[3사][설치일정] 인터넷 접수와 설치까지의 과정 탐구

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안녕하세요~ 인터넷서포터 김민지입니다.

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오늘은 블루빛이 감도는 까만털을 가진 러시안블루 사진입니다.
제가 제일 좋아하는 고양이이기도 하네요~

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오늘 주제는 고객님들이 가장!! 가장!! 많이 물어보시는 설치 일정에 대해 얘기를 해보려고 합니다.
거의 물어보지 않는 고객님이 없으실 정도로 모든 고객님들이 궁금해하는 사항이기도 하죠.

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물론~ 일정을 알아야 집을 지키고 있을수 있고! 설치를 받을 수 있으니
어쩌면 당연한 결과일수 밖에 없습니다.

그래서 오늘 인터넷 접수 신청부터 설치까지의 과정을 확인해 보려고 합니다.

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사진을 보고 하나하나 설명 도와드릴게요~

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보시면 고객님들이 카카오톡 혹은 전화로 상담을 받으시고 접수를 해주십니다.

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그럼 저희는 접수서를 전산에 등록하죠! 그럼 그 접수서를 본사에서 확인하고 심사 후 해피콜 전화를 드립니다.

그리고 나서 SK와 LG의 경우 ​스케쥴팀에서 설치 조율 전화를 드립니다.

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KT는 가장 빠른 시간으로 자동 설정이 되고~ 그럼 저희 상담원들이 고객님께 안내 전화를 드립니다 ^^

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설치일을 정하고 설치를 받고 나면 개통일 기준으로 2~6일 이내로 현금이 입금됩니다.

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월화수 개통건은 그 주 금요일에! 목금토일 개통건은 그 다음주 수요일 저녁 7시 이후 입금이 됩니다.

넉넉히 10시쯤 확인해 보신다면 입금된 사은품 확인이 가능하세요~

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상품권은 본사에서 개통 후 7일이내 문자 발송을 해드립니다.

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그럼 그 인증문자와 신분증을 가지고 해당 마트나 백화점 고객센터를 방문, 지류상품권으로 교환해서 이용하시면 됩니다.

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이렇게 접수부터 설치과정까지 살펴 보았는데요.
이 절차 외에 가장 많이 하시는 질문인 당일설치, 주말설치에 대해 안내 도와드리겠습니다.

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우선 당일설치 같은 경우 센터 사정에 따라 조금씩 다릅니다.

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센터에서 당일 취소 건이 발생된다면 설치를 받으실 수도 있죠!

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하지만 이미 다른 고객이 당일 설치 예약을 했을 수도 있고 취소 건이 발생되지 않을 수도 있기때문에

당일 설치를 100프로 확답 드리기는 어렵습니다.

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하지만 당일 설치 받는 고객님들도 계시다는 사실!

주말설치의 경우는 대부분 가능하다고 생각하시면 됩니다.

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보통 설치 센터에 따라 주말근무를 하지 않는 경우 설치가 어려울 수 있지만
대부분의 센터가 주말 설치를 진행하고 있기 때문에 미리 접수 하셔서 일정 조율만 해주시면
주말 설치도 가능하답니다.

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다만, 원하시는 주말에 꼭 설치를 받고 싶으시다!! 라고 하신다면

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미리 넉넉히 3~4일 전에는 접수를 해주셔야 수월하게 주말 설치 예약을 하고 설치까지 받으실 수 있으니 참고해주세요.

이렇게 인터넷 접수부터 사은품 수령까지의 과정과
당일설치, 주말설치에 대해서 알아 보았습니다 ^^

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설치 일정 확인을 했다면 대표번호로 상담 전화 gogogo!!!

미리미리 전화 주셔야 원하는 날짜에 설치 받으실 수 있습니다! ^^

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저는 이렇게 게시글을 마무리하고 다음번 다른글로 찾아오도록 하겠습니다.

다들 안녕히계세요~ 지금까지 인터넷서포터 김민지였습니다.

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감사합니다.
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