안녕하세요! 인터넷서포터의 다정둥이 고은솔입니다>_<♡

요즘 비가 오지 않아 하루하루 너무 걱정이랍니다 ㅠ.ㅠ

신문기사나 tv를 보면 폭염과 가뭄에 대한 내용이 대부분인데요!

한 번 쯤은 시원하게 비가 쏟아졌으면 좋겠어요~ >_<

혹시 작년에 KT 통신사에서 위약금을 중복부과 했던 일 기억나시나요??

KT 위약금 중복부과

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=636

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이번에도 KT 통신사에서 발생한 문제인데요!

얼마 전에 있었던 KT 통신사의 이중 출금에 대해 이야기해보려 합니다!

관련 기사 안내

KT 가입자 일부 5월 통신요금 이중 출금 … 60만 명 피해

http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=102&oid=056&aid=0010471280

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"두 번 빼갔니?" 통신요금 이중 출금에 60만 명 '깜짝'

http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=105&oid=055&aid=0000542035

21일 저녁 KT 통신사가 실시간검색어 1위에 올랐었는데요~!

바로 통신요금이 이중으로 출금됐기 때문입니다ㅠ.ㅠ

중복 위약금 부과에 이어 요금이 이중으로 출금되다니...

심지어 KT 통신사의 휴대폰을 이용하시는 고객님들 뿐만 아니라

KT 계열의 알뜰폰 브랜드인 M모바일의 고객님들도 같은 피해를 보셨다고 합니다ㅠ.ㅠ

이번에 피해를 보신 분들은 약 60만명으로 추산되는데요~!

신한은행의 계좌로 매달 21일에 통신요금을 자동납부 하고 계시는 고객분들이었습니다 ㅠ.ㅠ

이번에 피해를 입으신 고객 분들은 대부분 휴대전화 가입자이지만,

일부 고객 분들은 인터넷이나 유선전화를 이용하시는 고객이었던 것으로 알려졌습니다!

피해 고객 분들의 말을 빌리자면

휴대폰으로 통신요금이 빠져 나갔다는 알림 문자가 한 번 도착한 다음

약 5분 뒤에 추가로 또 한 번 도착했다고 하는데요!

 (출처 : KBS NEWS)

출금 알림문자 서비스를 받지 않으시는 고객님들께서는

이러한 상황을 잘 모르고 계실 것으로 생각됩니다 ㅠ.ㅠ

그나마 다행인 점은 신한은행이 아닌 다른 은행 계좌로

통신요금을 납부하고 계시는 고객님들은 아무런 피해를 입지 않으셨다고 하네요!

이번 이중출금은 KT가 신한은행에게 제공하는 자동납부 고객 명단을

잘못 전달하면서 발생했다고 하는데요! ㅠ.ㅠ

KT에서 은행들에게 통신 요금 정보를 보냈다가 잘못 보낸 것을 알고

약 한 시간 만에 수정된 정보를 다시 보냈다고 합니다.

이 과정에서 다른 은행들은 문제없이 일을 처리했지만,

신한은행 담당 직원이 업무 착오를 일으키며 발생한 것으로 확인됐다고 합니다.

KT 한 관계자는 "신한은행에 피해 상황을 알리고 환급 조치 등을 요청했다." 며

22일 이내에 모두 환불될 것이라고 전했는데요!

현재 신한은행 측은 이중출금으로 피해를 보신 고객님들께

모두 환불 처리를 완료했다고 답했습니다.

환불이 완료됐다고는 하지만,

그래도 아직까지 남아있는 찝찝함이란……

안 그래도 비싼 통신 요금인데 이중으로 청구되니 너무나 당혹스럽습니다.

(저도 신한은행 자동이체 신청해 뒀는데... 한 번 확인해봐야겠어요ㅠ.ㅠ)

단순히 환불로 끝나는 것이 아니라

죄송하다는 사과의 문자 한 통이라도 보내는게 맞는 도리가 아닌가 생각합니다.

KT 통신사를 이용하시는 고객님들의 가슴을 철렁하게 한 이번 사고!

다시는 이런 사고가 나지 않았으면 좋겠습니다.

오늘은 조금 우울한 소식을 전해드렸는데요~

다음에는 신나고 좋은 소식으로 돌아오도록 하겠습니다!

오늘은 즐거운 금요일입니다^.^

모두들 퇴근 후 신나는 금요일 보내시길 바래요~~

지금까지 인터넷서포터의 다정둥이 고은솔 상담원이었습니다♡