박호진

2018-01-10

안녕하세요 아하아하님 :)
정성을 다하는 (주)인터넷서포터의 박호진입니다.
저희 (주)인터넷서포터를 찾아주셔서 감사드립니다!

고객님의 문의사항을 다음과 같이 정리해보았습니다.

▶고객님의 계획
고객님께서는 현재 이용 중이신 인터넷이 없으시며
SK 인터넷을 사용하실 계획입니다.

▶고객님의 현재 서비스 이용 상황
고객님께서는 법인 휴대폰을 쓰고 계시기 때문에 인터넷+휴대폰 결합을 할 수 없는 상태입니다.

▶고객님의 희망사항 접수
대칭형 인터넷과 비대칭형 인터넷이 무엇인지 알려드리겠습니다.
그리고, 이것이 게임에 얼마나 어떻게 영향을 끼치는지 알려드리겠습니다.
자! 이제 고객님이 제공해주신 정보에 따라
자세하게 안내 도와드리겠습니다! :)



■ 답변1: 대칭형 인터넷과 비대칭형 인터넷

(1) 대칭형 인터넷은 업로드 속도와 다운로드 속도가 같은 인터넷입니다.
(2) 반대로 비대칭형 인터넷은 업로드 속도가 다운로드 속도와 다른 인터넷입니다.

일반적으로 비대칭형 인터넷에서 업로드 속도는 다운로드 속도보다 느립니다.
대칭형 인터넷의 좋은 점은 업로드 속도가 다운로드 속도만큼 빠르다는 것입니다.
업로드 속도가 다운로드 속도만큼 빠르면 좋은 이유는 다음과 같습니다.

업로드 속도가 빠르면
우리가 보통 이야기하는 파일의 업로드 시간도 짧아집니다.
좀 더 들어가서, 키보드 입력 또는 클릭 등에 대한 정보가 인터넷을 통해
외부 컴퓨터로 전송되는 것도 업로드입니다.
이 속도가 다운로드 속도만큼 빠르면
온라인 게임, 웹 브라우저, 인터넷을 사용한 프로그램 등을 사용할 때
끊김 현상을 줄여줄 수 있습니다.

게임을 할 때는 사용자의 클릭 신호가 서버로 전송(업로드)이 되고
클릭에 대한 반응이 PC로 전송(다운로드) 될 때,
업로드 속도와 다운로드의 속도가 균형을 이룬다면 끊김 현상이 덜 일어납니다.

LG와 SK의 경우 사용하던 회선을 그대로 사용중인 경우가 많기 때문에
KT와 비교하여 대칭형 인터넷이 적습니다.
KT는 회선 정비를 비교적 잘하기 때문에
대칭형 인터넷이 다른 통신사에 비해 많습니다.

고객님의 집이 대칭형 인터넷 설치가 가능한지 알아보기 위해서는
(1) LG와 SK의 경우 설치 기사님께서 직접 방문을 하셔야만
설치 가능여부를 확인할 수 있으며
(2) KT의 경우에는 전산상으로도
대칭형 인터넷 설치 가능여부 확인할 수 있습니다.

※설치기사님이 직접 방문해서 인터넷 회로 등을 확인하는 것이 확실합니다.
드물게 전산상으로 대칭형 100메가와 기가인터넷이 설치가 가능하다고 조회되더라도
사용자가 많아서 포트가 꽉 차있거나 특수한 이유로 설치가 불가능한 경우가 있으므로
고객님 자택의 인터넷이 대칭형인지 비대칭형인지 알아보기 위해서는
설치기사님이 직접 방문해서 인터넷 회로 등을 확인하는 것이 확실합니다.

※대칭(FTTH)과 비대칭은 고객님께서 선택하여 설치를 받으실 수 있는 것이 아니라
이미 설치가 되어있는 인터넷 선을 이용하여 쓰는 것이기 때문에
만약 거주지에 비대칭형 인터넷선만 들어와 있다면 대칭형 인터넷을 쓸 수 없습니다.



■ 답변2: SK통신사 인터넷을 설치하기 전 고려사항

집집마다 들어와 있는 통신사의 인터넷 선이 다릅니다.
저희 집을 예로 들자면 저희는 LGU+, SK, KT 모두 100메가 인터넷 선이 들어있지만
KT는 500메가 인터넷과 1기가 인터넷 선은 들어와 있지 않아서 사용할 수 없고
LGU+, SK 는 500메가 인터넷까지 사용 가능합니다.
KT는 거의 모든 집에 100메가 인터넷이 설치할 수 있지만
LGU+와 SK는 100메가 인터넷도 설치할 수 없는 집도 있습니다.

고객님의 거주지 주소가 SK 100메가 또는 500메가, 1기가 인터넷을 사용할 수 있는지 알고 싶으시다면 아래의 링크를 통해 조회 하실 수 있습니다.
☞ http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html

조회에 어려움이 있는 경우 댓글을 통해 주소를 남겨주시면
저희가 직접 조회해 드리겠습니다.

※주의사항
통신사 본사 홈페이지를 통해 설치 가능지역으로 조회되더라도
고객님 거주지 근처의 도로나 전선 등의 사정으로
설치되지 않는 경우가 있습니다. 정확한 설치 가능 여부는
설치기사님이 방문했을 때 알 수 있습니다!



■답변3: 요금 및 사은품

인터넷 요금과 사은품은 고객님의 희망하시는 인터넷 속도마다 요금이 다릅니다.
제가 아직 고객님이 희망하시는 인터넷 속도를 알 수 없으므로
SK통신사 고객님들께서 가장 일반적으로 많이 이용하시는 100메가 인터넷과,
게임을 하시는 고객님께 적합하다고 생각되는 500메가 인터넷의
요금과 사은품을 알려드리겠습니다.
고객님께서 SK통신사 인터넷과 휴대폰을 결합하지 않고
SK인터넷만 신규로 가입할 시
(주)인터넷서포터에서 [휴대폰 결합 없는 SK신규가입]으로 진행됩니다.

자! 그렇다면 [휴대폰 결합 없는 SK 신규가입]의
요금과 사은품에 대하여 알려드리겠습니다.


A. 하단에 명시된 금액은 3년 약정기준, 부가세 포함 금액입니다.
B. 설치비는 첫 달에 한 번만 청구됩니다.

첫 번째, 100메가 인터넷
① 월 이용 요금
- 인터넷요금: 22,000원

② 첫 달에만 청구되는 설치비

- 인터넷 설치비: 22,000원

③ 사은품
- 상품권 50,000원 + 현금 90,000원 = 140,000원

두 번째, 500메가 인터넷
① 월 이용 요금
- 인터넷요금: 33,000원

② 첫 달에만 청구되는 설치비

- 인터넷 설치비: 22,000원

③ 사은품
- 상품권 50,000원 + 현금 90,000원 = 140,000원


♠ 사은품 지급 안내 ♠

Ⅰ. 사은품 종류 및 지급 회사
- 본사에서 보내드리는 상품권(SK의 경우: 홈플러스(모바일), 이마트(모바일), OK캐시백)
- 인터넷서포터에서 입금해드리는 현금

Ⅱ. 현금 수령일정(SKB 통신사)
-입금일:
월, 화, 수 설치 시 → 그 주 금요일
목, 금, 토 설치 시 → 그 다음 주 수요일
(모두 7시 이후 차례대로 입금됩니다.)

Ⅲ. 상품권 수령 일정
- 모바일 상품권은 일주일 이내
- 등기를 이용한 종이 상품권은 2주일 이내로 발송

Ⅳ. 모바일 상품권 사용방법
인터넷설치 후 상품권 번호가 가입자 휴대폰 번호로 문자가 오면
가입자(본인)이 신분증을 지참하여 홈플러스, 신세계 등 각 매장 안내센터에서
종이 상품권으로 교환 후 사용 가능합니다.

Ⅴ. OK캐쉬백 현금 전환 방법
☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=205


※주의사항
통신 3사 모두 1년 이내에 인터넷 약정을 해지하시면 사은품이 환수됩니다.

★ 설치 알림사항
① 인터넷 설치 전 설치 PC 또는 노트북을 미리 준비해 주셔야 합니다.
② 인터넷 설치일정은 SKB의 경우 설치 기사님의 스케쥴을 관리하시는 분이
고객님께 전화를 드립니다.
이 때 고객님께서는 설치 일정을 조율하실 수 있습니다.
③ 고객님께서 원하시는 설치 일정이 있으시다면,
설치일 기준 2~3일 전에 상담을 완료하시고 접수를 하셔야 합니다.
④ 주말 설치 원하신다면 토요일은 설치기사님 일정이 비어 있는 경우 가능하며,
일요일은 휴무일입니다.

★ 추가 꿀팁!
나중에 SK 휴대폰을 사용하게 되시고 인터넷+휴대폰 결합을 원하시면
SK 본사(국번없이 106번)를 통해 인터넷+휴대폰 결합을 신청하여
인터넷 요금 할인을 받아 보실 수 있으며, 일정 조건에 따라 핸드폰 요금도 추가로 할인받으실 수 있습니다.

※ 주의
고객님의 입장에서 요금절감을 위해 인터넷 가입을 상담하는 회사가 아닌
과도한 사은품으로 고객님을 현혹하는 회사가 존재합니다.
과도한 사은품은 지급에 문제가 생기거나
고객님께 예상치 못한 지출을 발생시킬 수 있다는 점 알려드립니다.



고객님의 문의에 답변이 잘 되었는지요?
혹시 더 궁금하신 점이 있다면 댓글을 남겨주세요.
자세한 상담을 원하신다면,
저희 (주)인터넷서포터 대표번호 ☎ 1544-9336으로 연락해주세요.
고객님의 통신요금 절감을 위해 고객님 입장에서 신속하고 상세히 상담해드리겠습니다.

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