문금희

2020-07-08

안녕하세요. 

궁쓰 고객님! 

남동생님께서 인터넷서포를 추천해주셨군요. 

인터넷서포트를 통해 가입 하신 고객님이실까요? 

너무 너무 우애 좋은 남매 사이~ㅎㅎ

인터넷서포터에 문의 남겨 주셔서 감사합니다. 

고객님 상황에 맞는 최적의 상품으로 

최선을 다해 상담해드리겠습니다. 

# 오늘의 명언

- 하버트 S. 개서 – 

■ 질문 정리

고객님께서는 LG인터넷 +TV 약정 만료가 되었고 

이미 해지하신 상태라 장비를 본사에서 회수해갔군요! 

SK 인터넷 + TV 가입으로 한가족할인 가입 

하실 수 있는지 문의 주셨는데요. 

■ 답변 정리 

1.  LG => SK 신규가입 시 요금 할인&사은품 지원 혜택 OK 

기존에 사용하고 있던 통신사가 LG 통신사였고 

다른 통신사인 SK인터넷+TV+SK휴대폰 결합으로 

사용하고자 하시니 신규가입에 해당하시어 

인터넷서포터에서 현금지원 및 요금 할인 

혜택을 받아보실 수 있습니다! :) 

2. SKT 한가족할인 가입 가능여부 OK 

   feat. SK 결합상품 4가지 중 SKT 한가족할인 가장 유리할까? 

고객님께서 SK 통신사로 휴대폰을 변경하여 

사용하실 예정이시라면 SKT 한가족할인 상품 가능합니다. 

그러나 SKT 한가족할인 상품을 가입 하실 때 

유의하셔야 하는 4가지 사항이 있습니다.   

1. 인터넷 명의자=휴대폰 명의자 동일한 1명만 결합 가능 

2. LTE62 / 밴드47 / BAND데이터3.5G 이상 결합 시 : 인터넷 요금 8,800원 할인

3. 500M / 1Giga 가입 및 업그레이드 불가

   - 인터넷 속도 100메가만 가입 가능 

4. 다른 결합상품으로 변경 불가 

   (예시) 

   SKT한가족할인 ↔ SKT 온가족플랜 (X)

   SKT한가족할인 ↔ SKB온가족프리 (X)

   SKT한가족할인 ↔ SKB온가족할인 (X)

   SKT한가족할인 ↔ SKB온가족할인 (X)

                   SKT ↔ SKB  (X)

결론(1): 고객님께서 위의 4가지 가입 조건에 적합하다면

           SKT 한가족할인이 SK 휴대폰 1대 결합으로 

           가장 많은 요금 할인 혜택을 받아보실 수 있습니다. 

* SK 휴대폰 1대 결합으로 가입 가능한 또 다른 상품 중에는 

SKB 온가족프리가 있습니다. 

* SKT 한가족할인 상품은 요금 할인이 많이 되는 상품인지라 

현금 사은품 비중보다 신세계 지류 상품권 비중이 높다는 점 참고해주세요. 

인터넷 + TV 가입 시 상품권 30 + 현금 6 총 36만원 입니다. 

* 상품권 비중보다 현금 사은품 비중을 높이 지원 받고 싶으시다면

SKB 온가족프리 상품으로 가입하는 방법이 있습니다. 

인터넷 + TV 가입 시 상품권 7 + 현금 31 총 38만원 입니다. 

그러나 SKB 온가족프리 상품으로 가입 시  SKT 한가족할인 상품으로 

가입 하게 되면 요금 할인 혜택은 2,200원 덜 받게 되는 것이며, 

3년 동안 할인 혜택 79,200원으로 통신비 절약을 못하게 됩니다. 

결론(2): 고객님께서 SKB 온가족프리 상품으로 2만원 사은품을 더 받거나 

           SKT 한가족할인 상품으로 2만원 사은품을 덜 받더라도 

           월 요금 할인 혜택 2,200원을 더 받고 3년 동안 

           79,200원을 절약할지 선택하시면 되겠습니다. 

3. KT와 SKB 상품 서로 교환 및 변경 불가능 

고객님 SKT와 SKB 통신사의 상품은

같은 SK 통신사의 상품이라고 할지라도   

서로 교환 및 변경이 불가능합니다. 

SK가 모회사라면 SKT와 SKB는 자회사로 볼 수 있습니다. 

따라서 설치 받는 인터넷 품질은 동일하지만 엄연히

회사가 나뉘어져 있어 결합상품이 다르고 

어떤 결합상품을  신청하냐에 따라서 

요금 할인 및 사은품 혜택에 차이가 있을 수 있습니다. 

4. SK 휴대폰 요금제 6만원대 -> 낮은 요금제 변경 시 할인 변동 되나?  

고객님께서 6개월 동안 SK 휴대폰 요금제 6만원대로 

사용하시다가 낮은 요금제로 변경해도 무관하게 

SK 휴대폰 1회선 결합으로 할인 받을 수 있는 

SKB 온가족프리와 SKT 한가족할인 상품이 있습니다. 

그러나 SKT 한가족할인 상품의 경우

LTE62 / 밴드47 / BAND데이터3.5G 이상 결합 시 

인터넷 요금 8,800원 할인이 되므로 

해당 요금제 내에서 하향 조정을 해야 합니다. 

따라서 고객님의 상황 및 환경 그리고 인터넷 활용도를 

진단해 본 후 최적합한 상품으로 가입 하는 것이 

3년 동안 납부하는 총 요금의 통신비를 

실질적으로 절약하실 수 있는 방법입니다

■ 추천 상품 

1. SK 휴대폰 1대만 결합한다면? [SKT 한가족할인] 추천

2. SK 휴대폰 1대 결합 한 후 SK 휴대폰 추가 결합

   or 500메가/1기가 업그레이드 계획이 있다면? [SKB 온가족프리] 추천

고객님께서는 가족 구성원들의 휴대폰 통신사를 

알려주시지 않아 문의 내용만으로 봤을 땐 

통신비 절약 중심측면에선 [SKT 한가족할인] 

상품을 추천드립니다! :)))

즉, 휴대폰요금제 및 인터넷속도를 바꾸지 않고,

LTE안심옵션 무료 지원 혜택도 필요 없다면

SKB 온가족프리 1회선 결합보다

상품 서비스 가입 구성에 따라

약 1,400원 ~ 2,600원 정도 절약 가능한

SKT 온가족할인 상품이 더 이득입니다.

■ 요금 설계

* 3년 약정 기준 

* 인터넷 + IPTV(B tv Lite) 가입 기준 

[SKT 한가족할인]

인터넷 요금*              22,000원

     IPTV 요금            13,200원

셋탑박스 요금              4,400원

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 기본 월 요금          39,600원

인터넷 할인               - 8,800원

TV플러스 할인            - 1,100원

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 실질 월 요금          29,700‬원 

* SK 휴대폰 LTE62 / 밴드47 / BAND데이터3.5G 이상 

   요금제 1대 결합 시 실질 월 요금 29,700원 입니다. 

* 인터넷 요금은 "와이파이 임대료 미포함" 금액입니다.

  와이파이 임대 시 월 1,100원의 요금이 추가됩니다.

* SKT 한가족할인 상품은 신분증 인증으로만 가입이 가능합니다.

   뒷자리를 가려서 인터넷서포터 카카오톡 링크로 보내주시면 됩니다! 

■  사은품 

현금                           6만원

상품권                        30만원 

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총 사은품                    36만원 

*사은품 중 상품권은 OK캐쉬백(현금), 

 SK/신세계 지류 상품권 중 선택입니다. 

※ SK 휴대폰 결합 요청 시 주의 사항

SK는 휴대폰 결합 신청 기간이 정해져 있습니다. 

이는 본사 규정 사항이므로 반드시 한 달 이내 

직접 본사를 통해 요청해주셔야 할인 적용을 

받아보실 수가 있습니다. 그러나 SK인터넷 개통 후

바로 휴대폰 결합 신청을 권장드립니다.  

(SK본사 ☎ 106번) 

■  설치 비용 

인터넷                25,300원  

TV                     13,200원

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총 설치비            38,500원 

* 첫 달 청구서에 합산되어 청구됩니다. 

■  설치 일정 

설치 일정은 각 통신사의 본사 센터에서 관리하고 있습니다. 

대부분은 접수 후 1~2일 내 설치가 이루어지고 있으나 

고객님댁의 지역을 담당하시는 설치 기사님의 

설치 스케줄에 따라 달라질 수 있다는 점 

참고해주시면 감사하겠습니다. 

주말 설치의 경우 설치 건수가 몰려 원하는 일정으로 

설치받지 못할 수 있기 때문에 적어도 설치 원하는 

설치 예정일 2~3일 전에는 접수를 해야지만 

설치 일정을 수월하게 잡으실 수 있습니다. 

상담사분들이 긴급 설치 일정으로 가입 접수를 

넣어드리는 등 최선을 다해 고객님의 편의를 위해 

'역지사지' 마인드로 도와드릴 것입니다.  ​

■  사은품 지급일 

[현금 - LG, SKB, LG헬로]

월, 화, 수 설치 시 "그 주 금요일"

목, 금, 토 설치 시 "그 다음주 수요일"

[현금 - KT, SKT, SKYLIFE]

금주 설치 시 "그 다음주 금요일"

※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다. 

※ 현금지급은 10년동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다. 

[상품권]

- 모바일 : 1주 이내 문자발송

- 등　기 : 2주 이내 발송

※ 상품권은 각 통신사 본사에서 지급됩니다.  ​

■  주의사항

┌────────── ∥ 3년 약정 기준 ∥ ─────────┐

     인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 가입됩니다. 

      약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.

└─────────────────────────────┘

┌────────── ∥ 사은품 반환 ∥ ──────────┐

    1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면, 

  받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 전액 모두 반환 해야 합니다. 

└─────────────────────────────┘

┌────────── ∥ 제한적 재가입 ∥ ─────────┐

      3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 

        해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서,

                기존 통신사로의 재가입&재약정이 불가합니다.

         (전국 온라인/오프라인 인터넷가입센터 본사 공통 규정)   

└─────────────────────────────┘    

┌────────── ∥ 미납&체납 요금 ∥ ──────────┐

            인터넷 요금/TV 요금/휴대폰 요금 등 통신사와 관련해

         체납 또는 미납이 있을 경우 인터넷 신규 개통 불가합니다. 

                     완납 후 가입이 진행 될 수 있습니다.    

└─────────────────────────────┘   ​

■  상담 및 가입 가능 시간 

   ① 시간이 없으신가요? ☞ 바로 "전화 상담" ☎ 1544-9336

      [상담가능시간: 평일 9:00~ 18:30/ 토요일 09:00~ 14:00]

   ② 고객님께 저희가 연락드릴까요? ☞ "무료전화상담" 신청

      [홈페이지 첫 화면 왼쪽 위의 "무료전화상담" 클릭!]

   ③ 스타벅스 기프티콘을 받고 싶으신가요?☞ "온라인가입상담" 신청

      http://internetsupporter.co.kr/src/application.php

   ④ 전화 상담이 불가능하신가요? ☞ "카카오톡" 상담하기

      https://pf.kakao.com/_nUxcbxd

■  인터넷서포터 컨설팅 인기 있는 이유 

       -   정부 승인 공식 업체                   

       -   소비자 브랜드 대상 6회 수상     

       -   업계 최다 TV 출연              

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       -  SSL보안서버 작동 개인정보 안정성

■  이벤트 

   ▒ "인터넷서포터 화이팅!" 이벤트

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      추첨 후, 최우수후기 (1명) 스타벅스 기프티콘 20매,

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         이름/전화번호를 보내주세요!

   ▒ "대학생" 이벤트

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         혼인기간이 1년이내인 신혼부부 고객에게

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