gipoli

2017-09-30

안녕하세요! ‘빠이야’ 고객님!

인터넷서포터 김종기 팀장입니다!
저희 인터넷서포터에 문의를 남겨주셔서 감사합니다.
급한 문제이셨는데 답변이 늦은 점 양해 부탁드립니다ㅠㅠ



고객님께서 문의 주신 내용으로는 저희 인터넷서포터를 통해 가입이 진행되지 않습니다.

일단 LG본사를 통해 금일 오후 5시에 설치 일정을 잡았다면 본사를 통해 신청한 인터넷을 취소함과 동시에 고객님 일정도 사라지고 그자리에 다른 고객이 일정을 잡게 됩니다. 따라서 오늘 설치를 받길 원하신다면 현재 진행중인 본사 가입 그대로 유지하시는것이 좋습니다.

만약 고객님께서 시간적 여유가 있다고 하셔서 연휴가 끝나고 10월 10일에 가입을 진행해도 좋다고 하셔도 이미 고객님께서 설치 받으려고 하시는 지역에 LG 인터넷을 사용중이셨기때문에 이전설치를 하셔도 LG 인터넷은 이전설치 후 3개월이내 재가입불가 규정에 막혀 진행이 되지 않습니다.ㅠㅠ


같은 통신사로 설치를 받지 못하는 두가지 조건이 있습니다.

1.동일명의자로 해지 후 3개월이내 재가입
2.동일장소로 해지(혹은 타 장소로 이전신청)후 3개월 이내 재가입

고객님께서는 2번 사항에 적용되기 때문에 고객님께서 말씀해주신 주소에는 LG로 3개월이내 가입진행이 되지 않습니다.

만약 SK 혹은 KT로 인터넷 통신사를 변경하신다면 안내를 도와드릴 수 있으며 SK 또는 KT중 원하시는 통신사를 덧글로 적어주신다면 자세히 안내 도와드리겠습니다.

현재 상황에서는 도움을 드리지 못해 죄송합니다.ㅠㅠ

즐거운 한가위 보내시길 바랄게요.

감사합니다!

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