정다슬

2017-10-25

안녕하세요 김쾌남고객님:D

친절하고 또 친절한 (주)인터넷서포터의 정다슬입니다♡
저희 (주)인터넷서포터를 찾아주셔서 감사드립니다!!
친절하고 알기 쉬운 답변 도와드리겠습니다


[ 고객님의 질문정리 ]

현재 LGU+ 통신사의 인터넷과 TV, 와이파이 공유기를
사용하고 계시군요~!

LGU+ 휴대폰과 함께 LGU+ '한방에YO'결합 상품도 이용 중이시구요~!
이 혜택을 쭉 유지하고 싶으셔서
만기 이후에도 LGU+통신사를 이용하려고 하시구요~!
LGU+통신사에서 LGU+통신사로 다시 이동이 가능한지와 가능하다면
가능한 조건을 문의해주셨습니다~!


간단히 결론만 말씀드리자면
저희 (주)인터넷서포터는 3년 약정을 기준으로 인터넷 신규가입만을 도와드리는 업체로
재가입, 재약정이 불가능합니다 ㅠㅠ

또한 모든 통신사가 무분별한 사은품 혜택을 방지하기 위해
3개월 이내 같은 장소 또는 같은 명의로 재가입 또는 재약정이 불가능하다는 원칙을
만들어 놓았습니다~!

만약 현재 사용하시는 LGU+ 통신사로 쭉 이용을 원하신다면
LGU+본사를 통해서 재약정을 해주셔야 합니다~!

하지만 재약정을 하실 경우 신규 가입 때와 다르게
사은품을 챙겨가실 수 없으실 것입니다.

따라서 고객님처럼 지금과 같은 할인 혜택을 유지하며
통신사 이용을 쭉 원하시는 분께는
적은 사은품이라도 챙겨가실 수 있는 '해지방어'라는 방법이 있습니다

'해지방어' 방법 아래에서 안내 도와드리겠습니다~:ㅇ



◆ 답변1 - LGU+ 통신사를 쭉 이용하면서 작은 혜택이라도 챙기려면? - '해지 방어'

< 재가입 또는 재약정이란? >

- 재약정: 약정기간이 만료되어 같은 통신사로 그대로 이용을 원하시는 경우
약정기간을 연장하여 이용하시는 것
- 재가입: 약정기간이 만료되어(또는 약정기간이 만료되지 않아도) 사은품을 제공받기 위해
해지 후 같은 통신사로 다시 가입을 하는 것

※ 3개월 이내 같은 장소 또는 같은 명의로 재가입 또는 재약정이 불가능합니다!! ※

고객님들께서 가장 속상하신 점이 같은 통신사를 이용하기 위해서
본사를 통해서 재약정을 하려고 하면 신규가입을 할 때처럼 별다른 사은품 혜택이 없는 점입니다ㅜㅜ

그런 고객님들의 마음을 알고 있기 때문에 한가지 방법을 알려드리려고 합니다!!

바로 해지방어입니다~!!!

해지방어는 통신사 측에서 고객을 잃는 것을 방지하기 위하여
해지 시 방어를 하는 것으로 재약정을 원하시는 고객님들에게 강추 드리는 방법이죠~!!

★ < 해지방어 방법 > ★

1. 본사에 전화를 걸어 해지를 한다고 한다.

2. 본사 측에서 인터넷 요금 할인과 소정의 상품권을 제공해드린다며 해지방어를 한다.

3. 이 때 1번 튕겨주는 것이 포인트!! 해지 날짜는 이번 주 또는 다음주 금요일로 한다
고 한다.

4. 그러면 100% 그 안에 통화했던 상담원보다 조금 더 높은 직급의 사람이 전화가
걸려와 더 많은 할인혜택과 상품권을 제공한다며 해지방어를 한다.

5. 이쯤에 맞춰 알겠다며 해지방어를 수긍한다~!!

이렇게 해주시면 원하는 통신사도 쭉 쓰실 수 있고, 할인혜택과 상품권도 챙겨가실 수 있는 것 입니다

※ 단, 100%의 확률은 보장 할 수 없는 점 참고 바랍니다ㅜㅜ

★ < 해지 3종세트!!, (해지절차, 해지방어, 해지 후 확인사항) > ★

☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=463&page=4



◆ 결론

고객님께서는 LGU+ 통신사에서
이미 LGU+ 휴대폰 3과 인터넷 + TV 상품을 결합해
LGU+의 결합상품인 '한방에YO'상품으로 할인 혜택을 받고 계시다고 남겨주셨습니다

고객님께서는 이 할인 혜택을 유지하고 싶어
LGU+통신사로 재가입 가능 여부를 문의해주셨지만
모든 통신사가 무분별한 사은품 혜택을 방지하기 위해
3개월 이내 같은 장소 또는 같은 명의로 재가입 또는 재약정이 불가능하다는
원칙을 만들어 놓았습니다ㅜㅜ

지금과 같은 할인을 유지하시려면
본사를 통해 재약정을 해주셔야합니다.

하지만 신규 가입때와 다르게 큰 사은품을 챙겨가실 수 없을 것으로
'해지 방어'방법을 이용하셔서 작은 혜택이라도 받으시면서
LGU+ 통신사의 할인 혜택을 유지하면서 쓰시는 것이
가장 좋은 방법이 되겠습니다.


★ < 해지방어 방법 > ★

1. 본사에 전화를 걸어 해지를 한다고 한다.

2. 본사 측에서 인터넷 요금 할인과 소정의 상품권을 제공해드린다며 해지방어를 한다.

3. 이 때 1번 튕겨주는 것이 포인트!! 해지 날짜는 이번 주 또는 다음주 금요일로 한다
고 한다.

4. 그러면 100% 그 안에 통화했던 상담원보다 조금 더 높은 직급의 사람이 전화가
걸려와 더 많은 할인혜택과 상품권을 제공한다며 해지방어를 한다.

5. 이쯤에 맞춰 알겠다며 해지방어를 수긍한다~!!

이렇게 해주시면 원하는 통신사도 쭉 쓰실 수 있고, 할인혜택과 상품권도 챙겨가실 수 있는 것 입니다

※ 단, 100%의 확률은 보장 할 수 없는 점 참고바랍니다ㅜㅜ

★ < 해지 3종세트!!, (해지절차, 해지방어, 해지 후 확인사항) > ★

☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=463&page=4


저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
궁금하신 점 있으시다면 고민하시지 마시고
언제든지 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 대표번호로 연락 주시면 만족스러운 컨설팅을 약속 드리겠습니다.

오늘 하루도 건강하고 알차게 보내시고
앞으로 인터넷서포터 많이 많이 이용해주세요♡
감사드립니다^^



* 상담가능 시간: 평일 9:00~18:30 / 토요일 9:00~14:00



★★★ 고객유형별 문의방법 ★★★


1. LTE형 - ☎ 1544-9336

대표번호 1544-9336으로 바로 전화하시면
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2. Only 스마트폰형

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▶ 후기작성 & SNS 공유 이벤트

인터넷설치 인증사진과 함께 고객님의 블로그에 후기포스팅을 해주신 후
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5,000원 상당의 기프티콘 또는 문화상품권을 추가 증정 해드립니다.
여러 개 하신다면 금액이 더욱더 커진답니다~!!!

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인터넷서포터에서 인터넷 신규가입하신 분들에게 해당되는 이벤트입니다.
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(파리바게트, GS모바일, 신세계, 문화상품권 중 택1)

* 앱 설치 이벤트 자세한 사항

☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=4666


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지금까지! 앞으로도 친절할 (주)인터넷서포터의 정다슬이었습니다~!!

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