정다슬

2017-11-13

안녕하세요 메모판고객님:D

친절하고 또 친절한 (주)인터넷서포터의 정다슬입니다♡
저희 (주)인터넷서포터를 다시 찾아주셔서 감사드립니다!!
친절하고 알기 쉬운 답변 도와드리겠습니다


[고객님의 질문정리]

메모판 고객님 다시 찾아뵙게 되어서
정말 반갑습니다~♥
고객님께서도 식사 맛있게 하셨나요??

며칠 전 상담 받으신 내용에 대해 궁금하신 사항이
있으셔서 다시 찾아 주셨군요!!

첫 번째 답변에서 SKB '온가족할인' 상품으로
< SK 인터넷 100메가 + IPTV( B tv 뉴스마트 / 168채널 / UHD 셋탑박스 ) > 이용 시
현금 200,000원 / 상품권 150,000원 = 총 350,000원의
사은금이 나간다고 안내 드렸는데요.

만약 SKB '온가족할인' 상품으로
< SK 인터넷 100메가 + IPTV( B tv 베이직 / 130채널 / 스마트 셋탑박스 ) >
이용할 경우의 사은금은 얼마인지 문의 주셨습니다~!

또 IPTV( B tv 뉴스마트 / 168채널 / UHD 셋탑박스 )를 이용하시다가
요금 6번 납부 후
B tv 베이직으로 변경한다면
사은품 회수 없이 요금제 변경 가능한지와
UHD 셋탑박스에 B tv 베이직 상품으로 변경 시
화질저하는 없는지도 문의 주셨습니다~!

자세하게 안내 도와드리겠습니다^^



◆ 답변1 - SKB '온가족할인' 상품으로
< SK 인터넷 100메가 + IPTV( B tv 베이직 / 130채널 / 스마트 셋탑박스 ) > 이용 하신다면?

* 하단에 명시된 금액은 3년 약정기준, 부가세포함 금액입니다.
* 설치비는 첫 달에 한번만 청구됩니다.
* TB끼리 TV플러스 할인이란? 인터넷+TV 신청 시,
대표자 휴대폰 요금 1,100원, TV요금 1,100원이 추가 할인 되는 요금입니다.
아래 요금은 TB끼리 TV플러스 할인이 포함된 금액입니다
( TB끼리 TV플러스 할인 적용 시 가입 년수가 쌓이지 않습니다 )

(1) 월 이용 요금

인터넷요금 ( 22,000원 )
- 온가족할인 50%
+ TV 요금 ( 8,800원 ) ← TB끼리 TV플러스 할인 -1,100원 적용
+ 스마트 셋탑박스 임대료 ( 3,300원 )
-------------------------------------------
총 요금 23,100원

(2) 설치비 → 첫 달 한번 청구

인터넷설치비 ( 22,000원 )
+ TV 설치비 ( 13,200원 )
-------------------------------------
총 요금 35,200원

(3) 휴대폰요금 ← TB끼리 TV플러스 할인 적용 시 추가 1,100원 할인

(4) 사은품

상품권 ( 150,000원 ) → SK의 경우 홈플러스, 이마트 ( 모바일 ) 상품권,
+ 현금 ( 110,000원 ) OK캐쉬백 ( 현금 전환 가능 )
---------------------------
총 요금 260,000원

♥♥♥♥ 사은품 일정 안내 ♥♥♥♥

＊ 상품권 - 본사에서 보내드립니다.
＊ 현금 - 인터넷서포터에서 입금됩니다.

1. 현금 입금 일정

(1) SKB통신사 사은금 입금 일정

월, 화, 수 설치 → 그 주 금요일
목, 금, 토 설치 → 그 다음주 수요일

모두 7시 이후 순차적으로 입금됩니다.

2. 상품권 수령 일정

(1) 모바일은 일주일 이내

* 모바일 상품권 사용방법

인터넷설치 후 상품권 번호가 가입자 핸드폰번호로 문자가 오면
문자 받은 후 가입자(본인)신분증을 들고
홈플러스, 이마트 등 각 매장 안내센터에서
종이 상품권으로 교환 후 사용 가능하십니다.

* OK캐쉬백 현금 전환 방법

☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=205



◆ 답변2 - 사은품 회수 없이 요금제 변경하실려면? - 요금 완납 6회!!

요금을 6번 납부하실 경우
변경하신다면 사은품 환수가 되지 않는 것이 아니라
요금 완납을 6번 해주셔야지
사은품 환수가 되지 않습니다~!!

즉, 처음 설치가 이루어지는 달은 포함이 되지 않습니다

따라서 고객님께서는 실질적으로
7번을 납부를 하셔야 지만 상품을 변경해도
사은품 환수가 이루어지지 않습니다~!



◆ 답변3 - 셋탑박스에 따른 화질 차이?

IPTV란 인터넷을 연결하여 이용하는 TV상품을 가리키는 말입니다.

IPTV를 이용하시기 위해서는 셋탑박스라는 장비가 필요하신데요!
TV 상품에 따라 채널수의 차이가 발생하고,
셋탑박스 종류에 따라 화질차이가 발생한답니다~!

셋탑박스의 종류는 크게
일반 셋탑박스와 UHD 셋탑박스로 나뉘어 지고 있는데요!
일반 셋탑박스(또는 스마트 셋탑박스)의 경우
브라운관 TV(뚱뚱한 TV)부터 설치가 가능한 셋탑박스고,
UHD 셋탑박스의 경우 기본 LCD TV(얇은 TV)부터
설치가 가능한 셋탑박스입니다.

그래서 대부분의 고객님들께서
UHD 셋탑박스로 설치를 진행하고 계시구요!

단, 브라운관 TV에는 단자 문제로 인하여
UHD셋탑박스의 설치가 어렵기 때문에
일반 셋탑박스 또는 스마트 셋탑박스로 설치가 진행되고 있습니다ㅠㅠ

셋탑박스에 따른 화질 차이는
- HD급: 약 100만 화소(해상도: 1366 x 768)
- Full-HD: 약 200만 화소(해상도: 1920 x 1080)
- Ultra-HD: 약 800만 화소(해상도: 3840 x 2160) - UHD 셋탑박스

스마트 셋탑박스의 경우 HD급 정도에 해당하시며
고객님 댁의 TV가 브라운관 TV거나
무조건 제일 싸고 저렴한 TV를 원하시지 않으신다면
좀 더 보시기 좋으신 UHD 셋탑박스를 추천드립니다~!



◆ 결론

사은품 환수 없이 상품을 변경하시려면
요금 6번 납부가 아닌 완납 6회를 해주셔아합니다
즉, 처음 설치가 이루어지는 달은 포함이 되지 않으며
실질적으로 7번을 납부를 하셔야 지만 상품을 변경해도
사은품 환수가 이루어지지 않습니다~!

또 셋탑박스에 따른 화질 차이는
- HD급: 약 100만 화소(해상도: 1366 x 768) - 스마트 셋탑박스
- Full-HD: 약 200만 화소(해상도: 1920 x 1080)
- Ultra-HD: 약 800만 화소(해상도: 3840 x 2160) - UHD 셋탑박스

따라서 고객님 댁의 TV가 브라운관 TV거나
무조건 제일 싸고 저렴한 TV를 원하시지 않으신다면
좀 더 보시기 좋으신 UHD 셋탑박스를 추천드립니다~!

고객님께서 문의 주신 사항에 의해 SKB '온가족할인' 상품으로
< SK 인터넷 100메가 + IPTV( B tv 뉴스마트 / 168채널 / UHD 셋탑박스 ) > 이용 하실 경우와
< SK 인터넷 100메가 + IPTV( B tv 베이직 / 130채널 / 스마트 셋탑박스 ) > 이용 하실 경우
간단히 정리해드리겠습니다~!

◇ SKB '온가족할인' 상품

▷ < SK 인터넷 100메가 + IPTV( B tv 뉴스마트 / 168채널 / UHD 셋탑박스 ) >
① 월 이용 요금: 27.500원 ← TB끼리 TV플러스 할인 -1,100원 적용
- 온가족할인 50%
② 설치비: 35,200원
③ 휴대폰요금: TB끼리 TV플러스 할인 -1,100원
④ 현금: 200,000원 / 상품권: 150,000원 = 총 350,000원

▷ < SK 인터넷 100메가 + IPTV( B tv 베이직 / 130채널 / 스마트 셋탑박스 ) >
① 월 이용 요금: 23,100원 ← TB끼리 TV플러스 할인 -1,100원 적용
- 온가족할인 50%
② 설치비: 35,200원
③ 휴대폰요금: TB끼리 TV플러스 할인 -1,100원
④ 현금: 110,000원 / 상품권: 150,000원 = 총 260,000원

※ 본사를 통해 결합하셔야만 할인 혜택 적용이 가능합니다 ※



※ 주의 ※
인터넷가입 이후, 1년 이내 전체 또는 부분 해지 시 또는 90일 이상
일시 정지, 미납으로 인한 직권 해지 시 제공된 사은품은
전액 인터넷서포터로 반환청구 되는 점 주의해주세요!!



저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
궁금하신 점 있으시다면 고민하시지 마시고
언제든지 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 대표번호로 연락 주시면 만족스러운 컨설팅을 약속 드리겠습니다.

오늘 하루도 건강하고 알차게 보내시고
앞으로 인터넷서포터 많이 많이 이용해주세요♡
감사드립니다^^



* 상담가능 시간: 평일 9:00~18:30 / 토요일 9:00~14:00



★★★ 고객유형별 문의방법 ★★★


1. LTE형 - ☎ 1544-9336

대표번호 1544-9336으로 바로 전화하시면
전문컨설턴트에게 신속하고 정확한 상담을 받아보실 수 있습니다.


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(1) 무료전화상담 신청

- 전화번호를 남겨주시면 30분 이내 해피콜을 드립니다.

(2) 온라인 가입상담 신청:

- 신청서를 작성해주시면 30분 이내 해피콜을 드리며, 신속한 상담이 가능합니다.

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2. Only 스마트폰형

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▶ 후기작성 & SNS 공유 이벤트

인터넷설치 인증사진과 함께 고객님의 블로그에 후기포스팅을 해주신 후
이벤트게시글 하단에 댓글로 고객님 성함과 포스팅 URL주소를 함께 남겨주시면 참여 완료!

- 이벤트 참여자 증정 상품: 20,000원 상당의 기프티콘 or 문화상품권 증정

또한 추가로 페이스북 또는 인스타그램 中 한 곳에
전체공개로 공유하신 후 URL 주소를 함께 남겨주시면
5,000원 상당의 기프티콘 또는 문화상품권을 추가 증정 해드립니다.
여러 개 하신다면 금액이 더욱더 커진답니다~!!!

* 후기작성 & SNS 공유 이벤트 자세한 사항

☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=3067


▶ 앱 설치 이벤트

인터넷서포터에서 인터넷 신규가입하신 분들에게 해당되는 이벤트입니다.
인터넷서포터 아이콘이 있는 배경화면 캡쳐본과 APP을 실행시킨 후
첫 화면을 캡쳐하시고 아래 링크로 성함과 5000원상당의 희망하는 기프티콘을
남겨주시면 이벤트 참여완료!

- 이벤트 참여자 증정 상품: 5,000원 상당의 기프티콘
(파리바게트, GS모바일, 신세계, 문화상품권 중 택1)

* 앱 설치 이벤트 자세한 사항

☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=4666


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- 이벤트 참여자 증정 상품: 최대 50,000원 상당의 설치비 전액 지원


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☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=2150


▶ 인터넷서포터만의 다양한 이벤트는 아래의 링크에서 모두 확인해보실 수 있습니다!

☞ http://internetsupporter.co.kr/src/event.php




지금까지! 앞으로도 친절할 (주)인터넷서포터의 정다슬이었습니다~!!!

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