정다슬

2017-12-15

안녕하세요 1111고객님:D

친절하고 또 친절한 (주)인터넷서포터의 정다슬입니다♡
저희 (주)인터넷서포터를 다시 찾아주셔서 감사드립니다!!
친절하고 알기 쉬운 답변 도와드리겠습니다


[ 고객님의 질문정리 ]

그 전에 문의 게시판에 문의주셨던 1111고객님 맞으신가요?
다시 찾아 주셔서 정말 감사드립니다^^

LGU+ 통신사로 최종 결정하셨으며
대칭형 인터넷 100메가 설치를 원하시며
남겨주신 주소로 확인 도와드리겠습니다!

그 외 가입신청 방법과 설치비용 등
설치까지 얼마나 걸리지는지도 문의주셨네요^^

만약 고객님께서 휴대폰 결합 없이 LGU+ 인터넷 100메가를
신규 가입하실 경우 인터넷 설치비 22,000원이
첫 달에 한 번 청구 되며
자세한 설명은 고객님의 첫 번째 문의 답변에
안내 도와드렸으니 링크를 참고하시면 좋을 것 같네요~

< 1111고객님 첫 번째 문의 게시판 >
☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=request&wr_id=15634

자세하게 안내 도와드리겠습니다~:ㅇ



◆ 답변1 - 설치가능 지역 조회

고객님께서 남겨주신 주소에 따라
확인해본 결과 LGU+ 모두
인터넷 100메가, 기가급 인터넷까지
설치 가능한 것으로 조회되었습니다

하지만 더 정확한 결과를 위해서는
동, 호수까지 기입하여 조회해보는 것이 가장 좋습니다!

고객님께서 직접 설치가능 지역 조회를 해보시길 원하신다면,
아래의 링크에 주소를 입력하시고 확인해보시면 되겠습니다.
☞ http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html



◆ 답변2 - 가입절차

만약 고객님께서 휴대폰 결합 없이
LGU+ 통신사를 신규 가입하신다면
아래와 같은 절차를 통해 가입하시게 된답니다!

저희 (주)인터넷서포터에서는
접수 가입 절차까지만 도와드리고 있으며
가입을 원하시는 고객님들께서는
상담 및 접수를 거쳐 신청서를 작성하신 뒤
본인인증심사를 거쳐 가입을 마치시게 되십니다~!

그 이 후 설치 기사님을 배정 받으신 뒤
상품권과 현금 사은품을 수령하게 되시구요~!

상담 및 접수 방법은 여러 가지 방법이 있으며
고객님께서 편하신 방법으로 상담을 진행해 주시면 되겠습니다♥

1. LTE형 - ☎ 1544-9336

대표번호 1544-9336으로 바로 전화하시면
전문컨설턴트에게 신속하고 정확한 상담을 받아보실 수 있습니다.


★ 전화도 귀찮으신 고객님들은?

(1) 무료전화상담 신청

- 전화번호를 남겨주시면 30분 이내 해피콜을 드립니다.

(2) 온라인 가입상담 신청:

- 신청서를 작성해주시면 30분 이내 해피콜을 드리며, 신속한 상담이 가능합니다.

☞ http://internetsupporter.co.kr/src/application.php


2. Only 스마트폰형

(1) 카카오톡 상담(업계 최다 친구 수 보유)

- 카카오톡으로 상담부터 접수까지 한방에 할 수 있습니다

친구 추가해주시고 카톡 메시지를 남겨주시면 즉시 답변해 드리겠습니다

☞ http://pf.kakao.com/_nUxcbxd

글보다는 전화 상담을 이용 하시는 것이
고객님의 이해를 돕는데 더욱더 도움이 되실 것입니다
따라서 시간 여유가 되실 때
전화 상담을 통해 가입 문의를 주시는 것을
더욱 추천드립니다^^

* 상담가능 시간: 평일 9:00~18:30 / 토요일 9:00~14:00



◆ 답변3 - 설치일정

100%의 확률은 아니지만
대부분 많은 고객님들께서는 다음 날에 설치를
받으시며 설치기사님의 일정이 꽉 찬 상태이시라면
다음 날이 아닌 설치기사님의 일정에 따라
설치 받아 보실 수 있으며
해당 본사를 통해 설치일정을 조율하여
원하시는 날짜에 설치 받아 보실 수도 있습니다~!

인터넷 설치일정은
지역마다 정해진 설치기사님 스케줄에 따라 정해지며
고객님께서 원하시는 설치 일정이 있으시다면,
설치일 기준 2~3일전에 상담을 완료하시고 접수를 하셔야
빠르게 설치 받아보실 수 있다는 점 참고해주세요~!!

토요일은 기사님 스케줄만 비어있다면 설치 진행이 가능하지만
일요일은 보통 기사님들의 휴무일이라 설치가 진행되지 않습니다.



◆ 답변4 - 대칭형 인터넷

대칭형 인터넷은 첫 번째 답변에서 말씀드린 것과 같이
주로 LGU+ 통신사의 인터넷이 비대칭형이 많습니다~!

LGU+ 통신사는 이전에 데이콤/파워콤 당시 사용하던 회선을
그대로 사용중인 경우가 많기 때문이죠!

LGU+ 통신사는 설치기사님이 방문하여 확인하는 것이
가장 정확하며 자세한 해당 주소의 대칭형 인터넷이 설치 가능한지는
LGU+ 본사(국번없이 101번)를 통해 문의해보시는 것도 좋을 것 같습니다^^

전산상으로 대칭형 100메가와 기가인터넷이 설치가 가능하더라도
아주 드물게 사용자가 많아서 포트가 꽉 차있다거나,
다른 이유로 설치가 불가능한 경우가 있으므로
고객님 자택의 인터넷이 대칭형인지 비대칭형인지 알아보기 위해서는
설치기사님이 직접 방문하셔서 인터넷 회로 등을 확인하는 것이 확실합니다~!

대칭(FTTH)과 비대칭은 우리가 선택하여 설치를 받으실 수 있는 것이 아니라
이미 설치가 되어있는 인터넷 선에서 우리가 따다가 쓰는 것이기 때문에
이미 비대칭형 인터넷으로 설치가 되어 있다면 우리는 비대칭형 인터넷을 써야합니다ㅜㅜ



저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
궁금하신 점 있으시다면 고민하시지 마시고
언제든지 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 대표번호로 연락 주시면 만족스러운 컨설팅을 약속 드리겠습니다.

오늘 하루도 건강하고 알차게 보내시고
앞으로 인터넷서포터 많이 많이 이용해주세요♡
감사드립니다^^



* 상담가능 시간: 평일 9:00~18:30 / 토요일 9:00~14:00




지금까지! 앞으로도 친절할 (주)인터넷서포터의 정다슬이었습니다~!!

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