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- 문금희
- 2020-07-08
안녕하세요.
궁쓰 고객님!
남동생님께서 인터넷서포를 추천해주셨군요.
인터넷서포트를 통해 가입 하신 고객님이실까요?
너무 너무 우애 좋은 남매 사이~ㅎㅎ
인터넷서포터에 문의 남겨 주셔서 감사합니다.
고객님 상황에 맞는 최적의 상품으로
최선을 다해 상담해드리겠습니다.
# 오늘의 명언
좌절의 시간은 잊으라.
그러나 그것이 준 교훈은 절대 잊지 말라.
- 하버트 S. 개서 –
■ 질문 정리
고객님께서는 LG인터넷 +TV 약정 만료가 되었고
이미 해지하신 상태라 장비를 본사에서 회수해갔군요!
SK 인터넷 + TV 가입으로 한가족할인 가입
하실 수 있는지 문의 주셨는데요.
■ 답변 정리
1. LG => SK 신규가입 시 요금 할인&사은품 지원 혜택 OK
기존에 사용하고 있던 통신사가 LG 통신사였고
다른 통신사인 SK인터넷+TV+SK휴대폰 결합으로
사용하고자 하시니 신규가입에 해당하시어
인터넷서포터에서 현금지원 및 요금 할인
혜택을 받아보실 수 있습니다! :)
2. SKT 한가족할인 가입 가능여부 OK
feat. SK 결합상품 4가지 중 SKT 한가족할인 가장 유리할까?
고객님께서 SK 통신사로 휴대폰을 변경하여
사용하실 예정이시라면 SKT 한가족할인 상품 가능합니다.
그러나 SKT 한가족할인 상품을 가입 하실 때
유의하셔야 하는 4가지 사항이 있습니다.
1. 인터넷 명의자=휴대폰 명의자 동일한 1명만 결합 가능
2. LTE62 / 밴드47 / BAND데이터3.5G 이상 결합 시 : 인터넷 요금 8,800원 할인
3. 500M / 1Giga 가입 및 업그레이드 불가
- 인터넷 속도 100메가만 가입 가능
4. 다른 결합상품으로 변경 불가
(예시)
SKT한가족할인 ↔ SKT 온가족플랜 (X)
SKT한가족할인 ↔ SKB온가족프리 (X)
SKT한가족할인 ↔ SKB온가족할인 (X)
SKT한가족할인 ↔ SKB온가족할인 (X)
SKT ↔ SKB (X)
결론(1): 고객님께서 위의 4가지 가입 조건에 적합하다면
SKT 한가족할인이 SK 휴대폰 1대 결합으로
가장 많은 요금 할인 혜택을 받아보실 수 있습니다.
* SK 휴대폰 1대 결합으로 가입 가능한 또 다른 상품 중에는
SKB 온가족프리가 있습니다.
* SKT 한가족할인 상품은 요금 할인이 많이 되는 상품인지라
현금 사은품 비중보다 신세계 지류 상품권 비중이 높다는 점 참고해주세요.
인터넷 + TV 가입 시 상품권 30 + 현금 6 총 36만원 입니다.
* 상품권 비중보다 현금 사은품 비중을 높이 지원 받고 싶으시다면
SKB 온가족프리 상품으로 가입하는 방법이 있습니다.
인터넷 + TV 가입 시 상품권 7 + 현금 31 총 38만원 입니다.
그러나 SKB 온가족프리 상품으로 가입 시 SKT 한가족할인 상품으로
가입 하게 되면 요금 할인 혜택은 2,200원 덜 받게 되는 것이며,
3년 동안 할인 혜택 79,200원으로 통신비 절약을 못하게 됩니다.
결론(2): 고객님께서 SKB 온가족프리 상품으로 2만원 사은품을 더 받거나
SKT 한가족할인 상품으로 2만원 사은품을 덜 받더라도
월 요금 할인 혜택 2,200원을 더 받고 3년 동안
79,200원을 절약할지 선택하시면 되겠습니다.
3. KT와 SKB 상품 서로 교환 및 변경 불가능
고객님 SKT와 SKB 통신사의 상품은
같은 SK 통신사의 상품이라고 할지라도
서로 교환 및 변경이 불가능합니다.
SK가 모회사라면 SKT와 SKB는 자회사로 볼 수 있습니다.
따라서 설치 받는 인터넷 품질은 동일하지만 엄연히
회사가 나뉘어져 있어 결합상품이 다르고
어떤 결합상품을 신청하냐에 따라서
요금 할인 및 사은품 혜택에 차이가 있을 수 있습니다.
4. SK 휴대폰 요금제 6만원대 -> 낮은 요금제 변경 시 할인 변동 되나?
고객님께서 6개월 동안 SK 휴대폰 요금제 6만원대로
사용하시다가 낮은 요금제로 변경해도 무관하게
SK 휴대폰 1회선 결합으로 할인 받을 수 있는
SKB 온가족프리와 SKT 한가족할인 상품이 있습니다.
그러나 SKT 한가족할인 상품의 경우
LTE62 / 밴드47 / BAND데이터3.5G 이상 결합 시
인터넷 요금 8,800원 할인이 되므로
해당 요금제 내에서 하향 조정을 해야 합니다.
따라서 고객님의 상황 및 환경 그리고 인터넷 활용도를
진단해 본 후 최적합한 상품으로 가입 하는 것이
3년 동안 납부하는 총 요금의 통신비를
실질적으로 절약하실 수 있는 방법입니다
■ 추천 상품
1. SK 휴대폰 1대만 결합한다면? [SKT 한가족할인] 추천
2. SK 휴대폰 1대 결합 한 후 SK 휴대폰 추가 결합
or 500메가/1기가 업그레이드 계획이 있다면? [SKB 온가족프리] 추천
고객님께서는 가족 구성원들의 휴대폰 통신사를
알려주시지 않아 문의 내용만으로 봤을 땐
통신비 절약 중심측면에선 [SKT 한가족할인]
상품을 추천드립니다! :)))
즉, 휴대폰요금제 및 인터넷속도를 바꾸지 않고,
LTE안심옵션 무료 지원 혜택도 필요 없다면
SKB 온가족프리 1회선 결합보다
상품 서비스 가입 구성에 따라
약 1,400원 ~ 2,600원 정도 절약 가능한
SKT 온가족할인 상품이 더 이득입니다.
■ 요금 설계
* 3년 약정 기준
* 인터넷 + IPTV(B tv Lite) 가입 기준
[SKT 한가족할인]
인터넷 요금* 22,000원
IPTV 요금 13,200원
셋탑박스 요금 4,400원
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기본 월 요금 39,600원
인터넷 할인 - 8,800원
TV플러스 할인 - 1,100원
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실질 월 요금 29,700원
* SK 휴대폰 LTE62 / 밴드47 / BAND데이터3.5G 이상
요금제 1대 결합 시 실질 월 요금 29,700원 입니다.
* 인터넷 요금은 "와이파이 임대료 미포함" 금액입니다.
와이파이 임대 시 월 1,100원의 요금이 추가됩니다.
* SKT 한가족할인 상품은 신분증 인증으로만 가입이 가능합니다.
뒷자리를 가려서 인터넷서포터 카카오톡 링크로 보내주시면 됩니다!
■ 사은품
현금 6만원
상품권 30만원
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총 사은품 36만원
*사은품 중 상품권은 OK캐쉬백(현금),
SK/신세계 지류 상품권 중 선택입니다.
※ SK 휴대폰 결합 요청 시 주의 사항
SK는 휴대폰 결합 신청 기간이 정해져 있습니다.
이는 본사 규정 사항이므로 반드시 한 달 이내
직접 본사를 통해 요청해주셔야 할인 적용을
받아보실 수가 있습니다. 그러나 SK인터넷 개통 후
바로 휴대폰 결합 신청을 권장드립니다.
(SK본사 ☎ 106번)
■ 설치 비용
인터넷 25,300원
TV 13,200원
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총 설치비 38,500원
* 첫 달 청구서에 합산되어 청구됩니다.
■ 설치 일정
설치 일정은 각 통신사의 본사 센터에서 관리하고 있습니다.
대부분은 접수 후 1~2일 내 설치가 이루어지고 있으나
고객님댁의 지역을 담당하시는 설치 기사님의
설치 스케줄에 따라 달라질 수 있다는 점
참고해주시면 감사하겠습니다.
주말 설치의 경우 설치 건수가 몰려 원하는 일정으로
설치받지 못할 수 있기 때문에 적어도 설치 원하는
설치 예정일 2~3일 전에는 접수를 해야지만
설치 일정을 수월하게 잡으실 수 있습니다.
상담사분들이 긴급 설치 일정으로 가입 접수를
넣어드리는 등 최선을 다해 고객님의 편의를 위해
'역지사지' 마인드로 도와드릴 것입니다.
■ 사은품 지급일
[현금 - LG, SKB, LG헬로]
월, 화, 수 설치 시 "그 주 금요일"
목, 금, 토 설치 시 "그 다음주 수요일"
[현금 - KT, SKT, SKYLIFE]
금주 설치 시 "그 다음주 금요일"
※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다.
※ 현금지급은 10년동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다.
[상품권]
- 모바일 : 1주 이내 문자발송
- 등 기 : 2주 이내 발송
※ 상품권은 각 통신사 본사에서 지급됩니다.
■ 주의사항
┌────────── ∥ 3년 약정 기준 ∥ ─────────┐
인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 가입됩니다.
약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.
└─────────────────────────────┘
┌────────── ∥ 사은품 반환 ∥ ──────────┐
1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면,
받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 전액 모두 반환 해야 합니다.
└─────────────────────────────┘
┌────────── ∥ 제한적 재가입 ∥ ─────────┐
3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해
해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서,
기존 통신사로의 재가입&재약정이 불가합니다.
(전국 온라인/오프라인 인터넷가입센터 본사 공통 규정)
└─────────────────────────────┘
┌────────── ∥ 미납&체납 요금 ∥ ──────────┐
인터넷 요금/TV 요금/휴대폰 요금 등 통신사와 관련해
체납 또는 미납이 있을 경우 인터넷 신규 개통 불가합니다.
완납 후 가입이 진행 될 수 있습니다.
└─────────────────────────────┘
■ 상담 및 가입 가능 시간
① 시간이 없으신가요? ☞ 바로 "전화 상담" ☎ 1544-9336
[상담가능시간: 평일 9:00~ 18:30/ 토요일 09:00~ 14:00]
② 고객님께 저희가 연락드릴까요? ☞ "무료전화상담" 신청
[홈페이지 첫 화면 왼쪽 위의 "무료전화상담" 클릭!]
③ 스타벅스 기프티콘을 받고 싶으신가요?☞ "온라인가입상담" 신청
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④ 전화 상담이 불가능하신가요? ☞ "카카오톡" 상담하기
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