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- 정다슬
- 2018-02-06
안녕하세요 Zema고객님:D
친절하고 또 친절한 (주)인터넷서포터의 정다슬입니다♡
저희 (주)인터넷서포터를 찾아주셔서 감사드립니다!!
친절하고 알기 쉬운 답변 도와드리겠습니다
[ 고객님의 질문정리 ]
고객님께서는 현재 자취와 동시에
인터넷과 TV 신청을 계획 중이시군요~
본가에서는 LGU+ 인터넷을
사용 중이시지만 사용 중인 LGU+ 휴대폰 4회선이
결합되어 있는지는 아직 모른다고 남겨주셨으며
할인 적용이 중복적으로 가능한지와
가능하다면 월 이용 요금과 설치비 문의 남겨주셨네요^^
또 벽에 랜선용 콘센트는 없는 것 같고,
베란다를 통해서 낡은 인터넷 선 하나가 삐져나와 있으며
와이파이 공유기는 원룸에서 사용하시던 것을
가지고 오셨다고 남겨주셨습니다
인터넷 100메가랑 500메가 중 고민 중이시며
100메가면 오버워치 등의 고퀄리티 게임을 하기에
무리가 없는지와 신청을 2월 6일에 하게되면
설치기사님께서 언제 방문하실 수 있고,
언제부터 사용 가능한지도 문의주셨네요~:ㅇ
고객님께서 남겨주신 정보에 따라
자세하게 안내 도와드리겠습니다
◆ 답변1 - 인터넷 속도 & 대칭형 인터넷
저희 (주)인터넷서포터에서는
SNS나 인터넷검색, 유튜브 시청 등의
간단한 용도로만 이용하실 예정이시라면
100메가 기본 속도를 추천 드리며
유튜브 동영상 시청, 영화감상, 온라인 게임을 즐겨 하신 다면
500메가의 속도를 추천 드리고 있습니다~!
또 게임 이용을 주로 하신다면
인터넷속도보다는 인터넷구조에
영향을 많이 받는데요
인터넷 구조는 대칭형 / 비대칭형 구조로 나뉘어집니다!
- 대칭형 인터넷 : 업로드 속도와 다운로드 속도가 동일 → 끊김현상 적음!
- 비대칭형 인터넷 : 업로드 속도와 다운로드 속도가 다름 → 끊김현상 발생!
★ KT의 경우 전산상으로도 대칭형 인터넷 설치 가능여부 확인 가능!
★ LG와 SK의 경우 설치 기사님께서 직접 방문을 하셔야만 설치 가능여부 확인 가능!
전산상으로 대칭형 100메가와 기가인터넷이 설치가 가능하더라도
아주 드물게 사용자가 많아서 포트가 꽉 차있다거나,
다른 이유로 설치가 불가능한 경우가 있으므로
고객님 자택의 인터넷이 대칭형인지 비대칭형인지 알아보기 위해서는
설치기사님이 직접 방문하셔서 인터넷 회로 등을 확인하는 것이 확실합니다~!
대칭(FTTH)과 비대칭은 우리가 선택하여 설치를 받으실 수 있는 것이 아니라
이미 설치가 되어있는 인터넷 선에서 우리가 따다가 쓰는 것이기 때문에
이미 비대칭형 인터넷으로 설치가 되어 있다면
우리는 비대칭형 인터넷을 써야합니다ㅜㅜ
따라서 해당주소가 대칭형 인터넷이 들어와있는지
확인을 원하신다면 LGU+ 본사(국번없이 101번)를
통해 전산상으로 확인해보실 수 있습니다
<[3사][대칭vs 비대칭] 100메가 속도의 두 가지 얼굴!!>
☞
◆ 답변2 - 설치일정
고객님께서 인터넷과 TV상품 설치를 원하신다면
설치 일정 전에 미리 PC 또는 노트북과 TV를 준비해놓으셔야 합니다.
인터넷 설치일정은 지역마다 정해진 설치기사님 스케줄에 따라 정해지며
고객님께서 원하시는 설치 일정이 있으시다면,
설치일 기준 2~3일전에 상담을 완료하시고 접수를 하셔야
빠르게 설치 받아보실 수 있다는 점 참고해주세요~!!
토요일은 기사님 스케줄만 비어있다면 설치 진행이 가능하지만
일요일은 보통 기사님들의 휴무일이라 설치가 진행되지 않으며
설치 받으신 후 바로 사용 가능하시답니다
◆ 답변3 - LGU+통신사 설치가능 지역 조회하기
KT 통신사는 기본속도 100메가 기준은 전국에 설치 가능합니다~!
하지만 LGU+는 주택이나 아파트와 상관없이
100메가여도 인터넷 선이 들어와 있지 않은 경우도 있어
설치 가능 지역 조회를 먼저 해보셔야 합니다.
그렇기 때문에 고객님께서 인터넷설치를 원하시는 주소를
댓글로 남겨주시면 조회해드리겠습니다~!!
고객님께서 직접 설치가능 지역 조회를 해보시길 원하신다면,
아래의 링크에 주소를 입력하시고 확인해보시면 되겠습니다.
☞
※ 고객님이 거주하시는 자택 주변의 도로나 전선 등의 사정으로
인터넷 설치가 불가능할 수도 있으며,
정확한 것은 설치기사님이 방문하셔서 확인해봐야 알 수 있는 점 주의해주세요 ※
그럼 설치가능 지역이라는 가정하에 안내 드리겠습니다
◆ 답변4 - 다른장소에서 이미 LGU+ 인터넷을 사용 중이시라면?
→ LGU+ '가족끼리모여 할인' 상품 추천!
고객님께서 남겨주신 사항으로 보아
본가에서 현재 LGU+ 인터넷을 사용 중이신 것 같네요~
이미 다른 장소에서 LGU+ 인터넷을 사용 중이시라면
또 다른 장소에 LGU+ 인터넷 사용을 원하신다면
LGU+ '가족끼리 모여 할인' 상품을 통해
할인 받아 이용하실 수 있습니다
하지만 우선 먼저 체크해야할 사항은
사용 중이신 LGU+ 휴대폰 4회선이
본가에서 결합이 되어있는지 확인을
해보시는 것이 좋을 것 같습니다
만약 결합이 되어 있다면
자취하신 공간에 중복적으로 결합할인은
불가능하시며 결합되어 있지 않은 상태이시라면
LGU+ 본사(국번없이 101번)를 통해
본가 LGU+ 인터넷에 휴대폰 결합 신청하여
할인 받아 이용하시면 좋을 것 같네요~!
◇ LGU+ '가족끼리모여 할인' 상품 안내
LGU+ 통신사의 인터넷을 1회선 이용하시는 분들 혹은 그 가족 분들 중
다른 장소에 추가로 LGU+ 통신사의 인터넷을 설치하시는 분들께
추가로 설치하시는 인터넷 요금을 할인해주는 요금제입니다~!
인터넷 속도와는 상관없이 추가하시는 인터넷요금을
5,500원 할인 받아 보실 수 있습니다
※ 홈결합할인 중복할인 가능
※ 두 장소의 인터넷 명의가 다를 경우 기본상품으로 설치 후
LGU+ 본사를 통해 "가족끼리모여할인" 결합신청을 하면 됩니다.
고객님께서 남겨주신 사항에 따라
게임 이용을 위해 LGU+ 인터넷 500메가와 TV는
LGU+ 통신사 고객님들께서 가장 일반적으로 많이 이용하시는
IPTV( 일반형 / 147채널 / UHD 셋탑박스 ) 이용 시
총 요금과 혜택 안내 도와드리겠습니다
★ LGU+ 기가급 인터넷(500메가/기가)과 TV상품 신규 가입 시
현재 AI스피커를 제공해드리고 있다는 점
참고하시길 바랍니다^^
* IPTV셋탑은 UHD셋탑으로 TV에 HDMI단자가 꼭 있어야합니다
미리 확인해주세요~~!
* 하단에 명시된 금액은 3년 약정기준, 부가세포함 금액입니다.
* 설치비는 첫 달에 한번만 청구됩니다.
* LGU+ 인터넷은 와이파이 공유기 무료 임대 서비스 포함
(1) 월 이용 요금
인터넷요금 ( 33,000원 ) ← 와이파이 공유기 포함
- 홈결합할인 ( 5,500원 )
- 인터넷요금할인 ( 5,500원 )
+ TV요금 ( 10,890원 )
+ UHD 셋탑박스 임대료 ( 4,400원 )
------------------------------------------
총 요금 37,290원
(2) 설치비 → 첫 달 한번 청구
인터넷 설치비 ( 22,000원 )
+ TV 설치비 ( 13,200원 )
---------------------------
총 요금 35,200원
(3) 사은품
상품권 ( 70,000원 ) → LGU+의 경우 홈플러스, 신세계 ( 모바일 ) 상품권,
+ 현금 ( 280,000원 ) 문화 상품권 ( 등기 )
---------------------
총 요금 350,000원
♥♥♥♥ 사은품 일정 안내 ♥♥♥♥
* 상품권 - 본사에서 보내드립니다.
＊ 현금 - 인터넷서포터에서 입금됩니다.
1. 현금 입금 일정
(1) LGU+통신사 사은금 입금 일정
월, 화, 수 설치 → 그 주 금요일
목, 금, 토 설치 → 그 다음주 수요일
모두 7시 이후 순차적으로 입금됩니다.
2. 상품권 수령 일정
(1) 모바일은 일주일 이내
(2) 등기는 2주일 이내로 발송
* 모바일 상품권 사용방법
인터넷설치 후 상품권 번호가 가입자 휴대폰 번호로 문자가 오면
문자 받은 후 가입자(본인)신분증을 들고
홈플러스, 신세계 등 각 매장 안내센터에서
종이 상품권으로 교환 후 사용 가능하십니다.
※ LGU+의 경우 인터넷설치 후 3개월 이내 주소이전 하게 되면 사은품환수 ※
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 결론 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆
저희 (주)인터넷서포터에서는
SNS나 인터넷검색, 유튜브 시청 등의
간단한 용도로만 이용하실 예정이시라면
100메가 기본 속도를 추천 드리며
유튜브 동영상 시청, 영화감상, 온라인 게임을 즐겨 하신다면
500메가의 속도를 추천 드리고 있습니다~!
또 게임 이용을 주로 하신다면
인터넷속도보다는 인터넷구조에
영향을 많이 받는데요
인터넷 구조는 대칭형 / 비대칭형 구조로 나뉘어집니다!
- 대칭형 인터넷 : 업로드 속도와 다운로드 속도가 동일 → 끊김현상 적음!
- 비대칭형 인터넷 : 업로드 속도와 다운로드 속도가 다름 → 끊김현상 발생!
대칭(FTTH)과 비대칭은 우리가 선택하여 설치를 받으실 수 있는 것이 아니라
이미 설치가 되어있는 인터넷 선에서 우리가 따다가 쓰는 것이기 때문에
이미 비대칭형 인터넷으로 설치가 되어 있다면
우리는 비대칭형 인터넷을 써야합니다ㅜㅜ
따라서 해당주소가 대칭형 인터넷이 들어와있는지
확인을 원하신다면 LGU+ 본사(국번없이 101번)를
통해 전산상으로 확인해보실 수 있습니다
또 고객님께서 인터넷과 TV상품 설치를 원하신다면
설치 일정 전에 미리 PC 또는 노트북과 TV를 준비해놓으셔야 하며
인터넷 설치일정은 지역마다 정해진 설치기사님 스케줄에 따라 정해짐으로
고객님께서 원하시는 설치 일정이 있으시다면,
설치일 기준 2~3일전에 상담을 완료하시고 접수를 하셔야
빠르게 설치 받아보실 수 있다는 점 참고해주세요~!!
토요일은 기사님 스케줄만 비어있다면 설치 진행이 가능하지만
일요일은 보통 기사님들의 휴무일이라 설치가 진행되지 않으며
설치 받으신 후 바로 사용 가능하시답니다
현재 고객님께서 남겨주신 사항으로 보아
본가에서 현재 LGU+ 인터넷을 사용 중이신 것 같네요~
이미 다른 장소에서 LGU+ 인터넷을 사용 중이시라면
또 다른 장소에 LGU+ 인터넷 사용을 원하신다면
LGU+ '가족끼리 모여 할인' 상품을 통해
할인 받아 이용하실 수 있습니다
하지만 우선 먼저 체크해야할 사항은
사용 중이신 LGU+ 휴대폰 4회선이
본가에서 결합이 되어있는지 확인을
해보시는 것이 좋을 것 같습니다
만약 결합이 되어 있다면
자취하신 공간에 중복적으로 결합할인은
불가능하시며 결합되어 있지 않은 상태이시라면
LGU+ 본사(국번없이 101번)를 통해
본가 LGU+ 인터넷에 휴대폰 결합 신청하여
할인 받아 이용하시면 좋을 것 같네요~!
고객님께서 남겨주신 사항에 따라
게임 이용을 위해 LGU+ 인터넷 500메가와 TV는
LGU+ 통신사 고객님들께서 가장 일반적으로 많이 이용하시는
IPTV( 일반형 / 147채널 / UHD 셋탑박스 ) 이용 시
총 요금과 혜택 간단히 정리해드리겠습니다
★ LGU+ 기가급 인터넷(500메가/기가)과 TV상품 신규 가입 시
현재 AI스피커를 제공해드리고 있다는 점
참고하시길 바랍니다^^
◇ 다른장소에서 이미 LGU+ 인터넷을 사용 중이시라면?
→ LGU+ '가족끼리모여 할인' 상품 추천!
< LGU+ 인터넷 500메가 + IPTV( 일반형 / 147채널 / UHD 셋탑박스 ) >
① 월 이용 요금: 37,290원
- 인터넷요금 -5,500원 할인 적용
- 홈결합할인 -5,500원 적용
- 와이파이 공유기 무료 임대 서비스 포함
② 설치비: 35,200원
③ 현금 280,000원 / 상품권 70,000원 = 총 350,000원
※ LGU+의 경우 인터넷설치 후 3개월 이내 주소이전 하게 되면 사은품환수 ※
※ 주의 ※
인터넷가입 이후, 1년 이내 전체 또는 부분 해지 시 또는 90일 이상
일시 정지, 미납으로 인한 직권 해지 시 제공된 사은품은
전액 인터넷서포터로 반환청구 되는 점 주의해주세요!!
저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
궁금하신 점 있으시다면 고민하시지 마시고
언제든지 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 대표번호로 연락 주시면 만족스러운 컨설팅을 약속 드리겠습니다.
오늘 하루도 건강하고 알차게 보내시고
앞으로 인터넷서포터 많이 많이 이용해주세요♡
감사드립니다^^
* 상담가능 시간: 평일 9:00~18:30 / 토요일 9:00~14:00
★★★ 고객유형별 문의방법 ★★★
1. LTE형 - ☎ 1544-9336
대표번호 1544-9336으로 바로 전화하시면
전문컨설턴트에게 신속하고 정확한 상담을 받아보실 수 있습니다.
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(1) 무료전화상담 신청
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2. Only 스마트폰형
(1) 카카오톡 상담(업계 최다 친구 수 보유)
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또한 추가로 페이스북 또는 인스타그램 中 한 곳에
전체공개로 공유하신 후 URL 주소를 함께 남겨주시면
5,000원 상당의 기프티콘 또는 문화상품권을 추가 증정 해드립니다.
여러 개 하신다면 금액이 더욱더 커진답니다~!!!
* 후기작성 & SNS 공유 이벤트 자세한 사항
☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=3067
▶ 앱 설치 이벤트
인터넷서포터에서 인터넷 신규가입하신 분들에게 해당되는 이벤트입니다.
인터넷서포터 아이콘이 있는 배경화면 캡쳐본과 APP을 실행시킨 후
첫 화면을 캡쳐 하시고 아래 링크로 성함과 5000원상당의 희망하는 기프티콘을
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- 이벤트 참여자 증정 상품: 5,000원 상당의 기프티콘
(파리바게트, GS모바일, 신세계, 문화상품권 중 택1)
* 앱 설치 이벤트 자세한 사항
☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=4666
▶ 인터넷서포터만의 다양한 이벤트는 아래의 링크에서 모두 확인해보실 수 있습니다!
☞ http://internetsupporter.co.kr/src/event.php
지금까지! 앞으로도 친절할 (주)인터넷서포터의 정다슬이었습니다~!!
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