정다슬

2018-05-16

안녕하세요 꿀꿀고객님:D

친절하고 또 친절한 (주)인터넷서포터의 정다슬입니다♡
저희 (주)인터넷서포터를 찾아주셔서 감사드립니다!!
친절하고 알기 쉬운 답변 도와드리겠습니다


[ 고객님의 질문정리 ]

고객님께서는 현재 LGU+ 인터넷을 사용 중이시며
약정은 두 달 정도 남으신 상태로
KT 인터넷 500메가와 TV 신규 가입을 계획 중이시군요~

결합 가능한 휴대폰은 없으시며
KT로 가입할 경우 총 견적과 사은품 문의,
또 위약금은 얼마정도가 나오는지
문의 남겨주셨네요^^

고객님께서 제공해주신 정보에 따라
자세하고 친절하게 안내 도와드리겠습니다



◆ 답변1 - KT 통신사 설치가능 지역 조회하기

KT 통신사는 기본속도 100메가 기준은 전국에 설치 가능합니다~!
하지만 기가급 인터넷의 경우는
설치 가능 지역 조회를 먼저 해보셔야 합니다.

그렇기 때문에 고객님께서 인터넷설치를 원하시는 주소를
댓글로 남겨주시면 조회해드리겠습니다~!!

고객님께서 직접 설치가능 지역 조회를 해보시길 원하신다면,
아래의 링크에 주소를 입력하시고 확인해보시면 되겠습니다.
☞


※ 고객님이 거주하시는 자택 주변의 도로나 전선 등의 사정으로
인터넷 설치가 불가능할 수도 있으며,
정확한 것은 설치기사님이 방문하셔서 확인해봐야 알 수 있는 점 주의해주세요 ※

그럼 설치가능 지역이라는 가정하에 안내 드리겠습니다



◆ 답변2 - 휴대폰 결합없는 KT 신규 가입

고객님께서는 결합 가능한 휴대폰이 없으심과
동시에 KT 인터넷 사용을 원하신다면
휴대폰 결합없는 KT 신규 가입으로 진행해주셔야하며
추후 KT 휴대폰을 사용하시게 되신다면
KT 본사(국번없이 100번)를 통해
휴대폰 결합 신청하시어 할인 받아
이용하실 수 있다는 점 참고하시길 바랍니다

★ 현재 KT 인터넷과 OTV10 신규 가입 시
기가지니2 셋탑박스 임대료가 월 4,400원으로
UHD 셋탑박스와 같은요금으로
이용하실 수 있으시기 때문에 기가지니2 셋탑박스로
안내 도와드리겠습니다^^

고객님께서 남겨주신 사항에 따라
KT 인터넷 500메가와 TV는
KT 통신사 고객님들께서 가장 일반적으로 많이 이용하시는
IPTV( OTV10 / 216채널 / 기가지니2 셋탑박스 )로 이용하실 경우
총 요금과 혜택 안내 도와드리겠습니다

* IPTV셋탑은 UHD셋탑으로 TV에 HDMI단자가 꼭 있어야합니다
미리 확인해주세요~~!
* 하단에 명시된 금액은 3년 약정기준, 부가세포함 금액입니다.
* 설치비는 첫 달에 한번만 청구됩니다.

(1) 월 이용 요금

인터넷요금 ( 33,000원 )
- 홈결합할인 ( 5,500원 )
+ TV요금 ( 11,000원 )
+ 기가지니2 셋탑박스 임대료 ( 4,400원 )
------------------------------
총 요금 42,900원

(2) 설치비 → 첫 달 한번 청구

인터넷 설치비 ( 19,800원 )
+ TV 설치비 ( 15,400원 )
---------------------------------
총 요금 35,200원

(3) 사은품

상품권 ( 60,000원 ) → KT의 경우 홈플러스, 이마트 ( 모바일 ) 상품권
+ 현금 ( 310,000원 )
------------------------------
총 요금 370,000원

♥♥♥♥ 사은품 일정 안내 ♥♥♥♥

＊ 상품권 - 본사에서 보내드립니다.
＊ 현금 - 인터넷서포터에서 입금됩니다.

1. 현금 입금 일정

(1) KT통신사 사은금 입금 일정

설치한 그 주의 다음주 금요일
모두 7시 이후 순차적으로 입금됩니다.

2. 상품권 수령 일정

(1) 모바일은 일주일 이내

* 모바일 상품권 사용방법

인터넷설치 후 상품권 번호가 가입자 휴대폰 번호로 문자가 오면
문자 받은 후 가입자(본인)신분증을 들고
홈플러스, 이마트 등 각 매장 안내센터에서
종이 상품권으로 교환 후 사용 가능하십니다.



◆ 답변3 - 위약금

< 위약금이란?? >
정해진 약속기간을 유지 하지 않고 해지 할 경우
이용기간 동안 받았던 할인 금액을 청구하는 것이랍니다.
약속한 기간만큼 사용하는 조건으로 요금 할인을 해주는 것인데
3년을 모두 채우지 못하고 해지하게 되면
할인 해줬던 금액을 다시 돌려달라는 것입니다.

따라서 고객님의 약정이 만기 되거나
해외 이민으로 인터넷을 부득이하게 해지하거나,
건물주 반대로 인터넷 이전설치가 불가능하여 해지하시는 경우
외에는 위약금은 청구가 될 것입니다

< [인터넷서포터 소식] 해지위약금이 절반으로 줄어든다?! >
☞

추가로 위약금은 LGU+ 본사(국번없이 101번)를 통해
확인하시는 것이 가장 정확하며
남은 위약금이 고객님께서 KT 신규 가입 시
제공되는 사은품으로 해결 가능한 정도이거나
아예 약정이 만기된 후에 가입을 진행하시는 것을
추천드린다는 점 참고하시길 바랍니다^^



◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 결론 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆

고객님께서는 결합 가능한 휴대폰이 없으심과
동시에 KT 인터넷 사용을 원하신다면
휴대폰 결합없는 KT 신규 가입으로 진행해주셔야하며
추후 KT 휴대폰을 사용하시게 되신다면
KT 본사(국번없이 100번)를 통해
휴대폰 결합 신청하시어 할인 받아
이용하실 수 있다는 점 참고하시길 바랍니다

★ 현재 KT 인터넷과 OTV10 신규 가입 시
기가지니2 셋탑박스 임대료가 월 4,400원으로
UHD 셋탑박스와 같은요금으로
이용하실 수 있으시기 때문에 기가지니2 셋탑박스로
안내 도와드리겠습니다^^

고객님께서 남겨주신 사항에 따라
KT 인터넷 500메가와 TV는
KT 통신사 고객님들께서 가장 일반적으로 많이 이용하시는
IPTV( OTV10 / 216채널 / 기가지니2 셋탑박스 )로 이용하실 경우
총 요금과 혜택 간단히 정리해드리겠습니다

추가로 위약금은 LGU+ 본사(국번없이 101번)를 통해
확인하시는 것이 가장 정확하며
남은 위약금이 고객님께서 KT 신규 가입 시
제공되는 사은품으로 해결 가능한 정도이거나
아예 약정이 만기된 후에 가입을 진행하시는 것을
추천드린다는 점 참고하시길 바랍니다^^

◇ 휴대폰 결합없는 KT 신규 가입

< KT 인터넷 500메가 + IPTV( OTV10 / 216채널 / 기가지니2 셋탑박스 ) >
① 월 이용 요금: 42,900원
② 설치비: 35,200원
③ 현금 310,000원 / 상품권 60,000원 = 총 370,000원



제가 답변드린 사항
모두 이해 완료하셨나요?
이해되지 않는 부분이 있으셨다면
문의 게시판 또는 대표번호 ☎ 1544-9336으로
연락주신다면 신속하고 친절하게
안내 도와드리겠습니다

인터넷 가입은 무엇보다도
고객님의 상황 속에서
가장 합리적인 인터넷 사용을 위한 컨설팅을
도와드리는 업체에서 진행하셔야 합니다

누구보다도 전문적이고! 정확하게!
고객님의 인터넷 컨설팅을 도와드릴 수 있는 곳은
바로 나야~ 나~ ♬♪ 저희 (주)인터넷서포터라는 점~
링크를 통해 확인 가능하다는 점 보장해드립니다^^

< [필독] 클라스가 다른 기업, (주)인터넷서포터에서 가입하는 이유! >
☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=3916



■ (주)인터넷서포터 열일 시간 ■

평일 9:00~18:30 / 토요일 9:00~14:00



■ 사은품 주의 사항 ■

인터넷가입 이후, 1년 이내 전체 또는 부분 해지 시 또는 90일 이상
일시 정지, 미납으로 인한 직권 해지 시 제공된 사은품은
전액 인터넷서포터로 반환청구 되는 점 주의해주세요!!



■ 인터넷서포터 수상내역 공개 ■

① 상담업계최초 98.7점을 기록하여
2년연속으로 수상한 한국소비자만족지수 1위 수상

② 사은품 안심지원 인정받아 대한민국 파워브랜드 대상 수상

③ 소비자보호와 신뢰중심의 경영으로
2016 베스트 이노베이션기업 & 브랜드 대상 수상

④ 소비자의 평가를 통해 브랜드 품질&안전부분에서 인정받아
브랜드 경쟁력 강화와 브랜드 충성도를 높여
대한민국의 위상을 알리는 한국소비자평가 1위 수상

⑤ 소비자 중심 경영을 위한 노력을 인정받아
2018년 우수 브랜드 대상 수상



지금까지! 앞으로도 친절할 (주)인터넷서포터의 정다슬이었습니다~!!!

답변

정다슬

2018-05-16

★★★★★★★★★★★★★★★★ 고객님을 위한 Tip ★★★★★★★★★★★★★★★★

추가로 인터넷을 끊김없이 핑 튀김 없이
이용하시길 원하신다면 대칭형 인터넷을
이용하시는 것을 추천드립니다^^

인터넷 구조는 대칭형 / 비대칭형 구조로 나뉘어집니다!

- 대칭형 인터넷 : 업로드 속도와 다운로드 속도가 동일 → 끊김현상 적음!
- 비대칭형 인터넷 : 업로드 속도와 다운로드 속도가 다름 → 끊김현상 발생!

★ KT의 경우 전산상으로도 대칭형 인터넷 설치 가능여부 확인 가능!
★ LG와 SK의 경우 설치 기사님께서 직접 방문을 하셔야만 설치 가능여부 확인 가능!

전산상으로 대칭형 100메가와 기가인터넷이 설치가 가능하더라도
아주 드물게 사용자가 많아서 포트가 꽉 차있다거나,
다른 이유로 설치가 불가능한 경우가 있으므로
고객님 자택의 인터넷이 대칭형인지 비대칭형인지 알아보기 위해서는
설치기사님이 직접 방문하셔서 인터넷 회로 등을 확인하는 것이 확실합니다~!

대칭(FTTH)과 비대칭은 우리가 선택하여 설치를 받으실 수 있는 것이 아니라
이미 설치가 되어있는 인터넷 선에서 우리가 따다가 쓰는 것이기 때문에
이미 비대칭형 인터넷으로 설치가 되어 있다면
우리는 비대칭형 인터넷을 써야한다는 점
참고하시면 더 좋을 것 같네요


<[3사][대칭vs 비대칭] 100메가 속도의 두 가지 얼굴!!>
☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=328

답변