스(모바일), 문화상품권(등기) 중 선택하여 제공받으실 수 있답니다^0^
(상품권 사용처 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=274)

추가적으로 현재 이용중이신 SK 인터넷을 인터넷서포터를 통해 가입을 해주신 것이라면
더 합리적인 방안을 드릴 수 있으니 답변 또는 대표번호(1544-9336)를 통하여 답변 부탁드립니다^^

<가입절차>
1. SK 휴대폰 2회선을 LG 통신사로 번호이동한다.
2. LG 휴대폰 1회선(데이터 스페셜A)을 결합한 '한방에 YO' 상품으로 가입 및 설치를 받는다.
3. LG 본사(국번없이 101)를 통해 나머지 LG 휴대폰 2회선(데이터 스페셜A, 데이터 1.5)을 추가로 결합한다.
4. SK 인터넷을 해지한다.



저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

<인터넷서포터 신청 방법>

온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인 후 30분이내 해피콜을 드립니다.
그럼 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요

답변

쑥블리
2016-11-01

꼼꼼한 상담 정말 감사합니다~ ^ㅡ^ 곧 신청할게요 !! 좋은 하루 되세요~

답변

  • 김상아 2016-11-01
안녕하세요. 쑥블리님~!
인터넷서포터 김상아 상담원입니다^^

고객님께서 마음에 드시는 상담이 되신 것 같아 정말 다행입니다!
인터넷서포터 대표번호 '1544-9336'으로 전화주시면 더욱 빠른 접수가 가능하며
전화가 어려우신 경우 인터넷서포터 카카오톡을 통해서도 상담 및 가입까지 가능하오니 이 점 참고하시기 바랍니다^0^

갑자기 쌀쌀해진 날씨에 저는 벌써 두꺼운 잠바를 꺼내 입었습니다^^
고객님께서도 추운 날씨에 건강 유의하시고 오늘 하루도 행복한 일만 가득하시기를 바라겠습니다:)
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