정다슬

2018-01-03

안녕하세요 뽀송프로고객님:D

친절하고 또 친절한 (주)인터넷서포터의 정다슬입니다♡
저희 (주)인터넷서포터를 찾아주셔서 감사드립니다!!
친절하고 알기 쉬운 답변 도와드리겠습니다


[고객님의 질문정리]

고객님께서는 현재 LGU+ 통신사의 인터넷을 사용 중이시며
약정 만기가 다가옴에 따라 재약정하실지
휴대폰 통신사를 변경하여 다른 통신사의 인터넷을
사용하실 지 고민 중이시군요~!
그 때 재약정 없이 LGU+ 인터넷을 해지한 뒤
다시 LGU+ 통신사로 신규 가입도 가능한지도 문의 주셨네요!

하지만 3사 통신사 모두 무분별한 사은품 제공을 막기 위해
같은명의 또는 같은장소에서 해지 후
3개월이내 같은 통신사로의 재가입은 막고 있기 때문에
현재 고객님께서 사용 중이신 LGU+ 인터넷을 해지 후
다시 같은장소에 LGU+로 신규 가입은 불가능하다는 점
참고하시길 바랍니다

현재 고객님께서는 LGU+ '한방에YO' 결합상품으로
휴대폰요금 5,500원 할인과 인터넷요금 16,000원 할인,
TV요금 5,500원 할인, 전화는 사용료만 지불하고
계신다고 남겨주셨네요^^

고객님이 남겨주신 모든 사항
총 정리하여 자세하게 안내해드리겠습니다



◆ 답변

3사 통신사 모두 무분별한 사은품 제공을 막기 위해
같은명의 또는 같은장소에서 해지 후
3개월이내 같은 통신사로의 재가입은 막고 있기 때문에
현재 고객님께서 사용 중이신 LGU+ 인터넷을 해지 후
다시 같은장소에 LGU+로 신규 가입은 불가능합니다

또 현재 고객님께서는 LGU+ '한방에YO' 결합상품으로
휴대폰요금 5,500원 할인과 인터넷요금 16,000원 할인,
TV요금 5,500원 할인, 전화는 사용료만 지불할 수 있는 혜택을
받고 계시기 때문에 많은 할인 혜택을 받아 이용 중이신 것으로 파악됩니다

* 현재 LGU+ '한방에YO' 결합상품은 폐지된 결합상품으로써
이 결합상품을 해지하실 경우 다시 해당 결합상품으로는
가입이 불가능하다는 점 참고하시길 바랍니다

따라서 고객님께서는 휴대폰 통신사를 바꾸신 뒤
타 통신사의 인터넷을 이용하시는 것보다는
계속 현재의 결합상품을 LGU+ 본사(국번없이 101번)를 통해
쭉~ 유지하여 이용하시는 것이 가장 좋습니다!

하지만 고객님들께서 가장 속상하신 점이 같은 통신사를 이용하기 위해서
본사를 통해서 재약정을 하려고 하면
신규가입을 할 때처럼 별다른 사은품 혜택이 없는 점입니다ㅜㅜ

그런 고객님들의 마음을 알고 있기 때문에
한가지 방법을 알려드리려고 합니다!!

바로 해지방어입니다~!!!

해지방어는 통신사 측에서 고객을 잃는 것을 방지하기 위하여
해지 시 방어를 하는 것으로 재약정을 원하시는
고객님들에게 강추 드리는 방법이죠~!!

★ < 해지방어 방법 > ★

1. 본사에 전화를 걸어 해지를 한다고 한다.

2. 본사 측에서 인터넷 요금 할인과 소정의 상품권을 제공해드린다며 해지방어를 한다.

3. 이 때 1번 튕겨주는 것이 포인트!! 해지 날짜는 이번 주 또는 다음주 금요일로 한다고 한다.

4. 그러면 높은 확률로 그 안에 통화했던 상담원보다 조금 더 높은 직급의 사람이 전화가
걸려와 더 많은 할인혜택과 상품권을 제공한다며 해지방어를 한다.

5. 이쯤에 맞춰 알겠다며 해지방어를 수긍한다~!!

이렇게 해주시면 원하는 통신사도 쭉 쓰실 수 있고, 할인혜택과 상품권도 챙겨가실 수 있는 것 입니다

※ 단, 100%의 확률은 보장 할 수 없는 점 참고바랍니다ㅜㅜ

★ < 해지 3종세트!!, (해지절차, 해지방어, 해지 후 확인사항) > ★

☞



저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
궁금하신 점 있으시다면 고민하시지 마시고
언제든지 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 대표번호로 연락 주시면 만족스러운 컨설팅을 약속 드리겠습니다.

오늘 하루도 건강하고 알차게 보내시고
앞으로 인터넷서포터 많이 많이 이용해주세요♡
감사드립니다^^



* 상담가능 시간: 평일 9:00~18:30 / 토요일 9:00~14:00



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지금까지! 앞으로도 친절할 (주)인터넷서포터의 정다슬이었습니다~!!

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