ㅠㅠ

2020-07-16

이 두개 글을 찾아보게 되었습니다.

저 같은 경우는 어떻게 해야하나요. 

해지도 안되고 지금 위약금 이야기나 합니다 본사는 

해지해봤자 이미 그 네이버로 영업하는 카페 대리점에서는 경ㅊ라랑 이야기하라고 하는데요.. 

처음 가입 할 때는 너무 다른 태도라서 열 받고 지금 당황스럽스빈다..

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=request&wr_id=39268&&#c_39284 

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=request&wr_id=39259&page=2​ 

답변 삭제

문금희

2020-07-18

안녕하세요. 

ㅠㅠ 고객님! 

고객님 상황에 귀기울이며 마음을 헤아려 

답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

# 오늘의 명언

- 레오나르도 다 빈치 – 

■ 고객님 상황 정리 

<개인정보 노출 전 상황>

1. 네이버 카페 온라인 대리점을 통해 인터넷 가입 일주일 전에 하였음 

2. 블로그로 홍보를 많이 하는 업체를 통해 가입 하였음 

3. 사은품 당일 지급해준다는 인터넷뉴스로도 홍보하는 업체였음 

4. 실제로 사은품 당일 지급 받지 못하였음 

▼

<인터넷가입 후 개인정보 노출 후 상황>

1. 카드사로부터 신용카드 복제되어 모니터링 되고 있다는 문자를 받음 

2. 경 찰서로부터 개인정보 도용 당했다는 연락을 받은 상태임 

3. 본사로 문의하였으나 가입한 네이버 카페 영업점에 연락하라고 답변 들음 

4. 네이버 카페 온라인 대리점에서는 모른다고만 함 

■ 답변 정리

고객님, 지금 억울하고 답답한 심정이시라는 점 충분히 이해가 됩니다..

이 상황에서는 네이버 카페 온라인 대리점에서 

자신들의 잘 못을 절대 시인하지 않을 것입니다. 

증거가 나오지 않는 한 내부적으로 개인정보 노출과 관련하여서 

불법적으로 판매했다는 증거가 있거나 혹은 직원이 

도용했다는 것은 개인가 저지른 경제 범죄로써의 

형사고소 또는 민형사소송 등을 통해 해결을 해야 합니다. 

하지만 고객님의 개인정보를 노출한 직원이 누구인지를 

밝히는데까지 걸리는 시간이 많이 소요될 것으로 보입니다..

네이버 인터넷가입 카페, 휴대폰 카페 또는 블로그로 

운영되고 있는 업체들의 경우에는 개인정보 소홀로 관리가 미약합니다. 

그래서 2~3만원을 더 주겠다는 명목하게 고객을 끌어오는 수법으로 

실제로 그런 일들이 빈번하여 전화로 문의를 주시는 분들이 종종 있어왔습니다. 

단순히 네이버 카페에 올라와 있는 사은품 지급 명단, 인증샷 사진만으로 

신뢰와 믿음을 근거할 수 있는 일이 아니기 떄문입니다. 

모든 똑같은 상담이라고 하더라도 상담에 전문성은 차이가 날 수밖에 없습니다. 

고객님들이 통신 구조를 잘 알지 못한다는 이유만으로 고객님들 입장에서 

현혹될 수 있는 불확실한 정보로 당일 설치, 당일 지급을 하겠다는 

멘트를 한다는 것 자체가 양심에 찔리는 말이나 다름이 없습니다. 

그리고 본사에서도 해결해줄 수 있는 일이 없습니다. 

본사 온라인 인터넷가입센터에서 했으니 자기네들 책임이 아니라는 것이지요.  

또한 해당 네이버 카페 영업점에서는 절대 정직하게 잘 못을 시인하지 않을 것입니다. ㅠㅠ 

뻔뻔하게 우길 것인데 너무 뻔하게 보입니다. 감정 소모하지 마시고 

냉정하게 경 찰서에 형사고소부터 진행하시는 것이 현명하겠습니다. 

민형사소송은 비용이 들뿐만 아니라 시간 대비 소모적인 것들이 

고객님께 오히려 해가 될까 염려스럽습니다....

아래와 같이 뽐뿌에 입점해 있는 통신업체, 휴대폰전화 판매 카페 업체 등 

무수히 많은 개인정보가 노출됨으로써 피해자들에게 각각 20만원씩 

지급하라는 판결이 나온 바도 있습니다. 이 이후로 보안이 제대로 이루어졌느냐?

다 믿을 수가 없기 때문에 그리고 확신할 수가 없습니다. ㅠㅠ;;;

저 또한 소비자 입장으로써 봐도 그렇습니다...!!! 

그래서 저도 이 업계에 종사하면서 

아무리 사은품을 더 많이 준다고 해도 

이용하지 않는데가 있습니다;;;

휴대전화 판매 '뽐뿌'서 개인정보 유출 사고(종합)

法 “‘개인정보 유출‘ 뽐뿌, 피해자에 20만원 지급“

https://www.fnnews.com/news/201905191021157136 

회원정보 195만건 유출…뽐뿌, 항소심도 “위자료 지급하라”

http://news.heraldcorp.com/view.php?ud=20190519000007 

뽐뿌 해킹…개인정보 190만건 유출

https://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2015/09/12/2015091201117.html 

[개인정보 노출로 피해보셨던 고객님의 케이스] 

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=request&wr_id=39259&page=2 

고객님들이 잘 모르시고, "에이 설마 그러겠어?" 하는 

가볍고 쉽게 생각하시면서 인터넷과 휴대폰을 가입 하시는 경향이 있습니다. 

3년 동안 써야 하는 기간 동안에 무슨 일이 날지 

모르는 일이라는 점을 감안하셔서 올바른 인터넷 가입처를 

선택하셔서 혜택을 받아보셔야 한다고 말씀드리고 싶습니다. 

인터넷서포터에서 실질적인 도움을 

드릴 수 없어 안타깝습니다. 

경 찰 형사로부터 도움을 받아 억울하신 일을 

잘 해결하시길 바라겠습니다. 

또 문의 사항 있으시면 언제든지 남겨주세요. 

최대한 답변드릴 수 있는 부분에 있어서는

알려드릴 수 있도록 하겠습니다. 

감사합니다. 

인터넷서포터 드림

■  인터넷서포터에서 인터넷 가입해야 하는 이유

       -   3사 통신사 정부승인 사전승낙서 보유                   

       -   소비자 브랜드 대상 최다 6회 수상     

       -   업계 최다 TV 출연              

       -   부천시 우수중소기업 선정          

       -  통신상품 전문컨설팅 특허등록

          [ 제10호- 2049507호]   

       -   기업부설연구소+벤처기업              

       -   초록우산 어린이재단 정기후원

       ​-   10년 무사고 사은품 지급 시스템 안정화 

       -   SSL보안서버 작동 개인정보 안정성

       -   LG, SK, KT, LG헬로비전, 스카이라이프 상품정보 투명성

       -   전문 상담사 통신사별 기본 경력 6년 이상

답변

문금희

2020-07-20

P.S 고객님, 걱정이 되네요! 어떻게 되셨나요~ 

     혹시 전화 주실 수 있으시면 연락주세요. 

     어디 업체를 통해 가입하셨는지 예상이 되는데 

     블로그 홍보하는 업체들도 다 믿으시면 안되거든요ㅠㅠ

     저희 이미지를 베껴서 영업하는 곳도 있어요. 

     심지어 글조차 그대로...바꾸지 않고 블로그에다가 

     이미지 올리고 말이에요;; ㅠㅠ 파워블로거에게 

     연락해서 지적재산권, 이미지 디자인과 관련해 

     도용한 사실을 인지하지 못해서 진행했는데 

     인지한 후에는 거래를 하지 않고 있다는 것을 확인할 정도였습니다.

     하지만 여전히도 파워블로거분들이 이를 인지하지 못하고 

     광고상의 목적으로 일정 금액을 받고 해당 업체의 글을 포스팅 해주고  있는 실정이네요.

     그 업체인지는 확실하지 않지만 저희 업체의 이미지를 도용해서 신뢰, 정직한 척을 하면서 

     저희 업체를 오히려 비난하는냥 되거나 통신 구조를 잘 알지 못하는 고객님들에게 

     잘 못된 인식을 심어주는 정보를 투명하지 못하게 말하고 여러가지로 저도 소름이 돋습니다.

     이런 일들이 정말 없어졌으면 좋겠는데요. 도움이 될 수도 있으니 연락 주시면 

     힘 닿는대로 알아보며 도움을 드릴 수 있도록 해보겠습니다!!!  

     고객님, 카드사에 기존 신용카드는 없애고, 새로운 번호로 발급 해달라고 요청은 하셨죠?

     잘 해결 되셨으면 좋겠습니다ㅠㅠ 

     인터넷서포터를 통해 요금설계를 받고 다른 업체가 더 많이 사은품 준다고 하면 

      그 업체에서 가입 했다가 사은품 먹튀를 당하신 사례도 있었어요.

     아웃바운드 업체 중에서는 인터넷서포터 사칭해서 가입을 시키는 경우도 있어요. 

     저희 업체 자랑이 아니라 이 업계에서는 그래도 정직, 신뢰, 믿음

     상담 접수가 깔끔한 것으로 꽤 유명하거든요.

     명의 도용으로 가입을 하려고 하는 고객님들도 

     걸러내는 레이더망이 있다는 이야기가 있을 정도로 

     안전한 인터넷 가입을 지향합니다! 

     고객님, 너무 속상해 마시고 잘 해결 하실 수 있으실거에요. 

     힘내시고, 혹 도움이 필요하시면 연락주세요~ 

     감사합니다. 

     인터넷서포터 드림

답변