정다슬

2018-04-03

안녕하세요 태남매맘고객님:D

친절하고 또 친절한 (주)인터넷서포터의 정다슬입니다♡
저희 (주)인터넷서포터를 찾아주셔서 감사드립니다!!
친절하고 알기 쉬운 답변 도와드리겠습니다


[ 고객님의 질문정리 ]

고객님께서는 SK 인터넷을 사용 중이시며
약정이 만기됨에 따라
LGU+ 인터넷과 TV, 일반전화 신규 가입을
계획 중이시군요~

이 때 이동할 경우 전화번호가 바뀌는지와
사은품은 현금으로 35만원인지
문의 남겨주셨네요^^

고객님께서 남겨주신 정보에 따라
자세하고 친절한 안내 도와드리겠습니다



◆ 답변1 - LGU+ 통신사 설치가능 지역 조회하기

KT 통신사는 기본속도 100메가 기준은 전국에 설치 가능합니다~!
하지만 LGU+ 는 주택이나 아파트와 상관없이
100메가여도 인터넷 선이 들어와 있지 않은 경우도 있어
설치 가능 지역 조회를 먼저 해보셔야 합니다.

그렇기 때문에 고객님께서 인터넷설치를 원하시는 주소를
댓글로 남겨주시면 조회해드리겠습니다~!!

고객님께서 직접 설치가능 지역 조회를 해보시길 원하신다면,
아래의 링크에 주소를 입력하시고 확인해보시면 되겠습니다.
☞


※ 고객님이 거주하시는 자택 주변의 도로나 전선 등의 사정으로
인터넷 설치가 불가능할 수도 있으며,
정확한 것은 설치기사님이 방문하셔서 확인해봐야 알 수 있는 점 주의해주세요 ※

그럼 설치가능 지역이라는 가정하에 안내 드리겠습니다



◆ 답변2 - 휴대폰 결합없는 LGU+ 신규 가입

고객님께서 사용 중이신 LGU+ 휴대폰이 없으심과 동시에
LGU+ 인터넷 이용을 원하신다면
휴대폰 결합없는 LGU+ 신규 가입으로 진행해주셔야 합니다~!

하지만 추후 LGU+ 휴대폰을 사용하시게 되신다면
LGU+ 본사(국번없이 101번)를 통해
휴대폰 결합 신청하시어 할인 받아
이용하실 수 있다는 점 참고하시길 바랍니다

인터넷과 TV에 대해서 자세히 남겨주신 것이 없기 때문에
LGU+ 인터넷 기본 속도 100메가와 TV는
LGU+ 통신사 고객님들께서 가장 일반적으로 많이 사용하시는
IPTV( 일반형 / 147채널 / UHD 셋탑박스 ), 일반전화 이용 시
총 요금과 할인 혜택 안내 도와드리겠습니다

하지만 LGU+의 경우 일반전화 회선을 갖고 있지 않아
일반전화 신규 가입은 불가능(신규번호 생성 불가)하며
기존의 사용 중이신 일반전화를 번호 이동하여
인터넷전화처럼 사용은 가능한데요
이 때도 일반전화기를 CPG라는 장비에 연결해
인터넷신호를 일반전화신호로로 변환하여
인터넷 회선을 통해 인터넷전화처럼 사용이 가능한 것이랍니다~!

또 기존에 인터넷전화를 사용하셨다면
인터넷전화번호를 일반전화기로
사용하시는 것은 인터넷전화번호 070이라는
특수성때문에 번호이동하여 사용은 불가능하기때문에
LGU+로는 인터넷만 신규가입을 진행하신 뒤
일반전화는 고객님께서 따로 SK 또는 KT의
일반전화를 신청 하시거나
LGU+ 인터넷전화를 이용해주셔야 한다는 점
꼭 참고하시길 바랍니다ㅜㅜ

* IPTV셋탑은 UHD셋탑으로 TV에 HDMI단자가 꼭 있어야합니다
미리 확인해주세요~~!
* 하단에 명시된 금액은 3년 약정기준, 부가세포함 금액입니다.
* 설치비는 첫 달에 한번만 청구됩니다.
* LGU+ 인터넷은 와이파이 공유기 무료 임대 서비스 포함
* CPG란? 인터넷 신호를 일반전화 신호로 바꿔주어
일반전화를 사용할 수 있도록 바꿔주는 장치

(1) 월 이용 요금

인터넷요금 ( 22,000원 ) ← 와이파이 공유기 포함
+ TV요금 ( 10,890원 )
+ UHD 셋탑박스 임대료 ( 4,400원 )
+ 일반전화 기본료 ( 2,200원 )
+ CPG 임대료 ( 1,100원 )
-------------------------------
총 요금 40,590원

* 일반전화기는 따로 소지하고 계셔야 합니다~!

(2) 설치비 → 첫 달 한번 청구

인터넷 설치비 ( 22,000원 )
+ TV 설치비 ( 13,200원 )
---------------------------
총 요금 35,200원

(3) 사은품

상품권 ( 70,000원 ) → LGU+의 경우 홈플러스, 신세계 ( 모바일 ) 상품권,
+ 현금 ( 280,000원 ) 문화 상품권 ( 등기 )
---------------------
총 요금 350,000원

♥♥♥♥ 사은품 일정 안내 ♥♥♥♥

* 상품권 - 본사에서 보내드립니다.
＊ 현금 - 인터넷서포터에서 입금됩니다.

1. 현금 입금 일정

(1) LGU+통신사 사은금 입금 일정

월, 화, 수 설치 → 그 주 금요일
목, 금, 토 설치 → 그 다음주 수요일

모두 7시 이후 순차적으로 입금됩니다.

2. 상품권 수령 일정

(1) 모바일은 일주일 이내
(2) 등기는 2주일 이내로 발송

* 모바일 상품권 사용방법

인터넷설치 후 상품권 번호가 가입자 휴대폰 번호로 문자가 오면
문자 받은 후 가입자(본인)신분증을 들고
홈플러스, 신세계 등 각 매장 안내센터에서
종이 상품권으로 교환 후 사용 가능하십니다.

※ LGU+의 경우 인터넷설치 후 3개월 이내 주소이전 하게 되면 사은품환수 ※



◆ 답변3 - ※ 집전화 번호이동 시 주의할 점 ※

1. 기존 인터넷 해지 시 집전화도 해지한다면? - No No No

번호이동을 하는 이유는 기존에 이용하던 전화번호를
그대로 이용하고 싶으시기 때문인데요
만약 집전화까지 모두 해지해버리면 기존에 이용하시던 전화번호가 사라지게 됩니다.
번호이동이 완료되면 기존 통신사는 ★자동으로★ 해지되니 절대! 먼저 해지 하지마세요!!

2. 이사를 하게 되어 지역번호가 바뀌면 번호이동 불가능!

같은 지역 안에서는 번호이동이 가능하지만 다른 지역에 가게 되어
지역번호가 바뀌게 되면 번호이동이 불가능합니다!
이 경우에는 신규가입만 가능하답니다!
예시) 서울에서 제주도로 이사하게 될 경우(02 → 064) - 불가능

3. SK 일반전화 번호이동한다면?

- 접수시 번호이동수수료 2,200원 발생(첫달에 한번 청구됨)

- 전화신규신청 개통 후 번호를 변경할 경우
고객센터로 번호변경시 7,700원 고객부담금 발생
(다음달 요금에 합산청구됨)

★ 참 고 사 항 ★
집전화를 번호이동을 하여 이용하실 경우
‘기존 통신사 → 번호이동센터 → 새로운 통신사’의 구조로 이루어지고 있습니다.
예시) LG에서 SK로 변경할 경우 : LG → 번호이동센터 → SK

번호이동센터는 통신사가 아닌 국가에서 운영을 하고 있습니다.
번호이동센터에서는 이동하려는 번호가 진짜 고객님의 것인지 확인을 하고
인증을 도와드리는 일을 하고 있습니다.
그렇기 때문에 명의자 개인정보(이름, 주민등록번호)와
요금납부방법에 대해 확인을 해야 하는데요.
요금납부 방법이 지로로 받았었다면 상관이 없지만
신용카드, 통장 계좌이체를 이용하셨을 경우에는
카드 또는 통장 계좌번호의 맨 뒷 4자리(인증번호의 역할)가 필요합니다.

통신사에서 통신사로 바로 변경이 되는 것이 아니라
번호이동센터를 거치기 때문에
집전화 번호이동을 이용하시는 고객님들께서는
인터넷, 인터넷 + TV를 이용하시는 고객님들 보다 심사 시간이 더 소요될 수 있습니다.
번호이동센터에서 머물러있는 시간이 있기 때문에
인터넷, 인터넷 + TV 고객님들보다 1일 ~ 2일 정도 더 생각을 해주셔야 합니다!


< [3사][번호이동] 집전화 번호 이동할 때 유의사항!! >
☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=289



◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 결론 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆

고객님께서 사용 중이신 LGU+ 휴대폰이 없으심과 동시에
LGU+ 인터넷 이용을 원하신다면
휴대폰 결합없는 LGU+ 신규 가입으로 진행해주셔야 합니다~!

하지만 추후 LGU+ 휴대폰을 사용하시게 되신다면
LGU+ 본사(국번없이 101번)를 통해
휴대폰 결합 신청하시어 할인 받아
이용하실 수 있다는 점 참고하시길 바랍니다

인터넷과 TV에 대해서 자세히 남겨주신 것이 없기 때문에
LGU+ 인터넷 기본 속도 100메가와 TV는
LGU+ 통신사 고객님들께서 가장 일반적으로 많이 사용하시는
IPTV( 일반형 / 147채널 / UHD 셋탑박스 ), 일반전화 이용 시
총 요금과 할인 혜택 간단히 정리해드리겠습니다

하지만 LGU+의 경우 일반전화 회선을 갖고 있지 않아
일반전화 신규 가입은 불가능(신규번호 생성 불가)하며
기존의 사용 중이신 일반전화를 번호 이동하여
인터넷전화처럼 사용은 가능한데요
이 때도 일반전화기를 CPG라는 장비에 연결해
인터넷신호를 일반전화신호로로 변환하여
인터넷 회선을 통해 인터넷전화처럼 사용이 가능한 것이랍니다~!

또 기존에 인터넷전화를 사용하셨다면
인터넷전화번호를 일반전화기로
사용하시는 것은 인터넷전화번호 070이라는
특수성때문에 번호이동하여 사용은 불가능하기때문에
LGU+로는 인터넷만 신규가입을 진행하신 뒤
일반전화는 고객님께서 따로 SK 또는 KT의
일반전화를 신청 하시거나
LGU+ 인터넷전화를 이용해주셔야 한다는 점
꼭 참고하시길 바랍니다ㅜㅜ

만약 번호이동을 원하신다면 '◆ 답변3' 내용
꼭~ 참고하시길 바랍니다

◇ 휴대폰 결합없는 LGU+ 신규 가입

< LGU+ 인터넷 100메가 + IPTV( 일반형 / 147채널 / UHD 셋탑박스 ) + 일반전화 >
① 월 이용 요금: 40,590원
- 와이파이 공유기 무료 임대 서비스 포함
② 설치비: 35,200원
③ 현금 280,000원 / 상품권 70,000원 = 총 350,000원

※ LGU+의 경우 인터넷설치 후 3개월 이내 주소이전 하게 되면 사은품환수 ※



제가 답변드린 사항
모두 이해 완료하셨나요?
이해되지 않는 부분이 있으셨다면
문의 게시판 또는 대표번호 ☎ 1544-9336으로
연락주신다면 신속하고 친절하게
안내 도와드리겠습니다

인터넷 가입은 무엇보다도
고객님의 상황 속에서
가장 합리적인 인터넷 사용을 위한 컨설팅을
도와드리는 업체에서 진행하셔야 합니다

누구보다도 전문적이고! 정확하게!
고객님의 인터넷 컨설팅을 도와드릴 수 있는 곳은
바로 나야~ 나~ ♬♪ 저희 (주)인터넷서포터라는 점~
링크를 통해 확인 가능하다는 점 보장해드립니다^^

< [필독] 클라스가 다른 기업, (주)인터넷서포터에서 가입하는 이유! >
☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=3916



■ (주)인터넷서포터 열일 시간 ■

평일 9:00~18:30 / 토요일 9:00~14:00



■ 사은품 주의 사항 ■

인터넷가입 이후, 1년 이내 전체 또는 부분 해지 시 또는 90일 이상
일시 정지, 미납으로 인한 직권 해지 시 제공된 사은품은
전액 인터넷서포터로 반환청구 되는 점 주의해주세요!!



■ 인터넷서포터 수상내역 공개 ■

① 상담업계최초 98.7점을 기록하여
2년연속으로 수상한 한국소비자만족지수 1위 수상

② 사은품 안심지원 인정받아 대한민국 파워브랜드 대상 수상

③ 소비자보호와 신뢰중심의 경영으로
2016 베스트 이노베이션기업 & 브랜드 대상 수상

④ 소비자의 평가를 통해 브랜드 품질&안전부분에서 인정받아
브랜드 경쟁력 강화와 브랜드 충성도를 높여
대한민국의 위상을 알리는 한국소비자평가 1위 수상

⑤ 소비자 중심 경영을 위한 노력을 인정받아
2018년 우수 브랜드 대상 수상



지금까지! 앞으로도 친절할 (주)인터넷서포터의 정다슬이었습니다~!!!

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