김하영

2019-08-26

환영합니다!

‘오후’ 고객님~

언제나 고객님을 1순위로 생각하는 인터넷 서포터 상담원, 김하영입니다!

저희 인터넷 서포터에 소중한 문의 남겨주신 점,

대단히 감사드립니다. ٩꒰｡•◡•｡꒱۶

날씨가 예전보다는 선선해졌네요~

이제 점점 가을이 다가오나 봅니다~^_^*

오늘도 즐거운 하루가 되시기를 바라며,

궁금하신 부분, 친절하고 꼼꼼하게 답변드리도록 하겠습니다!ᕙ(•̀‸•́‶)ᕗ 

바쁘시다면 ["오후"고객님 맞춤 컨설팅] 부분에서 빠르게 요점만 확인하실 수 있습니다! 

──────▶▶ 질문 정리 ◀◀──────

고객님께서는 SK 인터넷을 사용하시다가

약정 만기가 되셨네요~

KT로 100메가 인터넷 단품 신규 가입을 생각하시는군요!

또한, 대칭인터넷과 비대칭인터넷에 관해서 궁금하시다구요!

고객님께서 남겨 주신 문의사항을 정리해드리면,

1.     대칭형 인터넷과 비대칭형 인터넷 설명

2.     KT 인터넷 단품 100메가 요금 및 사은품

위와 같은 사항으로 요약이 됩니다.

제가 위 사항별로 찬찬히, 꼼꼼하게 알려드리도록 하겠습니다~!

──────▶▶ 답변 사항 ◀◀──────

​

     1.  대칭형 인터넷과 비대칭형 인터넷 설명

고객님께서 쉽게 이해하실 수 있도록  
대칭형 인터넷과 비대칭형 인터넷의 특징을

간략하게 말씀드리겠습니다~^_^*

대칭형 인터넷은,  

기지국에서 고객님께서 거주하시는 자택까지

광섬유로 이루어진 광케이블이 직접 연결되어 있는 방식입니다.

*“업로드 속도”와 “다운로드 속도”가 동일하여

끊김 현상이 적어 인터넷 사용 시 쾌적하게 이용하실 수 있습니다.

*업로드: 컴퓨터에서 서버로 데이터를 보내는 행위

(검색어 입력, 게임 중 공격과 같은 고객님의 "모든 능동적인 행위")

*다운로드: 서버로부터 데이터를 컴퓨터로 받는 행위 

(영화받기, 포털사이트로 기사보기 등의 고객님께 "보여지는 모든 결과")

비대칭형 인터넷은,

기지국에서 고객님의 자택 인근까지만 광케이블이 연결되고,

자택까지는 구리케이블이 연결되어 들어오는 방식입니다.

“업로드 속도”와 “다운로드 속도” 중 업로드 속도가 느려서,

끊김 현상이 발생해 게임이나 주식과 같이

빠른 속도와 반응이 중요한 용도로 인터넷을 사용하실 경우

불편함을 겪으실 가능성이 높습니다 ㅠ_ㅠ

최근 인터넷은 대부분 ‘대칭형’ 인터넷으로 공급이 되지만,

일부 지역이나 상가주택, 다가구주택 등의 경우

비대칭형 인터넷이 공급되어 사용하시게 됩니다.

고객님께서는 쾌적하게 대칭형 인터넷을 사용하시고 싶으실테지만,

안타깝게도 대칭형, 비대칭형 인터넷을  

선택하실 수 없으십니다. ㅠ0ㅠ

고객님께서 거주하시는 자택 앞의 인터넷 선이

대칭형이냐, 비대칭형이냐에 따라 결정되는 사항이기 때문입니다.

대칭형, 비대칭형 인터넷인지 확인 받고 싶으실 경우,

KT 본사에 문의하셔서 확인 가능하십니다! (☎ 100 번)

2.     KT 인터넷 단품 100메가 요금 및 사은품

인터넷 요금             22,000원 (와이파이 미포함)

      사은품            100,000원 (8월 26일 14시 기준)

└ 상품권 사은품: 4만원

                                현금 사은품: 6만원 

──────▶▶ ‘오후’ 고객님 맞춤 컨설팅 ◀◀──────

     1.     대칭형 인터넷과 비대칭형 인터넷 설명

대칭형 인터넷 특징:  

① 기지국에서 고객님께서 거주하시는 자택까지

광섬유로 이루어진 광케이블이 직접 연결되어 있는 방식
 

② “업로드 속도”= “다운로드 속도”

③ 끊김 현상이 적어 쾌적하게 인터넷 이용 가능하십니다!

비대칭형 인터넷 특징:

① ​기지국에서 고객님의 자택 인근까지만 광케이블이 연결되고,

    자택까지는 구리케이블이 연결되어 들어오는 방식

②​ “업로드 속도” < “다운로드 속도” 

③​ 끊김 현상이 발생하여, 불편함을 겪을 수 있습니다!

고객님께서는 쾌적하게 대칭형 인터넷을 사용하시고 싶으시겠지만,

안타깝게도 대칭형, 비대칭형 인터넷을 선택하실 수 없습니다. ㅠ0ㅠ

대칭형, 비대칭형 인터넷인지 확인 받고 싶으실 경우,

KT 본사에 문의하셔서 확인 가능하십니다! (☎ 100 번)

2.     KT 인터넷 단품 100메가 요금 및 사은품

인터넷 요금             22,000원 (와이파이 미포함)

      사은품            100,000원 (8월 26일 14시 기준)

└ 상품권 사은품: 4만원

현금 사은품: 6만원

      [“3년” 동안 내실 총 요금]

      와이파이 미포함 시: 22,000원 * 36개월 = 792,000원

                             792,000원 – 100,000원(사은품) = 692,000원

      와이파이 포함 시 (1,100원 추가): 23,100원 * 36개월 = 831,600원

                           831,600원 - 100,000원(사은품) = 731,600원

   고객님 자택에 반납하지 않아도되는 와이파이 공유기가 있다면,

   와이파이 미포함으로 인터넷 설치를 받으시는 것이 합리적이십니다!*^^*

───────∥설치비∥───────

인터넷에 대한 27,500원의 설치비가

첫 달 청구서에 합산되어 나오겠습니다.

───────∥설치 가능일∥─────

설치는 "대체로" 접수일 다음날부터 이루어집니다

하지만, 정확한 설치 가능일을 확답드리기 어렵습니다.(｡•́︿•̀｡)

현재 거주하고 계신 지역의 설치기사님 일정에 따라,

본사나 설치센터를 통해 자세한 설치 일정을 잡게 되시는 부분, 
너그러이 양해 부탁드립니다.

주말이나 평일 저녁 설치를 원하실 경우,

여유롭게 4~5일 전 접수하시면 원하는 시간에 맞춰

설치 받으실 가능성이 높습니다.

거주지가 "주택"이신 경우, 야간 설치가 어려운 점 유의해주세요!

───────∥사은품 지급일정∥─────

[현금 사은품 입금]

* LGU+, SKB 상품의 경우

 - 월, 화, 수 설치 시 그 주 금요일

 - 목, 금, 토, 일 설치 시 그 다음주 수요일

* SKT, KT 상품의 경우

 - 금주 설치 시 다음주 금요일

※ 각 통신사 별 설치일 기준으로,

정해진 날짜의 오후 7시 이후부터 순차적 입금이 이루어지는 점

꼭 참고해 주세요!

[상품권 사은품 발급]

상품권은 본사에서 지급이 되며,

모바일 상품권은 '일주일 이내'

등기 상품권은 '2주 이내'로 받아보실 수 있습니다.

※ 모바일 상품권 사용법:

 가입자 휴대폰 번호로 상품권 번호를 담은 문자가 오면,

 가입자(본인) 신분증을 지참하시고,

 홈플러스, 신세계, 이마트 등 각 매장 상품권 구입처에서

 종이 상품권으로 교환하시면 사용 가능하십니다!^0^

인터넷서포터는 언제나 고객님을 1순위로 모십니다.

추가 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다!

친절하고 꼼꼼하게 답변드리겠습니다! 

감사합니다! ♥ ٩꒰｡•◡•｡꒱۶

∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵★★주의 사항★★∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵

┌────────── ∥ "3년 약정 기준" ∥ ─────────┐

인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 제공됩니다. 

      약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.

└────────────────────────────​─┘

┌────────── ∥ "사은품 반환" ∥ ──────────┐

   1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면, 

       받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다. 

└────────────────────────────​─┘

┌────────── ∥ "제한적 재가입" ∥ ─────────┐

      3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 

해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서, 

기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.       

└─────────────────────────────​┘

∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵

고객님께서 신중하게 인터넷 가입을 고려하시는 만큼,

"인터넷서포터"는 고객님께 최대한 많은 혜택을 제공하고,

고객님께 가장 적합한 맞춤 요금설계로

만족스러운 인터넷가입을 도와드릴 것을 약속드립니다.٩(ˊᗜˋ*)و

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   ① 시간이 없으신가요? ☞ 바로 "전화 상담" ☎ 1544-9336

      [상담가능시간: 평일 9:00~ 18:30/ 토요일 09:00~ 14:00]

   ② 고객님께 저희가 연락드릴까요? ☞ "무료전화상담" 신청

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답변